- Rozwiązania
- Solutions primary
- PRZEZ ZESPOŁ
- PRZEZ PRZEMYSŁ
- PRZEZ UŻYCIE
- WEDŁUG ROZMIARU
- Solutions primary
- Integracje
- Integations primary
- NAJBARDZIEJ POPULARNY
- NOWY
- first column
- second column
- Integations primary
IT i operacje
Obroty
Wsparcie klienta
W całej firmie
Oprogramowanie i technologia
Usługi finansowe
Profesjonalne usługi
Edukacja i e-learning
Zespoły zdalne
Biznesowy system telefoniczny
Dzwonienie do HubSpot
Mikrofirmy
Małe firmy
Średnie i duże firmy
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Okręt flagowy
Tworzenie niestandardowych ścieżek połączeń za pomocą Call Flow Designer
Płynnie projektuj przepływy połączeń za pomocą oprogramowania Call Flow Builder. Decyduj o każdym szczególe podróży swoich rozmówców i zapewnij im szybszą, spersonalizowaną obsługę.
3 powody, dla których warto pobrać Call Flow Designer
W pełni konfigurowalny
Zaprojektuj swoją unikalną podróż połączeń przychodzących z ponad 20 różnymi opcjami routingu.
Łatwa skalowalność
Przypisuj kluczowe lub ogólnofirmowe przepływy połączeń do nowych numerów i oszczędzaj czas menedżerów.
Twoje zasady
Kieruj połączenia do agentów na podstawie wyboru klienta, statusu VIP, informacji CRM lub helpdesku i wielu innych.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Czym jest przepływ połączeń?
Przepływ połączeń wizualnie mapuje sposób zarządzania połączeniami przychodzącymi w systemie telefonicznym firmy.
Innymi słowy, jak połączenia będą podróżować od momentu wejścia do systemu telefonicznego do momentu ich rozwiązania.
Projektant przepływu połączeń – znany również jako konstruktor przepływu połączeń i edytor przepływu połączeń – to interaktywne narzędzie, które umożliwia tworzenie niestandardowych przepływów połączeń.
W ten sposób firma może celowo kierować połączenia przychodzące w jedną lub drugą stronę, aby poprawić wydajność i łączność.
Jak skonfigurować Call Flow Designer?
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
Zmień swój CloudTalk w znacznie większe i potężniejsze narzędzie
Rozszerz swój zestaw narzędzi biznesowych o oprogramowanie do obsługi połączeń biznesowych, które można łatwo zintegrować z istniejącymi narzędziami CRM, e-commerce lub helpdesk, takimi jak Salesforce, Freshdesk, Help Scout i dziesiątki innych.
Masz pytania?
Czym jest przepływ połączeń i kreator przepływu połączeń?
Przepływ połączeń wizualnie mapuje sposób zarządzania połączeniami przychodzącymi w systemie telefonicznym firmy.
Innymi słowy, jak połączenia będą podróżować od momentu wejścia do systemu telefonicznego do momentu ich rozwiązania.
Projektant przepływu połączeń – znany również jako konstruktor przepływu połączeń i edytor przepływu połączeń – to interaktywne narzędzie, które umożliwia tworzenie niestandardowych przepływów połączeń.
W ten sposób firma może celowo kierować połączenia przychodzące w jedną lub drugą stronę, aby poprawić wydajność i łączność.
Jak utworzyć przepływ połączeń za pomocą kreatora przepływów połączeń CloudTalk?
Aby utworzyć przepływ połączeń w CloudTalk Call Flow Designer, musisz zalogować się na swoje konto CloudTalk.
Następnie znajdź menu pulpitu nawigacyjnego i wybierz “Numery”.
Kliknij niebieski przycisk ołówka tuż obok numeru, dla którego chcesz utworzyć przepływ połączeń.
CloudTalk automatycznie otworzy interfejs Call Flow Designer.
Możesz rozpocząć tworzenie idealnej podróży klienta.
Dowiedz się więcej o Call Flow Designer w naszym webinarium.
Czym jest schemat blokowy call center?
Schemat blokowy call center to wizualna reprezentacja procesu przepływu połączeń w centrum kontaktowym.
Pokazuje, w jaki sposób połączenia są kierowane przez system, jak agenci są przypisywani do połączeń i co dzieje się na każdym etapie połączenia.
Czym jest diagram przepływu połączeń call center?
Diagram przepływu połączeń call center to wizualna reprezentacja procesu przepływu połączeń w centrum kontaktowym.
Pokazuje, w jaki sposób połączenia są kierowane przez system, jak agenci są przypisywani do połączeń i co dzieje się na każdym etapie połączenia.
Jakie są korzyści z przepływu połączeń?
Wdrażając skuteczne przepływy połączeń, centrum kontaktowe może skrócić czas rozwiązywania problemów, poprawić ogólną wydajność i zwiększyć zadowolenie klientów.
Dlaczego przepływ połączeń jest ważny?
Przepływ połączeń jest ważny dla spójności i wydajności call center.
Pomaga ustanowić rutynowe, przewidywalne doświadczenie, na które klienci mogą liczyć za każdym razem, gdy dzwonią do firmy.
Gotowy do rozpoczęcia?
Zaplanuj prezentację z jednym z naszych specjalistów i zyskaj niezrównaną kontrolę nad doświadczeniami klientów.
