Front entegrasyonu
CloudTalk’un Front API entegrasyonu sayesinde aramaları ortak gelen kutunuza taşıyın. Bu kurulum, Front'u ekiplerinizin doğrudan gelen kutusundan arama yapmasına, SMS göndermesine ve tüm etkileşimleri anında kaydetmesine olanak tanıyan tam işlevsel bir Çağrı Merkezi haline getirir. İki yönlü senkronizasyon ve otomasyon sayesinde Front Telefon Entegrasyonu, her kanalda kesintisiz bir iletişim akışı sağlar.
Front nedir?
Front; destek, satış ve operasyon ekipleri için tasarlanmış; e-posta, sohbet, SMS ve sosyal medya mesajlarını ortak gelen kutularında merkezileştiren hepsi bir arada bir müşteri iletişim platformudur. Kanallar arasında iş birlikçi iş akışları, akıllı yönlendirme ve birleşik görünürlük sağlar.
Front, mesajlaşma ve destek talebi iş akışlarında çok başarılı olsa da dahili sesli ve SMS arama araçlarından yoksundur. Bu nedenle ekipler, CloudTalk aracılığıyla Front VoIP Entegrasyonunu ekleyerek sistemi Front entegrasyonu ile güçlendirir. Bu entegrasyon, tek tıkla arama, otomatik kayıt ve SMS özellikleri sunarak Front'u gelen kutunuzdan hiç çıkmadan gerçek bir Front Çağrı Merkezine dönüştürür.
Front entegrasyonu nasıl çalışır?
Front’u müşteri görüşmeleriniz için merkezi bir merkez olarak düşünün. Konuşma zamanı geldiğinde ise devreye giren CloudTalk, ses ve SMS özelliklerini iş akışınıza taşır.
Front entegrasyonu sayesinde CloudTalk, arama özelliklerini doğrudan Front arayüzüne yerleştirir. Temsilciler kişileri tek tıkla arayabilir, mesaj gönderebilir; aramalar, sesli mesajlar ve SMS dahil her etkileşim aynı konuşma geçmişinde otomatik olarak kaydedilir.
Bu Front entegrasyonu ve CloudTalk arama kurulumu; kişileri, destek taleplerini ve etkinlikleri gerçek zamanlı olarak senkronize ederek Front'u çok kanallı bir Front çağrı merkezine dönüştürür ve destek ile satış iş akışlarınızda kusursuz bir Front Telefon Entegrasyonu sağlar. CloudTalk’u en iyi Front entegrasyon ortaklarından biri yapan şey de tam olarak budur.
Front entegrasyonunun avantajları
Tek tıkla arama ile iletişimi kolaylaştırın
Front entegrasyonu ile CloudTalk, ortak gelen kutularından tek tıkla arama yapmayı sağlar. Temsilciler anında arama yapabilir ve araçlar arasında geçiş yapmadan her Front arama entegrasyonunu tek bir yerde kayıt altında tutabilir.
Kanallar arası görevleri otomatikleştirin
Aramaları atamak, SMS ile takip etmek veya destek taleplerini iletmek için Front CTI kullanarak iş akışlarını tetikleyin. Bu Front SMS entegrasyonu, destek ve satış ekiplerinin önemli etkileşimlerde uyum içinde çalışmasını sağlarken manuel işleri azaltmaya yardımcı olur.
Verileri ekipler arasında senkronize tutun
Front VoIP Entegrasyonu; kişileri, mesajları ve destek talebi güncellemelerini gerçek zamanlı olarak senkronize eder. CloudTalk, arama verilerini her müşteri görüşmesine bağlayarak tüm kanallarda birleşik bir Front çağrı merkezi deneyimi oluşturur.
Analizlerle daha akıllı kararlar alın
Ses ve SMS genelindeki KPI'ları takip etmek için Front Çağrı Merkezi Yazılımı Entegrasyonunu kullanın. Daha akıllı bir Front Kampanya Entegrasyonu kurulumuyla her kampanyayı geliştirmek için arama kayıtlarını inceleyin, temsilci performansını izleyin ve içgörüler elde edin.
CloudTalk ve Front hangi verileri paylaşır?
Front
CloudTalkCloudTalk işlemleri
Front ve CloudTalk etkileşimi
Front’un aldığı veriler
Müşterilerimiz hakkımızda ne düşünüyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şeyin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun ister bir anlaşmayı kapatmaya çalışın, başarılı olmanız için ihtiyacınız olan tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de CloudTalk’un mutlu müşterilerinden dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk arama ile iş geliştirme sürecindeki erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alıcıyı da denedim ve manuel not alma ihtiyacını ortadan kaldırdığı için kesinlikle satın alacağım. Üstelik oldukça doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşletmemiz için acilen hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Her şey anında entegre edilip kuruldu, ekibimizin hemen destek vermeye başlaması için hazır hale getirildi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi şirket içi uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, üstelik kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişilerin kaydedilmesi. Binlerce insanın iletişime geçtiği bir işletmeyiz, bu nedenle aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek işimizi çok kolaylaştırıyor. Ayrıca takip için detaylı analizlere de sahip.
Müşteri Yöneticisi
Front, CloudTalk ile nasıl entegre edilir?
- Her iki araçta da CloudTalk Essential planına ve yönetici erişimine sahip olduğunuzdan emin olun.
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Entegrasyon listesinden Front’u seçin ve „Entegrasyon Ekle“ düğmesine tıklayın.
- İstendiğinde Front hesabınıza giriş yapın ve veri erişimini yetkilendirin.
- İş akışları, arama kaydı ve senkronizasyon kuralları için ayarlarınızı yapılandırın.
- Front ve CloudTalk adlandırma kurallarını eşleştirerek özel alanları tanımlayın.
Mevcut telefon sisteminiz kolaylık yerine zorluk mu çıkarıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın; aramaları yeniden keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile büyüyen binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Front entegrasyonu, arama, SMS ve otomasyon için CloudTalk ile Front'u birbirine bağlar ve ortak gelen kutularınızı tam teşekküllü bir Front çağrı merkezine dönüştürür.
Front API entegrasyonu; CloudTalk'un arama verilerini, iletişim bilgilerini ve destek taleplerini gerçek zamanlı olarak senkronize etmesini sağlayarak kusursuz iş akışı otomasyonunu mümkün kılar.
Front; e-posta, sohbet ve sosyal medya üzerinden ekip tabanlı müşteri iletişimi için kullanılır. Front CRM entegrasyonları ile birleşik bir destek hizmetine güç verir.
Ortak gelen kutularında Front telefon entegrasyonu, tıkla-ara, arama kaydı ve destek talebi senkronizasyonu özelliklerini etkinleştirmek için CloudTalk ile Front CTI özelliğini aktifleştirin.
Evet, Front VoIP entegrasyonu sayesinde temsilciler doğrudan Front için çağrı merkezi paneli içinden arama yapıp alabilir, arama sonuçlarını kaydedebilir ve iş akışlarını tetikleyebilir.
Sınır yok. CloudTalk'un Front çağrı merkezi yazılımı entegrasyonu, planınızın kapsamına ve kampanya yoğunluğunuza bağlı olarak sınırsız aramayı destekler.
Front entegrasyonu kurulumu birkaç dakika sürer ve hızlı bir geçiş için CloudTalk gibi güvenilir Front entegrasyon ortakları tarafından desteklenir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış