Flagship

Construiți căi de apel personalizate cu Call Flow Designer

Proiectați fără probleme fluxurile de apeluri cu software-ul Call Flow Builder. Decideți fiecare mic detaliu al călătoriei apelanților dvs. și oferiți-le servicii mai rapide și personalizate.

Contact vânzări
Încearcă gratuit

3 motive pentru a obține Call Flow Designer

Complet personalizabil

Proiectați călătoria dvs. unică pentru apelurile de intrare cu peste 20 de opțiuni diferite de rutare.

Ușor scalabil

Atribuiți fluxuri de apeluri cheie sau la nivelul întregii companii numerelor noi și economisiți timpul managerilor dumneavoastră.

Regulile tale

Direcționați apelurile către agenți în funcție de alegerea clientului, statutul VIP, informații CRM sau helpdesk și multe altele.

Ce este un flux de apeluri?

Un flux de apeluri prezintă vizual modul în care apelurile primite vor fi gestionate în cadrul sistemului dvs. de telefonie pentru afaceri. Cu alte cuvinte, modul în care apelurile vor călători din momentul în care intră în sistemul dvs. de telefonie până în momentul în care sunt rezolvate.

Un designer de fluxuri de apeluri – cunoscut și sub numele de constructor de fluxuri de apeluri și editor de fluxuri de apeluri – este un instrument interactiv care vă permite să creați fluxuri de apeluri personalizate. În acest fel, afacerea dvs. poate direcționa în mod intenționat apelurile primite într-un fel sau altul pentru a îmbunătăți eficiența și conectivitatea.

Contact vânzări

Cum se configurează Call Flow Designer?

Urmăriți ghidul video aici

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Transformați-vă CloudTalk într-un instrument mult mai mare și mai puternic

Extindeți-vă setul de instrumente de afaceri cu un software de apeluri de afaceri care poate fi integrat cu ușurință în CRM-urile, comerțul electronic sau instrumentele de asistență existente, precum Salesforce, Freshdesk, Help Scout și multe altele.

Vezi toate integrările

Aveți întrebări?

Ce este un flux de apeluri și un designer de fluxuri de apeluri?

Un flux de apeluri prezintă vizual modul în care apelurile primite vor fi gestionate în cadrul sistemului dvs. de telefonie pentru afaceri.
Cu alte cuvinte, modul în care apelurile vor călători din momentul în care intră în sistemul dvs. de telefonie până în momentul în care sunt rezolvate.

Un designer de fluxuri de apeluri – cunoscut și sub numele de constructor de fluxuri de apeluri și editor de fluxuri de apeluri – este un instrument interactiv care vă permite să creați fluxuri de apeluri personalizate.
În acest fel, afacerea dvs. poate direcționa în mod intenționat apelurile primite într-un fel sau altul pentru a îmbunătăți eficiența și conectivitatea.

Cum creez un flux de apeluri utilizând CloudTalk’s Call Flow Designer?

Pentru a crea un flux de apeluri în CloudTalk’s Call Flow Designer, trebuie să vă conectați la contul dumneavoastră CloudTalk.
Odată ajuns acolo, localizați un meniu de panou de control și selectați „Numere”.
Faceți clic pe un buton creion albastru chiar lângă un număr pentru care doriți să creați un flux de apeluri.
CloudTalk va deschide automat interfața Call Flow Designer.
Puteți începe să vă creați călătoria ideală a clientului.
Aflați mai multe despre Call Flow Designer în webinarul nostru.

Ce este o diagramă de flux pentru call center?

O diagramă de flux a centrului de apeluri este o reprezentare vizuală a procesului de flux al apelurilor în centrul dvs. de contact.
Acesta arată cum sunt direcționate apelurile prin sistem, cum sunt repartizați agenții la apeluri și ce se întâmplă în fiecare etapă a apelului.

Ce este o diagramă a fluxului de apeluri pentru call center?

O diagramă a fluxului de apeluri în centrul de apeluri este o reprezentare vizuală a procesului de flux al apelurilor în centrul dvs. de contact.
Aceasta arată cum sunt direcționate apelurile prin sistem, cum sunt repartizați agenții la apeluri și ce se întâmplă în fiecare etapă a apelului.

Care sunt beneficiile unui flux de apeluri?

Prin implementarea unor fluxuri eficiente de apeluri, centrul dvs. de contact poate reduce timpul de rezolvare, îmbunătăți eficiența generală și crește satisfacția clienților.

De ce este important un flux de apeluri?

Un flux de apeluri este important pentru coerența și eficiența centrului dvs. de apeluri.
Acesta ajută la stabilirea unei experiențe de rutină, previzibile, pe care clienții dvs. se pot baza de fiecare dată când apelează afacerea dvs.

Sunteți gata să începeți?

Programați o demonstrație cu unul dintre specialiștii noștri și obțineți un control de neegalat asupra experienței clienților dumneavoastră.

Programează un demo