Çağrı merkezi için Shopify entegrasyonu
CloudTalk’un Shopify VoIP entegrasyonu ile her siparişi bir görüşmeye dönüştürün. Müşteri verilerini içe aktarın, arama etkinliklerini senkronize edin ve zengin sipariş bilgileriyle iletişiminizi kişiselleştirin; üstelik tüm bunları ekiplerinizi uyumlu ve araçlarınızı bağlı tutarak yapın. Bu entegrasyon, diğer heyecan verici yeniliklerle birlikte yakında kullanıma sunulacak. Takipte kalın!
Shopify ile CloudTalk’u neden entegre etmelisiniz?
Müşteri iletişimini ve e-ticaret operasyonlarını kolaylaştırmak için CloudTalk’u Shopify ile bağlayın. Shopify API entegrasyonu sayesinde müşteri kayıtlarını otomatik olarak CloudTalk’a senkronize edebilir, kişi profillerini sipariş verileriyle zenginleştirebilir ve tam görünürlük için aramaları ve SMS’leri müşteri notu olarak kaydedebilirsiniz.
CloudTalk’un Shopify arama entegrasyonu ile satış, destek ve müşteri elde tutma ekipleriniz her görüşme için gerçek zamanlı bağlama sahip olur. Shopify CRM entegrasyonunuzdan gelen verilerle gecikmeleri azaltın, kişiselleştirmeyi artırın ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunun.
Shopify nedir?
Shopify; her ölçekten işletmenin çevrim içi mağaza açmasını, envanter yönetmesini, ödemeleri işlemesini ve dijital operasyonlarını büyütmesini sağlayan lider bir e-ticaret platformudur.
Shopify ve CloudTalk hangi verileri paylaşır?
Shopify
CloudTalkCloudTalk süreçleri
Shopify ve CloudTalk veri paylaşımı
Shopify’ın aldığı veriler
Shopify, CloudTalk ile nasıl entegre edilir?
- Bir CloudTalk Essential planına ve hem CloudTalk hem de Shopify’da yönetici yetkilerine sahip olduğunuzdan emin olun.
- CloudTalk kontrol panelinizde oturum açın.
- Sol menüden Hesap → Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Mevcut entegrasyonlar listesinden Shopify’ı bulun ve Entegrasyon Ekle seçeneğine tıklayın.
- Shopify Kimlik Doğrulaması altında Yeni Kimlik Doğrulama seçeneğini seçin.
- Shopify’da bir Özel Uygulama oluşturmak ve API anahtarınızı oluşturmak için kurulum talimatlarını izleyin.
- Müşteri ve sipariş verilerine erişimi etkinleştirmeniz gerekir. - CloudTalk’a geri dönün ve şunları girin:
- Shopify alt alan adınızı
- Az önce oluşturduğunuz API erişim anahtarını - Aramalar, SMS veya her ikisi için CloudTalk numaralarınızı atayın.
- Entegrasyonu tamamlamak ve senkronizasyonu başlatmak için Gönder düğmesine tıklayın.
Mutlu müşterilerimiz neler söylüyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şeyin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun ister bir satışı kapatmak için iletişime geçin, başarılı olmanız için ihtiyacınız olan tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de CloudTalk’un mutlu müşterilerinden dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk arama ile iş geliştirme sürecindeki ertelemeleri ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka destekli not alıcıyı da denedim ve manuel olarak not alma ihtiyacını ortadan kaldırdığı için kesinlikle satın alacağım. Üstelik oldukça isabetli çalışıyor!
Kurucu ortak
İşletmemiz için acilen telefon hatlarına ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu, ekibimiz hemen destek vermeye hazır hale geldi.
Proje yöneticisi
Kullanımı çok kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak tanıdı.
Müşteri destek uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araç.
