Διασύνδεση Shopify για τηλεφωνικά κέντρα
Μετατρέψτε κάθε παραγγελία σε συνομιλία με τη VoIP διασύνδεση της CloudTalk για το Shopify. Εισαγάγετε δεδομένα πελατών, συγχρονίστε τη δραστηριότητα κλήσεων και εξατομικεύστε την επικοινωνία σας με πλούσιες πληροφορίες παραγγελιών, διατηρώντας παράλληλα τις ομάδες σας ευθυγραμμισμένες και τα εργαλεία σας συνδεδεμένα. Αυτή η διασύνδεση θα κυκλοφορήσει σύντομα μαζί με άλλες συναρπαστικές προσθήκες. Μείνετε συντονισμένοι!
Γιατί να συνδέσετε το Shopify με το CloudTalk;
Συνδέστε το CloudTalk με το Shopify για να απλουστεύσετε την επικοινωνία με τους πελάτες και τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Μέσω της διασύνδεσης του Shopify API, μπορείτε να συγχρονίζετε αυτόματα τα αρχεία των πελατών στο CloudTalk, να εμπλουτίζετε τα προφίλ επαφών με δεδομένα παραγγελιών και να καταγράφετε κλήσεις και μηνύματα ως σημειώσεις πελατών για πλήρη ορατότητα.
Με τη διασύνδεση κλήσεων του Shopify από την CloudTalk, οι ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και διατήρησης πελατών αποκτούν πλήρη εικόνα σε πραγματικό χρόνο για κάθε συνομιλία. Μειώστε τις καθυστερήσεις, βελτιώστε την εξατομίκευση και προσφέρετε καλύτερες εμπειρίες πελατών, με τη δύναμη των δεδομένων από τη διασύνδεση του Shopify CRM σας.
Τι είναι το Shopify;
Το Shopify είναι μια κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που επιτρέπει σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να δημιουργούν ηλεκτρονικά καταστήματα, να διαχειρίζονται αποθέματα, να επεξεργάζονται πληρωμές και να αναπτύσσουν τις ψηφιακές τους δραστηριότητες.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το Shopify και το CloudTalk;
Shopify
CloudTalkΤο CloudTalk επεξεργάζεται
Ανταλλαγή δεδομένων Shopify & CloudTalk
Το Shopify λαμβάνει
Πώς να συνδέσετε το Shopify με το CloudTalk;
- Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πρόγραμμα CloudTalk Essential και δικαιώματα διαχειριστή τόσο στο CloudTalk όσο και στο Shopify.
- Συνδεθείτε στο δικό σας CloudTalk Dashboard.
- Στο αριστερό μενού, μεταβείτε στην επιλογή Λογαριασμός → Διασυνδέσεις.
- Βρείτε το Shopify στη λίστα των διαθέσιμων διασυνδέσεων και κάντε κλικ στο Προσθήκη διασύνδεσης.
- Στην ενότητα Ταυτοποίηση Shopify, επιλέξτε Νέα ταυτοποίηση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης για να δημιουργήσετε μια Προσαρμοσμένη εφαρμογή στο Shopify και να δημιουργήσετε το δικό σας διακριτικό API (token).
- Θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση στα δεδομένα πελατών και παραγγελιών. - Επιστρέψτε στο CloudTalk και εισαγάγετε:
- Το δικό σας υποτομέα (subdomain) Shopify
- Το διακριτικό πρόσβασης API που μόλις δημιουργήσατε - Αντιστοιχίστε τους αριθμούς CloudTalk σας για κλήσεις, SMS, ή και τα δύο.
- Κάντε κλικ στο Υποβολή για να ολοκληρώσετε τη διασύνδεση και να ξεκινήσει ο συγχρονισμός.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη αποτελεί θεμελιώδη πυλώνα για ό,τι κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε επικοινωνείτε για να κλείσετε μια συμφωνία, φροντίζουμε να έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αλλά μην ακούτε μόνο εμάς. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες της CloudTalk!
Λατρεύω το έξυπνο σύστημα κλήσεων, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο που αφιερώνουμε σε ψυχρές κλήσεις για ανάπτυξη εργασιών. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης τη λειτουργία καταγραφής σημειώσεων με AI και θα την αγοράσω σίγουρα, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη τήρηση σημειώσεων. Επιπλέον, ήταν εξαιρετικά ακριβής!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Υπεύθυνη έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και καθαρά να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η διασύνδεση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε στις κλήσεις είναι τεράστια ώθηση. Διαθέτει επίσης λεπτομερή στατιστικά για παρακολούθηση.
