Integração de call center para Playvox

Melhore a qualidade do seu call center e capacite suas equipes de atendimento ao cliente com as mais abrangentes soluções de garantia de qualidade e otimização para atendentes.

Desbloqueie todo o potencial em cada funcionário e cada interação com a integração do CloudTalk com o Playvox.

Forneça atendimento ao cliente de classe mundial

Gerencie todas as informações de chamadas em seu gerenciamento de atividades de trabalho e domine suas operações com uma visão holística. Com informações otimizadas, seu sistema de gerenciamento de atividades de trabalho pode prever, agendar e monitorar com precisão suas atividades de trabalho em tempo real.

A integração do CloudTalk com o Playvox automatiza seu processo de garantia de qualidade e ajuda você a identificar e corrigir problemas antes que seja tarde demais. Com todas as informações em suas mãos, a integração permite que você engaje, desenvolva e treine seus funcionários para manter a qualidade superior em seu call center.

Visão geral da integração

Nossa integração permite que você automatize seus processos de qualidade e planejamento de recursos, fornecendo insights sobre como sua equipe gasta seu tempo e onde eles estão enfrentando dificuldades.

A integração compartilha informações de chamadas com o Playvox, como:

• Tempo para uma primeira resposta
• Tempo de espera
• Tempo total gasto por chamada
• Tempo de finalização
• Tempo de conversa
• Qual atendente estava na chamada

Como configurar a integração do CloudTalk + Playvox

Confira nosso artigo na base de conhecimento de configuração do Playvox com o CloudTalk e comece a usar esta combinação perfeita em alguns minutos.