Chiamata a 3

Aumenta la produttività con la nostra funzionalità di Chiamata a 3 Aggiungi facilmente una terza persona alla linea quando le circostanze lo richiedono. Avere simultaneamente tre persone in linea è davvero utile!

A volte un operatore ha bisogno di quel qualcosa in più per fornire correttamente una soluzione o concludere un affare, e spesso quel quid in più si rivela essere l’aiuto di un altro operatore o manager. La funzione Chiamata a 3 di CloudTalk permette di aggiungere una terza parte alla chiamata in corso nella maniera più facile possibile, come risultato i clienti saranno più soddisfatti e ci saranno più contratti stipulati.

Aumentare la produttività

• Aumenta l’efficacia aggiungendo un esperto in materia o qualsiasi altro terzo partecipante direttamente nella tua chiamata in corso
• Risparmia tempo abbandonando la Chiamata a 3 ogni volta che vuoi. Non preoccuparti, le altre due parti saranno in grado di rimanere in linea e completare indisturbate la loro chiamata.
• Inizia facilmente una chiamata a 3 durante una telefonata normale. Clicca semplicemente su un nome della tua lista contatti o digita un numero per effettuare una nuova chiamata in uscita e connettere tutti
• Vuoi mettere una chiamata in attesamentre discuti con il tuo manager? Nessun problema. La nostra funzione di chiamata a 3 ti permette di inserire un soggetto partecipante in attesa per tutto il tempo di cui hai bisogno

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• Interactive Voice Response (IVR) – Questa utile funzione ti offre la possibilità di creare menu IVR multi-livello per guidare chi chiama nelle diverse opzioni per assicurarti che sia sempre indirizzato al corretto reparto, operatore o gruppo di operatori.
• Richiamata – Niente più chiamate senza risposta o perse. CloudTalk permette di richiamare automaticamente i tuoi clienti.
• Configurazione del flusso di chiamata: Usa questa comoda funzionalità se le tue esigenze aziendali richiedono di creare scenari di chiamata più complessi.
• Accodamento chiamate – Crea code di chiamata personalizzate. Le chiamate in entrata vengono ordinate in code di chiamata in base a delle regole predefinite e successivamente vengono indirizzate agli operatori disponibili all’interno del gruppo più adatto. Sono anche disponibili dei messaggi personalizzati.
• Registrazione delle chiamate – Quando usi CloudTalk, puoi registrare le tue chiamate. Una volta che la chiamata finisce, puoi ascoltarla direttamente dal tuo browser internet ovunque e in qualsiasi momento.
• SMS/Messaggi di testo – Questa funzione consente di inviare messaggi personali o notifiche ai clienti, e migliorare l’efficacia del tuo call center.