3 Way Call mic

3 way calling

Crește productivitatea cu funcția noastră 3-way calling. Adaugă cu ușurință o a treia persoană pe linie atunci când circumstanțele o cer. Niciodată nu a fost mai ușor să ai trei persoane pe linie simultan!

Uneori, un agent are nevoie de acel ceva în plus pentru a oferi cu succes o soluție sau pentru a finaliza o vânzare, iar de multe ori acel ceva în plus este ajutorul unui alt agent sau manager. Funcția 3-way calling de la CloudTalk face ca adăugarea unei terțe părți la un apel în curs de desfășurare să fie mai ușoară ca niciodată și, la rândul său, are ca rezultat clienți mai fericiți și mai multe vânzări efectuate.

gif

Crește productivitatea

  • Crește eficiența prin adăugarea unui expert în domeniu sau a oricărei alte părți terțe direct la apelul tău în desfășurare
  • Economisește timp, părăsind apelurile 3-way în orice moment dorești. Nu-ți face griji, cei doi interlocutori rămași vor putea rămâne pe linie și își vor putea finaliza apelul fără a fi deranjați.
  • Inițiază apeluri 3-way fără probleme în timpul unui apel obișnuit. Pur și simplu dă click pe un nume din lista de contacte sau formează un număr pentru a efectua un nou apel și pentru a conecta pe toată lumea.
  • Vrei să pui un apelant în așteptare cât timp discuți deva cu managerul? Nici o problemă. Funcția noastră 3-way calling îți permite să pui unul dintre participanți în așteptare pentru cât timp ai nevoie.

Te întrebi cum funcționează funcția 3-way calling?

ilustrație client și agent

Aceste funcții te-ar putea interesa:

  • Răspuns vocal interactiv (IVR) – Cu această funcție utilă, îți poți crea meniul IVR pe mai multe niveluri, pentru a ghida apelantul prin diferite opțiuni și pentru a te asigura că acesta este întotdeauna direcționat către departamentul, agentul sau grupul de agenți potrivit.
  • Reapelare – Gata cu apelurile ratate sau nepreluate. Cu CloudTalk, poți suna clienții înapoi automat.
  • Call flow designer – Dacă este nevoie să creezi scenarii de apelare mai complexe în funcție de nevoile afacerii tale, folosește funcția call flow designer ușor de utilizat.
  • Apel în așteptare – Creezi liste personalizate pentru apelurile în așteptare. Apelurile primite sunt aranjate în liste de așteptare, pe baza unor reguli predefinite și sunt direcționate către agenții disponibili din grupul potrivit. Sunt disponibile și mesaje personalizate.
  • Înregistrare apeluri – Atunci când folosești CloudTalk, poți înregistra apelurile. După încheierea apelului, îl poți asculta direct din browser, de oriunde și oricând.
  • SMS/Mesaje text – Cu această funcție, le poți trimite clienților mesaje personale sau notificări generale, crescând eficiența centrului tău de contact.

Vrei să afli mai multe despre funcția 3-way calling?

Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru perioada de testare gratuită și să încerci CloudTalk chiar astăzi. Ai nevoie de ajutorul experților noștri? Sună-ne la +421 2 212 93 555 sau trimite-ne un e-mail la hello@cloudtalk.io.

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.