Agentes de Voz com IA Que Atendem Ligações
Enquanto Você Dorme
A recepcionista de IA da CloudTalk atende todas as chamadas recebidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 70 idiomas, com uma voz natural que reflete a identidade da sua marca, e agenda reuniões diretamente no seu calendário. O recurso é integrado a um sistema de telefonia empresarial completo, de modo que os clientes que precisam falar com uma pessoa real chegam à sua equipe com o contexto completo do CRM. Configure você mesmo em minutos. Comece com seus primeiros 50 minutos grátis.
Conheça o Agente de IA da CloudTalk
Mais de 40.000 equipes de vendas e suporte.
Mais de 1 bilhão de chamadas feitas na CloudTalk.
Clientes Não Esperam na Linha.
Eles Ligam Para o Concorrente.
A maioria das chamadas recebidas acaba em três cenários: ninguém atende, dúvidas repetitivas tomam o dia da sua equipe ou o cliente desiste nos menus de atendimento. Um agente de voz com IA para suporte receptivo atende todas as ligações no primeiro toque e, se o cliente precisar falar com um atendente humano, transfere a chamada com todo o contexto.
Sem um Agente de Voz Receptivo com IA
- Quase 40% das PMEs perdem vendas devido a chamadas não atendidas
- Sua equipe responde às mesmas perguntas sobre horários, preços e rotas o dia todo
- Os clientes se perdem nos menus telefônicos e desligam a chamada
- Solicitações simples de conta viram mensagens de voz, tíquetes e ligações de retorno
Com os Agentes de Voz Receptivos com IA da CloudTalk
- Todas as chamadas atendidas no primeiro toque, dia e noite
- Dúvidas frequentes resolvidas usando sua própria base de conhecimento, poupando sua equipe
- Os clientes falam diretamente o que precisam em vez de navegar por menus numéricos
- Status de pedidos, faturamento e devoluções resolvidos na hora, sem deixar para depois
Uma Única Linha Para a IA e Sua Equipe.
Sem Precisar Programar.
A IA sabe a hora certa de transferir
A IA opera na mesma linha que sua equipe e se conecta ao seu CRM. Quando uma chamada precisa de atendimento humano, ela é transferida com todo o contexto para que sua equipe continue de onde a IA parou.
Ativação imediata sem desenvolvedores
Se você sabe preencher um formulário, sabe ativar a IA. Adicione as informações da sua empresa, envie suas perguntas frequentes e comece a usar sem precisar de chamados de TI ou consultores.
Voz natural e alinhada à sua marca
Seu agente de IA fala de forma natural em mais de 70 idiomas e sotaques, com uma voz alinhada à sua identidade de marca. Use números locais em mais de 160 países para uma experiência familiar.
Como a MadRent Usou IA na Qualificação de Leads — e Focou Sua Equipe em Vendas
Veja o que um Agente de Voz de IA de Entrada Faz em Cada Chamada
Ele atende, entende o que o autor da chamada precisa e resolve o problema ou encaminha para a pessoa certa com todo o contexto integrado. Veja como cada etapa funciona.
Ouça uma Chamada de Entrada
Atendida do Início ao Fim.
Clique no play em qualquer cenário para ouvir como o agente se comporta nas chamadas que você mais recebe, desde o roteamento de um novo cliente até o atendimento fora do horário comercial.
Encaminha Todo Cliente para o
Lugar Certo de Primeira
Ouça o agente encaminhando uma chamada.
Os clientes dizem o que precisam com suas próprias palavras. O agente identifica a intenção e os transfere para a pessoa ou equipe certa, sem menus complicados para navegar.
Agenda o Compromisso
Antes do Cliente Desligar
Ouça o agente oferecendo horários disponíveis.
Ele consulta a sua agenda, oferece os horários disponíveis e marca o compromisso diretamente na linha.
Responde à Pergunta e
Oferece o Próximo Passo
Ouça o agente respondendo a uma dúvida comum.
Horários, preços, serviços, políticas: o agente responde com base na sua base de conhecimento e depois direciona o cliente para um agendamento ou para o contato ideal.
