每通電話節省 <3 分鐘
專為保險公司設計的一系列先進自動化功能，確保客戶滿意度。全面掌控通話流程、簡化營運，並在每通電話中節省高達 3 分鐘。
CloudTalk 的先進功能（如 IVR 和通話錄音）協助我們提供更具個人化且高效率的客戶體驗。這帶來了更高的客戶滿意度和正面評價，最終提升了客戶留存率與忠誠度。
小型企業
降低 33% 的成本
擺脫傳統市話、繁雜的安裝程序及昂貴的通話費，降低高達 33% 的成本。利用保險客服中心軟體發揮網路的所有優勢、提升專員生產力，並增加您的投資報酬率（ROI）。
非常優秀的企業級 VOIP 解決方案，具備我們與 Pipedrive 搭配使用所需的所有功能。我特別喜歡它與 Pipedrive 的完美整合，讓聯絡人資訊井然有序，還能建立電話接聽服務管道。通話錄音功能非常棒，我們每天都用它來追蹤資訊和潛在客戶。此外，客服團隊回覆迅速且非常專業，總是能解決我們的問題。
小型企業
CloudTalk 與其他工具完美整合
CloudTalk 可輕鬆與您現有的 CRM、電子商務或客服中心工具（如 Salesforce、Freshdesk、Help Scout 等）整合。您的專員可在同一個介面查看所有來電者詳情，從而更周全、快速地協助客戶。
CloudTalk 與 CRM 和客服軟體等其他企業工具的整合，提供流暢的客戶互動工作流程，大幅提升了使用者體驗。該平台還支援與第三方應用程式整合，讓您能夠根據具體的業務需求進行自訂。
SDR / 客戶客戶經理
與您一同成長的彈性資費方案
比較我們的方案
企業如何使用保險
客服中心軟體
簡化撥入與撥出電話
根據預設規則或客戶偏好，將來電分配給合適的專員或部門，看著客戶滿意度直線上升。VoIP 軟體可讓您透過通話路由、電話轉接和自動來電分配等功能，高效管理撥入和撥出電話。
提供更好的客戶支援
讓專員一鍵存取客戶資訊和通話記錄，同時提供個人化協助。利用過往的客戶互動資訊，提供更快速的支援，並提高一通電話解決率。
優化專員表現
讓您的主管和品質保證團隊能輕鬆檢視通話，以便進行培訓、合規審查和解決客戶爭議。通話監控有助於維持服務品質、找出改進空間並確保符合法規。
透過自助服務釋放專員量能
協助您的團隊更好地處理高通話量、縮短等候時間，並優化專員的工作量。將通話處理自動化，並提供自助服務選項，讓客戶能透過語音或按鍵輸入來查詢保單資訊、付款、申報理賠以及執行其他例行任務。
透過第三方整合節省時間
將您的保險客服中心軟體與 CRM 系統、保單管理軟體及其他系統整合。這些整合能讓您的專員在通話期間即時存取客戶數據、保單詳情、理賠資訊和交易記錄，進而提供更快、更準確的回覆。
利用數據分析做出更好的決策
讓主管和經理一鍵追蹤指標、產生報告並匯出數據。識別趨勢、評估營運效率，並做出數據驅動的決策，以提升客服中心表現。
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
功能
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的其他功能
CloudTalk 是專為提供卓越客戶體驗而設計的數據驅動解決方案，而智慧分析正是其中的關鍵核心。
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