Appel à 3 voix

Augmentez votre productivité grâce à notre fonction d’appel à trois. Ajoutez facilement une troisième personne à la ligne lorsque les circonstances l’exigent. Avoir trois personnes en ligne simultanément n’a jamais été aussi fluide !

Parfois, un agent a besoin d’un petit plus pour réussir à fournir une solution ou à conclure une affaire, et ce petit plus est souvent l’aide d’un autre agent ou directeur. Grâce à la fonction d’appel à trois voix de CloudTalk, il est plus facile que jamais d’ajouter une tierce partie à un appel en cours, ce qui a pour effet de rendre les clients plus heureux et de conclure davantage d’affaires.

Augmenter la productivité

• Augmentez l’efficacité en ajoutant un expert en la matière ou toute autre tierce partie directement à votre appel en cours ;
• Gagnez du temps en quittant des appels à trois quand vous le souhaitez. N’ayez crainte, les deux autres interlocuteurs pourront rester en ligne et terminer leur appel sans être dérangés.
• Lancez de manière transparente la communication à trois pendant un appel téléphonique classique. Il suffit de cliquer sur un nom de votre liste de contacts ou de composer un numéro pour passer un nouvel appel sortant et mettre tout le monde en relation.
• Vous voulez mettre un appel en attente pendant que vous discutez avec votre responsable ? Aucun problème. Notre fonction d’appel à trois vous permet de mettre un participant en attente aussi longtemps que vous le souhaitez.

Vous vous demandez comment fonctionne l’appel à trois ?

ESSAI GRATUIT

Ces fonctionnalités pourraient vous intéresser :

• Réponse vocale interactive (IVR)– Cette fonction utile vous donne la possibilité de créer un menu IVR à plusieurs niveaux pour guider l’appelant à travers différentes options et s’assurer qu’il est toujours dirigé vers le bon service, agent ou groupe d’agents.
• Rappel automatique – Plus aucun appel sans réponse ou manqué. CloudTalk vous permet de rappeler automatiquement vos clients.
• Concepteur de flux d’appels – Si vous avez besoin de créer des scénarios d’appel plus complexes en fonction des besoins de votre entreprise, utilisez ce concepteur de flux d’appels facile à utiliser.
• File d’attente d’appels – Créez des files d’attente d’appels personnalisées. Les appels entrants sont triés en files d’attentes d’appels selon vos règles prédéfinies et dirigés vers les agents disponibles au sein du bon groupe. Les messages personnalisés sont également disponibles.
• Enregistrement d’Appel – Quand vous utilisez CloudTalk, vous pouvez enregistrer vos appels. Une fois l’appel terminé, vous pouvez l’écouter directement depuis votre navigateur internet partout et à tout moment.
• Messages SMS/Texte– Cette fonction vous permet d’envoyer des messages personnels ou des notifications générales à vos clients et de rendre votre centre de contact beaucoup plus efficace.