Elastyczne plany cennikowe, które rosną razem z Tobą

Bezpłatne połączenia wewnątrz sieci pomiędzy użytkownikami CloudTalk.

Krótkie kody wybierania, pozwalające na bezpośredni kontakt z dowolnym zespołem.

Kupuj lokalne numery DID, aby wyświetlać się potencjalnym klientom jako lokalny rozmówca.

Pozwól klientom dzwonić do Ciebie bezpłatnie na numery z prefiksami typu 800/888.

3- do 5-cyfrowe numery dla infolinii, handlu detalicznego i logistyki.

Przenieś swoje dotychczasowe numery do CloudTalk bez żadnych przestojów.

Blokuj znany spam lub uciążliwych rozmówców, zanim połączą się z agentem.

Zezwalaj na wiele aktywnych połączeń na jednego agenta (1–5 lub bez limitu)

Wyświetlaj nazwę firmy, a potencjalnie także logo i powód połączenia przy połączeniach wychodzących, aby odbiorcy wiedzieli, kto dzwoni.

Zarejestruj numery wychodzące u operatorów, aby zmniejszyć ryzyko oznaczenia ich jako „Prawdopodobny spam” i chronić wskaźnik odbieralności.

Loguj się za pośrednictwem swojego dostawcy tożsamości, aby uzyskać silniejszą kontrolę dostępu.

Wyciszaj poufne części rozmowy (dane PCI, PII), a następnie wznawiaj nagrywanie.

Maksymalny czas przechowywania nagrań.

Usuwaj nagrania na żądanie

Odtwarzaj dzwonek przez głośniki komputera, aby nie przegapić połączeń w głośnym biurze.

Wyświetlaj wyskakujące okienka dla połączeń przychodzących/nieodebranych

Nagrywaj każde połączenie przychodzące i wychodzące w celach zapewnienia jakości lub zgodności z przepisami.

Przełączaj dzwoniącego do innego agenta bez rozłączania rozmowy.

Zadbaj o zaangażowanie dzwoniących dzięki własnej muzyce podczas konsultacji.

Dodaj trzeciego uczestnika w trakcie rozmowy w celu wsparcia lub eskalacji.

Szybko twórz doraźne połączenia grupowe — bez potrzeby korzystania z zewnętrznego mostka.

Dodawaj komentarze do połączeń

Zapisuj kluczowe szczegóły bezpośrednio w rejestrze połączeń.

Kategoryzuj połączenia na potrzeby raportowania

Uzyskaj dostęp do centralnej książki adresowej zsynchronizowanej w całym zespole.

Przesyłaj tysiące kontaktów za pomocą pliku CSV, bez ręcznego wprowadzania danych.

Śledź interakcje z klientami.

Wysyłaj szybkie wiadomości SMS, aby błyskawicznie dotrzeć do odbiorców.

Dodawaj multimedia do swoich wiadomości.

Zarządzaj czatami WhatsApp Business bezpośrednio w konsoli agenta.

Odbieraj faksy jako alternatywny kanał komunikacji.

Wizualny edytor typu przeciągnij i upuść do tworzenia menu IVR, kolejek i reguł przekierowań bez kodowania.

Dodawaj wielopoziomową logikę warunkową Jeżeli/W przeciwnym razie

Zmieniaj elementy w aktywnym przepływie bez rozłączania trwających połączeń.

Ustaw konkretne godziny, w których połączenia będą kierowane do agentów, a po zamknięciu przekierowywane na pocztę głosową.

Pozwól dzwoniącym samodzielnie wybierać tonowo odpowiedni dział (np. „Wybierz 1, aby połączyć z Działem Sprzedaży”).

Kieruj połączenia do agentów o odpowiednich kwalifikacjach i wiedzy

Wykorzystuj dane zewnętrzne lub historię interakcji do kierowania połączeń

Kieruj powracających klientów do agenta, z którym rozmawiali poprzednio, aby zachować ciągłość kontaktu.

Wykonaj połączenie do całego zespołu jednocześnie.

