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Intégration du système téléphonique de proximité
Centre d’appel
pour la sensibilisation
Combinez la force de votre plateforme d’engagement commercial et de puissantes fonctions d’appel avec l’intégration VoIP Outreach de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle.

4,000
+
Des clients satisfaits
160
+
numéros internationaux
300
%
Plus d’appels par jour
50
%
Réduction des temps d’attente
Pourquoi intégrer Outreach à CloudTalk ?
Configurez l’intégration du centre d’appels Outreach en quelques clics et rationalisez vos opérations de vente en accédant facilement aux appels, aux SMS et aux informations exploitables. Automatisez les flux de travail avec des déclencheurs personnalisés, gardez les données à jour avec la synchronisation bidirectionnelle et éliminez le travail manuel avec l’enregistrement automatique des appels.
Qu’est-ce que la sensibilisation ?
Une plateforme d’engagement commercial de premier plan conçue pour rationaliser la sensibilisation, suivre les interactions avec les clients et optimiser les flux de travail des équipes de vente. Avec Outreach, les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives, gérer les pipelines et stimuler l’engagement des clients grâce à des outils alimentés par l’IA.


Comment intégrer Outreach à CloudTalk ?
- Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential et d’un accès administrateur pour les deux outils.
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à Paramètres > Intégrations.
- Sélectionnez Outreach dans la liste des intégrations et cliquez sur « Ajouter une intégration ».
- Connectez-vous à votre compte Outreach lorsque vous y êtes invité et autorisez l’accès aux données.
- Configurez vos paramètres pour les flux de travail, l’enregistrement des appels et les règles de synchronisation.
- Mettez en correspondance les champs personnalisés avec les conventions d’appellation Outreach et CloudTalk.
Comment mettre en place des appels dans le cadre de la sensibilisation ?
- Assurez-vous que vous disposez d’un plan d’engagement des ventes avec accès administrateur.
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à la section Intégrations.
- Recherchez et installez l’intégration « CloudTalk CTI ».
- Dans Outreach, allez dans Settings > Voice > Call Settings.
- Sélectionnez CloudTalk comme fournisseur d’appels par défaut et attribuez des numéros.
- Ouvrez un enregistrement de contact, de compte ou d’opportunité dans Outreach.
- Recherchez le widget CloudTalk CTI dans le panneau de droite.
- Commencez à passer des appels et à envoyer des SMS directement depuis Outreach !

Avantages de l’intégration du téléphone de proximité
Synchronisation transparente des contacts et des appels
Synchronisez automatiquement les prospects Outreach avec les contacts CloudTalk, en veillant à ce que chaque appel, note et activité soit enregistré et mis à jour en temps réel. Cela élimine la saisie manuelle des données et fournit aux équipes de vente les dernières informations sur les prospects.
Click-to-call et enregistrement des appels en temps réel
Passez des appels sortants directement depuis Outreach en utilisant la fonction click-to-call de CloudTalk. Tous les appels sont enregistrés en tant qu’activités dans Outreach, avec la Durée de l’appel, les détails de l’agent, les notes et les enregistrements des appels, garantissant ainsi un enregistrement complet de l’engagement commercial.
Attribution et suivi automatisés des appels
Optimisez le flux de travail en définissant des règles d’affectation des appels aux utilisateurs Outreach. Si un agent effectuant ou recevant un appel n’est pas trouvé dans Outreach, CloudTalk peut automatiquement attribuer l’activité à un utilisateur par défaut, rationalisant ainsi le suivi et les rapports d’agents.
Analyse approfondie des appels et des performances
Obtenez des informations précieuses sur les performances de vente grâce aux analyses de CloudTalk. Surveillez les résultats des appels, suivez les tendances de conversion et identifiez les opportunités de coaching pour améliorer l’efficacité de l’équipe et stimuler les taux de réussite des transactions.
Présentation de l’intégration Outreach et de CloudTalk
Découvrez pourquoi nos clients nous aiment
FAQ
Outreach s’intègre-t-il à la VoIP ?
Oui, Outreach s’intègre à la VoIP par l’intermédiaire de CloudTalk, ce qui permet aux équipes de vente d’effectuer des appels en toute transparence et de les automatiser.
Comment passer un appel téléphonique dans Outreach ?
Utilisez la fonction click-to-call de CloudTalk pour passer des appels directement dans Outreach, ce qui rationalise votre flux de travail.
Comment répondre à un appel dans le cadre de l’action sociale ?
Les appels entrants apparaissent dans l’interface de CloudTalk au sein d’Outreach, ce qui vous permet de répondre d’un seul clic.
Y a-t-il une limite au nombre d’appels que je peux passer ou recevoir par l’intermédiaire de l’intégration Outreach-CloudTalk ?
Non, CloudTalk prend en charge les appels illimités dans les limites du plan que vous avez choisi.
Combien de temps faut-il pour intégrer Outreach à CloudTalk ?
L’installation ne prend que quelques minutes et les étapes sont faciles à suivre pour une intégration en douceur du Logiciel de centre d’appels.
L’intégration d’Outreach et de CloudTalk est-elle gratuite ?
Oui, l’intégration de CloudTalk avec Outreach est gratuite ; l’utilisation dépend du plan CloudTalk que vous avez choisi.
Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires disponibles lorsque vous utilisez CloudTalk avec Outreach ?
Les fonctionnalités comprennent l’enregistrement des appels, les composeurs intelligents, l’automatisation des SMS et l’intégration des appels pour les campagnes de sensibilisation.
CloudTalk peut-il enregistrer automatiquement toutes les activités d’appel dans Outreach ?
Oui, CloudTalk enregistre tous les appels, les notes et les balises, ce qui permet une intégration transparente des campagnes de sensibilisation.