Integração do sistema telefônico Gong

Central de atendimento
para Gong

Combine a força da sua plataforma de inteligência de receita e os poderosos recursos de chamada com a integração VoIP do Gong do CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.

Feito por

CloudTalk

Categoria

Outras

Use para

Treinamento de vendas

Análise de chamadas

Inteligência de negócios

Insights com tecnologia de IA

Usuários

Equipes de vendas

Executivos de contas

Gerentes de sucesso do cliente

Com a confiança de milhares de pessoas

1,400 Comentários sobre o G2

4,000+

Satisfeito customers

160+

números internacionais

300%

Mais chamadas por dia

50%

Menor tempo de espera

Quais dados a Gong e a CloudTalk compartilham?

Gong

CloudTalk

Processos de gongos

Ações de fluxo de trabalho:
Automatize o registro de chamadas, o início de chamadas e o envio de mensagens SMS.

Ações de fluxo de trabalho

Troca de gongos e CloudTalk

Registros de chamadas

Registra chamadas de entrada e saída de CloudTalk para a Gong para análise de desempenho de vendas.

Gravações e transcrições de chamadas

Sincroniza gravações de chamadas e transcrições geradas por IA com o Gong para obter insights de vendas mais profundos.

Etiquetas e notas de chamadas

Transfere tags de chamadas, notas e disposições de CloudTalk para o Gong para melhorar o rastreamento de negócios.

Identificação do palestrante

Identifica quem falou durante a chamada e sincroniza isso data para coaching e treinamento.

Gong recebe

Insights e análises de chamadas

Recebe insights com tecnologia de IA do Gong, incluindo proporção de conversa, detecção de monólogo e momentos importantes.

Recomendações de treinamento de vendas

Fornece feedback sobre a qualidade das chamadas e a eficácia das vendas com base na análise do Gong.

Detecção de palavras-chave e alertas

Permite o rastreamento de palavras-chave em transcrições de chamadas, ajudando as equipes a identificar tendências nas conversas.

Combinação de negócios e contatos

Combina as interações de chamadas com negócios e contratos relevantes.

Por que integrar o CloudTalk com o Gong?

Conecte perfeitamente o site CloudTalk com o Gong para desbloquear a inteligência de conversação baseada em IA e obter insights mais profundos sobre cada interação com o cliente. Com apenas alguns cliques, suas equipes de vendas e suporte podem registrar automaticamente chamadas, sincronizar transcrições e analisar chamadas data- tudo dentro da poderosa plataforma de análise do Gong.

Aproveite a integração perfeita do CloudTalkpara aprimorar o treinamento de vendas, identificar riscos de negócios e otimizar as estratégias de comunicação. Sincronize gravações de chamadas, acompanhe as principais métricas de conversas e capacite sua equipe com insights em tempo real para gerar receita e melhorar o envolvimento do cliente.

O que é gongo?

O Gong é uma plataforma de inteligência de receita líder de mercado que captura e analisa as interações com os clientes para fornecer insights acionáveis. Ao usar a análise de conversas orientada por IA, o Gong ajuda as equipes de vendas a fechar mais negócios, melhorar as estratégias de treinamento e aprimorar o desempenho geral dos negócios.

O que dizem nossos clientes de classe mundial?

O foco no cliente é um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas você não precisa acreditar em nós. Veja o que os felizes CloudTalk customers têm a dizer!

1,400 Comentários sobre o G2

Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo de desenvolvimento de negócios de chamadas frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!

Leia mais

Craig H.
Cofundador

Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente.

Leia mais

Carlotta B.
Gerente de projetos

Fácil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração por meio da API com nosso aplicativo de internação também permitiu automações como lembretes por SMS.

Leia mais

Daniel S.
Especialista em suporte ao cliente

É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para você usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para você abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.

Leia mais

Ivan M.
Especialista em sistemas de receita

O painel de controle de chamadas e a estrutura de relatórios são perfeitos, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necessário em tempo real…

Leia mais

Arun S
Gerente sênior

Para nós, a principal vantagem de usar o CloudTalk é a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem está ligando antes de atender as chamadas é um grande estímulo. Ele também oferece análises detalhadas para rastreamento.

Leia mais

Joe P.
Gerente de contas

Como integrar o gongo com o site CloudTalk?

