為什麼要將 Shopify 與 CloudTalk 整合？
將 CloudTalk 與 Shopify 連結，簡化客戶溝通與電商營運流程。透過 Shopify API 整合，您可以自動將客戶記錄同步至 CloudTalk、用訂單數據豐富聯絡人資料，並將通話和簡訊記錄為客戶備忘錄，實現全面視覺化管理。
有了 CloudTalk 的 Shopify 通話整合，您的銷售、支援和客戶維繫團隊就能在每次對話中掌握即時情境。減少延遲、提升個人化體驗，並提供更優質的客戶服務——這一切都由 Shopify CRM 整合的數據提供支持。
什麼是 Shopify？
Shopify 是一個領先的電商平台，協助各種規模的企業建立線上商店、管理庫存、處理付款並擴展其數位業務。
Shopify 與 CloudTalk 分享哪些數據？
Shopify
CloudTalkCloudTalk 處理的事項
Shopify & CloudTalk 數據交換
Shopify 接收的事項
如何將 Shopify 與 CloudTalk 整合？
- 確保您擁有 CloudTalk Essential 方案，且同時擁有 CloudTalk 和 Shopify 的管理員權限。
- 登入您的 CloudTalk 控制面板。
- 在左側選單中，前往 帳戶 → 整合功能。
- 在可用整合列表中找到 Shopify，然後點擊 新增整合。
- 在 Shopify 驗證下，選擇 新驗證。
- 按照設定說明在 Shopify 中建立自訂應用程式，並生成您的 API 憑證。
- 您需要啟用對客戶和訂單數據的存取權限。 - 回到 CloudTalk，輸入：
- 您的 Shopify 子網域
- 您剛剛生成的 API 存取憑證 - 指派您的 CloudTalk 號碼 用於通話、簡訊，或兩者皆用。
- 點擊提交以完成整合並開始同步。
我們的一流客戶怎麼說？
以客戶為中心是我們一切工作的基石。無論您是協助客戶，還是主動爭取成交，我們都會確保您擁有成功所需的一切工具和支援。但別只聽我們說，來看看 CloudTalk 的滿意客戶是怎麼評價的！
我非常喜歡智慧撥號功能，它消除了冷呼叫業務開發時的拖延心理。最近我也試用了 AI 筆記功能，並且決定購買，因為它省去了手動寫筆記的麻煩。而且準確度非常高！
共同創辦人
我們的業務非常急需電話線路，而團隊僅在一個工作天內就幫我們解決了。所有功能都立即整合並設定完成，讓我們的團隊能馬上提供支援服務。
專案經理
非常簡單易用。我很喜歡客服能快速且清楚地幫我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用程式進行整合，還能實現簡訊提醒等自動化功能。
客戶支援專家
使用起來很簡單，介面乾淨，且提供很多使用全球多個地區號碼的選項。這也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開立帳戶的絕佳工具。
營收系統專家
通話控制面板和報告結構完美無瑕，因為它也支援針對行銷活動的報告。我們可以將撥號 ID 分配給 ISDR，這樣在需要時就能更輕鬆地即時使用它們...
資深經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是儲存聯絡人。我們是一家有成千上萬人聯繫的企業，因此在接聽電話前先看到是誰打來的，對我們來說有很大的幫助。它還具有用於追蹤的詳細分析功能。
客戶經理
Shopify 電話整合優勢
自動匯入 Shopify 客戶
CloudTalk 的 Shopify API 整合可將姓名、電話號碼、電子郵件、標籤和配送資訊提取到聯絡人資料中。篩選新記錄或更新的記錄，以保持數據新鮮度，並讓行銷活動精準鎖定目標。
結合訂單情境提供個人化對話
透過在 CloudTalk 中顯示訂單歷史記錄，發揮您的 Shopify 網站整合威力。客服專員可以查看狀態、商品、配送詳情和備忘錄，從而促成更相關的對話和更快速的解決問題。
直接從 Shopify 點擊撥號
Shopify 呼叫中心軟體整合允許從任何客戶資料中即時撥打外撥電話。一鍵即可開啟 CloudTalk 的撥號器——無需瀏覽器擴充功能，不浪費時間，只有簡化的通話流程。
將通話和簡訊活動記錄為 Shopify 客戶備忘錄
使用 Shopify CTI 整合自動將每次通話和訊息記錄為客戶備忘錄。銷售和支援團隊可以直接在 Shopify 內獲得完整的溝通歷史記錄——無需額外付出努力，也不會遺失數據。
Shopify 整合與 CloudTalk 概述
利用對話智慧，讓通話更聰明
透過「自動通話錄音與轉錄」功能，告別憑空猜測與令人抓狂的重複溝通。利用「主題擷取」與「情緒分析」釐清所有通話內容，並以具體可行的深入洞察培訓專員。
立足 160+ 國際市場
邁向全球！我們提供市面上最豐富的國際、在地及免付費電話號碼，助您輕鬆擴展業務版圖。隨著企業策略無縫擴充您的雲端客服中心解決方案，奠定長期的成功基石。
銷售、支援、滿足客戶，成就非凡
專為客戶成功打造的客服中心功能，助您將客戶體驗轉化為最強大的競爭優勢。輕鬆縮短等待時間達 <80%，並提升外撥成功率達 <250%。
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
現有的電話系統讓您頭痛不已？立即預約諮詢 CloudTalk，讓我們幫您找回通話的樂趣！
加入數千個已與 CloudTalk 一同成長的團隊行列。
常見問題
Shopify 整合是指將外部工具連接至您的商店，以同步數據、自動化工作流程並提升客戶體驗。
是的，透過 Shopify API 整合，您可以連接 CRM、支付工具、客服中心軟體等，實現統一的業務營運。
使用 Shopify 網站整合，即可透過程式碼或外掛程式，直接將商品、購物車或結帳頁面嵌入您現有的網站中。
Shopify 電話整合設定非常簡單，透過 API 金鑰與 Tray.io 工作流程，免程式碼即可在 1 小時內完成。
對於 CloudTalk 用戶，Shopify VoIP 整合是免費提供的；但 Shopify 帳戶與 Tray.io 的使用額度可能會影響最終費用。
Shopify CTI 整合能將客戶資料同步至 CloudTalk，並將通話與 簡訊 活動紀錄傳回 Shopify，自動儲存為客戶備忘錄。
