Integração de call center para Playvox
Melhore a qualidade do seu call center e capacite suas equipes de atendimento ao cliente com as mais abrangentes soluções de garantia de qualidade e otimização para atendentes.
Desbloqueie todo o potencial em cada funcionário e cada interação com a integração do CloudTalk com o Playvox.
Forneça atendimento ao cliente de classe mundial
Gerencie todas as informações de chamadas em seu gerenciamento de atividades de trabalho e domine suas operações com uma visão holística. Com informações otimizadas, seu sistema de gerenciamento de atividades de trabalho pode prever, agendar e monitorar com precisão suas atividades de trabalho em tempo real.
A integração do CloudTalk com o Playvox automatiza seu processo de garantia de qualidade e ajuda você a identificar e corrigir problemas antes que seja tarde demais. Com todas as informações em suas mãos, a integração permite que você engaje, desenvolva e treine seus funcionários para manter a qualidade superior em seu call center.
Visão geral da integração
Nossa integração permite que você automatize seus processos de qualidade e planejamento de recursos, fornecendo insights sobre como sua equipe gasta seu tempo e onde eles estão enfrentando dificuldades.
A integração compartilha informações de chamadas com o Playvox, como:
- Tempo para uma primeira resposta
- Tempo de espera
- Tempo total gasto por chamada
- Tempo de finalização
- Tempo de conversa
- Qual atendente estava na chamada
Como configurar a integração do CloudTalk + Playvox
Confira nosso artigo na base de conhecimento de configuração do Playvox com o CloudTalk e comece a usar esta combinação perfeita em alguns minutos.