Atenda as chamadas que a sua equipe não consegue, seja fora do horário ou em picos de demanda
Ouça uma chamada fora do horário de expediente.
Quando a empresa está fechada ou as linhas estão ocupadas, o agente atende no lugar da caixa de postal, resolve a solicitação e anota todos os detalhes que a equipe precisará pela manhã.
Encontre o Agente de Voz de IA de Entrada Ideal
para o Seu Negócio
Veja como os agentes de voz de IA se adaptam a diferentes setores e gerenciam as chamadas mais importantes.
- Odontologia: Gerencie solicitações de consultas, dúvidas de pacientes e chamadas de rotina sem deixá-los esperando na linha.
- Climatização (HVAC): Atenda chamadas de serviço, anote detalhes do trabalho e agende visitas técnicas, mesmo após o expediente.
- Escritórios de Advocacia: Capture novas consultas, responda a dúvidas comuns e encaminhe casos urgentes para a equipe certa.
- Imobiliárias: Responda a dúvidas sobre imóveis, qualifique leads e agende visitas.
- Saúde: Faça a gestão de chamadas de pacientes, solicitações de consultas e perguntas frequentes.
- Seguros: Responda a dúvidas sobre apólices, registre solicitações de sinistros e encaminhe os clientes para a equipe certa.
Veja o que Muda Quando a IA Atende seus Telefones.
Passamos de 5% de conversão com links para agendamentos na casa dos dois dígitos apenas deixando a IA perguntar: «Qual horário funciona melhor para você?»
No ano passado, contratamos quatro pessoas para ligar para leads quentes. Este ano, o agente de voz está fazendo tudo isso.
Disse ao meu gerente que se o número de chamadas de suporte humano caísse 10%, eu já ficaria feliz. A IA está resolvendo muito mais agora, cerca de 40%.
Lance o seu Agente de Voz de IA para Chamadas de Entrada
em Poucos Minutos.
Adicione os detalhes da sua empresa, perguntas frequentes e instruções de atendimento, teste uma chamada no seu próprio telefone e ajuste a configuração até que funcione como você deseja. Quando estiver tudo pronto, entre em operação.
Crie Seu Agente
Dê um nome ao seu agente, escolha entre 70+ idiomas e selecione uma voz que combine com a sua marca.
Atribua Habilidades
Escolha o que ele fará: responder a perguntas frequentes, direcionar chamadas, fazer agendamentos ou transferir para a sua equipe.
Carregue Sua Base de Conhecimento
Adicione seu site, perguntas frequentes, preços ou políticas para que o agente responda exatamente como a sua equipe faria.
Teste e Entre em Operação
O agente liga para o seu telefone para que você possa testá-lo. Defina suas regras de direcionamento e comece a atender.
Chamadas Confiáveis. Dados Protegidos. 99.999% de Uptime.
Suas chamadas recebidas e os dados dos seus clientes continuam protegidos com padrões de segurança confiados por setores regulamentados, sem complicação.
Seja Transparente com Quem Liga
Configure seu agente para informar que é uma IA no início de cada chamada. Quem liga sabe com quem está falando, e você cumpre as regras de divulgação da sua região.
Proteja os Dados de Quem Liga
As gravações e transcrições de suas chamadas são criptografadas e armazenadas com segurança. Seus dados continuam sendo seus e não são usados para treinar modelos externos de IA.
Mantenha a Conformidade Enquanto Cresce
Atenda aos requisitos de segurança e privacidade com controles compatíveis com padrões como SOC 2, HIPAA, GDPR, CCPA e ISO 27001.
Mantenha Todas as Linhas Atendidas
Com 99.999% de uptime e uma infraestrutura confiável de nível de operadora, seu agente de IA permanece pronto para responder quando os clientes precisarem.
Integrações
Conecte 100+ Ferramentas e Mantenha Cada Transferência no Contexto
Conecte o HubSpot, Salesforce, Pipedrive e mais de 100+ ferramentas em poucos cliques, e o agente saberá quem está ligando antes mesmo de atender. Detalhes da chamada, intenção e resultados são sincronizados com seu CRM, para que quem assumir o atendimento tenha o histórico completo.
