在促銷高峰期撥入詢問庫存。40 秒內即得到解答,無需排隊等待。
一個電話系統。
兩種專員服務。
提供 160 多個國家的在地號碼、撥號與路由工具,以及會說 70 多種語言的 AI 專員。您可以將號碼對接到您的團隊、AI 專員或兩者兼具——並自動更換號碼,避免被標記為垃圾電話。
+1 (212) 000-0000
3 名專員位於奧斯汀 · 2 名位於馬尼拉
統一佇列,中部時間 9 a.m.–3 a.m.
Ava · 英文 (美國)
您好,這裡是 Nordwind。請問有什麼我可以協助您的?
全天候接聽
+44 20 0000 0000
3 名專員位於曼徹斯特
撥打至曼徹斯特佇列,格林威治標準時間 9 a.m.–5:30 p.m.
Olivia · 英文 (英國)
您好,這裡是 Nordwind。請問今天有什麼我可以協助您的?
全天候接聽
+49 30 0000 0000
2 名專員位於漢堡 · 1 名位於維也納
兩地辦公室統一佇列,歐洲中部時間 8 a.m.–5 p.m.
Lena · 德文 (德國)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
您好,您已接通 Nordwind。請問今天有什麼我可以幫忙的?
全天候 24/7 回應
+34 91 000 00 00
2 名專員在瓦倫西亞 · 1 名在波哥大
兩地共享單一通話佇列,歐洲中部時間上午 9 點至午夜
Alfredo · 西班牙語(西班牙)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
您好,我是 Nordwind。很高興為您服務。
全天候 24/7 回應
+52 55 0000 0000
5 名專員在瓜達拉哈拉
撥入瓜達拉哈拉佇列,中部標準時間上午 9 點至下午 6 點
Sofía · 西班牙語(墨西哥)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
您好,我是 Nordwind。很高興為您服務。
全天候 24/7 回應
+55 11 0000 0000
4 名專員在庫里奇巴
撥入庫里奇巴佇列,巴西時間上午 9 點至下午 6 點
Mario · 葡萄牙語(巴西)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
您好,我是 Nordwind。請問有什麼我可以協助的?
全天候 24/7 回應
依工作時間、佇列深度或工作內容進行路由——並能隨時將通話無縫移交給線上人員。
160+
提供在地號碼的國家
70+
您的 AI 專員支援的語言與口音
攜碼轉入
保留您在任何電信商的現有號碼
99.999%
平台可用性
搞定人力無法覆蓋的來電
不論是下班時間、通話量爆滿、首推潛在客戶,還是沒人有空跟進的後續聯絡,都能交給 AI 處理。您可自行設定需要涵蓋的服務缺口,其他電話則照常由團隊接聽。
來電要求退款,但專員未獲授權核准。AI 已先安撫來電者,並在第一時間轉接給有空的專員,同時附上相關前因後果。
詢問包裹配送進度。已透過簡訊發送物流追蹤連結。
包裹顯示已送達但遺失。已建立申訴並轉交給客服團隊。
來自真實用戶的證言。
常見問題
關於產品與帳務的所有須知事項。
一個商務電話系統:提供 160 多個國家的在地號碼、通話路由、適合外撥團隊的撥號器、通話錄音與分析,並包含簡訊和 WhatsApp。AI 語音專員(AI Voice Agents)則是一項附加功能,可在您的團隊無法接聽或撥打電話時派上用場。兩者皆提供免費試用:電話系統為 14 天,語音專員則提供 50 分鐘免費額度。
這非常適合需要頻繁撥打電話的銷售與支援團隊,尤其是當您需要同時撥打到多個國家時,優勢最為顯著。您可以從單一使用者開始啟用。您隨時可以開始 14 天免信用卡試用,完全無風險。
若採年繳計費,方案費用為每位使用者每月 €19 至 €49 不等,且每個方案都包含通話套裝,因此國內通話不會在使用授權之外另行計費。AI 語音專員則是依通話分鐘數單獨計費。無須支付任何設定費。
只有在您想享有折扣時才需要。若選擇按月計費,您隨時可以自行在「帳務」頁面取消。年繳則是 12 個月的合約,每席位費用約可省下 30%。如果您還在考慮,可以先從月繳開始試用。
通常可以,而且建議您在確認購買前先進行查詢。請將號碼清單發送給我們,我們會為您確認哪些號碼可以攜碼轉移。在背景進行攜碼轉移的過程中,您仍可繼續使用原有的電信商撥打電話,整個過程只需兩週左右,具體取決於您原本使用的系統。
我們的許多 CRM 整合功能都支援雙向同步,因此通話紀錄、錄音和轉譯文字會自動匯入聯絡人資料中,完全不需要手動複製。我們提供 100 多種原生整合,以及內建的工作流程建構工具,另外還支援 API、Zapier 和 Make。
不用。許多客戶僅將 CloudTalk 作為純電話系統使用。如果您選擇啟用語音專員,它會根據您建立的知識庫進行回覆;當它無法處理時,會將來電轉接給專人,且通話不會中斷:它會保持在線,直到有專人接聽為止。
是的,每個方案皆提供此服務。無論您選擇哪種方案,我們的導入團隊都會協助您完成設定。某些方案還會配有專屬的客戶經理,在設定完成後持續為您提供協助。
通常當天就可以。號碼可直接從現有庫存中分配,無須等待,且試用版將提供您 Expert 方案功能、通話額度以及最多 3 個電話號碼。
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