Vous cherchez une alternative équitable à RingCentral ?

Chez CloudTalk, nous attachons de l’importance à chaque client. En plus de l’essai gratuit de 14 jours, nous vous proposons une démonstration personnalisée en tête-à-tête avec un spécialiste de la satisfaction client. Vous n’avez pas à payer avant de découvrir le fonctionnement de notre système. Aucun contrat à durée déterminée. Aucune carte de crédit n’est requise.

Avec + de 50 fonctionnalités avancées, il offre bien plus que l’essentiel. Les forfaits commencent à 25 $/mois.

Applications de travail à distance

Des milliers d’entreprises ont basculé leurs centres d’appels vers CloudTalk et leur nombre ne cesse de croître.

Qu’est-ce que CloudTalk a de plus que RingCentral ?

Jetez un coup d’œil à une comparaison rapide.

cloudtalk
RingCentral
Tarifs À partir de $25 par utilisateur, payé annuellement. Bénéficiez de toutes les fonctionnalités que vous aimez en un seul endroit, pour un prix adapté aux PME de $25. Débute à $19.99 par utilisateur/mois. Trop cher. Des options moins chères, de qualité similaire ou supérieure, sont disponibles.
Automatisation du flux de travail Vous bénéficiez d'une automatisation intégrée du flux de travail. Vous devez payer une application tierce comme Zapier pour obtenir l'automatisation du flux de travail.
Appels manqués Le rappel automatique et la recomposition continue jusqu'à ce que l'agent et le client soient reconnectés. Parfois, les agents ne reçoivent pas de sonnerie ou de notification d'appel, ce qui donne l'impression aux clients que leurs appels sont ignorés.
IVR et flow designer Le Smart IVR plus avancé et les concepteurs de flux vous permettent de traiter les appels 40 % plus rapidement. L'IVR avancé et le CFD ne sont disponibles que dans les plans Advanced et Ultimate. Le plan de base du centre de contact ne dispose que d'un IVR et d'un CFD standard.
Numéros internationaux Plus de 140 numéros internationaux. Des partenariats solides avec les opérateurs télécoms pour des prix et une qualité d'appel améliorés. Numéros gratuits internationaux supplémentaires $14.99 utilisateur/mois.
Tarifs des SMS SMS intégrés pour les PME à petit budget. Prix plus élevé pour les SMS.


Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.


Des fonctions hors pair

Bien que certains outils aient déjà été mentionnés, nous en avons beaucoup d’autres à proposer.
Plus spécifiquement, plus de 50 fonctions avancées faciliteront vos appels quotidiens.

illustration d'automatisation petit

Enregistrement d’appels

CloudTalk enregistre automatiquement tous vos appels. Vous pouvez les écouter directement depuis votre navigateur. À tout moment et n’importe où.

finances et IT

Surveillance d’appels

Bénéficiez à tout moment, d’un aperçu complet de vos appels téléphoniques. Obtenez des informations sur les appels de vos agents et optimisez votre service clientèle.

illustration d'agents en miniature

Taggage des appels

Attribuez un tag personnalisé à chaque appel. Ce marquage vous permettra de classer les appels par catégories et d’identifier rapidement de quel type d’appel il s’agit.

qualité d'appel

Une qualité d’appel de haute qualité

CloudTalk dispose d’un solide réseau de partenaires télécoms à travers le monde. Profitez d’appels clairs et nets avec une latence garantie et une gigue minimale. Oubliez les appels interrompus ou les autres problèmes de système.

Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel. Dites adieu à la gigue et à la latence.

Intégrations fiables

Rendez votre travail plus facile. Ne perdez plus votre temps précieux à stocker vos données séparément dans plusieurs logiciels. Automatisez le processus grâce à des intégrations transparentes.

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer les systèmes les plus populaires et les plus fiables en matière de commerce électronique, de service d’assistance ou de CRM.


Intégration transparente avec plus de 40 systèmes de CRM, ecommerce, helpdesk, etc.


+ de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques
sont équipés de CloudTalk

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Le logiciel de centre d’appels à distance préféré des PME en 2022

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4,5/5 – 225 avis

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