Vous cherchez une alternative équitable à RingCentral ?
Chez CloudTalk, nous attachons de l’importance à chaque client. En plus de l’essai gratuit de 14 jours, nous vous proposons une démonstration personnalisée en tête-à-tête avec un spécialiste de la satisfaction client. Vous n’avez pas à payer avant de découvrir le fonctionnement de notre système. Aucun contrat à durée déterminée. Aucune carte de crédit n’est requise.
Avec + de 50 fonctionnalités avancées, il offre bien plus que l’essentiel. Les forfaits commencent à 25 $/mois.
Des milliers d’entreprises ont basculé leurs centres d’appels vers CloudTalk et leur nombre ne cesse de croître.
Qu’est-ce que CloudTalk a de plus que RingCentral ?
Jetez un coup d’œil à une comparaison rapide.
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Des fonctions hors pair
Bien que certains outils aient déjà été mentionnés, nous en avons beaucoup d’autres à proposer.
Plus spécifiquement, plus de 50 fonctions avancées faciliteront vos appels quotidiens.
Enregistrement d’appels
CloudTalk enregistre automatiquement tous vos appels. Vous pouvez les écouter directement depuis votre navigateur. À tout moment et n’importe où.
Surveillance d’appels
Bénéficiez à tout moment, d’un aperçu complet de vos appels téléphoniques. Obtenez des informations sur les appels de vos agents et optimisez votre service clientèle.
Taggage des appels
Attribuez un tag personnalisé à chaque appel. Ce marquage vous permettra de classer les appels par catégories et d’identifier rapidement de quel type d’appel il s’agit.
Une qualité d’appel de haute qualité
CloudTalk dispose d’un solide réseau de partenaires télécoms à travers le monde. Profitez d’appels clairs et nets avec une latence garantie et une gigue minimale. Oubliez les appels interrompus ou les autres problèmes de système.
Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel. Dites adieu à la gigue et à la latence.
Intégrations fiables
Rendez votre travail plus facile. Ne perdez plus votre temps précieux à stocker vos données séparément dans plusieurs logiciels. Automatisez le processus grâce à des intégrations transparentes.
CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer les systèmes les plus populaires et les plus fiables en matière de commerce électronique, de service d’assistance ou de CRM.
Intégration transparente avec plus de 40 systèmes de CRM, ecommerce, helpdesk, etc.
+ de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques
sont équipés de CloudTalk
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Du fait de l'épidémie de Covid-19, nous avons dû mettre en place et déployer une toute nouvelle équipe entièrement à distance. CloudTalk s'est avéré être un excellent outil, car il nous a permis de gérer le centre d'appels à distance tout en maintenant l'ordre grâce à une solide vue d'ensemble des résultats et des performances de chaque agent.
Eran Shust
PDG et cofondateur de Splitty Travel
Les coûts et l'efficacité de l'équipe se sont considérablement améliorés. Le Power Dialer permet aux agents d'augmenter le nombre d'appels qu'ils traitent. Nous avons trouvé les scripts d'appel particulièrement utiles car ils nous permettent de diriger les appels de manière plus systématique.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth chez Glovo
Depuis que nos agents ont commencé à utiliser la fonction post-appel et que toutes les informations sont désormais enregistrées dans le service d'assistance, la gestion globale est un jeu d'enfant. Les agents peuvent toujours accéder aux enregistrements des appels pour obtenir un aperçu complet de la conversation, au cas où les notes écrites seraient insuffisantes.
Jeremiah Curvers
Cofondateur et PDG de Polysleep
Nous apprécions la flexibilité et l'évolutivité de CloudTalk. Notre support client fonctionne 7 jours sur 7, nous avons donc défini des heures d'ouverture différentes pour chaque numéro de téléphone, ainsi que des règles personnalisées pour rediriger les clients vers un autre numéro ou leur diffuser un message lorsque personne n'est disponible au premier choix.
Pavel Pribis
CEO of BoatAround
CloudTalk nous a permis de réduire considérablement le nombre d'appels manqués et d'attribuer efficacement les clients à un agent spécifique. L'intégration avec LiveAgent nous permet d'automatiser les tâches inutiles et de rationaliser les flux de travail, ce qui nous permet d'avoir un système de support client qui peut se concentrer sur le bonheur du client.
Frederico Lopes
Responsable du service clientèle chez DiscoverCars
Le nombre d'appels commerciaux quotidiens a radicalement augmenté, de nombreux processus superflus ont été automatisés grâce à l'intégration avec Pipedrive. Le temps d'attente des appelants a diminué grâce à plusieurs fonctionnalités utiles comme le Call Flow Designer ou l'IVR. La satisfaction du client s'est radicalement améliorée.
Pieter Vos
PDG de Rodeo
L'intégration des nouveaux conseillers a été un jeu d'enfant avec CloudTalk. Les nouvelles recrues peuvent apprendre à partir des enregistrements de leurs collègues plus expérimentés. Par ailleurs, la fonction de surveillance des appels permet aux responsables d'intervenir en temps réel dans les appels et, si nécessaire, de "chuchoter" des conseils ou des réponses utiles.
Jan Tonka
Chef du bureau de Frot chez Finax
Des avantages à ne pas négliger
Nous avons choisi de mettre en avant ce dont nous sommes le plus fiers.
Ces points forts permettent à CloudTalk de se démarquer de la concurrence.
Regardez comment fonctionne CloudTalk
Le logiciel de centre d’appels à distance préféré des PME en 2022
Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
