Intégration Odoo pour votre centre d'appels
Gardez votre CRM Odoo synchronisé avec vos flux d’appels. Grâce à l’intégration VoIP Odoo de CloudTalk, chaque appel est automatiquement enregistré — avec notes, tags et contacts synchronisés — pour que vos équipes commerciales et de support restent connectées, informées et productives. Cette intégration sera lancée très prochainement, aux côtés d’autres nouveautés passionnantes. Restez à l’écoute !
Pourquoi intégrer Odoo avec CloudTalk ?
Centralisez vos flux d’appels grâce à l’intégration de la téléphonie Odoo par CloudTalk. Cette intégration fluide synchronise automatiquement vos historiques d’appels, notes et tags directement dans Odoo CRM — garantissant ainsi à vos équipes de vente et de support d’avoir toujours tout le contexte nécessaire, directement là où elles travaillent.
Que ce soit pour suivre des opportunités, aider vos clients ou relancer des prospects, l’intégration VoIP Odoo de CloudTalk maintient votre CRM à jour et permet à votre équipe de rester concentrée sur l’essentiel — sans la corvée des saisies manuelles.
Qu'est-ce que Odoo CRM ?
Odoo CRM est un système de gestion de la relation client open source conçu pour aider les entreprises à suivre leurs opportunités, gérer leurs pipelines de vente et renforcer leurs relations clients grâce à des modules personnalisables et des applications intégrées.
Quelles données Odoo CRM et CloudTalk partagent-ils ?
Odoo CRM
CloudTalkProcessus gérés par CloudTalk
Échanges entre Odoo CRM et CloudTalk
Données reçues par Odoo CRM
Comment intégrer Odoo avec CloudTalk ?
- Assurez-vous de posséder un forfait CloudTalk Essential ainsi que des accès administrateur pour CloudTalk et Odoo CRM.
- Connectez-vous à votre tableau de bord CloudTalk et allez dans Paramètres → Intégrations.
- Dans la liste des intégrations disponibles, sélectionnez Odoo et cliquez sur Ajouter l'intégration.
- Dans la fenêtre d'authentification, saisissez les informations suivantes :
- Clé API – Générez-la dans Odoo :
Allez dans Menu utilisateur → Mon profil / Préférences → onglet Sécurité du compte → cliquez sur Nouvelle clé API.
- URL du domaine – Il s'agit de l'URL de votre compte Odoo.
- Identifiant de l'API – L'identifiant de la personne qui authentifie l'intégration.
- Nom de la base de données – Il apparaît dans l'URL de votre navigateur avant .odoo.com - Configurez les paramètres de votre intégrations :
- Ajoutez un libellé (nom personnalisé pour l'intégration)
- Configurez les règles de marquage des contacts - Cliquez sur Soumettre pour finaliser la configuration et lancer la synchronisation des données entre Odoo et CloudTalk.
Ce que disent nos clients
La satisfaction client est au cœur de toutes nos actions. Que vous soyez en train d'aider vos clients ou de conclure une vente, nous faisons en sorte que vous disposiez de tous les outils et du soutien nécessaires pour réussir. Mais ne nous croyez pas sur parole : découvrez ce que nos clients en pensent !
J'adore le composeur prédictif (smart dialer), car il élimine toute procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé récemment l'outil de prise de notes par IA et je compte l'acheter, car il évite de devoir rédiger des notes manuellement. C'était également très précis !
Co-fondateur
Nous avions un besoin très urgent de lignes téléphoniques pour notre entreprise, et l'équipe a résolu notre problème en seulement un jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe d'assurer le support sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J'apprécie le fait que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis de mettre en place des automatisations, comme des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
Simple à utiliser, doté d'une interface épurée et offrant de nombreuses options pour utiliser des numéros de plusieurs régions du monde. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d'appel et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent également un reporting par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire...
Responsable senior
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Nous sommes une entreprise contactée par des milliers de personnes, donc voir qui appelle avant de décrocher est un réel atout. Les analyses détaillées facilitent aussi grandement le suivi.
Gestionnaire de compte
Comment passer des appels dans Odoo
- Finalisez la configuration de l’intégration entre CloudTalk et Odoo.
- Assurez-vous que les numéros CloudTalk sont correctement attribués lors de la configuration.
