Front telefon entegrasyonu nedir?

Front telefon entegrasyonu, bulut tabanlı bir telefon sistemini Front'a bağlayarak ekibinizin aramaları ortak gelen kutusundan yapmasını ve her aramanın buraya kaydedilmesini sağlar. Front'un kendi sesli arama altyapısı bulunmadığı için ses katmanı CloudTalk gibi bir sağlayıcı tarafından sunulur.

Front; e-posta, sohbet, SMS ve sosyal medya mesajlarını ortak ekip gelen kutularında toplayan bir müşteri iletişim platformudur. Destek ve satış ekipleri görüşmeleri buradan atar ve yazılı kanallara otomasyon kuralları uygular.

CloudTalk, telefon altyapısını Front App Store üzerinden yüklenen bir CTI eklentisi olarak sağlar. Temsilciler aramaları Front içinden yapıp yanıtlarken, CloudTalk da arka planda yönlendirme, kayıt ve raporlama işlemlerini yürütür.

CloudTalk ile Front telefon entegrasyonu nasıl çalışır?

CloudTalk'un Front telefon entegrasyonu iki yönlü bir bağlantıyla çalışır. Kişiler çift yönlü olarak senkronize edilir ve tamamlanan aramalar CloudTalk'tan kurulum sırasında seçtiğiniz Front gelen kutusuna tek yönlü olarak aktarılır.

Front'ta bir kişi oluşturduğunuzda veya güncellediğinizde bu değişiklik CloudTalk'a yansır; aynı durum tersi için de geçerlidir. Kişi senkronizasyonu sayesinde isimler, e-postalar ve telefon numaraları manuel kopyalamaya gerek kalmadan eşleşir.

Ardından her arama; tarih, her iki numara, yön, durum, temsilci, süre, etiketler ve bir ses kaydı bağlantısı içeren bir mesaj olarak Front'a gönderilir. Gelen aramalarda CTI, arama geçmişini ve ilgili Front taleplerini içeren gerçek zamanlı bir müşteri kartı açar. CloudTalk'u en iyi Front entegrasyon ortaklarından biri yapan da budur.

Front telefon entegrasyonunun avantajları

  1. 01
    Doğrudan Front yazışması üzerinden arayın
    Temsilciler, ortak gelen kutusundaki herhangi bir kişiyi Tıkla-ve-Ara ile arayabilir, böylece numarayı tekrar yazmak zorunda kalmazlar. CloudTalk CTI'ın Front içinde yer alması, yanıtı ve aramayı tek ekranda tutar.
  2. 02
    Yazmakla uğraşmadan her aramayı Front'a kaydedin
    CloudTalk; yanıtlanan, yanıtlanmayan, kaçırılan ve sesli mesaj aramalarını kurulumda seçilen Front gelen kutusuna aktarır. Arama süresi, arama etiketleri ve aramayı yanıtlayan temsilci bilgisi de beraberinde iletilir.
  3. 03
    Gelen Front aramalarını bağlamı görerek yanıtlayın
    CTI, temsilci aramayı yanıtlamadan önce kimin aradığını ekrandaki müşteri detayları ve açık Front yazışmalarıyla gösterir. Temsilciler gereksiz sorularla vakit kaybetmeden doğrudan soruna odaklanır.
  4. 04
    Arayanları doğru temsilciye yönlendirin
    CloudTalk, Beceriye Dayalı Yönlendirme ve arama gruplarını kullanarak aramaların nereye yönlendirileceğini belirler. Front yazılı takibi yönetirken CloudTalk sıranın akıcı ilerlemesini sağlar.
  5. 05
    Kaçan aramaları Front gelen kutusundan yakalayın
    Kaçırılan aramalar, e-posta adresiyle eşleşen ilgili temsilcinin Front gelen kutusuna düşer. Geri arama işlemi diğer tüm yazışmalarla aynı sırada yer alır, böylece gözden kaçmaz.
  6. 06
    Sesli aramaları yazılı kanallarınızla birlikte raporlayın
    CloudTalk analizleri, her numara genelindeki yanıtlama oranlarını ve bekleme sürelerini takip eder. Yöneticiler telefon yoğunluğunu Front gelen kutusu yüküyle karşılaştırarak vardiyaları planlar.

Front telefon entegrasyonu

CloudTalk'un Front telefon entegrasyonu, ortak gelen kutunuza bir arama ekranı yerleştirir ve her aramayı Front'a kaydeder. Kişiler her iki araçta da güncel kalır; her yanıtlanan, kaçırılan veya sesli mesaj araması, kurulum sırasında seçtiğiniz Front gelen kutusuna düşer.

