Oprogramowanie Call Center w chmurze: Skaluj globalnie, łącz się lokalnie

Zmaksymalizuj produktywność poprzez zminimalizowanie przestojów – uzyskaj więcej połączeń, uprość zasięg i szybciej osiągaj swoje cele.

Numery międzynarodowe w 160+ krajach
Zautomatyzowane dialery i narzędzia coachingowe
Bezproblemowa integracja CRM i narzędzi sprzedażowych

Kontakt w sprawie sprzedaży

Zaufało nam 4,000+ firm na całym świecie

81.7%

Wzrost liczby połączeń

Liczba połączeń wzrosła o 81,7%↑, nieodebranych połączeń o 23,7%↓.

2.5X

Wskaźnik powodzenia połączeń wychodzących

Podwoił ich sukces w sprzedaży wychodzącej i zmniejszył o połowę liczbę utraconych transakcji.

80%

Skrócenie czasu oczekiwania

Czas oczekiwania skrócił się o 80%, a czas obsługi połączeń o 25%.

Doświadczeni menedżerowie korzystają z CloudTalk, aby osiągnąć

2x Liczba połączeń wychodzących

Ręczne wybieranie numerów zabija produktywność. CloudTalk automatyzuje to, pozwalając przedstawicielom skupić się na rozmowach, które zamykają transakcje. Podwojenie dziennej liczby połączeń przy jednoczesnym zmniejszeniu ręcznej pracy o połowę.

40% wyższy wskaźnik odpowiedzi

Lokalne numery w 160+ krajach sprawiają, że Twój zespół wszędzie wydaje się lokalny. Obserwuj, jak międzynarodowi potencjalni klienci odbierają połączenia o 40% częściej, gdy pojawiasz się jako zaufany numer lokalny. Więcej informacji.

85% szybciej
Oceny wydajności

Przestań spędzać godziny na przeglądaniu rozmów. Sztuczna inteligencja CloudTalk analizuje każdą rozmowę, zapewniając natychmiastowy wgląd w wydajność zespołu i możliwości coachingu.

JAK POMAGAMY

Ulubione funkcje konwersji menedżerów

Wyobraź sobie, że dzwonienie na zimno i na ciepło stało się łatwe

Sales Dialer: Docieraj do dwukrotnie większej liczby potencjalnych klientów w o połowę krótszym czasie dzięki wbudowanym skryptom, dyspozycjom połączeń i ankietom zapewniającym płynne rozmowy.
Poczta głosowa: zostawiaj nagrane wiadomości jednym kliknięciem. Uwolnij godziny dziennie na znaczące interakcje z potencjalnymi klientami.
Numery międzynarodowe: Buduj zaufanie na całym świecie dzięki lokalnym numerom w 160+ krajach. Obserwuj, jak wskaźnik odpowiedzi wzrasta o 40%, gdy pojawiasz się lokalnie.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Przekształć każde połączenie w wymierne wyniki

Podsumowania i notatki połączeń AI: Automatyczne generowanie podsumowań i notatek z rozmów. Zaoszczędź przedstawicielom 2 godziny dziennie na ręcznym wprowadzaniu danych i działaniach następczych.
Inteligentna synchronizacja CRM: Każde połączenie, notatka i interakcja są natychmiast synchronizowane z ulubionymi narzędziami, takimi jak Salesforce i HubSpot.
Inteligentne kierowanie i kolejkowanie połączeń: Kieruj potencjalnych klientów do działu sprzedaży, a klientów do działu wsparcia, aby każda rozmowa prowadziła do właściwych wskaźników KPI.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Przekształcanie rozmów w okazje do coachingu

AI Conversation Intelligence: Automatyczna analiza każdego połączenia. Dostrzegaj zwycięskie wzorce i obszary wymagające poprawy w ciągu kilku sekund, a nie godzin.
Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Trenuj przedstawicieli podczas połączeń na żywo w trybie szeptanym. Zapewnij natychmiastowe wskazówki, gdy ma to największe znaczenie.
Nieograniczone dane analityczne: Śledź kluczowe wskaźniki w całym zespole. Podejmuj decyzje oparte na danych, aby zwiększyć wskaźniki realizacji limitów nawet o 30%.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Dlaczego CloudTalk

Rozumiemy to – istnieje wiele opcji. Dlaczego więc CloudTalk?

