Podrá automatizar tareas repetitivas que consumen mucho tiempo con flujos de trabajo personalizados para realizar un seguimiento, crear tickets, y transcripciones de texto de voz, permitiendo a sus agentes concentrarse en lo importante.
Configure nuevas automatizaciones en el flujo de trabajo en tres sencillos pasos: Activadores, Condiciones, y Acciones.
Automatice tareas repetitivas como son los seguimientos, creación de tickets, transcripciones y mucho más.
Libere el tiempo que su equipo necesita para ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente excepcional y personalizada.
“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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Amplíe su gama de herramientas empresariales con un software de llamadas a empresas que puede integrarse fácilmente en sus CRM, ecommerce o helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y docenas más.
La automatización de flujos de trabajo implica la utilización de software para ejecutar determinadas tareas y actividades, sin necesidad de intervención humana. Esta herramienta facilita un trabajo más rápido, cómodo y estandarizado. La Automatización de los flujos de trabajo minimiza el trabajo manual y las tareas repetitivas, lo que permite a las empresas operar de forma más eficiente.
La automatización de flujos de trabajo ayuda a las organizaciones a agilizar sus procesos, reducir el trabajo manual y mejorar la eficacia. Al automatizar los flujos de trabajo, las organizaciones pueden ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar la colaboración y la comunicación entre los miembros del equipo.
Más información sobre las razones y ventajas de la automatización.
La automatización del flujo de trabajo puede ayudar a los sistemas CRM (gestión de las relaciones con los clientes) automatizando tareas como la generación de prospectos, el fomento de prospectos, la atención al cliente y los procesos de ventas. Esto puede ayudar a las organizaciones a ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente, lo que se traduce en un aumento de su satisfacción y fidelidad.
Las herramientas de automatización de flujos de trabajo son aplicaciones de software que ayudan a las organizaciones a automatizar sus flujos de trabajo. Estas herramientas pueden automatizar tareas repetitivas y manuales, gestionar aprobaciones y proporcionar visibilidad en tiempo real del estado de los flujos de trabajo. A continuación te explicamos cómo crear flujos de trabajo eficaces.
Para lograr la automatización del flujo de trabajo en un entorno de comercio electrónico, las organizaciones pueden utilizar herramientas de automatización del flujo de trabajo y aplicaciones de software que se integren con sus sistemas de comercio electrónico existentes. También pueden analizar sus flujos de trabajo actuales, identificar las áreas que pueden automatizarse y desarrollar nuevos flujos de trabajo optimizados para la automatización. Además, las organizaciones pueden formar a sus empleados para que utilicen estas herramientas con eficacia y supervisar y optimizar continuamente sus flujos de trabajo para garantizar que sigan siendo eficientes y eficaces.
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