Vous cherchez une alternative équitable à RingCentral ?

Chez CloudTalk, nous attachons de l’importance à chaque client. En plus de l’essai gratuit de 14 jours, nous vous proposons une démonstration personnalisée en tête-à-tête avec un spécialiste de la satisfaction client. Vous n’avez pas à payer avant de découvrir le fonctionnement de notre système. Aucun contrat à durée déterminée. Aucune carte de crédit n’est requise.

Avec + de 50 fonctionnalités avancées, il offre bien plus que l’essentiel. Les forfaits commencent à 25 $/mois.

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Applications de travail à distance

Des milliers d’entreprises ont basculé leurs centres d’appels vers CloudTalk et leur nombre ne cesse de croître.

Qu’est-ce que CloudTalk a de plus que RingCentral ?

Jetez un coup d’œil à une comparaison rapide.

	cloudtalk	RingCentral
Tarifs	À partir de $25 par utilisateur, payé annuellement. Bénéficiez de toutes les fonctionnalités que vous aimez en un seul endroit, pour un prix adapté aux PME de $25.	Débute à $19.99 par utilisateur/mois. Trop cher. Des options moins chères, de qualité similaire ou supérieure, sont disponibles.
Automatisation du flux de travail	Vous bénéficiez d'une automatisation intégrée du flux de travail.	Vous devez payer une application tierce comme Zapier pour obtenir l'automatisation du flux de travail.
Appels manqués	Le rappel automatique et la recomposition continue jusqu'à ce que l'agent et le client soient reconnectés.	Parfois, les agents ne reçoivent pas de sonnerie ou de notification d'appel, ce qui donne l'impression aux clients que leurs appels sont ignorés.
IVR et flow designer	Le Smart IVR plus avancé et les concepteurs de flux vous permettent de traiter les appels 40 % plus rapidement.	L'IVR avancé et le CFD ne sont disponibles que dans les plans Advanced et Ultimate. Le plan de base du centre de contact ne dispose que d'un IVR et d'un CFD standard.
Numéros internationaux	Plus de 140 numéros internationaux. Des partenariats solides avec les opérateurs télécoms pour des prix et une qualité d'appel améliorés.	Numéros gratuits internationaux supplémentaires $14.99 utilisateur/mois.
Tarifs des SMS	SMS intégrés pour les PME à petit budget.	Prix plus élevé pour les SMS.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Des fonctions hors pair

Bien que certains outils aient déjà été mentionnés, nous en avons beaucoup d’autres à proposer.
Plus spécifiquement, plus de 50 fonctions avancées faciliteront vos appels quotidiens.

illustration d'automatisation petit

Enregistrement d’appels

CloudTalk enregistre automatiquement tous vos appels. Vous pouvez les écouter directement depuis votre navigateur. À tout moment et n’importe où.

finances et IT

Surveillance d’appels

Bénéficiez à tout moment, d’un aperçu complet de vos appels téléphoniques. Obtenez des informations sur les appels de vos agents et optimisez votre service clientèle.

illustration d'agents en miniature

Taggage des appels

Attribuez un tag personnalisé à chaque appel. Ce marquage vous permettra de classer les appels par catégories et d’identifier rapidement de quel type d’appel il s’agit.

qualité d'appel

Une qualité d’appel de haute qualité

CloudTalk dispose d’un solide réseau de partenaires télécoms à travers le monde. Profitez d’appels clairs et nets avec une latence garantie et une gigue minimale. Oubliez les appels interrompus ou les autres problèmes de système.

Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel. Dites adieu à la gigue et à la latence.

Intégrations fiables

Rendez votre travail plus facile. Ne perdez plus votre temps précieux à stocker vos données séparément dans plusieurs logiciels. Automatisez le processus grâce à des intégrations transparentes.

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer les systèmes les plus populaires et les plus fiables en matière de commerce électronique, de service d’assistance ou de CRM.

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Intégration transparente avec plus de 40 systèmes de CRM, ecommerce, helpdesk, etc.

+ de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques
sont équipés de CloudTalk

LIRE LES DERNIERS TÉMOIGNAGES DE CLIENTS →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

Splitty Travel - Eran Shust

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Glovo - Yohann Bensadoun

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

Polysleep - Jeremiah Curvers

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

BoatAround - Pavel Pribis

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

DiscoverCars - Frederico Lopes

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

Rodeo - Pieter Vos

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

Finax - Radoslav Kasik

Des avantages à ne pas négliger

Nous avons choisi de mettre en avant ce dont nous sommes le plus fiers.
Ces points forts permettent à CloudTalk de se démarquer de la concurrence.

Statistiques avancées

Suivez vos performances directement dans le logiciel CloudTalk. Suivez les statistiques élaborées grâce à une interface utilisateur simple. Bénéficiez d’informations directes sur vos appels et vos agents. Utilisez les statistiques émotionnelles pour suivre facilement les sentiments des clients.

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Messages d’accueil et musique personnalisés

Rendez l’attente de vos clients plus agréable avec une musique d’attente personnalisée ou des messages individualisés.

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Service à la clientèle

Notre équipe de professionnels ne vous laissera pas sans réponse pendant des semaines. Vous obtiendrez toujours votre réponse lorsque vous nous solliciterez. Nous sommes toujours là pour vous aider.

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Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

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4,3/5 – 347 avis

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