Prečo integrovať Playvox s CloudTalkom?
Nastavte integráciu Playvox na pár kliknutí a prineste volania, SMS a synchronizáciu dát v reálnom čase priamo do svojich tímov podpory a predaja.
CloudTalk prináša do Playvoxu automatizované pracovné postupy, menej manuálnych úloh a vyššiu produktivitu agentov, a to všetko s podporou sledovania hovorov a monitorovania výkonu priamo v jednej platforme.
Čo je Playvox?
Playvox je platforma na riadenie kvality a zapojenie pracovnej sily, ktorá pomáha firmám sledovať výkon, optimalizovať interakcie so zákazníkmi a zvyšovať efektivitu kontaktného centra.
Call Center pre Playvox
Spojte silu svojho softvéru pre kontaktné centrá a pokročilých funkcií volania s Playvox VoIP integráciou od CloudTalku. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a šetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.
Aké dáta zdieľajú CloudTalk a Playvox?
Playvox
CloudTalkCloudTalk spracováva
Playvox a CloudTalk si vymieňajú
Playvox prijíma
Ako integrovať Playvox s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte plán CloudTalk Essential a administrátorský prístup do oboch nástrojov.
- Prihláste sa do svojho CloudTalk účtu a prejdite do Nastavenia > Integrácie.
- V zozname integrácií vyberte Playvox a kliknite na „Pridať integráciu“.
- Po zobrazení výzvy sa prihláste do svojho Playvox účtu a autorizujte prístup k údajom.
- Nakonfigurujte svoje nastavenia pre pracovné postupy, zaznamenávanie hovorov a pravidlá synchronizácie.
- Priraďte vlastné polia porovnaním názvoslovia v Playvoxe a CloudTalku.
Čo hovoria naši prvotriedni zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete nových s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť, aby ste mali k dispozícii všetky nástroje a podporu potrebné na úspech. Neverte nám však len na slovo. Tu sú vyjadrenia spokojných zákazníkov CloudTalku!
Zbožňujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri vyhradenom čase na chladné telefonáty. Nedávno som tiež vyskúšal AI asistentku na poznámky a plánujem si ju zakúpiť, keďže odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bola navyše veľmi presná!
Spoluzakladateľ
Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol ihneď poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Páči sa mi, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou umožnila aj automatizácie, ako sú SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Používa sa jednoducho, má čisté rozhranie a ponúka mnoho možností na používanie čísiel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na platformách na posielanie správ ako WhatsApp a Telegram.
Špecialista pre príjmové systémy
Prehľad hovorov a štruktúra reportovania sú bezchybné, keďže podporujú aj reportovanie podľa jednotlivých kampaní. Môžeme prideľovať ID volajúcich ISDR, čo uľahčuje ich použitie kedykoľvek je to potrebné v reálnom čase...
Senior manažér
Pre nás je hlavným plusom používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisícky ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru je veľká výhoda. Má tiež podrobné analýzy na sledovanie.
Account manažér
Ako nastaviť volania v Playvoxe?
- Uistite sa, že máte plán Playvox Workforce Optimization s administrátorským prístupom.
- Prihláste sa do svojho CloudTalk účtu a prejdite do Nastavenia > Integrácie.
- V zozname integrácií vyberte Playvox a kliknite na „Pridať integráciu“.
- V systéme Playvox prejdite do Settings > Voice > Call Settings.
- Nastavte CloudTalk ako predvoleného poskytovateľa volaní a priraďte čísla agentom.
- Otvorte akýkoľvek Kontakt, Lead alebo Tiket v Playvoxe.
- Nájdite CloudTalk CTI widget na pravom paneli.
- Začnite uskutočňovať hovory a posielať SMS priamo z Playvoxu!
Výhody integrácie telefónu s Playvoxom
Bezproblémová optimalizácia pracovnej sily
Zabezpečte efektívne plánovanie pracovnej sily s reálnym sledovaním aktivity agentov. CloudTalk exportuje dĺžku hovoru, čas na spracovanie po hovore a údaje o výkone agentov do Playvoxu, čo manažérom umožňuje doladiť plánovanie a alokáciu zdrojov pre maximálnu efektivitu.
Pokročilá analýza výkonu
Získajte hlboký prehľad o výkone agentov monitorovaním času hovoru, času čakania a aktivít po ukončení hovoru. Integrácia CloudTalku s Playvoxom poskytuje štruktúrované reporty, ktoré manažérom pomáhajú identifikovať medzery v produktivite a zlepšovať stratégie vybavovania hovorov.
Prispôsobiteľný export údajov o hovoroch
Prispôsobte exporty údajov o hovoroch svojim prevádzkovým potrebám. Vyberte, ktoré podrobnosti o hovoroch – napríklad prichádzajúce, odchádzajúce, zmeškané hovory alebo hlasové správy – sa majú odosielať do Playvoxu. Manažéri môžu filtrovať reporty, aby sa zamerali na kľúčové ukazovatele výkonu ovplyvňujúce kvalitu služieb.
Zvýšená zodpovednosť agentov
Sledujte zapojenie každého agenta počas hovorov a po nich. Integrácia zaznamenáva interakcie počas hovorov a priraďuje ich konkrétnym agentom, čím manažérom poskytuje transparentné záznamy, ktoré pomáhajú pri hodnotení efektivity, distribúcii pracovného zaťaženia a príležitostiach na školenie.
Prehľad integrácie Playvox a CloudTalk
Volajte inteligentnejšie vďaka konverzačnej inteligencii
Zbavte sa dohadov a neustáleho opakovania vďaka automatickému nahrávaniu a prepisu hovorov. Získajte prehľad o všetkých hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a posúvajte svojich agentov vpred vďaka praktickým poznatkom.
Vstúpte na viac ako 160 medzinárodných trhov okamžite
Expandujte globálne a rozšírte dosah svojej firmy s jednou z najširších ponúk medzinárodných, lokálnych a bezplatných čísel na súčasnom trhu. Škáľujte svoje call centrum v súlade so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.
Predávajte, pomáhajte, uspokojujte zákazníkov a uspejte
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, vďaka funkciám call centra navrhnutým tak, aby premenili spokojnosť zákazníkov na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Skráťte čakacie doby o <80% a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250% jednoduchým spôsobom.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Je váš súčasný telefónny systém skôr dráma než funkčný tón? Dohodnite si rozhovor s CloudTalk – vrátime do volania radosť!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky
Áno, Playvox sa integruje s VoIP od CloudTalku, čo umožňuje bezproblémové prichádzajúce a odchádzajúce hovory s pokročilými funkciami automatizácie.
Použite funkciu click-to-call od CloudTalku priamo v systéme Playvox na vytáčanie kontaktov jedným kliknutím, čím eliminujete manuálne vytáčanie a zvýšite efektivitu.
Prichádzajúce hovory sa zobrazujú v CTI widgete CloudTalku priamo v rozhraní Playvox, čo umožňuje agentom prijať hovor jedným kliknutím.
Nie, CloudTalk podporuje neobmedzené hovory na základe vami zvoleného balíka a nastavení služby Playvox.
Nastavenie zaberie len niekoľko minút a vyžaduje si iba overenie a základnú konfiguráciu na oboch platformách.
Áno, integrácia je bezplatná v rámci predplatného CloudTalk, pričom samotné využívanie služieb závisí od vášho zvoleného balíka.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.