Gong
Colectează și analizează înregistrările apelurilor, fără limite. Obține transcrieri organizate și informații despre fiecare interacțiune cu clienții și urmărește cum echipa ta prosperă cu integrarea Gong + CloudTalk.
Prezentarea pe scurt a funcției:
- Obține numere locale sau gratuite din peste 140+ țări
- Ascultă convorbirile și revizuiește transcrierile în Gong.io pentru toate apelurile înregistrate în CloudTalk
- Conectează apelurile CloudTalk cu contactele din CRM-ul tău în CloudTalk și Gong.io
- Vizualizează apelurile din CloudTalk ca activități în Gong.io
- Automatizează fluxurile de lucru ale agenților pe baza evenimentelor CloudTalk
- Integrare cu alte soluții CRM, de comerț electronic sau de asistență
Ajută-ți echipa de vânzări să aibă succes
Gong îți permite să identifici cei mai buni reprezentanți pe care îi ai și punctele forte ale acestora, ajutându-ți astfel oamenii din echipă să învețe unii de la alții. De exemplu, dacă anumiți reprezentanți de vânzări ies în evidență datorită raportului conversație-ascultare, aceasta poate însemna că pun întrebările potrivite. Gong îți permite să transmiți astfel de sfaturi restului echipei, ceea ce duce la îmbunătățiri generale.
Navighează prin conversații anterioare
Prin transcrierea și stocarea tuturor conversațiilor de vânzare, Gong se asigură că nu se pierde nicio informație. Cauți anumite date? Folosește cuvinte cheie pentru a le găsi rapid. Vrei să verifici progresul unui agent? Pur și simplu răsfoiește conversațiile sale anterioare.
Cum se configurează integrarea Gong
- Te asiguri că utilizatorii Gong care folosesc CloudTalk au importul de apeluri de sistem de telefonie activat în setările de captare a datelor
- Te conectezi la contul din Panoul de control CloudTalk aici
- Selectezi integrare Gong.io și faci click pe butonul „+Add”, pentru a instala integrarea
- Vei fi redirecționat către Gong.io, trebuie să faci clic pe „Allow” pentru a conecta CloudTalk și Gong.io.core/lis Această integrare este de tip OAuth
A complete guide on setting up Gong with CloudTalk can be found here.
Colaborarea a devenit mai ușoară ca niciodată
Existența unor instrumentele adecvate pentru a lucra împreună este fundația unei echipe puternice, fericite, care obține rezultate. Simplifică procesul de solicitare a ajutorului și de transmitere a inițiativelor permițând echipei tale să se eticheteze reciproc, să facă brainstorming și să transmită apelurile de vânzări – intern sau clienților.