Odbieraj połączenia automatycznie, aby realizować cele SLA lub uruchamiać menu IVR.

Umieszczaj dzwoniących w kolejce, gdy wszyscy agenci są zajęci

Omiń kolejkę dla kluczowych klientów dzięki kolejce priorytetowej.

Odtwarzaj unikalne powitania lub muzykę na czekanie dla konkretnego numeru lub kolejki.

Wyświetla dane dzwoniącego na ekranie agenta, zanim ten odbierze połączenie.

Jeśli pierwszy agent lub kolejka nie może odebrać, połączenie zostanie automatycznie przekierowane do kolejnego celu.

Nagrywaj wiadomości, gdy żaden agent nie jest dostępny, i zapisuj je w rejestrze połączeń.

Wyślij e-mail do wybranej osoby za każdym razem, gdy pojawi się nowa wiadomość głosowa.

Dołącz plik audio z wiadomością głosową do e-maila z powiadomieniem, aby móc go szybko odsłuchać.

Automatycznie oznaczaj nieodebrane połączenie jako „obsłużone” po nawiązaniu połączenia zwrotnego.

Automatycznie wybieraj najlepszy identyfikator dzwoniącego na podstawie kraju docelowego.

Używaj numerów spoza CloudTalk jako identyfikatora przy połączeniach wychodzących.

Całkowicie zablokuj identyfikator dzwoniącego, aby zachować pełną prywatność połączeń.

Zmień dowolny numer telefonu w CRM lub przeglądarce w połączenie wychodzące jednym kliknięciem.

Oddzwaniaj do nieodebranych leadów lub klientów.

Zostaw wstępnie nagraną wiadomość głosową natychmiast po usłyszeniu poczty głosowej, oszczędzając ok. 20 sekund na każdą próbę.

Organizuj i planuj kampanie ze skryptami, notatkami oraz śledzeniem.

Twórz spersonalizowane listy połączeń z dowolnego widoku CRM i dzwoń jednym kliknięciem.

Automatycznie i sekwencyjnie wykonuj połączenia z listy, pomijając ciszę, aby podwoić czas rozmowy konsultanta.

Wybieraj do 10 numerów jednocześnie i łącz się z pierwszą osobą, która odbierze.

Dołączaj do aktywnych rozmów, aby je obserwować, dyskretnie wspierać konsultanta lub przejąć połączenie, gdy zajdzie taka potrzeba.

Wyświetlaj kluczowe wskaźniki na żywo (oczekujące połączenia, SLA, statusy agentów) na biurowych ekranach lub udostępniaj je za pomocą linku.

Sprawdzaj w czasie rzeczywistym, kto jest dostępny, prowadzi rozmowę, wykonuje pracę po połączeniu lub ma przerwę.

Uzyskaj szczegółowe raporty dotyczące liczby połączeń i wydajności.

Zyskaj dostęp do gotowych pulpitów nawigacyjnych.

Twórz własne widoki raportów.

Personalizuj śledzenie danych za pomocą określonych pól.

Śledź wyniki zespołów oraz poszczególnych osób.

Analizuj trendy i powody nieodbierania połączeń.

Raporty SMS zapewniające wgląd w wyniki.

Śledź skuteczność połączeń anonimowych.

Z łatwością konfiguruj niestandardowe przepływy pracy.

Uruchamiaj wysyłkę SMS-ów uzupełniających na podstawie wyniku połączenia.

Używaj powiadomień na Slacku, aby informować o ważnych zdarzeniach.

Automatycznie synchronizuj dane CloudTalk z zewnętrznymi narzędziami.

Połącz CloudTalk z własnymi aplikacjami

Eksportuj wnioski generowane przez AI za pomocą API.

Zintegruj CloudTalk ze swoimi systemami.

Materiały do samodzielnej pomocy i wskazówki

Dedykowany portal dla nowych użytkowników

Cotygodniowe webinary ułatwiające sprawne wdrożenie zespołów

Całodobowe wsparcie przez czat

Całodobowe wsparcie przez e-mail

Całodobowe wsparcie telefoniczne