Satış ile iletişime geçinÜcretsiz deneyin
Geliştirici
Sertifikalı uygulama
Kaynaklar
Front ile CloudTalk kullanımı Front kurulumu
Kategori
Destek masası yazılımı
Kullanım alanı
Müşteri desteğiEkip iş birliğiArama ve talep yönetimiİş akışı otomasyonu
Kullanıcılar
Destek temsilcileriYöneticiler
Binlerce şirketin tercihi
G2'de 1,702 değerlendirme
Güncelleme tarihi
September 10, 2026
5,500+Memnun müşteri
160+uluslararası numara
%300Günlük daha fazla arama
%50Daha kısa bekleme süreleri

CloudTalk ve Front hangi verileri paylaşıyor?

Front
CloudTalk

Front, CloudTalk ile nasıl entegre edilir?

  1. En az CloudTalk Essential planında olduğunuzu ve her iki araçta da yönetici yetkiniz bulunduğunu kontrol edin.
  2. CloudTalk panelinde Hesap > Entegrasyonlar bölümünü açın, Front'u bulun ve +Ekle seçeneğine tıklayın.
  3. Giriş bilgilerinizi veya SSO kullanarak Front hesabınıza giriş yapın, ardından Yetkilendir butonuna tıklayın.
  4. Eşitlenen aramalarınızı tutmak için mevcut bir Front gelen kutusu seçin veya yeni bir tane oluşturun.
  5. Arama aktarımı ve kişi senkronizasyonu ayarlarını yapın, ardından entegrasyon durumunu Aktif olarak değiştirin.
  6. Front'ta Ayarlar > App Store bölümüne gidin, CloudTalk'u aratın ve Eklentiyi etkinleştir seçeneğine tıklayın.
  7. CloudTalk bilgilerinizle CTI'a giriş yapın ve mikrofon erişimine izin verin.
Satış ile iletişime geçin
Ücretsiz deneyin

Ortak gelen kutunuz zaten tüm detaylara sahipti. Şimdi bir de telefon hattı var.

CloudTalk; her aramayı, kaydı ve etiketi ekibinizin halihazırda kullandığı Front gelen kutusuna kaydeder. Kişiler manuel kopyalama olmadan her iki yönde de güncel kalır.

Front entegrasyonunu iş başında görün

Günaydın! Aradığınız için teşekkürler. Ben yapay zeka sesli asistanınız CeTe. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?

Hâlâ kararsız mısınız?

CloudTalk'un size uygun olup olmadığından emin değil misiniz? Karar vermenize yardımcı olalım.

%100

Güvenlik

GDPR, SOC 2 ve HIPAA uyumlu; kayıt onay kontrolleri, hassas anlarda kaydı duraklatıp devam ettirme ve rol tabanlı izinler sunar.

Güvenliği inceleyin

5,500+

Mutlu müşteri (ve artmaya devam ediyor)

Hızla büyüyen girişimlerden küresel markalara kadar ekipler, sonuç getiren görüşmeler için CloudTalk'a güveniyor.

Müşteri yorumlarına göz atın

Değerlendirmelerimiz

Müşterilerimizden oluşan harika topluluğumuzun deneyimlerini doğrudan dinleyin.

Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk arama yaparak iş geliştirme yaparken erteleme huyunu ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alma özelliğini de denedim ve satın alacağım çünkü notları manuel yazma ihtiyacını bitiriyor. Üstelik oldukça doğru çalışıyor!

Craig H.

Kurucu Ortak

İşimiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Ekibimizin hemen destek vermeye hazır olması için her şey anında entegre edildi ve kuruldu.

Carlotta B.

Proje Yöneticisi

Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak tanıdı.

Daniel S.

Müşteri Destek Uzmanı

Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için çok sayıda seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için kullanılabilecek harika bir araç.

Ivan M.

Gelir Sistemleri Uzmanı

Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, üstelik kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini (caller ID) ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda gerçek zamanlı olarak kullanmayı çok kolaylaştırıyor...

Arun S

Kıdemli Yönetici

Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişileri kaydetmek oldu. Binlerce kişinin ulaştığı bir işletmeyiz, bu yüzden aramayı yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek harika bir kolaylık sağlıyor. Takip için ayrıntılı analizler sunması da cabası.

Joe P.

Müşteri Yöneticisi

Entegrasyonlar

Araçlarınızdan daha fazla verim alın

Araçlarınızı bağlayın, ekiplerinizi birleştirin. Kataloğumuzda yer alan 100’den fazla uygulama sayesinde en sevdiğiniz araçlar sadece bir tık uzağınızda.

