專為銷售與客服打造的 AI 企業電話系統

每一通電話都有人接聽,全天候不打烊。
由您的團隊或 AI 為您服務。

智慧路由、外撥撥號器和 AI 語音專員——在相同的佇列、相同的整合系統以及 160 多個國家的相同在地號碼上運作。

即時

認識 CloudTalk 的 AI 專員

超過 40,000 個 銷售與客服團隊信賴。
CloudTalk 已處理超過 10 億通電話。

一個電話系統。
兩種專員服務。

提供 160 多個國家的在地號碼、撥號與路由工具,以及會說 70 多種語言的 AI 專員。您可以將號碼對接到您的團隊、AI 專員或兩者兼具——並自動更換號碼,避免被標記為垃圾電話。

顯示為紐約號碼

+1 (212) 000-0000

您的團隊

3 名專員位於奧斯汀 · 2 名位於馬尼拉

JMRCDPALTS

統一佇列,中部時間 9 a.m.–3 a.m.

AI 專員

Ava · 英文 (美國)

您好,這裡是 Nordwind。請問有什麼我可以協助您的?

全天候接聽

160+

提供在地號碼的國家

70+

您的 AI 專員支援的語言與口音

攜碼轉入

保留您在任何電信商的現有號碼

99.999%

平台可用性

搞定人力無法覆蓋的來電

不論是下班時間、通話量爆滿、首推潛在客戶,還是沒人有空跟進的後續聯絡,都能交給 AI 處理。您可自行設定需要涵蓋的服務缺口,其他電話則照常由團隊接聽。

溢流分流專員AI 已回應🇬🇧 UK · 下午 1:12

在促銷高峰期撥入詢問庫存。40 秒內即得到解答,無需排隊等待。

溢流分流專員已轉接🇺🇸 US · 上午 11:47

來電要求退款,但專員未獲授權核准。AI 已先安撫來電者,並在第一時間轉接給有空的專員,同時附上相關前因後果。

常見問題專員AI 已解答🇪🇸 ES · 上午 8:03

詢問包裹配送進度。已透過簡訊發送物流追蹤連結。

常見問題專員已轉接🇬🇧 UK · 下午 5:41

包裹顯示已送達但遺失。已建立申訴並轉交給客服團隊。

業務代表全天候通話所需的一切功能。

IVR 與技能型路由、通話佇列與轉接、快速撥號、通話錄音與即時監控 —— 整合於單一工作區,並將每通電話記錄至您的 CRM。

CloudTalk 通話流程設計工具,根據技能與語言路由呼入電話

與您的團隊共用相同佇列的 AI 專員

建立語音 AI 專員,在非營業時間接聽電話、篩選潛在客戶並執行後續追蹤活動 —— 使用同一個號碼、在同一個專員熟悉的平台上運行。

CloudTalk 通話樹將下班後的來電轉接給 AI 語音專員

來自真實用戶的證言。

去年我們招募了四個人來撥打熱門潛在客戶。今年,語音專員包辦了這一切。

Wayne Smith系統與流程主管
4 → 0取代季節性僱員人數
176透過多國語言 AI 覆蓋的國家

親自體驗完整平台

全面探索 CloudTalk:撥號器、AI 專員、通話智慧分析、路由以及 CRM 同步 — 透過快速的自主導覽輕鬆上手。

整合功能

串聯您使用的一切工具

CRM、客服中心、求職者追蹤系統等。透過 100 多種內建整合立即啟用,或使用 Zapier、Make 或 CloudTalk 自家的工作流程自動化建構工具進一步擴充。

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

常見問題

關於產品與帳務的所有須知事項。

一個商務電話系統:提供 160 多個國家的在地號碼、通話路由、適合外撥團隊的撥號器、通話錄音與分析,並包含簡訊和 WhatsApp。AI 語音專員(AI Voice Agents)則是一項附加功能,可在您的團隊無法接聽或撥打電話時派上用場。兩者皆提供免費試用:電話系統為 14 天,語音專員則提供 50 分鐘免費額度。

這非常適合需要頻繁撥打電話的銷售與支援團隊,尤其是當您需要同時撥打到多個國家時,優勢最為顯著。您可以從單一使用者開始啟用。您隨時可以開始 14 天免信用卡試用,完全無風險。

若採年繳計費,方案費用為每位使用者每月 €19 至 €49 不等,且每個方案都包含通話套裝,因此國內通話不會在使用授權之外另行計費。AI 語音專員則是依通話分鐘數單獨計費。無須支付任何設定費。

只有在您想享有折扣時才需要。若選擇按月計費,您隨時可以自行在「帳務」頁面取消。年繳則是 12 個月的合約,每席位費用約可省下 30%。如果您還在考慮,可以先從月繳開始試用。

通常可以,而且建議您在確認購買前先進行查詢。請將號碼清單發送給我們,我們會為您確認哪些號碼可以攜碼轉移。在背景進行攜碼轉移的過程中,您仍可繼續使用原有的電信商撥打電話,整個過程只需兩週左右,具體取決於您原本使用的系統。

我們的許多 CRM 整合功能都支援雙向同步,因此通話紀錄、錄音和轉譯文字會自動匯入聯絡人資料中,完全不需要手動複製。我們提供 100 多種原生整合,以及內建的工作流程建構工具,另外還支援 API、Zapier 和 Make。

不用。許多客戶僅將 CloudTalk 作為純電話系統使用。如果您選擇啟用語音專員,它會根據您建立的知識庫進行回覆;當它無法處理時,會將來電轉接給專人,且通話不會中斷:它會保持在線,直到有專人接聽為止。

是的,每個方案皆提供此服務。無論您選擇哪種方案,我們的導入團隊都會協助您完成設定。某些方案還會配有專屬的客戶經理,在設定完成後持續為您提供協助。

通常當天就可以。號碼可直接從現有庫存中分配,無須等待,且試用版將提供您 Expert 方案功能、通話額度以及最多 3 個電話號碼。

Emma from the CloudTalk team

哈囉 👋 我是 Emma。還有其他問題嗎?

找不到您要的答案嗎?歡迎與我們親切的團隊聊聊。

與我們聯絡