NAJWYŻSZA WYDAJNOŚĆ ZESPOŁU

Spraw, by każdy przedstawiciel osiągnął limit, a nie ścigał problemy techniczne

Zapomnij o ręcznym wybieraniu numerów i przerwanych połączeniach. Twój zespół może skupić się na tym, co robi najlepiej – zamykaniu transakcji, a nie walce z technologią.

Dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy i krystalicznie czystym połączeniom w 160+ krajach, Twoi przedstawiciele pozostają produktywni, podczas gdy Ty skupiasz się na strategii i coachingu. Obserwuj, jak liczba połączeń podwaja się, gdy znikają zadania ręczne.

160+ NUMERY LOKALNE

Niskie stawki za połączenia zabijają produktywność SDR? Naprawmy to.

Chcesz przewidywalnych wyników połączeń wychodzących? Zacznij od odebranych połączeń.

CloudTalk zamienia nieznane numery w zaufaną obecność lokalną w 160+ krajach. Gdy potencjalni klienci widzą znajomy numer kierunkowy, Twój zespół spędza więcej czasu na sprzedaży, a mniej na ponownym wybieraniu numeru.

Nasza liczba połączeń potroiła się w ciągu zaledwie 2 lat, z około 10 000 połączeń do 30 000 kwartalnie, a dzięki CloudTalk możemy teraz z łatwością obsługiwać całą tę komunikację. To był doskonały wybór.

Frederico Lopes, kierownik działu obsługi klienta w DiscoverCars

Uzyskaj numery międzynarodowe

ŁATWY W NAUCE I OBSŁUDZE

Stworzony dla liderów sprzedaży, którzy chcą wyników

Zdalne zespoły nie powinny oznaczać zdalnej kontroli. Trzymaj rękę na pulsie bez mikrozarządzania.

CloudTalk usprawnia widoczność wyników sprzedaży. Śledź jakość połączeń, monitoruj wskaźniki KPI i trenuj przedstawicieli, gdy tego potrzebują – wszystko z jednego pulpitu nawigacyjnego. Koniec ze zgadywaniem, czy Twoi SDR prawidłowo kwalifikują się lub postępują zgodnie z podręcznikami.

ZINTEGROWANY Z TWOIMI SYSTEMAMI

Przestań przełączać karty. Zacznij zamykać transakcje

Żonglowanie narzędziami sprzedaży zabija dynamikę. Utrzymuj swoich przedstawicieli w stanie flow.

CloudTalk doskonale synchronizuje się z Twoim stosem technologicznym – od Salesforce i HubSpot po ulubione platformy zaangażowania. Każde połączenie, notatka i interakcja są automatycznie rejestrowane tam, gdzie mają największe znaczenie.

Pozwól swoim przedstawicielom skupić się na sprzedaży, podczas gdy CloudTalk zajmie się pracą. Obserwuj wzrost produktywności, gdy ręczne wprowadzanie danych zniknie.

Idealny trener sprzedaży
mieszka w CloudTalk

Liderzy sprzedaży odzyskują 25 godzin tygodniowo dzięki automatycznej analizie połączeń. Oto jak to zrobić:

Przedstawiciele handlowi oszczędzają 3 godziny tygodniowo na ręcznym wprowadzaniu danych i obsługują 20 połączeń więcej. W międzyczasie otrzymujesz natychmiastowy wgląd w każdą rozmowę – od dokładności kwalifikacji po wzorce obsługi obiekcji.

Szybsze wykrywanie możliwości coachingowych. Skaluj zwycięskie zachowania w całym zespole. Zamieniaj każdą rozmowę w przydatne informacje bez niekończących się sesji przeglądowych.

Poznaj sztuczną inteligencję

Idealny trener sprzedaży
mieszka w CloudTalk

Liderzy sprzedaży odzyskują 25 godzin tygodniowo dzięki automatycznej analizie połączeń. Oto jak to zrobić:

Szybsze wykrywanie możliwości coachingowych. Skaluj zwycięskie zachowania w całym zespole. Zamieniaj każdą rozmowę w przydatne informacje bez niekończących się sesji przeglądowych.

Poznaj sztuczną inteligencję

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest oprogramowanie call center w chmurze?

Rozwiązanie call center w chmurze to kompleksowe rozwiązanie, które zarządza i usprawnia wszystkie kanały komunikacji z klientami, w tym połączenia głosowe, SMS-y i interakcje cyfrowe. Zazwyczaj obejmuje ono funkcje takie jak IVR, inteligentne przekierowywanie połączeń, analitykę i integrację CRM w celu usprawnienia obsługi klienta i działań sprzedażowych.

