Integración del Centro de Llamadas para Playvox

Mejora la calidad de tu centro de llamadas y capacita a tus equipos de atención al cliente con las soluciones más completas de control de calidad y optimización de agentes.

Aprovecha todo el potencial de cada empleado y de cada interacción con la integración de Playvox y CloudTalk.

Proporciona un Servicio de Atención al Cliente de Primera Clase

Agiliza toda la información de las llamadas en tu Gestión del Personal y domina tus operaciones con una visión holística. Con información optimizada, tu sistema de gestión de personal puede prever, programar y supervisar con precisión tu personal en tiempo real.

La integración de CloudTalk y Playvox automatiza tu proceso de control de calidad y te ayuda a identificar y solucionar los problemas antes de que sea demasiado tarde. Con toda la información a tu alcance, la integración te permite involucrar, desarrollar y entrenar a tus empleados para mantener la máxima calidad en tu centro de llamadas.

Visión General de la Integración

Nuestra integración te permite automatizar tus procesos de calidad y planificación de recursos, proporcionando información sobre cómo tu equipo emplea su tiempo y en qué aspectos tiene dificultades.

La integración comparte la información de las llamadas con Playvox, como por ejemplo

• Tiempo de primera respuesta
• Tiempo de espera
• Tiempo de gestión
• Tiempo de cierre
• Tiempo de conversación
• Qué agente recibió la llamada

Cómo Configurar la Integración de CloudTalk + Playvox

Consulta nuestro artículo de la base de conocimientos sobre la configuración de Playvox y CloudTalk y empieza a utilizar esta potente combinación en pocos minutos.