Integración de Odoo para centros de llamadas
Mantén tu CRM de Odoo alineado con tus flujos de trabajo de llamadas. Con la integración VoIP de Odoo de CloudTalk, cada llamada se registra automáticamente con notas, etiquetas y contactos sincronizados, para que tus equipos de ventas y soporte estén conectados, informados y sean más productivos.
¿Por qué integrar Odoo con CloudTalk?
Unifica tus flujos de trabajo de llamadas con la integración del sistema telefónico de Odoo de CloudTalk. Esta integración perfecta sincroniza los registros de llamadas, las notas y las etiquetas directamente en el CRM de Odoo, garantizando que tus equipos de ventas y soporte tengan siempre el contexto que necesitan, justo donde trabajan.
Ya sea que estés haciendo un seguimiento de ofertas, ayudando a los clientes o gestionando el seguimiento de clientes potenciales, la integración VoIP de Odoo de CloudTalk mantiene tu CRM actualizado y a tu equipo centrado en las tareas más importantes, sin la molestia de las actualizaciones manuales.
¿Qué es Odoo CRM?
Odoo CRM es un sistema de gestión de relaciones con los clientes de código abierto diseñado para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar los canales de ventas y crear relaciones más sólidas con los clientes a través de módulos personalizables y aplicaciones integradas.
¿Qué datos comparten Odoo CRM y CloudTalk?
Odoo CRM
CloudTalkProcesos de CloudTalk
Intercambio entre Odoo CRM y CloudTalk
Odoo CRM recibe
¿Cómo integrar Odoo con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador tanto para CloudTalk como para Odoo CRM.
- Inicia sesión en tu panel de control de CloudTalk y ve a Ajustes → Integraciones.
- En la lista de integraciones disponibles, selecciona Odoo y haz clic en Añadir integración.
- En la ventana de autenticación, se te pedirán los siguientes datos:
- Clave API: genérala en Odoo:
Ve al Menú de usuario → Mi perfil / Preferencias → pestaña Seguridad de la cuenta → haz clic en Nueva clave API.
- URL de dominio: esta es la URL de tu cuenta de Odoo.
- Nombre de usuario de la API: el nombre de usuario de la persona que autentica la integración.
- Nombre de la base de datos: aparece en la URL del navegador antes de .odoo.com - Configura los ajustes de tu integración:
- Añade una etiqueta (un nombre personalizado para la integración)
- Configura las reglas de etiquetado de contactos - Haz clic en Enviar para completar la configuración y empezar a sincronizar los datos entre Odoo y CloudTalk.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
La atención al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Tanto si estás ayudando a tus clientes como si estás cerrando un trato, te ayudamos a asegurar de que tengas todas las herramientas y el soporte que necesitas para triunfar. Pero no lo decimos solo nosotros. ¡Esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el Marcador inteligente porque elimina la procrastinación en el tiempo dedicado al desarrollo de negocio mediante llamadas en frío. También he probado recientemente las notas inteligentes de IA y las compraré, ya que eliminan la necesidad de escribir notas a mano. ¡Además, son muy precisas!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo se integró y configuró inmediatamente, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte de inmediato.
Gestora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el servicio de soporte me haya ayudado de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de la API con nuestra aplicación interna también ha permitido automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en atención al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una herramienta estupenda para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de control de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también permiten generar informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso siempre que sea necesario en tiempo real...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de usar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Cómo configurar las llamadas en Odoo
- Completa la configuración de la integración entre CloudTalk y Odoo.
- Asegúrate de que los números de CloudTalk estén asignados correctamente durante la configuración.
- Abre cualquier contacto, oportunidad o cliente potencial en tu CRM de Odoo.
- Busca el campo del número de teléfono; ahora debería mostrar el icono de CloudTalk.
- Haz clic en el número.
- La aplicación telefónica de CloudTalk se abrirá con el número ya introducido y listo para marcar.
Ventajas de la integración telefónica con Odoo
Sincronización automática de notas en ambas plataformas
Añade o actualiza las notas de las llamadas en CloudTalk y se reflejarán al instante en el CRM de Odoo. La integración VoIP de Odoo mantiene los registros de comunicación coherentes y visibles para todos los equipos, lo que mejora la coordinación y reduce las actualizaciones manuales del CRM.
Importa contactos de Odoo al instante
Durante la incorporación, la integración CTI de Odoo extrae todos los datos de contacto del CRM de Odoo. Los agentes acceden a listas de contactos sincronizadas con todo el contexto de las llamadas desde el primer día, lo que permite un contacto más inteligente sin tener que saltar de un sistema a otro.
Sincroniza las etiquetas de las llamadas en tiempo real
Las etiquetas como «Demostración programada» o «Seguimiento necesario» añadidas en CloudTalk se sincronizan al instante con las actividades de llamada del CRM de Odoo. Esta integración de llamadas de Odoo ayuda a los equipos a clasificar las interacciones más rápido, impulsar el progreso de las ventas y mantenerse alineados en las prioridades clave.
Registra las llamadas de CloudTalk automáticamente en Odoo CRM
Cada llamada de CloudTalk se registra en Odoo CRM como una actividad detallada. Captura la dirección de la llamada, los enlaces de grabación, las notas y las etiquetas, que se vinculan automáticamente al contacto, cliente potencial u oportunidad adecuados gracias a la integración con Odoo. Sin necesidad de trabajo manual.
Descripción general de la integración de Odoo y CloudTalk
Haz llamadas más inteligentes con la inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y las repeticiones frustrantes de tus operaciones con la grabación de llamadas automática y la transcripción de llamadas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a tus agentes con información útil.
Entra en mercados internacionales con 160+ al instante
Hazte global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas al ritmo de tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, asiste, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en un <80% e incrementa tu tasa de éxito saliente en un <250% de la forma más sencilla.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
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Preguntas frecuentes sobre la integración de telefonía con Odoo
Una integración con el CRM Odoo conecta herramientas externas como CloudTalk para sincronizar datos, automatizar flujos de trabajo y mejorar el rendimiento de la telefonía y del CRM.
Sí, la integración de aplicaciones de Odoo es compatible con CRM, herramientas de VoIP y plataformas de comercio electrónico. CloudTalk se encuentra entre las mejores integraciones para Odoo disponibles en la actualidad.
Utiliza la integración de la API de Odoo para conectar herramientas como CloudTalk. Autentícate mediante token, mapea los endpoints y empieza a sincronizar los datos de llamadas y contactos al instante.
La integración del sistema telefónico con Odoo se puede completar en cuestión de minutos utilizando tokens de API. CloudTalk sincroniza los contactos y monitoriza las llamadas justo después de la configuración.
La integración en sí no tiene un coste adicional, pero requiere un plan de CloudTalk Essential o superior. Es posible que necesites los propios servicios de integración de Odoo si se requiere un mapeo de campos personalizado o una sincronización a mayor escala.
La integración de llamadas de CloudTalk con Odoo sincroniza contactos, registra las llamadas como actividades de CRM y actualiza las notas y etiquetas de contacto para una integración de telefonía completa.
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