Intégration du système téléphonique de proximité

Centre d’appel
pour la sensibilisation

Combinez la force de votre plateforme d’engagement commercial et de puissantes fonctions d’appel avec l’intégration VoIP Outreach de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle.

Fabriqué par

CloudTalk

Catégorie

Logiciel d’engagement commercial

Utilisation pour

Appels de vente

Gestion des prospects

Automatisation du flux de travail

Suivi des performances

Utilisateurs

Représentants commerciaux

Gestionnaires

Des milliers de personnes lui font confiance

1,150 Avis sur G2

4,000+

Des clients satisfaits

160+

numéros internationaux

300%

Plus d’appels par jour

50%

Réduction des temps d’attente

Pourquoi intégrer Outreach à CloudTalk ?

Configurez l’intégration du centre d’appels Outreach en quelques clics et rationalisez vos opérations de vente en accédant facilement aux appels, aux SMS et aux informations exploitables. Automatisez les flux de travail avec des déclencheurs personnalisés, gardez les données à jour avec la synchronisation bidirectionnelle et éliminez le travail manuel avec l’enregistrement automatique des appels.

Qu’est-ce que la sensibilisation ?

Une plateforme d’engagement commercial de premier plan conçue pour rationaliser la sensibilisation, suivre les interactions avec les clients et optimiser les flux de travail des équipes de vente. Avec Outreach, les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives, gérer les pipelines et stimuler l’engagement des clients grâce à des outils alimentés par l’IA.

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Quelles sont les données partagées par CloudTalk & Outreach ?

Outreach

CloudTalk

Processus CloudTalk

Actions de flux de travail :
Automatisez l’enregistrement des appels, le lancement d’appels et l’envoi de messages SMS.

Actions de flux de travail

Sensibilisation et échange CloudTalk

Informations sur les contacts :
Synchronisez les noms, les courriels, les numéros de téléphone et les informations sur les clients potentiels entre les systèmes.

Informations sur le contact

Activité des prospects et des contrats :
Partagez des mises à jour sur les activités, les statuts et les étiquettes de manière transparente.

Activité des chefs de file et des marchés

L’action de proximité reçoit

Données d’appel :
Les appels manqués, les durées, les résultats des appels et les journaux sont synchronisés avec Outreach.

Données d’appel

Messages vocaux et Marquage des appels :
Accédez aux enregistrements détaillés des appels, aux messages vocaux et aux Marquage des appels pour le suivi et la relance.

Messages vocaux et étiquettes

Comment intégrer Outreach à CloudTalk ?

  1. Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential et d’un accès administrateur pour les deux outils.
  2. Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à Paramètres > Intégrations.
  3. Sélectionnez Outreach dans la liste des intégrations et cliquez sur « Ajouter une intégration ».
  4. Connectez-vous à votre compte Outreach lorsque vous y êtes invité et autorisez l’accès aux données.
  5. Configurez vos paramètres pour les flux de travail, l’enregistrement des appels et les règles de synchronisation.
  6. Mettez en correspondance les champs personnalisés avec les conventions d’appellation Outreach et CloudTalk.
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Que disent nos clients de classe mondiale ?

L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez à conclure une affaire, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour réussir. Mais ne vous fiez pas à nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont à dire !

1,150 Avis sur G2

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J’adore le composeur intelligent, car il élimine la procrastination du temps consacré à la prospection commerciale par appel à froid. J’ai également testé récemment la prise de notes automatique et je l’achèterai, car elle élimine la nécessité de rédiger des notes manuellement. Elle était également très précise !

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Craig H.
Co-fondateur

Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’équipe a résolu le problème pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, prêt pour que notre équipe puisse fournir une assistance sans délai.

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Carlotta B.
Chef de projet

Facilité d’utilisation. J’apprécie que l’assistance m’ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus difficiles. L’intégration via l’API avec notre application inhousing a également permis des automatisations telles que des rappels par SMS.

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Daniel S.
Spécialiste de l’assistance à la clientèle

Il est simple à utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des numéros provenant de nombreuses régions du monde. C’est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram.

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Ivan M.
Spécialiste du système de recettes

Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent également d’établir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel…

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Arun S
Directeur

Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose également des analyses détaillées pour le suivi.

