¿Por qué integrar Playvox con CloudTalk?
Configura la integración con Playvox en unos pocos clics y lleva las llamadas, los SMS y la sincronización de datos en tiempo real directamente a tus operaciones de soporte y ventas.
CloudTalk añade automatización de flujos de trabajo, reduce las tareas manuales y aumenta la productividad de los agentes en Playvox, todo respaldado por el seguimiento de llamadas y la monitorización del rendimiento dentro de la misma plataforma.
¿Qué es Playvox?
Playvox es una plataforma de gestión de calidad y compromiso de la fuerza de trabajo que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del rendimiento, optimizar las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia del contact center.
Call center para Playvox
Combina la fuerza de tu software de contact center y potentes funciones de llamada con la integración de VoIP de CloudTalk para Playvox. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con una sincronización bidireccional.
¿Qué datos comparten CloudTalk y Playvox?
Playvox
CloudTalkCloudTalk procesa
Playvox y CloudTalk intercambian
Playvox recibe
¿Cómo integrar Playvox con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador en ambas herramientas.
- Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona Playvox en la lista de integraciones y haz clic en «Añadir integración».
- Inicia sesión en tu cuenta de Playvox cuando se te solicite y autoriza el acceso a los datos.
- Configura tus ajustes para los flujos de trabajo, el registro de llamadas y las reglas de sincronización.
- Asocia los campos personalizados haciendo coincidir las nomenclaturas de Playvox y CloudTalk.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Ya sea que estés ayudando a tus clientes o contactando para cerrar un trato, te ayudamos a asegurar que tengas todas las herramientas y el soporte que necesitas para tener éxito. Pero no lo decimos nosotros. ¡Esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente porque elimina la procrastinación en el tiempo dedicado al desarrollo de negocio mediante llamadas frías. También probé recientemente el transcriptor de IA y lo compraré, ya que elimina la necesidad de escribir notas manualmente. ¡Además, fue muy preciso!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día hábil. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera asistencia al instante.
Gestora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte técnico me ayudara de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de la API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en atención al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes es impecable, ya que también permite informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso cuando sea necesario en tiempo real...
Gerente sénior
Para nosotros, la principal ventaja de usar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos un negocio al que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
¿Cómo configurar las llamadas en Playvox?
- Asegúrate de tener un plan de Optimización de la fuerza de trabajo de Playvox con acceso de administrador.
- Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona Playvox en la lista de integraciones y haz clic en «Añadir integración».
- En Playvox, ve a Ajustes > Voz > Ajustes de llamada.
- Establece CloudTalk como el proveedor de llamadas predeterminado y asigna números a los agentes.
- Abre cualquier contacto, lead o ticket en Playvox.
- Localiza el widget CTI de CloudTalk en el panel de la derecha.
- ¡Empieza a hacer llamadas y a enviar SMS directamente desde Playvox!
Ventajas de la integración telefónica con Playvox
Optimización de la fuerza de trabajo sin fricciones
Garantiza una planificación eficiente del personal con el seguimiento en tiempo real de la actividad de los agentes. CloudTalk exporta la duración de las llamadas, el tiempo de tareas posteriores a la llamada y los datos de rendimiento de los agentes a Playvox, lo que permite a los responsables perfeccionar la programación y la asignación de recursos para lograr la máxima eficiencia.
Análisis de rendimiento avanzado
Obtén información detallada sobre el rendimiento de los agentes mediante la monitorización del tiempo de conversación, el tiempo de espera y las tareas posteriores a la llamada. La integración de CloudTalk con Playvox proporciona informes estructurados que ayudan a los responsables a identificar deficiencias de productividad y a mejorar las estrategias de gestión de llamadas.
Exportación de datos de llamadas personalizable
Adapta las exportaciones de datos de llamadas a tus necesidades operativas. Selecciona qué detalles de las llamadas (como llamadas entrantes, salientes, perdidas o buzón de voz) deben enviarse a Playvox. Los responsables pueden filtrar los informes para centrarse en los indicadores clave de rendimiento que afectan a la calidad del servicio.
Mayor responsabilidad del agente
Realiza un seguimiento de la implicación de cada agente durante y después de las llamadas. La integración registra las interacciones de las llamadas y las asigna a agentes específicos, proporcionando a los responsables registros transparentes que ayudan a evaluar la eficiencia, la distribución de la carga de trabajo y las oportunidades de formación.
Descripción general de la integración de Playvox y CloudTalk
Haz llamadas más inteligentes con la inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y las repeticiones frustrantes de tus operaciones con la Grabación de llamadas y la Transcripción de llamadas automáticas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la Extracción de temas y el Análisis de sentimiento, y forma a tus agentes con información práctica.
Entra en 160+ mercados internacionales al instante
Hazte global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas a la par de tus estrategias y asegura tu éxito durante años.
Vende, ayuda, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en un <80% y aumenta tu tasa de éxito saliente en un <250% de la forma más fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
¿Tu sistema telefónico actual da más problemas que tono de llamada? Agenda una charla con CloudTalk: ¡hacemos que llamar vuelva a ser divertido!
Únete a los miles de equipos que ya están creciendo con CloudTalk.
Preguntas frecuentes
Sí, Playvox se integra con la VoIP de CloudTalk, lo que permite realizar llamadas entrantes y salientes de forma fluida con funciones avanzadas de automatización.
Utiliza la función de Haz clic para llamar de CloudTalk dentro de Playvox para marcar contactos directamente, eliminando la marcación manual y aumentando la eficiencia.
Las llamadas entrantes aparecen en el widget de CTI de CloudTalk dentro de Playvox, lo que permite a los agentes responder con un solo clic.
No, CloudTalk admite llamadas ilimitadas según el plan que hayas seleccionado y la configuración de Playvox.
La configuración solo lleva unos minutos, ya que requiere autenticación y una configuración básica en ambas plataformas.
Sí, la integración es gratuita con una suscripción a CloudTalk, pero el uso depende del plan que hayas seleccionado.
¿Todavía tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro amable equipo.