Zoho CRM

Tirez parti de notre synchronisation bidirectionnelle et de notre fonction « Click-to-Call » en connectant CloudTalk à Zoho CRM. Seule l’intégration de Zoho+CloudTalk en 3 clics vous permettra de dynamiser vos résultats de vente et d’accroître l’efficacité de votre équipe.

Zoho CRM intégration pour CloudTalk

Integrate the power of CloudTalk’s virtual phone system with Zoho CRM and add call center features to your business CRM. CloudTalk offers virtual phone numbers (160+ countries), system integration with 25+ popular tools, and  & 100+ advanced call center features like a click-to-call feature, call recordings, smart dialer, and much more.

Aperçu rapide des fonctionnalités :

• Synchronisation bidirectionnelle en temps réel (Appels, Notes, Contacts, Enregistrements, Tags)

• La synchronisation est réalisée à la fois pour les transactions et les contacts.

• Click-to-Call – survolez les contacts Zoho CRM et lancez facilement des appels.

• Accédez aux enregistrements sans jamais quitter Zoho CRM

• Synchronisez vos SMS avec votre Zoho CRM

• Consultez les données Zoho CRM de l’appelant avant de prendre l’appel

Vidéo : Zoho CRM + Démo CloudTalk

Fonctions avancées :

• Paramètres de l’enregistrement des appels – Dans les paramètres, vous pouvez choisir quels appels doivent ou ne doivent pas être enregistrés dans Zoho CRM.
• Grâce à la fonction « Click-to-Call« , les membres de votre équipe n’ont pas besoin de saisir manuellement les numéros de téléphone.
• Le Smart dialer compile automatiquement une liste de numéros de Zoho et vous permet de les appeler automatiquement en un seul clic.
• Classez vos appels entrants et sortants grâce à des étiquettes, des notes et des évaluations.
• Les statistiques des centres d’appels et le tableau de bord en temps réel vous permettent de vérifier régulièrement toutes les informations importantes directement dans CloudTalk.

Synchroniser vos SMS avec Zoho

Pour disposer d’un aperçu complet de la communication, vous pouvez synchroniser les messages SMS envoyés depuis CloudTalk vers votre compte Zoho CRM. Une fois cette synchronisation activée, CloudTalk synchronisera simplement les SMS sur votre compte, de sorte que vous ne manquerez aucune information importante.

Automatisez vos flux de travail quotidiens

La fonction d’automatisation des flux de travail vous permet de créer des flux de processus métier spécifiques aux clients en utilisant Cloudtalk ou plusieurs plateformes différentes. L’automatisation des flux de travail est un moyen efficace de rationaliser les processus d’entreprise, en particulier dans vos services de vente.

Les scénarios les plus appropriés pour les utilisateurs de Zoho CRM :

• La transcription de la parole en texte est enregistrée dans votre système CRM après qu’un agent a terminé l’appel entrant/sortant avec un client ou un prospect ;
• Un SMS avec suivi est envoyé automatiquement lorsque l’agent n’a pas pu joindre le client potentiel ou le client.
• Entre autres scénarios.

Intégration Zoho + CloudTalk prête en quelques secondes

La configuration de cette intégration utile est vraiment simple et rapide – et heureusement, elle ne nécessite pas de compétences informatiques. Toutes vos données seront synchronisées en quelques minutes et en quelques clics.

Comment configurer l’intégration CloudTalk + Zoho ?

• Connectez-vous à votre compte CloudTalk Dashboard ici.
• Cliquez sur Compte -> Intégrations dans le menu latéral gauche.
• Sélectionnez l’intégration Zoho et cliquez sur le bouton +Ajouter pour installer l’intégration.
• Sélectionnez le domaine du data center de Zoho.
• Vous serez redirigé vers la page de connexion de Zoho, où vous devrez vous connecter à votre compte. Vérifiez les autorisations et autorisez CloudTalk à accéder à vos données.
• Une fois la connexion réussie, vous serez redirigé vers le tableau de bord de CloudTalk.
• Une fois que vous avez effectué ces étapes rapides, votre intégration est prête. Vous pouvez désormais personnaliser votre intégration en fonction des besoins de votre entreprise.
• Enfin, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour activer l’intégration.
• Voir la version complète de la configuration de l’intégration Zoho + CloudTalk dans notre article d’aide.

Guide vidéo : Comment configurer l’intégration CloudTalk + Zoho