Logiciel de call center cloud : évoluez plus intelligemment grâce à l'IA
Dépassez les systèmes obsolètes au profit d'un logiciel de call center cloud moderne, conçu pour les équipes en forte croissance. CloudTalk unifie vos opérations vocales mondiales avec des outils d'IA natifs pour garantir des résolutions plus rapides et un meilleur contexte client — déployé en quelques jours, pas en plusieurs mois.
- Connectivité mondiale : présence locale instantanée avec des numéros internationaux dans plus de 160 pays.
- Productivité accrue : optimisez votre prospection avec un composeur intelligent et automatisez vos analyses avec l'IA conversationnelle.
- Performance native CRM : synchronisation bidirectionnelle approfondie avec Salesforce, HubSpot et plus de 100 outils professionnels.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Modernisez vos flux de travail avec un logiciel professionnel de call center cloud
Productivité commerciale propulsée par l'IA
Éliminez les frictions de la numérotation manuelle. Le composeur commercial automatisé de CloudTalk utilise l'intelligence informatique pour filtrer les prospects non productifs, permettant à vos agents de se concentrer sur plus de 80 conversations à haute valeur ajoutée qui mènent à des ventes. Vous gardez le contrôle grâce aux modes de numérotation parallèle ou automatique (power dialer).
Portée mondiale, présence locale
Instaurez une confiance immédiate sur n'importe quel marché grâce à des numéros locaux internationaux dans plus de 160 pays. Regardez vos taux de réponse aux appels sortants grimper de 40 % lorsque vos prospects voient s'afficher un numéro local familier, peu importe où votre équipe se trouve réellement.
Fiabilité du cloud
évolutif
Bâti sur une infrastructure cloud native, CloudTalk offre un taux de disponibilité de 99.999 %, leader du secteur. Gardez votre équipe connectée grâce à une plateforme hautement disponible conçue pour les PME en pleine croissance et les leaders du marché intermédiaire qui exigent une stabilité critique sans la lourdeur technique des systèmes existants.
NOTRE APPORT
Un logiciel puissant de call center cloud conçu pour les équipes en croissance
Accélérez votre élan commercial grâce à une prospection performante
Générez plus de revenus avec un logiciel de call center cloud conçu pour la vitesse. Automatisez vos flux de travail commerciaux et assurez-vous que vos équipes sortantes passent plus de temps à parler à des prospects qualifiés et moins de temps à gérer des tonalités d'occupation.
- Appels sortants pilotés par l'IA : maximisez votre portée avec un composeur intelligent et la détection de répondeur pour vous assurer que vos agents ne parlent qu'à de vrais humains.
- Signaux de confiance locaux : utilisez la numérotation avec présence locale pour augmenter les taux de réponse en affichant des numéros locaux familiers sur chaque marché.
- Automatisation des flux : déclenchez des mises à jour instantanées dans HubSpot ou Salesforce via une synchronisation bidirectionnelle des données, éliminant ainsi la saisie manuelle.
Créez des parcours clients fluides et des résolutions plus rapides
Transformez vos opérations entrantes en une machine de résolution. Donnez à votre équipe d'assistance le contexte dont elle a besoin pour résoudre les problèmes dès la première interaction, réduisant ainsi le taux d'attrition et stimulant les scores de satisfaction client (CSAT).
- Routage intelligent des appels : utilisez le routage par compétences pour diriger automatiquement les appelants vers l'agent le plus qualifié en fonction de leur intention et de leur historique.
- Concepteur de flux d'appels : créez des flux d'appels entrants complexes avec un concepteur par glisser-déposer pour automatiser les demandes courantes avant qu'elles n'atteignent un agent.
- Serveur vocal interactif (SVI) : guidez les appelants vers le bon interlocuteur grâce à un menu d'appel intelligent et personnalisable qui oriente rapidement les demandes et améliore le temps de réponse.
Transformez les données vocales en conseils de coaching exploitables
Arrêtez de deviner et commencez à mesurer. Utilisez des outils d'analyse de la parole avancés pour identifier les lacunes de performance, surveiller la conformité et reproduire les stratégies de vos meilleurs agents.
- IA conversationnelle : détectez automatiquement les tendances de sentiment et les mentions de mots-clés pour comprendre le « pourquoi » de chaque appel.
- Écoute discrète et chuchotement : coachez vos agents en temps réel grâce à l' écoute d'appels, en leur fournissant des conseils instantanés sans que le client n'entende un mot.
- Tableau de bord en temps réel : surveillez en un coup d'œil les indicateurs clés du call center en direct, comme les temps d'attente, les taux d'abandon et l'occupation des agents.
SYSTÈME DE GESTION D'APPELS DANS LE CLOUD
Le logiciel de call center cloud de confiance pour les équipes en forte croissance
Oubliez la complexité de la téléphonie traditionnelle et passez à un moteur de résolution unifié.
