3 way calling

Verhoog je productiviteit met onze 3 way calling-functie. Voeg gemakkelijk een derde persoon aan de lijn toe als de omstandigheden erom vragen. Drie mensen tegelijk aan de lijn hebben klonk nog nooit zo soepel!

Soms heeft een agent net dat beetje extra nodig om met succes een oplossing te bieden of een deal te sluiten, en vaak is dat extra iets de hulp van een andere agent of manager. De 3-way calling-functie van CloudTalk maakt het toevoegen van een 3e partij aan een lopend gesprek gemakkelijker dan ooit, en resulteert op zijn beurt in blijere klanten en meer gesloten deals.

Verhoog je productiviteit

• Verhoog de efficiëntie door een materiedeskundige of een andere derde direct aan je lopende gesprek toe te voegen
• Bespaar tijd door 3-way calls te verlaten wanneer je maar wilt. Geen zorgen, de twee overblijvende partijen kunnen aan de lijn blijven en hun gesprek ongestoord afmaken
• Start naadloos een 3-way calling tijdens een gewoon telefoongesprek. Klik eenvoudig op een naam uit je contactenlijst of kies een nummer om een nieuw outbound gesprek te plaatsen en iedereen met elkaar in verbinding te stellen
• Wil je een beller in de wacht zetten terwijl je dingen met je manager bespreekt? Geen probleem. Met onze 3-way calling-functie kun je een deelnemende partij in de wacht zetten voor hoe lang je maar wilt.

Vraag je je af hoe 3-way calling werkt?

PROBEER HET GRATIS

Deze functies kunnen interessant voor je zijn:

• IVR (Interactive Voice Response) – Met deze handige functie kun je IVR menu’s met meerdere niveaus maken om de beller door verschillende opties te leiden en er zeker van te zijn dat hij altijd naar de juiste afdeling, agent of agentengroep wordt geleid.
• Terugbelfunctie – Nooit meer onbeantwoorde of gemiste gesprekken. Met CloudTalk kun je je klanten automatisch terugbellen.
• Call Flow Design (CFD) – Als je complexere belscenario’s moet maken op basis van je zakelijke behoeften, gebruik dan deze eenvoudig te gebruiken functie CFD.
• Wachtrij – Creëer aangepaste wachtrijen. Inbound gesprekken worden gesorteerd in wachtrijen op basis van vooraf gedefinieerde regels en naar beschikbare agenten binnen de juiste groep geleid. Gepersonaliseerde berichten zijn ook beschikbaar.
• Call Recording – Als je CloudTalk gebruikt, kan je jouw gesprekken opnemen. Zodra het gesprek is beëindigd, kan je het direct beluisteren vanuit jouw internetbrowser, waar en wanneer je maar wilt.
• SMS/Tekstberichten – Met deze functie kun je persoonlijke berichten of algemene meldingen naar je klanten sturen en je contact center werk veel doeltreffender maken.