Intégration VoIP Zoho CRM

Centre d’appel pour
Zoho CRM

Combinez votre CRM avec de puissantes fonctions d’appel grâce à l’intégration téléphonique de Zoho CRM. Gagnez du temps, accélérez les ventes et le soutien grâce à l’automatisation et à la synchronisation bidirectionnelle, et faites de l’expérience client votre plus grand avantage concurrentiel.

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Réduction des temps d’attente

Pourquoi intégrer Zoho CRM à CloudTalk ?

Configuration de l’intégration du centre d’appels Zoho CRM et rationalisez vos opérations en accédant facilement aux appels, aux campagnes et aux informations exploitables. Automatisez les flux de travail à l’aide de déclencheurs personnalisés et maintenez les données à jour grâce à la synchronisation bidirectionnelle. Passez et enregistrez des appels, tout en associant automatiquement les messages vocaux et les enregistrements d’appels aux bonnes affaires pour supprimer les répétitions et rationaliser vos processus de vente et d’assistance.

Qu’est-ce que Zoho CRM ?

Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client basée sur l’informatique en nuage, à laquelle plus de 250 000 entreprises font confiance dans le monde entier. Elle permet aux équipes de gérer les prospects, les contacts, les affaires et les flux de travail avec une efficacité et une flexibilité inégalées.

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Avantages de l’intégration du centre d’appels à Zoho CRM

Accélérer les ventes

Au lieu de changer d’onglet, laissez vos agents se concentrer sur ce qu’ils font le mieux pendant que la téléphonie de Zoho CRM s’occupe du reste. Répondez aux appels, assurez le suivi des conversations et alimentez vos campagnes Power Dialing à partir de vos contacts instantanément avec la fonction Click-to-call de CloudTalk pour atteindre 3x plus de prospects chaque jour.

Automatiser les flux de travail

Définissez des règles personnalisées et des déclencheurs pour les actions répétitives telles que la planification de suivis, l’envoi de messages SMS ou la création d’offres. Gardez le contrôle de toutes vos responsabilités grâce à des notifications automatisées et assurez-vous qu’aucune opportunité ne passe à travers les mailles du filet pour apporter de la valeur à l’entreprise et aux clients.

Synchroniser les données

Éliminez la saisie manuelle des données et évitez les enregistrements en double grâce à la synchronisation bidirectionnelle en temps réel via l’intégration du logiciel de centre d’appels Zoho CRM. Enregistrez automatiquement les tickets pour les appels, synchronisez les coordonnées des contacts et assurez-vous que votre équipe d’assistance travaille toujours avec des informations à jour pour des flux de travail plus fluides.

Prenez de meilleures décisions

Accédez à des analyses détaillées, des enregistrements d’appels et des notes pour mieux comprendre les interactions avec les clients. Tirez parti de l’intelligence conversationnelle de CloudTalk pour identifier les tendances et les sujets communs. Fournissez une assistance personnalisée et améliorez la prise de décision tout en augmentant la satisfaction des clients.

Comment intégrer Zoho CRM à CloudTalk ?

Assurez-vous d’avoir un accès administrateur à CloudTalk et à Zoho CRM.
Connectez-vous à votre tableau de bord CloudTalk et accédez à Paramètres > Intégrations.
Repérez Zoho CRM dans la liste des intégrations et cliquez sur « +Ajouter une intégration ».
Authentifiez l’intégration en vous connectant à votre Zoho CRM lorsque vous y êtes invité.
Personnalisez les paramètres de synchronisation, d’enregistrement des appels et de déclenchement des flux de travail.
Enregistrez vos paramètres et activez l’intégration.
Commencez à synchroniser les contacts, à enregistrer les appels et à automatiser les flux de travail en toute transparence.

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Tirez le meilleur parti de votre intégration à Zoho CRM

Tirez pleinement parti de la suite d’outils de Zoho et intégrez CloudTalk au système de billetterie Zoho Desk. Rationalisez la résolution des tickets de support et établissez des relations plus solides avec vos clients pour renforcer vos scores CSAT et vos sources de revenus.

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Avantages de l’intégration du centre d’appels à Zoho CRM

Zoho CRM

CloudTalk

Pourquoi choisir CloudTalk pour votre téléphonie Zoho CRM ?

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

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Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

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Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

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Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

Puis-je faire des appels directement à partir de Zoho CRM ?

Oui, grâce à l’intégration de CloudTalk, vous pouvez passer et recevoir des appels directement à partir de Zoho CRM.

Zoho CRM supporte-t-il click-to-call?

Oui, l’intégration permet la fonctionnalité click-to-call pour des appels sortants transparents.

Comment l’intégration de Zoho CRM améliore-t-elle l’efficacité ?

En automatisant les flux de travail, en synchronisant les données et en fournissant des informations exploitables, il réduit les tâches manuelles et améliore la productivité des équipes.