Chroń prywatność klientów
Obniż koszty wsparcia nawet o 33%, oferując jednocześnie klientom najlepszą obsługę dzięki oprogramowaniu dla infolinii ubezpieczeniowych. Satysfakcja gwarantowana.
Zaoszczędź ponad 3 minuty na każdej rozmowie
Zagwarantuj satysfakcję klientów dzięki pakietowi zaawansowanych funkcji automatyzacji dla firm ubezpieczeniowych. Przejmij pełną kontrolę nad przepływem połączeń, usprawnij operacje i zaoszczędź nawet do 3 minut na każdej rozmowie.
„Zaawansowane funkcje CloudTalk, takie jak IVR i nagrywanie połączeń, pomogły nam zapewnić bardziej spersonalizowaną i wydajną obsługę klienta. Przełożyło się to na wyższe zadowolenie klientów i pozytywne opinie, co ostatecznie zwiększyło retencję i lojalność klientów”.
Mała firma
Obniż koszty o 33%
Obniż koszty nawet o 33%, rezygnując z linii stacjonarnych, skomplikowanej konfiguracji i drogich połączeń. Wykorzystaj wszystkie zalety internetu dzięki oprogramowaniu dla infolinii ubezpieczeniowych, zwiększ produktywność agentów i podnieś zwrot z inwestycji.
„Doskonałe rozwiązanie VoIP dla biznesu ze wszystkimi funkcjami, których potrzebujemy do współpracy z Pipedrive. Podoba mi się to, że dobrze integruje się z Pipedrive, utrzymując porządek w kontaktach i pozwalając nam na skonfigurowanie usługi odbierania połączeń na kanale. Funkcja nagrywania rozmów jest świetna i używamy jej codziennie do śledzenia informacji i leadów. Do tego mają świetny, responsywny zespół wsparcia, który zawsze jest gotowy nam pomóc”.
Mała firma
CloudTalk świetnie współpracuje z innymi narzędziami
CloudTalk można łatwo zintegrować z Twoim obecnym systemem CRM, e-commerce lub narzędziami helpdesk, takimi jak Salesforce, Freshdesk, Help Scout i inne. Twoi agenci zobaczą wszystkie dane dzwoniącego w jednym miejscu, dzięki czemu będą mogli pomóc klientowi dokładniej i szybciej.
„Integracja CloudTalk z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak CRM i oprogramowanie helpdesk, poprawia komfort pracy użytkownika, zapewniając płynny przepływ zadań podczas interakcji z klientami. Platforma wspiera również integrację z aplikacjami innych firm, umożliwiając dostosowanie jej do specyficznych potrzeb biznesowych”.
SDR / Zarządzanie klientami
Elastyczne plany cennikowe dostosowane do Twojego rozwoju
Porównaj nasze plany
Jak firmy korzystają z oprogramowania
do obsługi infolinii ubezpieczeniowej
Usprawnienie połączeń przychodzących i wychodzących
Kieruj połączenia do odpowiednich agentów lub działów na podstawie predefiniowanych reguł lub preferencji klientów i obserwuj, jak rośnie ich zadowolenie. Oprogramowanie VoIP pozwala skutecznie zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi dzięki funkcjom takim jak routing połączeń, przekierowywanie połączeń i automatyczna dystrybucja połączeń.
Lepsza obsługa klienta
Pozwól agentom uzyskać dostęp do informacji o klientach i historii połączeń za pomocą jednego kliknięcia, zapewniając spersonalizowaną pomoc. Zapewnij szybsze wsparcie i zwiększ wskaźnik rozwiązywania spraw przy pierwszym kontakcie dzięki informacjom z poprzednich interakcji z klientem.
Optymalizacja wydajności agentów
Pozwól swoim przełożonym i zespołom ds. zapewnienia jakości łatwo przeglądać rozmowy w celach szkoleniowych, zgodności z przepisami oraz rozwiązywania sporów z klientami. Monitorowanie połączeń pomaga utrzymać jakość usług, zidentyfikować obszary wymagające poprawy i zapewnić zgodność z przepisami.
Odciążenie agentów dzięki samoobsłudze
Pomóż swoim zespołom lepiej radzić sobie z dużą liczbą połączeń, skróć czas oczekiwania i zoptymalizuj obciążenie agentów. Automatyzuj obsługę połączeń i oferuj opcje samoobsługowe, aby umożliwić klientom dostęp do informacji o polisach, dokonywanie płatności, zgłaszanie roszczeń i wykonywanie innych rutynowych zadań za pomocą głosu lub klawiatury telefonu.
Oszczędność czasu dzięki integracjom z zewnętrznymi systemami
Zintegruj oprogramowanie do obsługi infolinii ubezpieczeniowych z systemami CRM, oprogramowaniem do zarządzania polisami i innymi systemami. Integracje te pozwalają Twoim agentom na dostęp w czasie rzeczywistym do danych klientów, szczegółów polis, informacji o roszczeniach i historii transakcji podczas rozmów, ułatwiając szybsze i dokładniejsze odpowiedzi.
Podejmowanie lepszych decyzji w oparciu o dane dzięki analityce
Pozwól przełożonym i menedżerom śledzić wskaźniki, generować raporty i eksportować dane jednym kliknięciem. Identyfikuj trendy, oceniaj efektywność operacyjną i podejmuj decyzje oparte na danych, aby poprawić wydajność call center.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Funkcje
Inne funkcje,
które mogą Ci się spodobać
Przekazywanie połączeń
Przekazuj połączenia do kontaktów wewnętrznych lub zewnętrznych jednym kliknięciem, z opcją uprzedniego przedstawienia sprawy koledze z zespołu.
Czytaj więcej about Przekazywanie połączeń
Power Dialer
Docieraj do 3 razy większej liczby klientów, eliminując powtarzalne zadania i przypisując agentom zautomatyzowane kampanie połączeń.
Czytaj więcej about Power Dialer
Monitorowanie połączeń
Podsłuchuj rozmowy, wspieraj swoich agentów lub dołącz bezpośrednio do konwersacji, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia.
Czytaj więcej about Monitorowanie połączeń
Kierowanie na podstawie umiejętności (Skill-Based Routing)
Przypisuj niestandardowe umiejętności swoim agentom lub zespołom i automatycznie kieruj połączenia klientów na podstawie wiedzy specjalistycznej.
Czytaj więcej about Kierowanie na podstawie umiejętności (Skill-Based Routing)CloudTalk to oparte na danych rozwiązanie zapewniające wyjątkową obsługę klienta, a analityka i wiedza są jego kluczowymi elementami.
Zaplanuj demo już dziś i przekonaj się osobiście.