Qu'est-ce qu'Outreach ?
Outreach est une plateforme de sales engagement conçue pour aider les équipes commerciales à contacter plus de leads, automatiser les suivis et gérer le pipeline de vente au même endroit. Elle centralise les e-mails, les appels et les workflows de tâches, facilitant ainsi la connexion avec les prospects sur tous les canaux pour générer des résultats constants.
Ses outils d'appel intégrés sont toutefois limités, couvrant principalement l'automatisation des séquences et des campagnes plutôt que de véritables fonctions d'appel. L'intégration Outreach de CloudTalk ajoute la téléphonie VoIP, les SMS en temps réel et le click-to-call, transformant Outreach en une véritable plateforme d'appel.
Comment fonctionne l'intégration d'appels Outreach ?
Outreach est l'espace où vos commerciaux coordonnent les e-mails, les tâches et les opportunités. Mais sans système téléphonique intégré, les appels restent coupés du reste de votre pipeline. CloudTalk comble ce manque directement.
Grâce à l'intégration d'appels Outreach, CloudTalk apporte la voix et les SMS au cœur de vos workflows existants. Vos agents appellent les leads directement depuis Outreach d'un simple clic, et chaque conversation est consignée automatiquement : durée, résultat, notes, enregistrements, tout y est. Plus besoin de changer d'onglet ni de risquer de perdre des données.
Elle prend également en charge les SMS, la synchronisation des contacts et les relances automatisées, transformant une prospection fragmentée en une dynamique commerciale connectée et évolutive.
Intégration Outreach
L'intégration de téléphonie Outreach de CloudTalk transforme votre plateforme d'engagement commercial en un véritable centre d'appels : passez et recevez des appels, envoyez des SMS et consignez chaque interaction automatiquement.
La synchronisation en temps réel connecte le tout pour que vos appels, contacts et opportunités restent alignés, sans effort supplémentaire pour votre équipe.
Avantages de l'intégration Outreach
Synchronisez vos contacts et vos appels instantanément
Finis les jonglages entre outils et les doubles saisies de données. Avec l'intégration Outreach, CloudTalk synchronise automatiquement vos contacts, vos notes d'appel et vos historiques d'activité entre les deux plateformes, le tout en temps réel. Vos équipes disposent ainsi toujours d'informations prospects à jour, peu importe où elles travaillent.
Cliquez pour appeler et consignez chaque échange
Oubliez les lenteurs de numérotation. Grâce à la fonctionnalité Click-to-call de CloudTalk, vos agents lancent des appels sortants directement depuis Outreach en un seul clic. Chaque interaction est enregistrée automatiquement (durée de l'appel, notes de l'agent, enregistrements, etc.), vous offrant une expérience d'intégration d'appels Outreach complète.
Attribuez et suivez les appels automatiquement
Besoin d'un routage plus intelligent ? CloudTalk vous permet de définir des règles pour attribuer les appels aux bons utilisateurs d'Outreach. Si aucune correspondance n'est trouvée, les appels sont associés à une redirection par défaut pour que rien ne se perde. C'est simple, automatisé et idéal pour les équipes en pleine croissance.
Analysez les performances et coachez plus efficacement
Les meilleures équipes ne se contentent pas d'être occupées, elles s'optimisent. Les analyses d'appels de CloudTalk vous aident à suivre les résultats, identifier des tendances et détecter des opportunités de coaching. Avec l'intégration VoIP pour Outreach, vous obtenez une vue complète des performances qui va bien au-delà des e-mails et des réunions.
Quelles données Outreach et CloudTalk partagent-ils ?
Outreach
CloudTalkCloudTalk traite
Échanges entre Outreach et CloudTalk
Outreach reçoit
Que disent nos clients de premier plan ?
La satisfaction de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos propres clients ou que vous cherchiez à conclure une affaire, nous veillons à vous fournir tous les outils et le support nécessaires pour réussir. Mais ne nous croyez pas sur parole : découvrez ce que pensent les clients de CloudTalk !
« J'adore le composeur intelligent qui élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé récemment l'outil de prise de notes par IA et je compte l'acheter car il évite de devoir rédiger des notes manuellement. C'était en plus très précis ! »
Cofondateur
« Nous avions besoin de lignes pour notre entreprise de toute urgence et l'équipe a résolu notre problème en un jour ouvrable seulement. Tout a été intégré et configuré immédiatement, prêt pour que notre équipe puisse commencer le support sans attendre. »
Chef de projet
« Facile à utiliser. J'apprécie que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis d'automatiser des rappels par SMS. »
Spécialiste support client
« Simple à utiliser, avec une interface épurée et de nombreuses options pour utiliser des numéros de diverses régions du monde. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram. »
Spécialiste systèmes de revenus
« Le tableau de bord d'appels et la structure de reporting sont parfaits car ils gèrent aussi le reporting par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelants à nos agents, ce qui permet de les utiliser facilement et en temps réel en cas de besoin... »
Directeur principal
« Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. En tant qu'entreprise contactée par des milliers de personnes, voir qui appelle avant de décrocher est un réel atout. Les analyses détaillées de suivi sont également excellentes. »
Gestionnaire de compte
Comment intégrer Outreach avec CloudTalk ?
- Assurez-vous de disposer du forfait CloudTalk Essential et d'un accès administrateur sur les deux outils.
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et allez dans Paramètres > Intégrations.
- Sélectionnez Outreach dans la liste des intégrations et cliquez sur « Ajouter l'intégration ».
- Connectez-vous à votre compte Outreach lorsque vous y êtes invité et autorisez l'accès aux données.
- Configurez vos paramètres pour les workflows, l'historique d'appels et les règles de synchronisation.
- Associez vos champs personnalisés en faisant correspondre les conventions de nommage d'Outreach et de CloudTalk.
Votre système téléphonique actuel fait-il plus d'histoires que d'appels ? Échangez avec CloudTalk : nous rendons la téléphonie agréable !
Rejoignez des milliers d'équipes qui se développent déjà grâce à CloudTalk.
Questions fréquemment posées
Outreach aide les équipes commerciales à automatiser leurs campagnes de prospection, gérer leurs pipelines et optimiser leur productivité grâce à un engagement multicanal.
Outreach n'est pas un CRM complet, mais une plateforme de sales engagement souvent utilisée en complément de CRM et d'outils d'appel comme CloudTalk.
Oui, Outreach s'intègre avec les systèmes de téléphonie VoIP comme CloudTalk, ce qui permet de passer des appels, d'envoyer des SMS et de bénéficier d'un historique complet des activités au sein d'un flux de travail unique.
Non, CloudTalk prend en charge les appels illimités dans la limite du forfait que vous avez choisi.
Aucune limite — l'intégration d'Outreach avec CloudTalk permet de passer des appels illimités dans le cadre de votre forfait CloudTalk.
L'intégration du système téléphonique Outreach ne prend que quelques minutes à configurer depuis le tableau de bord intuitif de CloudTalk et son panneau de configuration.
Oui, l'intégration d'Outreach est gratuite avec n'importe quel forfait payant de CloudTalk. Aucun frais supplémentaire n'est requis pour connecter ou synchroniser vos comptes.
Oui, CloudTalk enregistre tous les appels, tags, notes et résultats dans Outreach, garantissant ainsi une intégration transparente des campagnes Outreach.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.