Integrare Shopify pentru call center
Transformați fiecare comandă într-o conversație cu integrarea VoIP de la CloudTalk pentru Shopify. Importați datele clienților, sincronizați activitatea de apelare și personalizați interacțiunile cu informații detaliate despre comenzi — totul în timp ce echipele dumneavoastră rămân aliniate și instrumentele conectate. Această integrare se va lansa în curând, alături de alte noutăți interesante. Rămâneți pe fază!
De ce să integrați Shopify cu CloudTalk?
Conectați CloudTalk cu Shopify pentru a simplifica comunicarea cu clienții și operațiunile de e-commerce. Prin intermediul integrării API Shopify, puteți sincroniza automat înregistrările clienților în CloudTalk, îmbogăți profilurile de contact cu date despre comenzi și înregistra apelurile și mesajele text sub formă de note de client pentru o vizibilitate deplină.
Cu ajutorul integrării de apelare Shopify de la CloudTalk, echipele dumneavoastră de vânzări, suport și retenție obțin context în timp real pentru fiecare conversație. Reduceți întârzierile, îmbunătățiți personalizarea și oferiți experiențe mai bune clienților — totul bazat pe datele din integrarea CRM Shopify.
Ce este Shopify?
Shopify este o platformă de e-commerce de top care permite companiilor de toate dimensiunile să creeze magazine online, să gestioneze stocuri, să proceseze plăți și să își dezvolte operațiunile digitale.
Ce date partajează Shopify și CloudTalk?
Shopify
CloudTalkCloudTalk procesează
Schimb de date Shopify și CloudTalk
Shopify primește
Cum se integrează Shopify cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți un abonament CloudTalk Essential și drepturi de administrator atât în CloudTalk, cât și în Shopify.
- Autentificați-vă în panoul de control CloudTalk.
- În meniul din stânga, accesați Cont → Integrări.
- Găsiți Shopify în lista de integrări disponibile și dați clic pe Adăugare integrare.
- La secțiunea Autentificare Shopify, selectați Autentificare nouă.
- Urmați instrucțiunile de configurare pentru a crea o aplicație personalizată în Shopify și pentru a genera tokenul API.
- Va trebui să activați accesul la datele despre clienți și comenzi. - Reveniți în CloudTalk și introduceți:
- Subdomeniul dumneavoastră Shopify
- Tokenul de acces API pe care tocmai l-ați generat - Atribuiți numerele CloudTalk pentru apeluri, SMS sau ambele.
- Dați clic pe Trimite pentru a finaliza integrarea și a începe sincronizarea.
Ce spun clienții noștri de top?
Orientarea către client este pilonul de bază pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și suportul necesar pentru a reuși. Dar nu trebuie să ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador apelatorul inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul dedicat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul AI pentru notițe și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie manual notițe. A fost și extrem de precis!
Co-fondator
Am avut nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de mare urgență, iar echipa ne-a rezolvat problema în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere suport de îndată.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de suport m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist suport clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea de numere din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile, deoarece oferă și raportare pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, ceea ce face mai ușoară utilizarea lor în timp real ori de câte ori este nevoie...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea identității apelantului înainte de a prelua apelul este un mare plus. De asemenea, are analitice detaliate pentru urmărire.
Manager de cont
Avantajele integrării telefonice cu Shopify
Importați automat clienții Shopify
Integrarea API Shopify de la CloudTalk preia automat numele, numerele de telefon, e-mailurile, etichetele și informațiile de livrare în profilurile de contact. Filtrați după înregistrările noi sau actualizate pentru a vă menține datele mereu proaspete și campaniile perfect targetate.
Personalizați conversațiile cu contextul comenzilor
Profitați de puterea integrării site-ului Shopify prin afișarea istoricului de comenzi direct în CloudTalk. Agenții văd statusul, articolele, detaliile de livrare și notele — facilitând conversații mai relevante și rezolvări mai rapide.
Click-to-Call direct din Shopify
Integrarea software-ului de call center pentru Shopify permite apelarea rapidă direct din orice profil de client. Un singur clic deschide apelatorul CloudTalk — fără extensii de browser, fără timp pierdut, doar apeluri simplificate.
Înregistrați apelurile și mesajele SMS ca note de client în Shopify
Utilizați integrarea Shopify CTI pentru a înregistra automat fiecare apel și mesaj sub formă de notă în profilul clientului. Echipele de vânzări și suport obțin istoricul complet al comunicării direct în Shopify — fără efort suplimentar sau pierderi de date.
O privire de ansamblu asupra integrării dintre Shopify și CloudTalk
Efectuați apeluri mai inteligente cu Conversational Intelligence
Eliminați incertitudinea și repetările frustrante din activitatea dumneavoastră cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor, și ajutați-vă agenții să evolueze cu ajutorul unor informații practice.
Intrați instantaneu pe piețele internaționale cu 160+
Extindeți-vă prezența la nivel global cu una dintre cele mai vaste oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile în prezent pe piață. Adaptați soluția de call center în funcție de strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți suport, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dumneavoastră cu funcții de call center concepute pentru a transforma satisfacția clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor de ieșire cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Actualul dumneavoastră sistem de telefonie seamănă mai mult cu o dramă decât cu un apel? Stabiliți o discuție cu CloudTalk – facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
O integrare Shopify conectează instrumente externe la magazinul dumneavoastră pentru a sincroniza datele, a automatiza fluxurile de lucru și a îmbunătăți experiența clienților.
Da, prin intermediul integrării API Shopify, puteți conecta sisteme CRM, instrumente de plată, software de call center și multe altele, pentru operațiuni unificate.
Utilizați integrarea web Shopify pentru a include produse, coșuri de cumpărături sau procesul de finalizare a comenzii direct pe site-ul existent, folosind cod sau module de extindere.
Configurarea integrării de telefonie Shopify durează mai puțin de o oră prin intermediul unei chei API și al fluxurilor de lucru Tray.io – fără a fi necesare cunoștințe de programare.
Integrarea VoIP Shopify este gratuită pentru utilizatorii CloudTalk; abonamentul Shopify și utilizarea Tray.io pot influența costurile finale.
Integrarea CTI Shopify sincronizează datele clienților în CloudTalk și înregistrează activitatea de apeluri și SMS-uri înapoi în Shopify sub formă de note pentru clienți.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
Contact vânzări