Sohbetin geleceği
Zamandan tasarruf etmek, müşteri deneyimini optimize etmek ve ekibinizin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için CloudTalk AI’nın öngörücü gücünden yararlanın.
Nasıl çalışır
CloudTalk’un yapay zekası, tekrar eden görevleri tanımlar ve otomatikleştirir, kullanıcı davranışını tahmin eder ve temsilcilerinize normalde her hafta saatlerce çalışacak yapay zeka destekli içgörüler sağlar.
Toplamak
CloudTalk, ekibinizin müşterilerinizle olan her etkileşiminden veri toplar.
Süreç
Aramalar özetlenir ve ekibinize yapay zeka destekli içgörüler sağlamak için analiz edilir.
Tahmin Et
İçgörüler, doğru müşteri profilleri oluşturmak ve kullanıcı davranışını tahmin etmek için kullanılır.
İstihbarat
Müşteri bilgilerinden oluşan büyük veri setlerini toplayıp analiz edin ve yapay zeka destekli içgörülerle karar verme sürecinizdeki tahminleri ortadan kaldırın.
CloudTalk AI, çağrılarınızda neler olup bittiğini daha iyi anlamanızı sağlar ve müşterilerin beklentilerini karşılamak, temsilcilerinizin performansını değerlendirmek ve ekibinize daha etkili bir şekilde koçluk yapmak için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar.
Şirketlerin %90’ı yapay zekayı rakiplerine karşı rekabet avantajlarının bir kaynağı olarak görüyor.
Otomasyon
CloudTalk AI, ekibiniz için sanal bir kişisel asistan olarak çalışır, çağrı deşifreleri ve özetleri gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir ve insan hatasını azaltır.
Destek ve satış ekipleri tarafından yapılan tüm işlerin %60’ının idari işler olduğu düşünüldüğünde CloudTalk, temsilcilerin karmaşık sorunlar üzerinde çalışmak için daha fazla zaman kazanmasını sağlar ve yöneticilere kaynak tahsisini optimize etmek için ihtiyaç duydukları araçları sunar.
Müşterilerin %65’i yapay zekanın bir işletmeyle iletişime geçtiklerinde kendilerine zaman kazandırması gerektiğine inanıyor.
Kişiselleştirme
Müşteri davranışlarını ve duygularını analiz ederek müşterilerin ihtiyaçlarını öngörün ve önemli sorunların ekibiniz tarafından çözülüp çözülmediğini veya doğru şekilde ele alınıp alınmadığını belirleyin.
Duygu analizi gibi özellikler, CX’i müşterilerinizin tam tercihlerine göre özelleştirmenize ve müşteri beklentilerinin önüne geçmek için satış senaryolarını veya destek ekiplerinizin sorunları ele alma şeklini değerlendirmenize olanak tanır.
Kişiselleştirme, %20’ye kadar daha yüksek müşteri memnuniyeti, satış dönüşümü ve çalışan bağlılığı sağlar.
KOÇLUK & İŞE ALIŞTIRMA
Yöneticilerinizin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış akıllı bir asistan ile koçluk ve temsilci alımını optimize edin ve işinizi geleceğe hazırlayın.
CloudTalk Copilot size uçuş sırasında itirazları ele alma önerileri, referans veya buz kırıcı öneriler, aramanın içeriğine göre takip e-postaları ve hatta ekibinizden tam olarak ne bekleyeceğinizi bilmenizi sağlamak için arama bilgilendirme notları sunar.
Çalışanların %50’sinden fazlası ihtiyaç duydukları bilgileri bulamadıklarını bildiriyor.
Salesforce, Freshdesk, Help Scout ve daha onlarcası gibi mevcut CRM’lerinize, e-ticaret veya yardım masası araçlarınıza kolayca entegre edilebilen bir iş arama yazılımı ile iş araçlarınızı genişletin.
IT & Tech
Satış
Müşteri desteği
Şirket çapında
Yazılım ve Teknoloji
Finansal Hizmetler
Profesyonel Hizmetler
Eğitim ve E-Öğrenme
Uzak ekipler
İş telefonu sistemi
HubSpot’u aramak
Küçük işletmeler
Orta ve Büyük Boy
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
