- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA POTREBY
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA VEĽKOSTI PODNIKU
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- first column
- second column
- NOVÉ
- first column
- second column
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- Integrations primary
Inbound
Oubound
Obchodný systém
IT
Finančné služby
Enterprise
Stredné & Veľké
Malé
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Master Workforce
Management.
Odstráňte nepríjemné starosti s kontrolou kvality a plánovaním zamestnancov. Zjednodušte motiváciu, koučovanie a školenie agentov.
Integrácia služby CloudTalk so službou Playvox vám umožňuje…
Premeňte podporu
na úspech
Vytvorte dokonalý zákaznícky zážitok s pomalými čakacími dobami, aby ste zvýšili lojalitu zákazníkov a príjmy spoločnosti.
Zabezpečenie riadené umelou inteligenciou
Využite umelú inteligenciu spoločnosti Playvox na zefektívnenie plánovania kapacít, prognózovania, plánovania zamestnancov a ďalších činností.
Vlastné
koučovanie
Vyzdvihnite to najlepšie z každého agenta. Identifikujte obmedzenia a optimalizujte výkon pomocou cieleného školenia.
ANALYTIKA V ŠIROKOM MERADLE
Pochopenie
príčiny a následku
Zobrazte údaje svojho call centra cez optiku celkovej obchodnej výkonnosti. Identifikujte problémy a reagujte v reálnom čase, aby ste posilnili výsledky vašej spoločnosti.
KOUČOVANIE NA MIERU
Zlepšenie osobného výkonu
Filtrujte údaje na tímovej alebo individuálnej úrovni a objavte jedinečné možnosti koučovania. Vyhnite sa nákladnému rozptýlenému koučovaniu a trénujte zručnosti, ktoré každý agent najviac potrebuje.
EFEKTÍVNE RIADENIE PRACOVNEJ SILY
Zabezpečenie efektívnosti
Odstráňte prekážky pri prognózovaní a plánovaní pomocou automatizácie úloh s umelou inteligenciou a umožnite vedúcim tímov aj zamestnancom sústrediť sa na najdôležitejšie veci.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Často kladené otázky
Na čo sa používa Playvox?
Playvox ponúka kompletný súbor nástrojov pre podniky a BPO, ktoré pomáhajú ich agentom dosahovať lepšie výsledky.
Tieto nástroje zahŕňajú softvér na zabezpečenie kvality, riadenie výkonu, koučovanie, vzdelávanie, hlas zákazníka, riadenie pracovnej sily a motiváciu agentov.
Cieľom je zlepšiť tímovú prácu, ponúknuť užitočné poznatky a optimalizovať výkon agentov.
Je používanie aplikácie Playvox jednoduché?
Áno, služba Playvox je používateľsky prívetivá a má jednoduchú navigáciu.
Konsoliduje dôležité informácie pre koučovanie, internú kalibráciu tímu a audity kvality, čím zvyšuje produktivitu každodenných úloh.
Koľko stojí Playvox?
Playbox je cenovo dostupný, pod priemerom odvetvia.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