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Joe P.
Responsable de compte

Comment mettre en place des appels dans le cadre de la sensibilisation ?

  1. Assurez-vous que vous disposez d’un plan d’engagement des ventes avec accès administrateur.
  2. Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à la section Intégrations.
  3. Recherchez et installez l’intégration « CloudTalk CTI ».
  4. Dans Outreach, allez dans Settings > Voice > Call Settings.
  5. Sélectionnez CloudTalk comme fournisseur d’appels par défaut et attribuez des numéros.
  6. Ouvrez un enregistrement de contact, de compte ou d’opportunité dans Outreach.
  7. Recherchez le widget CloudTalk CTI dans le panneau de droite.
  8. Commencez à passer des appels et à envoyer des SMS directement depuis Outreach !
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Avantages de l’intégration du téléphone de proximité

Synchronisation transparente des contacts et des appels

Synchronisez automatiquement les prospects Outreach avec les contacts CloudTalk, en veillant à ce que chaque appel, note et activité soit enregistré et mis à jour en temps réel. Cela élimine la saisie manuelle des données et fournit aux équipes de vente les dernières informations sur les prospects.

Click-to-call et enregistrement des appels en temps réel

Passez des appels sortants directement depuis Outreach en utilisant la fonction click-to-call de CloudTalk. Tous les appels sont enregistrés en tant qu’activités dans Outreach, avec la Durée de l’appel, les détails de l’agent, les notes et les enregistrements des appels, garantissant ainsi un enregistrement complet de l’engagement commercial.

Attribution et suivi automatisés des appels

Optimisez le flux de travail en définissant des règles d’affectation des appels aux utilisateurs Outreach. Si un agent effectuant ou recevant un appel n’est pas trouvé dans Outreach, CloudTalk peut automatiquement attribuer l’activité à un utilisateur par défaut, rationalisant ainsi le suivi et les rapports d’agents.

Analyse approfondie des appels et des performances

Obtenez des informations précieuses sur les performances de vente grâce aux analyses de CloudTalk. Surveillez les résultats des appels, suivez les tendances de conversion et identifiez les opportunités de coaching pour améliorer l’efficacité de l’équipe et stimuler les taux de réussite des transactions.

Présentation de l’intégration Outreach et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

Explorer l’IA

Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

Explorer les chiffres

Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

Explorer les caractéristiques

Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.
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CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.
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Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.
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L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

Outreach s’intègre-t-il à la VoIP ?

Oui, Outreach s’intègre à la VoIP par l’intermédiaire de CloudTalk, ce qui permet aux équipes de vente d’effectuer des appels en toute transparence et de les automatiser.

Comment passer un appel téléphonique dans Outreach ?

Utilisez la fonction click-to-call de CloudTalk pour passer des appels directement dans Outreach, ce qui rationalise votre flux de travail.

Comment répondre à un appel dans le cadre de l’action sociale ?

Les appels entrants apparaissent dans l’interface de CloudTalk au sein d’Outreach, ce qui vous permet de répondre d’un seul clic.

Y a-t-il une limite au nombre d’appels que je peux passer ou recevoir par l’intermédiaire de l’intégration Outreach-CloudTalk ?

Non, CloudTalk prend en charge les appels illimités dans les limites du plan que vous avez choisi.

Combien de temps faut-il pour intégrer Outreach à CloudTalk ?

L’installation ne prend que quelques minutes et les étapes sont faciles à suivre pour une intégration en douceur du Logiciel de centre d’appels.

L’intégration d’Outreach et de CloudTalk est-elle gratuite ?

Oui, l’intégration de CloudTalk avec Outreach est gratuite ; l’utilisation dépend du plan CloudTalk que vous avez choisi.

Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires disponibles lorsque vous utilisez CloudTalk avec Outreach ?

Les fonctionnalités comprennent l’enregistrement des appels, les composeurs intelligents, l’automatisation des SMS et l’intégration des appels pour les campagnes de sensibilisation.

CloudTalk peut-il enregistrer automatiquement toutes les activités d’appel dans Outreach ?

Oui, CloudTalk enregistre tous les appels, les notes et les balises, ce qui permet une intégration transparente des campagnes de sensibilisation.

Votre système téléphonique actuel est-il plus dramatique que la tonalité ? Prenez rendez-vous avec CloudTalk – nous rendons les appels amusants !

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