通通都是商機。有了 AI 語音代理，再也不漏接任何一通電話。
CloudTalk 為銷售與客服團隊提供全球通話的 AI 語音平台，替您的團隊代接那些本該處理卻抽不出時間應對的電話。
MadRent 如何利用 AI 進行潛在客戶資格篩選，讓團隊專注於銷售工作
現代通話的核心支柱
電話系統
在 160+ 個國家/地區提供頂級語音基礎架構，隨時配合業務擴展。
從全球號碼到備用路由，我們為您的團隊提供所需的核心技術，確保通話清晰、服務穩定、隨時保持聯繫 — 無論您是遠端工作、佈局全球還是快速成長中。
值得您信賴的基礎架構。
- 160+ 個國家/地區
- 99.999% 運作時間
- 多家合作電信商
- 備份伺服器
- 多區域備援
更聰明的外撥通話
觸及人數多達 10 倍，撥號時間大幅縮減。
CloudTalk 的平行撥號、語音信箱偵測和外撥 AI 代理，能幫助您更快速撥通電話，並將精力集中在高價值的對話上，不必再手動狂點清單。
即時響應的呼入支援
每通電話都精準分流，或由系統自動解答。
通話選單、智慧條件式路由、通話佇列以及呼入 AI 語音代理，能大幅減少漏接，讓您在面對大量客服需求與流量高峰時也能從容應對。
整合式訊息與後續追蹤
並非每個人都會接聽電話，我們幫您用其他方式觸及。
收發國際簡訊與 WhatsApp 訊息，以提高接聽率、改善互動，確保不漏掉任何一段對話。
「自動撥號器在管理我們的通話量方面發揮了關鍵作用。自從啟用此功能後，我們大約有 90% 的專員都在使用它來自動撥號，省下大把時間。自動撥號器讓新舊潛在客戶的跟進變得更輕鬆。這對我們的成長至關重要，我們在短短 8 個月內，通話量就暴增了 2.5 倍。」
DentaKay 數據管理與報表專家
培訓
即時協助客服人員。事後優化表現。利用 AI 規模化您的洞察。
協助您的主管進行即時指導、事後回顧事件，並自動發現規律，讓您的團隊在不增加額外負擔的情況下持續進步。
即時輔導工具
在關鍵時刻即時介入，而非為時已晚。
監聽即時通話、進行密語指導，或在需要時介入協助。無論是銷售反對意見還是客訴升級，您都能在關鍵時刻提供支援。
通話後報表分析
追蹤、分析並針對每次通話進行培訓。
透過可自訂的儀表板追蹤與分析通話。一站式查看通話量、通話結果和專員統計數據，並深入分析記錄、錄音和通話路由。
「以前培訓意味著必須親自旁聽專員通話。現在，新進員工可以在自己空閒時聆聽優秀的通話範例，這讓我們每天在入職培訓上至少節省了 1 到 2 個小時。」
My Mortgage Finder 房貸顧問
AI 對話分析
無需聽完每次通話，也能掌握狀況。
自動分析 通話，提供摘要、逐字稿、情緒分析、關鍵主題、筆記和發言比例等資訊，讓主管能更快速地審查更多通話，並在關鍵處進行指導。
AI + 真人專員
有時您會漏掉電話、未及時跟進， 或 只是時間不夠用。
這就是 AI 語音專員派上用場的地方。只需幾分鐘即可建立，它們能撥打與接聽電話，且永不停歇。想親自聽聽效果嗎？點擊下方演示進行播放。準備好後，歡迎預約通話， 我們將協助您打造專屬的語音專員。
整合功能
輕鬆串接您所使用的所有工具
整合 CRM、客服系統、求職者追蹤系統等軟體。透過 100 多種內建整合功能立即輕鬆上手，或使用 Zapier、Make 或 CloudTalk 自家的工作流程自動化建構工具進一步擴充功能。
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
這很適合用來動動手指練習摩斯密碼。CloudTalk 能自動撥號、追蹤通話，讓您騰出雙手與時間，專注與客戶交談。
畢竟，機器人撥號和記錄通話的速度絕對比您快。
如果您喜歡昂貴的硬體、永無止境的維護和過時的功能，這會是完美選擇。
CloudTalk 是雲端系統，因此您可以告別機房，迎向滿滿的靈活性！
有些雲端工具會讓您覺得像在對著鐵罐話筒大喊。CloudTalk 則能在全球範圍內實現清晰的溝通。我們直覺的操作介面能讓您快速上手，而超過 160 個國家的國際電話號碼，更能讓您隨時隨地與任何人聯繫。
早上好！謝謝您的來電。我是您的 AI 語音助理 CeTe。今天有什麼我可以幫您的嗎？