  1. Certifique-se de que você tenha um plano CloudTalk Essential plano e acesso de administrador para CloudTalk e Gong.
  2. Faça login na sua conta CloudTalk e navegue até Settings > Integrations.
  3. Selecione Gong na lista de integração e clique em “Add Integration” (Adicionar integração).
  4. Faça login na sua conta do Gong quando solicitado e autorize o acesso ao data .
  5. Defina suas configurações de integração, incluindo registro de chamadas, sincronização de transcrição e rastreamento analítico.
  6. Mapeie a chamada data campos para garantir uma sincronização perfeita entre o Gong e CloudTalk.

Benefícios da integração do Gong Phone

Automatize o registro de chamadas e a sincronização de dados

Economize tempo com a sincronização bidirecional perfeita. Registre automaticamente no Gong as chamadas recebidas, efetuadas e perdidas, com transcrições, anotações e insights importantes. Garanta que sua equipe de vendas tenha a conversa mais recente data na ponta dos dedos.

Aprimore o treinamento com análises baseadas em IA

Aproveite os insights baseados em IA do Gong para refinar as conversas de vendas. Identifique padrões de conversas vencedoras, detecte riscos de negócios e use feedback em tempo real para orientar os representantes sobre como lidar com objeções, proporções de conversas e eficácia da conversa.

Unifique os dados de vendas e de clientes

Elimine os silos do data e obtenha uma visão de 360° do seu pipeline de vendas. Sincronize as chamadas do CloudTalk com o Gong para combinar as interações com negócios, contatos e registros de CRM. Mantenha-se atualizado com as informações mais recentes sobre os clientes em todas as plataformas.

Transforme as conversas em insights práticos

Melhore o desempenho de vendas com análise de chamadas orientada por IA. O CloudTalk sincroniza gravações e transcrições de chamadas com o Gong, permitindo que as equipes analisem momentos importantes, acompanhem o sentimento do cliente e refinem as estratégias de vendas com base em dados reais data.

Descubra por que nosso customers nos adora

Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%

O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.

Mariana R.

Gerente de produtos

Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes

O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.

Ahmed A.

Especialista em gerenciamento de dados e relatórios

Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA

A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.

Sara Konickova

Gerente de operações de vendas

Como configurar a chamada no Gong?

  1. Certifique-se de que você tenha uma assinatura do Gong com rastreamento de chamadas e análise ativados.
  2. Faça login em sua conta Gong e navegue até o Gong Marketplace.
  3. Procure e instale a integração “CloudTalk CTI”.
  4. Acesse Gong > Settings > Integrations > Telephony Systems.
  5. Selecione CloudTalk como seu provedor de chamadas padrão e atribua phone numbers.
  6. Abra qualquer registro de negócio, contato ou conta no Gong.
  7. Localize o widgetCloudTalk CTI no painel de interação.
  8. Comece a fazer chamadas com o Gong

Uma visão geral da integração do gongo e do CloudTalk

Com tecnologia de IA

Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação

Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.

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Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.

Com foco no cliente

Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso

Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.

Perguntas frequentes

Para que o Gong é usado?

A Gong é uma plataforma de inteligência de receita que analisa chamadas de vendas, rastreia interações com clientes e fornece insights orientados por IA para aumentar as conversões.

Posso fazer e receber chamadas diretamente do Gong usando CloudTalk?

Sim, você pode fazer e receber chamadas com facilidade pelo site CloudTalk enquanto registra automaticamente as chamadas data e os insights no Gong.

Há um limite para o número de chamadas que posso fazer ou receber por meio da integração?

Não, o CloudTalk suporta chamadas ilimitadas, garantindo que suas equipes de vendas e suporte possam se comunicar sem restrições.

Quanto tempo você leva para integrar o Gong com o site CloudTalk?

A integração leva apenas alguns minutos – você autoriza o acesso, sincroniza data e começa a fazer chamadas por meio da integração do sistema telefônico Gong Cloud.

A integração do Gong-CloudTalk é gratuita?

Sim, a integração está incluída nos planos do CloudTalk, embora o preço e os recursos do Gong dependam da assinatura que você fizer.

Seu sistema telefônico atual é mais dramático do que o tom de discagem? Marque uma chat com o CloudTalk – nós tornamos as chamadas divertidas novamente!