Oprogramowanie do call center w chmurze: Rozwijaj się mądrzej dzięki sztucznej inteligencji
Porzuć przestarzałe systemy na rzecz nowoczesnego oprogramowania call center w chmurze, stworzonego dla szybko rosnących zespołów. CloudTalk jednoczy Twoje globalne operacje głosowe z natywnymi narzędziami AI, aby zapewnić szybsze rozwiązywanie spraw i pełny kontekst klienta — wdrożenie trwa dni, a nie miesiące.
- Globalna łączność: Błyskawiczna obecność na lokalnych rynkach dzięki numerom międzynarodowym z ponad 160 krajów.
- Większa produktywność: Zoptymalizuj kampanie wychodzące dzięki funkcji Smart Dialer i automatyzuj analizę rozmów za pomocą AI Conversation Intelligence.
- Natywna integracja z CRM: Głęboka, dwukierunkowa synchronizacja danych z Salesforce, HubSpot i ponad 100 innymi narzędziami biznesowymi.
Zmodernizuj swoją pracę dzięki profesjonalnemu oprogramowaniu call center w chmurze
Produktywność sprzedaży napędzana przez AI
Zapomnij o uciążliwym ręcznym wybieraniu numerów. Automatyczny dialer sprzedażowy od CloudTalk wykorzystuje sztuczną inteligencję do odsiewania nieproduktywnych kontaktów, pozwalając Twoim handlowcom skupić się na ponad 80 wartościowych rozmowach, które naprawdę kończą się transakcją. Zachowaj pełną kontrolę dzięki trybom parallel lub power dialing.
Globalny zasięg, lokalna obecność
Buduj błyskawiczne zaufanie na każdym rynku dzięki lokalnym numerom międzynarodowym w ponad 160 krajach. Zobacz, jak Twój wskaźnik odbieralności połączeń wychodzących rośnie o 40%, gdy potencjalni klienci widzą znajomy lokalny numer na ekranie telefonu, bez względu na to, gdzie rzeczywiście znajduje się Twój zespół.
Skalowalna niezawodność
w chmurze
Oparte na infrastrukturze natywnej dla chmury, oprogramowanie CloudTalk zapewnia wiodącą w branży niezawodność na poziomie 99.999% (SLA). Dbaj o stałą łączność swojego zespołu dzięki platformie o wysokiej dostępności, zaprojektowanej dla szybko rozwijających się małych i średnich firm oraz liderów rynku, którzy wymagają absolutnej stabilności bez technologicznego chaosu tradycyjnych systemów.
W CZYM POMAGAMY
Potężne oprogramowanie call center w chmurze dla rozwijających się zespołów
Przyspiesz sprzedaż dzięki wysokowydajnym kampaniom wychodzącym
Generuj większe przychody dzięki oprogramowaniu call center w chmurze stworzonemu z myślą o szybkości działania. Automatyzuj procesy sprzedażowe i spraw, by Twój zespół spędzał więcej czasu na rozmowach z zakwalifikowanymi klientami, a mniej na oczekiwaniu na sygnał wolnej linii.
- Kampanie wychodzące z AI: Maksymalizuj zasięg dzięki narzędziom Smart Dialer oraz Wykrywanie poczty głosowej, aby agenci łączyli się wyłącznie z prawdziwymi ludźmi.
- Lokalne sygnały zaufania: Używaj funkcji Local Presence Dialing, aby zwiększyć liczbę odbieranych połączeń, wyświetlając znajome lokalne numery na każdym rynku.
- Automatyzacja procesów: Wywołuj natychmiastowe aktualizacje w HubSpot lub Salesforce dzięki dwukierunkowej synchronizacji danych i zapomnij o ręcznym wprowadzaniu informacji.
Twórz płynną ścieżkę klienta i szybciej rozwiązuj problemy
Zmień obsługę połączeń przychodzących w maszynę do rozwiązywania problemów. Zapewnij swojemu zespołowi wsparcia pełny kontekst, którego potrzebują do zamykania spraw już przy pierwszym kontakcie, zmniejszając odejścia klientów i poprawiając wyniki CSAT.
