Unisci le chiamate in modo semplice con la chiamata a 3 vie

Trasforma istantaneamente i dialoghi in conversazioni a tre. Aggiungi un’altra persona a qualsiasi telefonata in pochi secondi. Ottieni un modo innovativo di formare i tuoi agenti. Aiutali a risolvere i problemi più velocemente e a chiudere anche gli affari più difficili.

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3 motivi per scegliere le chiamate a 3 vie

Monitoraggio facile

Partecipa e abbandona le telefonate in modo silenzioso in pochi clic e valuta le prestazioni degli agenti.

Livello superiore

Valuta la tua strategia di chiamata e i tuoi script di chiamata, e fai salire a bordo il tuo team con informazioni di prima mano.

Tag Team

Servi i tuoi clienti in modo più efficace aggiungendo alla linea un esperto con le giuste competenze.

Che cos’è la chiamata a 3 vie?

La chiamata a 3 vie ti permette di aggiungere una terza persona in linea quando è in gioco la soddisfazione del cliente.

Permetti ai supervisori o al personale senior di partecipare a qualsiasi chiamata e di assistere i loro compagni di squadra, sia che abbiano bisogno di una consulenza in un caso di assistenza complicato, sia che vogliano discutere una strategia per vincere un affare. Rendi l’assistenza più efficiente e le vendite più efficaci.

Per chi è una chiamata a 3 vie?

Tipo di chiamate: Inbound e Outbound
Gruppo: Tutti i team rivolti ai clienti
Aiuta a: Migliorare la CX, Aumentare la produttività, Cooperazione di squadra, Formazione degli agenti

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Come funziona la chiamata a 3 vie?

La nostra funzione 3 Way Calling permette a una terza persona di unirsi senza problemi a una telefonata in corso e di lasciarla quando necessario. È anche possibile mettere i clienti in attesa se il supervisore e l’agente devono discutere il caso in privato.

Per avviare una chiamata a tre, basta cliccare su un contatto corrispondente dal tuo elenco di contatti o comporre il suo numero per effettuare una nuova chiamata in uscita.

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