- Ouvrez n'importe quel contact, prospect ou opportunité dans votre CRM Odoo.
- Localisez le champ du numéro de téléphone ; l’icône CloudTalk doit désormais y apparaître.
- Cliquez sur le numéro.
- L'application téléphonique CloudTalk s'ouvrira avec le numéro pré-rempli, prêt à être composé.
Avantages de l'intégration de la téléphonie Odoo
Synchronisation automatique des notes sur les deux plateformes
Ajoutez ou mettez à jour des notes d’appels dans CloudTalk, et elles apparaîtront instantanément dans Odoo CRM. L'intégration VoIP Odoo maintient des historiques de communication cohérents et visibles pour toutes les équipes — ce qui améliore la coordination et réduit les saisies manuelles.
Importation instantanée des contacts depuis Odoo
Lors du déploiement initial, l'intégration CTI Odoo récupère toutes les données de vos contacts depuis Odoo CRM. Vos agents accèdent dès le premier jour à des listes de contacts synchronisées intégrant tout l'historique de vos appels — idéal pour des échanges plus pertinents sans naviguer d'un système à l'autre.
Synchronisation des tags d’appels en temps réel
Les tags tels que « Démo planifiée » ou « Relance requise » ajoutés dans CloudTalk sont immédiatement synchronisés avec l’historique des appels dans Odoo CRM. Cette intégration d’appels pour Odoo aide vos équipes à trier plus rapidement les interactions, à faire progresser les opportunités et à rester alignées sur les priorités.
Enregistrement automatique des appels CloudTalk dans Odoo CRM
Chaque appel CloudTalk est consigné dans Odoo CRM en tant qu'activité détaillée. Enregistrez le sens de l'appel, les liens d'enregistrement, les notes et les étiquettes — le tout lié automatiquement au bon contact, prospect ou opportunité via l'intégration Odoo. Aucune tâche manuelle n'est requise.
Aperçu de l'intégration d'Odoo et de CloudTalk
Passez des appels plus intelligents grâce à l'intelligence conversationnelle
Éliminez les approximations et les répétitions frustrantes de vos opérations grâce à l'enregistrement et à la transcription automatiques des appels. Gagnez en clarté sur tous vos appels grâce à l'extraction de thèmes et à l'analyse des sentiments, et coachez vos agents avec des informations exploitables.
Accédez instantanément à plus de 160 marchés internationaux
Déployez-vous à l'international et élargissez la portée de votre entreprise grâce à l'une des plus vastes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd'hui. Adaptez votre solution de centre d'appels à vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.
Vendez, assistez, satisfaites vos clients et réussissez
Placez l'humain au cœur de vos priorités grâce à des fonctionnalités de centre d'appels conçues pour faire de la satisfaction client votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d'attente de <80 % et augmentez votre taux de réussite d'appels sortants de <250 % en toute simplicité.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Votre système téléphonique actuel tient plus du mélodrame que de la tonalité ? Discutez avec CloudTalk — nous redonnons du plaisir à vos appels !
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Questions fréquemment posées
Une intégration avec le CRM Odoo connecte des outils externes comme CloudTalk pour synchroniser les données, automatiser les flux de travail et booster les performances du CRM et de la téléphonie.
Oui — l'intégration d'applications Odoo prend en charge les CRM, les outils VoIP et les plateformes d'e-commerce. CloudTalk figure parmi les meilleures intégrations Odoo disponibles aujourd'hui.
Utilisez l'intégration de l'API Odoo pour connecter des outils comme CloudTalk. Authentifiez-vous via un jeton, mappez les points de terminaison et commencez à synchroniser instantanément les données d'appels et de contacts.
L'intégration du système téléphonique Odoo se fait en quelques minutes à l'aide de jetons d'API. CloudTalk synchronise les contacts et consigne les appels dès la fin de la configuration.
Oui, l'intégration du CRM Odoo est incluse dans les forfaits CloudTalk. Vous pourriez avoir besoin de services d'intégration Odoo si un mappage personnalisé ou une mise à l'échelle sont requis.
L'intégration d'appels CloudTalk pour Odoo synchronise les contacts, consigne les appels en tant qu'activités CRM et met à jour les notes et les étiquettes pour une intégration de téléphonie complète.
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