- Inteligentne przekierowywanie połączeń: Wykorzystaj Kierowanie na podstawie umiejętności, aby automatycznie łączyć dzwoniących z najbardziej wykwalifikowanym agentem na podstawie celu rozmowy i historii kontaktu.
- Projektant przepływu połączeń: Twórz zaawansowane Przepływy połączeń przychodzących za pomocą intuicyjnego kreatora typu przeciągnij i upuść, aby automatyzować rutynowe zapytania przed kontaktem z agentem.
- Interactive Voice Response (IVR): Kieruj dzwoniących we właściwe miejsce za pomocą inteligentnego, elastycznego menu głosowego, które szybko rozdziela zapytania i skraca czas reakcji.
Zmień dane głosowe w praktyczne wskazówki coachingowe
Przestań zgadywać i zacznij mierzyć. Wykorzystaj zaawansowaną analizę mowy do identyfikacji luk w wydajności, monitorowania zgodności z procedurami i replikowania strategii najlepszych agentów.
- Analityka rozmów AI: Automatycznie wykrywaj Trendy nastrojów i słowa kluczowe, aby zrozumieć głębszy sens każdego połączenia.
- Monitorowanie rozmów na żywo i szept: Wspieraj agentów w czasie rzeczywistym dzięki Podglądowi rozmów, przekazując wskazówki bezpośrednio do ucha konsultanta bez wiedzy klienta.
- Pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym: Monitoruj kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) na żywo, takie jak czas oczekiwania, współczynnik porzuceń i obciążenie agentów.
SYSTEM ZARZĄDZANIA POŁĄCZENIAMI W CHMURZE
Zaufane oprogramowanie call center w chmurze dla szybko rosnących zespołów
Zapomnij o skomplikowanej, tradycyjnej telefonii i przejdź na zintegrowany system obsługi zgłoszeń.
Rozwijaj globalną działalność dzięki natychmiastowej lokalnej obecności
CloudTalk dostarcza elastyczne oprogramowanie call center w chmurze, którego Twoja firma potrzebuje do natychmiastowego skalowania. Zyskaj międzynarodowe numery lokalne w ponad 160 krajach, aby budować natychmiastowe zaufanie na dowolnym rynku — bez konieczności posiadania fizycznych biur. Nasza platforma łączy krystalicznie czystą jakość głosu z natywną synchronizacją z CRM, co pozwala Twoim rozproszonym zespołom wchodzić na nowe rynki z pełną wiedzą o klientach już od pierwszego dnia.
Interfejs użytkownika jest intuicyjny, a konfiguracja była szybka i bezproblemowa. Członkowie naszego zespołu błyskawicznie zaczęli korzystać z własnych numerów telefonów. Jakość połączeń jest krystalicznie czysta i nie mieliśmy żadnych problemów z zerwanymi połączeniami czy łącznością.
Segment średnich przedsiębiorstw (opinia z G2)
ELIMINACJA SILOSÓW DANYCH
Zintegrowane środowisko: oprogramowanie call center natywnie połączone z CRM
Przestań przełączać się między kartami i zacznij sprawnie rozwiązywać problemy. CloudTalk zapewnia natywne działanie w środowisku CRM, którego Twój zespół potrzebuje, aby dane głosowe i kartoteki klientów pozostawały w idealnej, dwukierunkowej synchronizacji.
Dzięki integracji jednym kliknięciem z Salesforce, HubSpot, Pipedrive i ponad 100 innymi narzędziami, Twoi agenci zyskują pełny kontekst klienta, zanim jeszcze odbiorą słuchawkę. Nasze automatyczne rejestrowanie połączeń eliminuje ręczne wprowadzanie danych, sprawiając, że każde zgłoszenie i tag nastroju są aktualizowane na bieżąco. Efekt? Szybsze załatwianie spraw, brak silosów informacyjnych i płynna obsługa każdego klienta.