Veja Quanto Você Pode Economizar com a IA para Chamadas Recebidas
Descubra quanto tempo e dinheiro sua empresa poderia economizar ao gerenciar chamadas recebidas com um agente de voz por IA.
Um Agente de Voz por IA para Chamadas Recebidas É Ideal para a Minha Empresa?
O que faz um agente de voz por IA, qual nível se adapta às suas chamadas e como ele se compara ao que você usa hoje.
Um agente de voz por IA para chamadas recebidas é uma IA que atende a linha telefônica da sua empresa, entende o que os clientes dizem em linguagem natural e resolve a solicitação ou a direciona para a sua equipe. Com a CloudTalk, ele funciona dentro do seu sistema de telefonia empresarial, atendendo nos seus números, transferindo para a sua equipe e registrando cada chamada no seu CRM.
Ele cobre as chamadas que sua equipe não consegue atender: fora do horário comercial, em momentos de pico e as perguntas repetitivas que tomam o dia todo.
Um agente de voz por IA para chamadas recebidas pode lidar com uma variedade de chamadas comuns, incluindo:
Atualizações de pedidos e status: Ajude os clientes a verificar o status de pedidos, entregas ou serviços sem envolver a sua equipe.
Respostas a perguntas frequentes: Responda a dúvidas sobre a sua empresa, serviços, preços, políticas e muito mais.
Agendamento de consultas: Verifique a disponibilidade, agende horários e gerencie remarcações ou cancelamentos.
Atendimento Fora do Horário Comercial e Transbordo: Atenda chamadas fora do expediente ou quando sua equipe estiver ocupada.
Roteamento de Chamadas: Identifique o que os autores da chamada precisam e direcione-os para a pessoa ou equipe certa.
Qualificação de Leads: Um agente de voz de IA para chamadas de vendas receptivas faz perguntas de qualificação e captura os dados de quem está ligando antes de passar os leads para sua equipe de vendas.
Uma Recepcionista de IA é a sua recepção: ela atende, encaminha e gerencia solicitações simples. Um Especialista em IA Receptiva é o seu back office: ele confirma quem está ligando e resolve a solicitação diretamente nos seus sistemas. A maioria das empresas começa com a Recepcionista e adiciona um Especialista quando um fluxo de trabalho específico precisa ser concluído durante a chamada.
- Recepcionista de IA: atende todas as chamadas, captura o que quem ligou precisa, responde a perguntas frequentes, agenda e encaminha chamadas. Você mesmo configura em minutos.
- Especialista em IA Receptiva: gerencia status de pedidos, faturamento, devoluções, sinistros e alterações de conta de ponta a ponta. Nossa equipe cria isso com você em 1 a 2 semanas.
Sim. Os agentes de voz de IA da CloudTalk também realizam chamadas ativas, como retornar para um novo lead segundos após o preenchimento de um formulário ou confirmar as consultas de amanhã.
Para a maioria das chamadas rotineiras, sim. Um agente de IA atende instantaneamente, gerencia qualquer quantidade de chamadas ao mesmo tempo e entra em operação no mesmo dia, algo que um serviço de atendimento com equipe humana não consegue superar em termos de custo ou velocidade.
Um serviço de atendimento humano ainda tem vantagem em duas situações: chamadas emocionalmente difíceis, em que a pessoa que liga precisa de alguém para ouvir, e situações incomuns que não se encaixam em nenhuma regra predefinida. Muitas empresas deixam a IA lidar com o volume de chamadas e reservam as pessoas para esses casos mais delicados.
Quer ver como uma Recepcionista de IA se compara a uma recepcionista humana? Confira nosso guia Recepcionista de IA vs. Recepcionista Humana.
Uma URA faz os usuários digitarem números através de um menu fixo. Um agente de voz de IA receptiva permite que eles digam o que precisam e compreende a intenção a partir das suas palavras. Um chatbot faz algo semelhante por texto no seu site, enquanto o agente de voz atua na linha telefônica, onde geralmente chegam as solicitações mais urgentes.