Διαχειριστής λογαριασμού
Οφέλη από τη διασύνδεση τηλεφώνου με το Shopify
Αυτόματη εισαγωγή πελατών Shopify
Η διασύνδεση του Shopify API από την CloudTalk μεταφέρει ονόματα, τηλεφωνικούς αριθμούς, email, ετικέτες και πληροφορίες αποστολής στα προφίλ επαφών. Φιλτράρετε για νέα ή ενημερωμένα αρχεία για να διατηρείτε τα δεδομένα σας φρέσκα και τη στόχευση των καμπανιών σας εξαιρετικά ακριβή.
Εξατομίκευση συνομιλιών με το πλαίσιο της παραγγελίας
Αξιοποιήστε τη δύναμη της διασύνδεσης του ιστότοπού σας με το Shopify εμφανίζοντας το ιστορικό παραγγελιών στο CloudTalk. Οι εκπρόσωποι βλέπουν την κατάσταση, τα προϊόντα, τα στοιχεία αποστολής και τις σημειώσεις, οδηγώντας σε πιο σχετικές συνομιλίες και ταχύτερη επίλυση.
Λειτουργία Click-to-Call απευθείας από το Shopify
Η διασύνδεση λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου με το Shopify επιτρέπει την άμεση πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων από οποιοδήποτε προφίλ πελάτη. Με ένα κλικ ανοίγει το σύστημα κλήσεων του CloudTalk, χωρίς επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης, χωρίς χαμένο χρόνο, απλώς με γρήγορη και εύκολη επικοινωνία.
Καταγραφή δραστηριότητας κλήσεων & SMS ως σημειώσεων πελατών στο Shopify
Χρησιμοποιήστε τη διασύνδεση Shopify CTI για να καταγράφετε αυτόματα κάθε κλήση και μήνυμα ως σημείωση πελάτη. Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης έχουν πλήρες ιστορικό επικοινωνίας απευθείας μέσα στο Shopify, χωρίς επιπλέον προσπάθεια ή απώλεια δεδομένων.
Μια επισκόπηση της διασύνδεσης Shopify και CloudTalk
Κάντε πιο έξυπνες κλήσεις με τη conversational intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και τις εκνευριστικές επαναλήψεις στις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων. Αποκτήστε σαφή εικόνα για όλες τις κλήσεις σας με την εξαγωγή θεμάτων και την ανάλυση συναισθήματος και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με πρακτικές συμβουλές.
Μπείτε αμέσως σε 160+ διεθνείς αγορές
Επεκταθείτε παγκοσμίως και ενισχύστε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μια από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Αναπτύξτε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας δραστηριότητας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Το υπάρχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερο εκνευρισμό παρά επικοινωνία; Προγραμματίστε μια συνομιλία με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος των χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Η ενοποίηση με το Shopify συνδέει εξωτερικά εργαλεία με το κατάστημά σας για τον συγχρονισμό δεδομένων, την αυτοματοποίηση ροών εργασίας και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Ναι, μέσω της ενοποίησης API του Shopify, μπορείτε να συνδέσετε CRM, εργαλεία πληρωμών, λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου και άλλα για ενοποιημένες λειτουργίες.
Χρησιμοποιήστε την ενσωμάτωση ιστοτόπου Shopify για να ενσωματώσετε προϊόντα, καλάθια ή τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς απευθείας στον υπάρχοντα ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας κώδικα ή πρόσθετα.
Η τηλεφωνική ενοποίηση με το Shopify απαιτεί λιγότερο από μία ώρα για να ρυθμιστεί μέσω του κλειδιού API και των ροών εργασίας του Tray.io, χωρίς να απαιτείται προγραμματισμός.
Η ενοποίηση VoIP με το Shopify είναι δωρεάν για τους χρήστες του CloudTalk. Η χρήση του λογαριασμού Shopify και του Tray.io ενδέχεται να επηρεάσει το τελικό κόστος.
Η ενοποίηση CTI με το Shopify συγχρονίζει τα δεδομένα πελατών στο CloudTalk και καταγράφει τη δραστηριότητα κλήσεων και SMS πίσω στο Shopify ως σημειώσεις πελατών.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας