O Que É a Integração VoIP do Microsoft Teams?
A integração VoIP do Microsoft Teams é uma conexão de software que adiciona recursos profissionais de chamada à sua plataforma de colaboração. A integração de telefonia do Microsoft Teams da CloudTalk permite fazer e receber chamadas para telefones fixos e números móveis externos diretamente na interface do Teams.
Essa configuração centraliza suas comunicações, unindo o chat interno da equipe com uma integração de telefonia externa do Microsoft Teams.
Como Funciona a Integração do Sistema de Telefonia do Microsoft Teams com a CloudTalk?
A integração do sistema de telefonia do Microsoft Teams da CloudTalk funciona incorporando um discador softphone profissional diretamente na barra lateral do Teams por meio de uma conexão API segura. Essa integração VoIP com o Microsoft Teams utiliza o SSO do Azure para uma experiência de login unificada e exige que o aplicativo desktop da CloudTalk seja executado em segundo plano. Uma vez conectados, a automação de fluxo de trabalho garante que todas as atividades de chamada, incluindo durações e resultados, sejam sincronizadas entre as duas plataformas em tempo real.
Benefícios da Integração de Contact Center do Microsoft Teams
- 01Transforme a Colaboração em um Contact Center para o TeamsTransforme sua ferramenta de chat interno em um contact center totalmente funcional para o Teams com recursos de voz de nível empresarial. Essa configuração permite que os agentes lidem com grandes volumes de consultas de suporte externo usando o roteamento baseado em habilidades sem precisar sair do espaço de trabalho principal de colaboração.
- 02Agilize a Abordagem com uma Integração de Discador para Microsoft TeamsAumente a velocidade das vendas iniciando chamadas para clientes em potencial diretamente de suas listas de contatos com apenas um clique. A integração da CloudTalk com o Microsoft Teams inclui um power dialer profissional que automatiza filas de saída, ajudando sua equipe a alcançar mais clientes e ligar com um número local de qualquer lugar.
- 03Aumente a Visibilidade com o Software de Call Center do Microsoft TeamsAcompanhe a disponibilidade e o desempenho de toda a sua equipe com insights do software de call center do Microsoft Teams. Use atualizações automáticas e compartilhadas de status dos agentes para identificar lacunas na equipe e monitore métricas de chamadas em tempo real para garantir que sua equipe mantenha altos padrões de serviço.
- 04Garanta Registros Completos com Chamadas VoIP do Microsoft TeamsGaranta que toda interação com o cliente seja documentada sincronizando automaticamente as gravações e as transcrições de chamadas ao seu histórico. Essa integração de sistema de telefonia com o Microsoft Teams elimina a inserção manual de dados, oferecendo um histórico claro de cada conversa para melhorar os treinamentos e a conformidade.
- 05Mantenha o Profissionalismo com Identificador de Chamadas Personalizado no Microsoft TeamsGere confiança imediata em seus clientes utilizando o melhor provedor de serviços de tecnologia para exibição de ID de chamada personalizada no Microsoft Teams. Essa integração de call center do Microsoft Teams permite que você mostre uma identidade comercial profissional nas chamadas ativas, aumentando significativamente as taxas de atendimento e melhorando a presença global da sua marca.
- 06Centralize Contatos via Integração de Telefonia do Microsoft TeamsEconomize horas de trabalho administrativo mantendo um registro único e preciso de todos os seus clientes em ambas as plataformas. Essa integração VoIP do Microsoft Teams sincroniza nomes, empresas e números de telefone em tempo real, garantindo que os agentes sempre tenham os detalhes do cliente mais recentes durante cada chamada.
Integração de Sistema de Telefonia do Microsoft Teams
Combine a força do seu hub de colaboração e recursos de chamadas profissionais com a integração VoIP para Microsoft Teams da CloudTalk. Melhore seus fluxos de trabalho com uma poderosa integração de telefonia do Microsoft Teams. Faça e receba chamadas, envie mensagens de texto SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.
Use a CloudTalk, Assim Como Essas Empresas
Quais Dados a Integração do Microsoft Teams e da CloudTalk Compartilha?
MS Teams
CloudTalkA Cloudtalk recebe
O MS TEAMS Recebe
SINCRONIZAÇÃO BIDIRECIONAL
A IA cuida dos registros. Sua equipe foca em fechar negócios.