OCHRONA DANYCH O KRYTYCZNYM ZNACZENIU
Bezpieczne i zgodne z przepisami oprogramowanie call center w chmurze, któremu możesz zaufać
Chroń swoją firmę i swoich klientów dzięki bezpiecznemu oprogramowaniu call center w chmurze stworzonemu dla dynamicznie rozwijających się zespołów. CloudTalk zapewnia szyfrowanie end-to-end dla każdego połączenia głosowego oraz stosuje rygorystyczną kontrolę dostępu w celu zabezpieczenia przechowywanych i przesyłanych danych.
Zachowaj pełną zgodność z globalnymi standardami, takimi jak RODO oraz HIPAA bezpośrednio po wdrożeniu. Dbamy o techniczne aspekty bezpieczeństwa i prywatności danych w tle, zapewniając niezbędną stabilność, dzięki której Twoi agenci sprzedaży i obsługi mogą skupić się na niesieniu pomocy ze spokojną głową."
Twój najlepszy nowy pracownik:
Głosowy asystent AI od CloudTalk
Pozwól swojej firmie działać przez całą dobę, automatyzuj do 80% rutynowych pytań i uwolnij swoich konsultantów, by mogli skupić się na bardziej złożonych wyzwaniach. Dzięki głosowemu asystentowi AI od CloudTalk wprowadzasz automatyzację, szybkość i inteligencję do każdej interakcji z klientem.
Obsługuje rutynowe połączenia, odpowiada na typowe pytania, umawia spotkania, kwalifikuje leady i wiele więcej. Wszystko to z naturalnym zrozumieniem mowy, aby dostarczać szybką i dokładną pomoc, która eliminuje zatory w obsłudze. Szybciej wyłapuj okazje do coachingu. Skaluj zwycięskie nawyki w całym zespole. Zamieniaj każde połączenie w cenne wnioski bez konieczności godzinnego odsłuchiwania nagrań.
Elastyczne plany cennikowe dostosowane do Twojego rozwoju
Porównaj nasze plany
CloudTalk został stworzony, aby uprościć obsługę połączeń dzięki niezawodnej telefonii biznesowej opartej na AI
Umów się na prezentację już dziś i zobacz, jak CloudTalk może wesprzeć Twój zespół.
Często zadawane pytania
Możesz rozpocząć pracę w zaledwie kilka minut. Bez konieczności instalowania sprzętu — wystarczy, że się zarejestrujesz, dodasz użytkowników, skonfigurujesz przepływ połączeń i możesz zacząć dzwonić.
Tak. Zapewniamy bezpieczeństwo klasy korporacyjnej z szyfrowaniem end-to-end, gwarancją niezawodności SLA na poziomie 99.999% oraz pełną zgodnością z przepisami takimi jak RODO, aby Twoje dane były zawsze chronione.
Oczywiście. CloudTalk oferuje natywne integracje z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce i HubSpot, automatycznie synchronizując dane o połączeniach, co wzbogaca profile klientów i usprawnia pracę.
Automatyzuje do 80% rutynowych połączeń, takich jak kwalifikowanie leadów czy rezerwowanie terminów, dzięki czemu Twoi konsultanci mogą skupić się na złożonych, wymagających bezpośredniego kontaktu rozmowach z klientami.
Tak. Możesz bez trudu dodawać nowe numery telefonów w ponad 160 krajach i natychmiast dostosowywać wielkość zespołu do sezonowego popytu lub rozwoju firmy, bez żadnych opóźnień.
Sekcja Analityki w CloudTalk oferuje dane w czasie rzeczywistym na temat liczby połączeń, czasu oczekiwania, wydajności agentów i wielu innych wskaźników. Dzięki narzędziu AI Conversation Intelligence zyskujesz również wgląd w nastroje klientów, automatyczne wyodrębnianie tematów oraz inne funkcje oparte na sztucznej inteligencji.
Oferujemy przejrzyste i elastyczne plany cenowe. Ceny zaczynają się od €19 za użytkownika/miesiąc. Możesz również dobrać dodatki, aby wzbogacić swój pakiet o zaawansowane dialery i funkcje AI.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.