Développez vos opérations mondiales avec une présence locale instantanée
CloudTalk fournit le logiciel de call center cloud agile dont votre entreprise a besoin pour se développer instantanément. Obtenez des numéros locaux internationaux dans plus de 160 pays pour instaurer une confiance immédiate sur n'importe quel marché — aucun bureau physique requis. Notre plateforme associe une qualité vocale cristalline à une synchronisation CRM native, permettant à vos équipes distribuées de se lancer sur de nouveaux territoires avec tout le contexte client nécessaire dès le premier jour.
L'interface utilisateur est intuitive et la configuration a été rapide et sans douleur. Les membres de notre équipe ont été opérationnels avec leurs propres numéros de téléphone en un rien de temps. La qualité des appels est cristalline et nous n'avons eu aucun problème d'appels interrompus ou de connectivité.
Marché intermédiaire (Avis G2)
ÉLIMINEZ LES SILOS DE DONNÉES
Intégrations unifiées : le logiciel de call center cloud natif CRM
Arrêtez de passer d'un onglet à l'autre et commencez à résoudre les problèmes. CloudTalk offre la performance native CRM dont votre équipe a besoin pour maintenir les données vocales et les dossiers clients en parfaite synchronisation bidirectionnelle.
Grâce aux intégrations en un clic pour Salesforce, HubSpot, Pipedrive et plus de 100 outils, vos agents disposent instantanément du contexte client avant même de décrocher. Notre enregistrement automatisé des appels élimine la saisie manuelle des données, garantissant que chaque ticket et étiquette de sentiment soit mis à jour en temps réel. Le résultat ? Des résolutions plus rapides, aucun silo de données et un parcours fluide pour chaque client.
PROTECTION DES DONNÉES ESSENTIELLES
Un logiciel de call center cloud sécurisé et conforme auquel vous pouvez faire confiance
Protégez votre entreprise et vos clients grâce à un logiciel de call center cloud sécurisé conçu pour les équipes en forte croissance. CloudTalk assure un chiffrement de bout en bout pour chaque interaction vocale et utilise des contrôles d'accès stricts pour protéger les données sensibles au repos et en transit.
Restez entièrement conforme aux normes mondiales, notamment le RGPD et la conformité HIPAA dès le départ. Nous gérons la complexité technique de la sécurité et de la confidentialité des données en coulisses, offrant la stabilité essentielle dont vos agents commerciaux et de support ont besoin pour se concentrer sur la résolution des problèmes en toute sérénité.
Votre nouvelle recrue la plus intelligente :
l'agent vocal IA de CloudTalk
Permettez à votre entreprise de fonctionner 24 h/24, 7 j/7, d'automatiser jusqu'à 80 % des demandes courantes et de libérer vos agents humains pour qu'ils se concentrent sur des défis plus complexes. Avec l'agent vocal IA de CloudTalk, vous apportez automatisation, rapidité et intelligence à chaque interaction client.
Il gère les appels de routine, résout les questions courantes, planifie des rendez-vous, qualifie les prospects — et plus encore. Le tout avec une compréhension naturelle de la parole pour offrir une assistance rapide et précise qui évite les goulots d'étranglement. Repérez plus rapidement les opportunités de coaching. Diffusez les comportements gagnants au sein de votre équipe. Transformez chaque appel en données exploitables sans passer par d'interminables séances d'écoute.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
CloudTalk est conçu pour simplifier vos appels grâce à une téléphonie professionnelle IA fiable
Planifiez une démonstration dès aujourd'hui pour voir comment CloudTalk peut aider vos équipes.
Questions fréquemment posées
Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Sans matériel nécessaire, il vous suffit de vous inscrire, d'ajouter des utilisateurs, de configurer votre flux d'appels et de commencer à téléphoner.
Oui. Nous offrons une sécurité de niveau entreprise avec un chiffrement de bout en bout, un accord de niveau de service (SLA) de 99.999 % de disponibilité et une conformité totale avec des normes telles que le RGPD pour assurer la protection de vos données.
Absolument. CloudTalk propose des intégrations natives avec des CRM populaires tels que Salesforce et HubSpot, synchronisant automatiquement les données d'appel pour enrichir les profils clients et les flux de travail.
Il automatise jusqu'à 80 % des appels de routine, comme la qualification de prospects ou la prise de rendez-vous, libérant ainsi vos agents humains pour qu'ils se concentrent sur des interactions clients complexes et à forte valeur ajoutée.
Oui. Ajoutez facilement des numéros de téléphone dans plus de 160 pays et ajustez la taille de votre équipe instantanément pour répondre à la demande saisonnière ou à la croissance de votre entreprise, sans aucun délai.
Les analyses de CloudTalk offrent des données en temps réel sur le volume d'appels, les temps d'attente, les performances des agents, et bien plus encore. Grâce à l' IA conversationnelle, vous obtenez également des informations sur le sentiment des clients, l'extraction de sujets et d'autres fonctionnalités basées sur l'IA.
Nous proposons des modèles de tarification transparents et évolutifs. Les abonnements commencent à €19 par utilisateur/mois, et vous pouvez choisir des modules complémentaires flexibles pour inclure des composeurs avancés et des fonctionnalités d'IA dans votre offre.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.
Bouton