HubSpot

Otomatik arama kaydı ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu için CloudTalk’u HubSpot’a bağlayarak potansiyel müşteri erişiminizi güçlendirin.

Daha fazla bilgi edinin

Salesforce

Telefon sisteminiz ve Salesforce CRM arasındaki kesintisiz çift yönlü veri senkronizasyonu ile satış ve destek ekiplerinizi güçlendirin.

Daha fazla bilgi edinin

Zendesk Sell

Tüm satış sürecini eksiksiz görmenizi sağlayan basit bir platformla verimliliği en üst düzeye çıkarın ve gelirlerinizi artırın.

Daha fazla bilgi edinin

Pipedrive

Aramaları doğrudan Pipedrive anlaşma süreçleriniz içinden yapıp kaydederek satış döngünüzü hızlandırın.

Daha fazla bilgi edinin

noCRM

Kolaylaştırılmış giden arama entegrasyonu sayesinde manuel kayıt işlemlerini ortadan kaldırarak tamamen anlaşmaları kapatmaya odaklanın.

Daha fazla bilgi edinin

MS Dynamics 365

Kurumsal iş akışlarınızı, profesyonel telefon sisteminizi Microsoft Dynamics ortamınıza bağlayarak optimize edin.

Daha fazla bilgi edinin

99’dan fazla entegrasyonu keşfedin

Tüm entegrasyonları görün

Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok dram mı yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme ayarlayın, aramaları tekrar keyifli hale getirelim!

CloudTalk ile büyüyen binlerce ekibe siz de katılın.

Satış ile iletişime geçin

Front telefon entegrasyonu SSS

Bu entegrasyon hakkında bilmeniz gereken her şey.

Bir Front telefon entegrasyonu, bulut telefon sistemini Front’a bağlar, böylece temsilciler ortak gelen kutusundan arama yapabilir ve her arama buraya kaydedilir. CloudTalk, bunu bir CTI eklentisi ve çift yönlü kişi senkronizasyonu ile sağlar.

Front API entegrasyonu, kişileri çift yönlü olarak senkronize eder ve tamamlanan her aramayı Front gelen kutusuna mesaj olarak gönderir. Front sohbetlerinin kendisi CloudTalk’a aktarılmaz.

Front; e-posta, sohbet ve sosyal medya kanalları genelinde ortak gelen kutusu üzerinden müşteri iletişimi için kullanılır. Ekipler görüşmeleri burada atar ve Front’u ses ile raporlama için Front uygulama entegrasyonları ile genişletir.

Evet. CloudTalk eklentisini Front App Store’dan yüklediğinizde, temsilciler doğrudan Front içinden arama yapabilir ve çağrıları yanıtlayabilir. CTI, telefon açılmadan önce arayan geçmişini gösterir, aramaları aktarmayı ve sesli mesajı destekler.

Hayır. CloudTalk şu an için SMS ve MMS mesajlarını Front’a aktarmamaktadır. Sesli aramalar, sesli mesajlar ve cevapsız aramalar, kurulum sırasında seçtiğiniz Front gelen kutusuyla senkronize edilir.

Front’un kendi yerleşik arama motoru yoktur. CloudTalk, Front’a giden arama özelliği ekler. Ayrıca Power Dialer özelliği, Expert planıyla birlikte veya Starter ve Essential planlarında ücretli bir eklenti olarak sunulur.

Front gelen aramaları için yönlendirme Front’ta değil, CloudTalk’ta yapılandırılır. Her aramanın bir temsilciye ulaşmadan önce nereye gideceğini belirlemek için IVR menülerini ve çalışma saatlerini kullanın.

Henüz değil. Yapay Zeka Görüşme Analizi ücretli bir eklentidir ve veri aktarımı Front yerine HubSpot ve Salesforce gibi CRM’leri kapsar. Özetler ve transkriptler CloudTalk’ta kalır.

Kurulum sadece birkaç dakika sürer. Front’u CloudTalk üzerinden yetkilendirir, aramalarınızı barındıracak gelen kutusunu seçer ve ardından Front App Store’da CloudTalk eklentisini etkinleştirirsiniz.

Yerleşik entegrasyonlar Essential planıyla başlar, bu nedenle Essential veya üzeri planlar Front’u kapsar. Güncel fiyatlandırma sayfamızda her bir seviyenin neleri içerdiği listelenmektedir.

Hâlâ sorularınız mı var?

Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.

İletişime geçin