A integração de telefonia para MS Teams da CloudTalk automatiza suas tarefas administrativas. Deixe que os Agentes de Voz por IA e as notas inteligentes de IA sincronizem todos os detalhes com o MS Teams instantaneamente enquanto seus representantes focam em construir relacionamentos.
Bom dia! Obrigado por ligar. Sou CeTe, seu assistente de voz por IA. Como posso ajudar você hoje?
Ainda com Dúvida?
Não tem certeza se a CloudTalk é ideal para você? Deixe-nos ajudar a decidir.
100%
Segurança
Resumos, transcrições, análise de sentimentos e automação, tudo integrado a uma base confiável de chamadas. Permita que sua equipe se concentre em conversar, não em atualizar o sistema.
Explorar Recursos de IA4000+
Clientes Satisfeitos (e contando)
De startups em rápido crescimento a marcas globais, equipes confiam na CloudTalk para realizar conversas que geram resultados.
Ver Mural de DepoimentosNossas Avaliações
Veja relatos de quem mais importa: nossa incrível comunidade de clientes.
Sinceramente, o que eu mais gostei foi a facilidade para simplesmente entrar em uma chamada. Sem configurações complicadas, sem ficar procurando em menus — você faz login e já está pronto para atender chamadas. Para uma equipe de atendimento ao cliente que lida com um grande volume de interações diariamente, esse tipo de simplicidade faz muita diferença."
Pequena Empresa
Agente de Atendimento ao Cliente
A CloudTalk superou nossas expectativas. A plataforma é intuitiva, facilitando o treinamento da nossa equipe e a integração com as nossas ferramentas atuais. A qualidade das chamadas é excelente, e recursos como o roteamento inteligente melhoraram muito o nosso fluxo de trabalho. O grande destaque é o suporte proativo ao cliente — eles sempre se esforçam ao máximo para garantir uma ótima experiência."
Média Empresa
Gerente de Equipe
O que eu mais gosto na CloudTalk é como ela traz organização e clareza para a comunicação (...). Ter uma plataforma de chamadas centralizada ajuda a manter tudo em ordem. Recursos como a gravação de chamadas são muito úteis, pois me permitem rever conversas e garantir que nada seja esquecido. No geral, a CloudTalk aumenta a eficiência enquanto mantém as interações bem documentadas e fáceis de acompanhar."
Grande Empresa
Engenheiro de Design Mecânico
Gosto do fato de a CloudTalk ajudar a manter o contato com nossos clientes internacionais entre os EUA e a Finlândia, facilitando a comunicação à distância. É excelente que a CloudTalk se integre ao meu CRM, o que é muito benéfico para o nosso fluxo de trabalho. O processo de configuração inicial da CloudTalk foi simples, o que eu apreciei muito.”
Pequena Empresa
Representante de Vendas
Estamos usando a CloudTalk com uma equipe pequena e é a melhor solução que encontramos que se integra diretamente ao meu CRM. As chamadas são registradas automaticamente e a configuração geral é muito simples. A interface é limpa e funciona muito bem com números espanhóis. Fizemos uma pesquisa detalhada antes de escolher a CloudTalk e ela se adapta perfeitamente ao nosso caso de uso específico.”
Pequena Empresa
Product Owner
A CloudTalk é um divisor de águas para as comunicações empresariais. Sua confiabilidade é incomparável (...). A integração de destaque com o meu CRM é particularmente impressionante, registrando chamadas automaticamente e aproveitando ferramentas de IA para criar transcrições e resumos. Essa automação otimiza nosso fluxo de trabalho e garante que nenhum detalhe essencial seja perdido. A interface intuitiva da CloudTalk e a qualidade de chamada cristalina contribuem para interações superiores com os clientes.”
Média Empresa
Gerente de Desenvolvimento de Negócios
Integrações
Obtenha Mais Valor das suas Ferramentas
Conecte suas ferramentas, conecte suas equipes. Com mais de 100 aplicativos já disponíveis em nosso diretório, suas ferramentas favoritas estão a apenas um clique de distância.
Pipedrive
Acelere seu ciclo de vendas fazendo e registrando chamadas diretamente nos seus funis de negócios do Pipedrive.
Saiba mais
Salesforce
Capacite suas equipes de vendas e suporte com uma sincronização de dados bidirecional e perfeita entre seu sistema de telefonia e o Salesforce CRM.
