Call Center para Playvox
Combine a força do seu software de contact center e recursos avançados de chamada com a integração VoIP Playvox da CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.
Por Que Integrar a Playvox com a CloudTalk?
Configure a integração do call center da Playvox com apenas alguns cliques e otimize seu suporte ao cliente e operações de vendas com chamadas integradas, SMS e sincronização de dados em tempo real.
A CloudTalk potencializa a Playvox automatizando fluxos de trabalho, reduzindo tarefas manuais e aumentando a produtividade dos agentes com recursos avançados de VoIP. Fique sempre à frente com rastreamento de chamadas, monitoramento de desempenho e insights práticos, tudo dentro da Playvox.
O que é a Playvox?
Uma plataforma líder em engajamento de força de trabalho e gestão de qualidade, a Playvox ajuda empresas a acompanhar o desempenho, otimizar as interações com os clientes e melhorar a eficiência do contact center.
Quais Dados a CloudTalk e a Playvox Compartilham?
Playvox
CloudTalkA CloudTalk processa
Playvox e CloudTalk compartilham
A Playvox recebe
Como Integrar a Playvox com a CloudTalk?
- Verifique se você possui um plano CloudTalk Essential e acesso de administrador em ambas as ferramentas.
- Faça login na sua conta CloudTalk e vá em Configurações > Integrações.
- Selecione Playvox na lista de integrações e clique em „Adicionar Integração“.
- Acesse sua conta Playvox quando solicitado e autorize o acesso aos dados.
- Configure suas preferências para fluxos de trabalho, registro de chamadas e regras de sincronização.
- Mapeie os campos personalizados combinando os padrões de nomenclatura da Playvox e da CloudTalk.
O Que Dizem Nossos Clientes de Alto Nível?
O foco no cliente é a base de tudo o que fazemos. Seja para ajudar seus clientes ou para fechar um negócio, garantimos que você tenha todas as ferramentas e o suporte necessários para vencer. Mas não acredite apenas na nossa palavra. Veja o que os clientes satisfeitos da CloudTalk têm a dizer!
Eu adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação na hora de fazer prospecção ativa. Recentemente também testei o anotador de IA e com certeza vou comprar, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manuais. Além disso, foi super preciso!
Cofundador
Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu nosso problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para o nosso time começar a dar suporte.
Gerente de Projetos
Fácil de usar. Adorei que o suporte me ajudou de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração via API com nossa aplicação interna também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista de Suporte ao Cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Especialista em Sistemas de Receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também oferecem relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadas para os ISDRs, facilitando o uso em tempo real sempre que necessário...
Gerente Sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é salvar os contatos. Somos uma empresa contatada por milhares de pessoas, então saber quem está ligando antes de atender é uma grande vantagem. Também tem análises detalhadas para monitoramento.
Gerente de Contas
Como Configurar Chamadas na Playvox?
- Certifique-se de ter um plano Playvox Workforce Optimization com acesso de administrador.
- Faça login na sua conta CloudTalk e acesse Configurações > Integrações.
- Selecione Playvox na lista de integrações e clique em „Adicionar Integração“.
- Na Playvox, vá para Configurações > Voz > Configurações de Chamada.
- Defina a CloudTalk como provedora de chamadas padrão e atribua os números aos agentes.
- Abra qualquer Contato, Lead ou Ticket na Playvox.
- Localize o widget CTI da CloudTalk no painel do lado direito.
- Comece a fazer chamadas e enviar SMS diretamente da Playvox!
Benefícios da Integração de Telefone com a Playvox
Otimização Contínua da Força de Trabalho
Garanta um planejamento eficiente da força de trabalho com o monitoramento em tempo real das atividades dos agentes. A CloudTalk exporta a duração das chamadas, o tempo de pós-atendimento e os dados de desempenho dos agentes para a Playvox, permitindo que os gerentes aprimorem o agendamento e a alocação de recursos para obter a máxima eficiência.
Análise de Desempenho Avançada
Obtenha insights profundos sobre o desempenho dos agentes monitorando o tempo de conversação, o tempo de espera e as atividades de pós-atendimento. A integração da CloudTalk com a Playvox fornece relatórios estruturados que ajudam os gerentes a identificar gargalos de produtividade e melhorar as estratégias de atendimento de chamadas.
Exportação de Dados de Chamada Personalizável
Adapte as exportações de dados de chamadas para atender às necessidades operacionais. Selecione quais detalhes das chamadas — como recebidas, efetuadas, perdidas ou correio de voz — devem ser enviados para a Playvox. Os gerentes podem filtrar relatórios para focar nos principais indicadores de desempenho que impactam a qualidade do serviço.
Maior Responsabilidade do Agente
Acompanhe o engajamento de cada agente durante e após as chamadas. A integração registra as interações de chamada e as atribui a agentes específicos, fornecendo aos gerentes registros transparentes que auxiliam na avaliação de eficiência, distribuição de carga de trabalho e oportunidades de treinamento.
Uma Visão Geral da Integração Playvox e CloudTalk
Faça Chamadas Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine as suposições e a repetição cansativa de suas operações com Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine agentes com insights práticos.
Entre em Mercados Internacionais Instanteamente com 160+
Alcance o mundo inteiro e expanda a presença de sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado hoje. Escale sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Venda, Apoie, Satisfaça Clientes & Tenha Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Reduza os tempos de espera em <80% e aumente sua taxa de sucesso em chamadas ativas em <250% de maneira simples.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Seu sistema de telefonia atual traz mais dor de cabeça do que tom de discagem? Agende uma conversa com a CloudTalk - nós tornamos as chamadas legais de novo!
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Perguntas frequentes
Sim, a Playvox se integra com o VoIP da CloudTalk, permitindo chamadas ativas e receptivas de forma fluida com recursos avançados de automação.
Use o recurso de clique para ligar da CloudTalk dentro da Playvox para discar diretamente para os contatos, eliminando a discagem manual e aumentando a eficiência.
As chamadas recebidas aparecem no widget de CTI da CloudTalk dentro da Playvox, permitindo que os agentes atendam com apenas um clique.
Não, a CloudTalk suporta chamadas ilimitadas com base no seu plano selecionado e nas configurações da Playvox.
A configuração leva apenas alguns minutos, exigindo autenticação e configuração básica em ambas as plataformas.
Sim, a integração é gratuita com uma assinatura da CloudTalk, mas o uso depende do seu plano selecionado.
Ainda tem dúvidas?
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