Por entender a intenção, o agente consegue responder à dúvida, agendar uma consulta ou encaminhar a chamada em uma única conversa, em vez de enviar os usuários por um menu interminável que os faz desligar o telefone.
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Recepcionista de IA
Atendimento de recepção 24/7 para chamadas recebidas. Sem filas. Sem chamadas perdidas. Sem menus eletrônicos complexos.
Inclui:
Especialista de IA
Colegas de trabalho digitais para resolução de ponta a ponta. Suporte. Vendas. Faturamento. Operações. O que você precisar.
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Tem Perguntas Sobre Agentes de Voz de IA Receptiva?
Descubra como funcionam os agentes de voz de IA receptiva, o que é preciso para configurá-los e como eles podem ajudar sua empresa a gerenciar mais chamadas sem sobrecarregar sua equipe.
Um agente de voz de IA receptiva pode atender chamadas, tirar dúvidas frequentes, registrar informações de quem liga, agendar consultas, encaminhar chamadas e fornecer atualizações de status. Ele também pode transferir chamadas para a sua equipe quando o atendimento humano for necessário.
Um agente de voz de IA receptiva ajuda a sua equipe a gerenciar mais chamadas sem precisar contratar mais ninguém para o telefone. Ele atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, resolve solicitações repetitivas e garante suporte mesmo quando sua equipe está ocupada ou indisponível.
O custo depende do seu volume de chamadas, recursos e plano. Com a CloudTalk, você ganha 50 minutos de IA gratuitos para começar; depois, os planos da Recepcionista de IA começam em $99 para 200 minutos. Veja os planos e preços da CloudTalk.
Sim. A CloudTalk oferece 50 minutos de IA gratuitos e um teste gratuito de 14 dias, sem precisar de cartão de crédito. Você pode usá-los para testar como a IA gerencia suas chamadas recebidas antes de escolher um plano.
Se você passar dos minutos inclusos, as chamadas continuarão sendo atendidas. Os minutos adicionais são cobrados conforme a tarifa de excedente do seu plano, garantindo que picos de chamadas não enviem seus clientes para a caixa postal.
Se o seu volume de chamadas crescer de forma constante, você poderá mudar para um plano superior com uma tarifa por minuto menor.
Você pode criar o seu agente de IA em minutos. Adicione informações sobre o seu negócio, perguntas frequentes, instruções de atendimento e configure como deseja gerenciar as chamadas. Assim que estiver pronto, o agente de IA poderá começar a atender.
Sim. Você pode manter o seu número atual e fazer com que o agente de IA atenda as chamadas no mesmo número que seus clientes já conhecem.
Também é possível portar seus números atuais para a CloudTalk ou adicionar números locais em 160+ países se você atende em várias regiões.
A IA pode transferir a chamada para a pessoa ou equipe certa quando houver necessidade de suporte humano. Ela também compartilha os dados de quem está ligando, a intenção do contato e o contexto da conversa, para que sua equipe assuma o atendimento já com as informações necessárias.
Os agentes de voz de IA receptiva podem gerenciar uma variedade de chamadas comuns, incluindo responder a perguntas frequentes, agendar compromissos, encaminhar chamadas, qualificar leads, prestar suporte fora do horário comercial ou em picos de chamadas e fornecer atualizações de pedidos ou serviços.
Uma recepcionista de IA é um tipo de agente de voz de IA receptiva focado em atender e gerenciar chamadas recebidas. Ela pode responder a dúvidas frequentes, obter dados de quem liga, agendar horários, encaminhar chamadas e fazer a transferência para a equipe quando necessário.
Ambos. A CloudTalk une uma Recepcionista de IA com um sistema de telefonia corporativa completo, permitindo que agentes humanos e de IA gerenciem chamadas na mesma plataforma. Isso centraliza o atendimento, o roteamento e as transferências em um só lugar.
Sua Próxima Chamada Pode Ser Atendida por IA
Ative o agente de voz de IA receptiva da CloudTalk em poucos minutos e comece a atender, encaminhar e apoiar quem liga sem aumentar a carga de trabalho de sua equipe.