Saiba mais
Zendesk Sell
Maximize a produtividade e impulsione a receita por meio de uma plataforma simples que oferece visibilidade total do funil de vendas.
Saiba mais
Zoho CRM
Extraia o melhor das suas equipes de atendimento ao cliente com automação, análises abrangentes e personalização.
Saiba mais
noCRM
Foque estritamente no fechamento de negócios, eliminando o registro manual através de uma integração otimizada de chamadas ativas.
Saiba mais
MS Dynamics 365
Otimize os fluxos de trabalho da sua empresa conectando a telefonia profissional ao seu ambiente Microsoft Dynamics.
Saiba maisDescubra Mais de 99 Integrações
Perguntas Frequentes sobre a Integração VoIP com o Microsoft Teams
Tudo o que você precisa saber sobre esta integração.
As principais funcionalidades da integração da CloudTalk com o Microsoft Teams incluem:
- Softphone Integrado: Uma integração nativa do discador do Microsoft Teams que fica na sua barra lateral.
- Sincronização Bidirecional: Sincronização em tempo real de contatos, histórico de chamadas e status.
- Alcance Global: Acesso a mais de 160 números internacionais, locais e gratuitos.
- Insights de IA: Gravação de chamadas automatizada e transcrições sincronizadas diretamente no seu espaço de trabalho.
Sim, você pode usar o Microsoft Teams como um provedor de VoIP. Ao utilizar uma integração VoIP com o Microsoft Teams, você pode fazer e receber chamadas de voz de alta qualidade pela internet, em vez de linhas telefônicas tradicionais.
Sim, a integração de telefonia do Teams suporta chamadas para telefones fixos e números móveis. Embora o Teams lide com chamadas internas nativamente, você precisa de uma integração de telefonia do Microsoft Teams como a CloudTalk para se conectar à rede telefônica pública comutada (PSTN).
O custo total normalmente inclui sua licença do Microsoft 365 e uma assinatura de integração do sistema de telefonia do Microsoft Teams. A CloudTalk oferece vários planos, com a integração começando no nível Essential.
O Teams fornece a interface, mas depende da tecnologia VoIP para funcionar. Em vez de substituir o VoIP, uma integração VoIP com o Microsoft Teams combina ferramentas de colaboração com chamadas baseadas na internet para uma experiência unificada.
O Microsoft Teams não possui um call center nativo e completo. No entanto, você pode criar um call center no Teams integrando um software de call center para Microsoft Teams de terceiros, como a CloudTalk.
Não nativamente. Para criar um Contact Center para o Microsoft Teams, as empresas usam integrações que adicionam recursos avançados, como roteamento baseado em habilidades e análise de chamadas em tempo real.
Veja como fazer:
- Acesse a Microsoft App Store e adicione a CloudTalk.
- Configure o Azure SSO no seu Painel da CloudTalk para habilitar o login seguro.
- Certifique-se de que o aplicativo CloudTalk Desktop esteja rodando em segundo plano.
- Acesse o discador através do ícone da CloudTalk na barra lateral do Teams.
A CloudTalk é amplamente considerada a melhor integração VoIP para o Microsoft Teams porque oferece uma sincronização bidirecional de dados perfeita e é a melhor provedora de serviços tecnológicos para identificador de chamadas personalizado no Microsoft Teams.
Uma integração de chamadas com o Microsoft Teams funciona conectando seu sistema telefônico ao Teams por meio de APIs seguras. Ela incorpora um discador do Microsoft Teams no seu espaço de trabalho, permitindo que as chamadas acionem notificações pop-up e o registro automático de dados.
O Microsoft Teams possui uma interface básica, mas uma integração de discador dedicada da CloudTalk fornece recursos mais avançados, como click-to-call e retorno de chamada automatizado.
Sim, com uma integração de sistema telefônico com o Microsoft Teams, você pode substituir o hardware tradicional. Isso permite que os agentes lidem com toda a telefonia empresarial dentro de sua ferramenta de colaboração existente.
Os recursos de telefonia estão disponíveis por meio de uma integração de telefonia com o Microsoft Teams. Isso permite que sua equipe use os mais de 160 números internacionais da CloudTalk diretamente no ambiente do Teams.
Ainda tem dúvidas?
Não encontrou a resposta que procura? Fale com a nossa equipe simpática.
Entre em Contato