Czym jest oprogramowanie do połączeń w chmurze?

Oprogramowanie contact center, takie jak CloudTalk, to system telefoniczny działający przez Internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. Oferuje zaawansowane funkcje, takie jak przekierowywanie połączeń, poczta głosowa i integracja z innymi narzędziami biznesowymi, a wszystko to dostępne z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym.

Ile kosztuje oprogramowanie call center w chmurze?

Koszt oprogramowania call center w chmurze różni się w zależności od funkcji i skali. CloudTalk oferuje elastyczne plany cenowe zaczynające się od 25 USD za użytkownika miesięcznie, z opcjami dostosowania do potrzeb biznesowych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać spersonalizowaną wycenę.

Czym jest obsługa klienta w chmurze?

Obsługa klienta oparta na chmurze wykorzystuje narzędzia internetowe do zarządzania interakcjami z klientami. Pozwala to agentom pomagać klientom z dowolnego miejsca, oferuje płynną integrację z systemami CRM oraz zapewnia dane i analizy w czasie rzeczywistym w celu poprawy jakości usług.

Czym są połączenia w chmurze?

Połączenia w chmurze lub VoIP (Voice over Internet Protocol) to metoda wykonywania połączeń telefonicznych przy użyciu połączenia internetowego zamiast zwykłej linii telefonicznej. Oferuje korzyści takie jak niższe koszty, większa elastyczność i zaawansowane funkcje niedostępne w tradycyjnych systemach telefonicznych.

Jak działa oprogramowanie call center?

Rozwiązanie contact center w chmurze zarządza połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, kieruje klientów do odpowiednich agentów, zapewnia agentom odpowiednie informacje o klientach i oferuje analizy wydajności połączeń. Oprogramowanie CloudTalk obejmuje również funkcje takie jak IVR, nagrywanie rozmów oraz integrację z narzędziami CRM i helpdesk.

Jakie są zalety oprogramowania call center?

Kluczowe korzyści obejmują:
– Zwiększenie zadowolenia klientów dzięki krótszym czasom reakcji i spersonalizowanej obsłudze
– Zwiększenie produktywności agentów dzięki narzędziom takim jak Power Dialers, Auto Dialers i automatyzacja przepływu pracy
– Uzyskanie lepszego wglądu dzięki analizom i raportowaniu w czasie rzeczywistym
– Oszczędność kosztów w porównaniu z tradycyjnymi systemami telefonicznymi
– Skalowanie w celu rozwoju wraz z firmą

Jakie jest najlepsze oprogramowanie call center?

CloudTalk to wiodące oprogramowanie call center, oferujące międzynarodowe numery telefonów w ponad 160 krajach. Integruje się z narzędziami takimi jak Salesforce i automatyzuje zadania, aby zaoszczędzić czas. Dodatkowo wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zwiększyć wydajność zespołu i zapewnić wysoką jakość połączeń w konkurencyjnej cenie.

Jakiej technologii używa call center?

Centra obsługi telefonicznej wykorzystują zaawansowane technologie w celu poprawy wydajności i obsługi klienta. Powszechne technologie obejmują automatyczną dystrybucję połączeń (ACD), interaktywną odpowiedź głosową (IVR) i integrację CRM do zarządzania danymi. Dodatkowo, narzędzia takie jak VoIP, sztuczna inteligencja i analityka predykcyjna optymalizują komunikację i interakcje z klientami.

Jaka jest różnica między call center a contact center?

Kluczową różnicą między call center a contact center jest różnorodność kanałów komunikacji. Call center koncentruje się na połączeniach telefonicznych w celu obsługi klienta lub sprzedaży, podczas gdy contact center wykorzystuje wiele kanałów, takich jak czat, e-mail i media społecznościowe, aby zapewnić bardziej spersonalizowane i zintegrowane doświadczenie. Ponadto centra kontaktowe wykorzystują zaawansowane technologie, takie jak CRM i sztuczna inteligencja, aby usprawnić obsługę klienta.

Jak zautomatyzować call center?

Automatyzacja call center poprawia wydajność i jakość obsługi klienta przy użyciu technologii takich jak IVR, chatboty i sztuczna inteligencja. Umożliwia również integrację CRM, automatyzację połączeń i gromadzenie informacji zwrotnych, optymalizując zarządzanie klientami. Zmniejsza to koszty, zwiększa produktywność i usprawnia obsługę dzięki szybszym, bardziej spersonalizowanym odpowiedziom.