Domina la gestión
de la fuerza laboral.

Elimina las molestias del control de calidad y la programación de los empleados. Simplifica la motivación, el entrenamiento y la formación de los agentes.

La integración de CloudTalk con Playvox te permite…

Soporte de giro
hacia el éxito

Crea la mejor experiencia de cliente con tiempos de espera lentos para impulsar la fidelidad del cliente y los ingresos de la empresa.

Dirigido por la IA
Garantía

Aprovecha la IA de Playvox para agilizar la planificación de la capacidad, las previsiones, la programación de los empleados y mucho más.

Personaliza
Coaching

Saca lo mejor de cada agente. Identifica las limitaciones y optimiza el rendimiento con un entrenamiento específico.

Integra Playvox con facilidad

Comprende
causa y efecto

Visualiza los datos de tu centro de llamadas a través del prisma del rendimiento general de la empresa. Identifica los problemas y reacciona en tiempo real para reforzar la cuenta de resultados de tu empresa.

Mejora personal
rendimiento

Filtra los datos a nivel de equipo o individual y descubre oportunidades únicas de entrenamiento. Evita un enfoque de entrenamiento costoso y disperso, y entrena las habilidades que más necesita cada agente.

Garantizar la eficacia

Elimina los obstáculos de la previsión y la programación con la automatización de tareas mediante IA y permite que tanto los jefes de equipo como los empleados se centren en las cosas que más importan.

Preguntas frecuentes

¿Para qué se utiliza Playvox?

Playvox ofrece un conjunto completo de herramientas para que empresas y BPO ayuden a sus agentes a rendir mejor. Estas herramientas incluyen software de Gestión de Calidad, Gestión del Rendimiento, Coaching, Aprendizaje, Voz del Cliente, Gestión de la Plantilla y Motivación de Agentes. El objetivo es mejorar el trabajo en equipo, ofrecer perspectivas útiles y optimizar el rendimiento de los agentes.

¿Es Playvox fácil de usar?

Sí, Playvox es fácil de usar, con una navegación sencilla. Consolida la información esencial para el entrenamiento, la calibración interna del equipo y las auditorías de calidad, mejorando la productividad de las tareas diarias.

¿Cuánto cuesta Playvox?

Playbox tiene un precio asequible, por debajo de la media del sector.

CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.

Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.