- Soluții
- Solutions primary
- DUPĂ NECESITĂȚI
- DUPĂ DOMENIU
- DUPĂ MĂRIMEA AFACERII
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- first column
- second column
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- CELE MAI POPULARE
- Integrations primary
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Alăturați-vă ușor apelurilor cu Apelare în 3 direcții
Transformați instantaneu dialogurile în conversații în 3 direcții. Adăugați o altă persoană la orice apel telefonic în câteva secunde. Obțineți o modalitate inovatoare de instruire a agenților dvs. Ajutați-i să rezolve problemele mai rapid și să încheie chiar și cele mai dificile afaceri.
3 motive pentru apelarea în 3 direcții
Monitorizare ușoară
Alăturați-vă și părăsiți apelurile telefonice în liniște cu doar câteva clicuri și evaluați performanța agentului.
Ridică nivelul
Evaluați-vă strategia de apelare și scenariile de apelare și integrați-vă echipa cu informații de primă mână.
Tag Team
Servește-ți clienții mai eficient prin adăugarea pe linie a unui expert cu abilitățile potrivite.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Ce este apelarea în 3 direcții?
Apelarea în 3 direcții vă permite să adăugați o a treia persoană pe linie atunci când satisfacția clienților este în joc.
Permiteți supervizorilor sau personalului superior să se alăture oricărui apel și să își asiste colegii de echipă, indiferent dacă au nevoie de sfaturi într-un caz dificil de asistență sau doresc să discute o strategie pentru câștigarea unei afaceri.
Faceți asistența mai eficientă și vânzările mai eficace.
Pentru cine este o Apelare în 3 direcții?
Tip de apeluri: Inbound și Outbound
Grup: Toate echipele care se confruntă cu clienții
Ajută la: Îmbunătățirea CX, Stimularea productivității, Cooperarea în echipă, Formarea agenților
Cum funcționează apelarea în 3 direcții?
Funcția noastră de Apelare în 3 direcții permite unei terțe părți să se alăture fără probleme unui apel telefonic în curs și să îl părăsească ori de câte ori este necesar. De asemenea, este posibil să puneți clienții în așteptare dacă supraveghetorul și agentul trebuie să discute cazul în particular.
Pentru a iniția apelarea în 3 direcții, pur și simplu faceți clic pe un contact corespunzător din lista de contacte sau formați numărul acestuia pentru a efectua un nou apel de ieșire.
Alte caracteristici care v-ar putea plăcea
Transformați-vă CloudTalk într-un instrument mult mai mare și mai puternic
Extindeți-vă setul de instrumente de afaceri cu un software de apeluri de afaceri care poate fi integrat cu ușurință în CRM-urile, comerțul electronic sau instrumentele de asistență existente, precum Salesforce, Freshdesk, Help Scout și multe altele.
Sunteți gata să începeți?
Programați o demonstrație cu unul dintre specialiștii noștri și obțineți un control de neegalat asupra experienței clienților dumneavoastră.