Gelir sistemleri uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, çünkü kampanya bazında raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini temsilcilere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli müdür
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük artısı kişilerin kaydedilmesi. Binlerce insanın iletişime geçtiği bir işletmeyiz, bu nedenle aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek bize büyük bir güç katıyor. Ayrıca takip için detaylı analizlere sahip.
Müşteri yöneticisi
Shopify telefon entegrasyonunun avantajları
Shopify müşterilerini otomatik olarak aktarın
CloudTalk’un Shopify API entegrasyonu; isimleri, telefon numaralarını, e-postaları, etiketleri ve gönderim bilgilerini kişi profillerine çeker. Verilerinizi güncel tutmak ve kampanya hedeflemenizi keskinleştirmek için yeni veya güncellenmiş kayıtları filtreleyin.
Görüşmeleri sipariş geçmişiyle kişiselleştirin
Sipariş geçmişini CloudTalk’ta görüntüleyerek Shopify web sitesi entegrasyonunuzun gücünden yararlanın. Temsilciler durumu, ürünleri, gönderim ayrıntılarını ve notları görerek daha alakalı görüşmeler gerçekleştirir ve daha hızlı çözümler sunar.
Doğrudan Shopify üzerinden tek tıkla arayın
Shopify çağrı merkezi yazılımı entegrasyonu, herhangi bir müşteri profilinden anında dış arama yapılmasına olanak tanır. Tek bir tıklama, tarayıcı eklentilerine gerek kalmadan, zaman kaybetmeden CloudTalk’un arama ekranını açar.
Arama ve SMS etkinliklerini Shopify müşteri notu olarak kaydedin
Her aramayı ve mesajı otomatik olarak bir müşteri notu olarak kaydetmek için Shopify CTI entegrasyonunu kullanın. Satış ve destek ekipleri, ekstra çaba harcamadan veya veri kaybı yaşamadan tüm iletişim geçmişine doğrudan Shopify içinden ulaşır.
Shopify entegrasyonu ve CloudTalk’a genel bakış
Konuşma Yapay Zekası ile Daha Akıllı Aramalar Yapın
Otomatik Arama Kaydı ve Deşifre özellikleri sayesinde operasyonlarınızdaki tahmin yürütme süreçlerini ve can sıkıcı tekrarları ortadan kaldırın. Konu Çıkarımı ve Duygu Analizi ile tüm aramalarınızda netlik kazanın ve uygulanabilir analizlerle temsilcilerinize koçluk yapın.
160+ Uluslararası Pazara Anında Giriş Yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve uzun yıllar boyunca başarınızı güvence altına alın.
Satış Yapın, Destek Sağlayın, Müşterileri Memnun Edin ve Başarın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini %80’den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı kolayca %250’den fazla artırın.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok dram mı yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın - aramaları yeniden eğlenceli hale getiriyoruz!
CloudTalk ile şimdiden büyümeye başlayan binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Bir Shopify entegrasyonu, verileri senkronize etmek, iş akışlarını otomatikleştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için harici araçları mağazanıza bağlar.
Evet, Shopify API entegrasyonu aracılığıyla birleşik operasyonlar için CRM'leri, ödeme araçlarını, çağrı merkezi yazılımlarını ve daha fazlasını bağlayabilirsiniz.
Kod veya eklentiler kullanarak ürünleri, sepetleri veya ödeme sayfasını doğrudan mevcut sitenize yerleştirmek için Shopify web sitesi entegrasyonunu kullanın.
Shopify telefon entegrasyonunun API anahtarı ve Tray.io iş akışları aracılığıyla kurulması bir saatten az sürer; kodlama gerekmez.
Shopify VoIP Entegrasyonu CloudTalk kullanıcıları için ücretsizdir; Shopify hesabı ve Tray.io kullanımı nihai maliyetleri etkileyebilir.
Shopify CTI entegrasyonu, müşteri verilerini CloudTalk ile senkronize eder ve arama/SMS etkinliklerini Shopify’a müşteri notu olarak kaydeder.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış