Ön Telefon Sistemi Entegrasyonu

Çağrı Merkezi
for Front

Q: Front VoIP ile entegre oluyor mu?

Evet, CloudTalk'un Front entegrasyonu VoIP aramalarına olanak tanıyarak doğrudan Front arayüzünden sorunsuz gelen ve giden aramalara izin verir.

Q: Front'ta nasıl telefon görüşmesi yaparsınız?

Front'taki CloudTalk widget'ına tıklayın, bir kişi seçin ve tek bir tıklama ile bir arama başlatın. Tüm etkileşimler otomatik olarak kaydedilir.

Q: Front'ta bir çağrıya nasıl cevap verirsiniz?

Gelen aramalar Front içindeki CloudTalk widget'ında görünür. Tek bir tıklamayla yanıtlayın, arayanın ayrıntılarına erişin ve notları anında kaydedin.

Q: Front-CloudTalk entegrasyonu aracılığıyla yapabileceğim veya alabileceğim çağrı sayısında bir sınır var mı?

Hayır, herhangi bir sınırlama yoktur. Entegrasyon, CloudTalk planınıza bağlı olarak sınırsız gelen ve giden aramalara izin verir.

Q: Front'u CloudTalk ile entegre etmek ne kadar sürer?

Kurulum sadece birkaç dakika sürer; CloudTalk'u Front'a bağlayın, erişimi yetkilendirin ve anında arama yapmaya ve almaya başlayın.

Q: Front ve CloudTalk entegrasyonu ücretsiz mi?

Entegrasyon CloudTalk planlarına dahildir, ancak Front için ayrı bir abonelik gerekebilir.

Q: CloudTalk, Front'taki tüm çağrı etkinliklerini otomatik olarak kaydedebilir mi?

Evet, tüm aramalar, sesli mesajlar ve SMS mesajları kolay takip ve izleme için Front'ta otomatik olarak kaydedilir.

Müşteri Hizmetleri Platformunuzun gücünü ve güçlü arama özelliklerini CloudTalk’un Ön VoIP Entegrasyonu ile birleştirin. Çağrı yapın ve alın, SMS mesajları gönderin ve 2 yönlü senkronizasyon ile manuel görevlerde zaman kazanın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

4,000+

Memnun müşteriler

160+

uluslararası numaralar

300%

Günde daha fazla çağrı

50%

Daha düşük bekleme süreleri

CloudTalk’u neden Front ile entegre etmelisiniz?

Sadece birkaç tıklamayla Front çağrı merkezi entegrasyonunu kurun ve arama, SMS ve eyleme dönüştürülebilir içgörülere kolay erişimle operasyonlarınızı kolaylaştırın. Özel tetikleyicilerle iş akışlarını otomatikleştirin ve iki yönlü senkronizasyon ile verileri güncel tutun. Verileri senkronize edin, çağrı sonuçlarını görüntüleyin, sesli mesajları dinleyin, arama yapın, metrikleri izleyin ve anlamlı bir fark yaratın.

Front nedir?

Paylaşılan bir gelen kutusu ve müşteri iletişim platformu olan Front, destek ve satış ekiplerinin e-postaları, aramaları, SMS’leri ve sosyal mesajları tek bir panodan yönetmesini sağlar.

İletişim Satış

CloudTalk & Front Hangi Verileri Paylaşır?

Ön

CloudTalk

Front’u CloudTalk ile nasıl entegre edebilirim?

CloudTalk Essential planınız ve her iki araç için de yönetici erişiminiz olduğundan emin olun.
CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
Entegrasyon listesinden Front ‘u seçin ve “Entegrasyon Ekle “ye tıklayın.
İstendiğinde Front hesabınızda oturum açın ve veri erişimini yetkilendirin.
İş akışları, çağrı kaydı ve senkronizasyon kuralları için ayarlarınızı yapılandırın.
Front ve CloudTalk adlandırma kurallarını eşleştirerek özel alanları eşleştirin.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Önden Arama Nasıl Ayarlanır?

CloudTalk Essential planınız ve her iki araç için de yönetici erişiminiz olduğundan emin olun.
Front hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
CloudTalk CTI entegrasyonunu arayın ve yükleyin.
Ön > Ayarlar > Kanallar > Arama bölümüne gidin.
Varsayılan arama sağlayıcınız olarak CloudTalk ‘u seçin ve numaraları atayın.
Front’ta herhangi bir Kişi, Bilet veya Şirket kaydını açın.
Sağ taraftaki panelde CloudTalk CTI widget ‘ını bulun.
Doğrudan Front’tan arama yapmaya ve SMS mesajları göndermeye başlayın!

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Ön Telefon Entegrasyonunun Faydaları

Sorunsuz Çağrı ve Bilet Yönetimi

Front’ta çağrıları, sesli mesajları ve cevapsız çağrıları otomatik olarak bilet olarak kaydedin. CloudTalk, her müşteri etkileşiminin düzgün bir şekilde kaydedilmesini sağlayarak temsilcilerin çağrı geçmişine, notlara ve kayıtlara tek bir merkezi gelen kutusundan erişmesine olanak tanır.

Tıkla-Ara ve Gerçek Zamanlı Müşteri Analizleri

Tek bir tıklama ile doğrudan Front’tan arama yapın. Telefonu yanıtlamadan önce önceki konuşmalar, biletler ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere arayan ayrıntılarını görün, daha hızlı çözümler ve daha kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri sağlayın.

Tutarlılık için İki Yönlü İletişim Senkronizasyonu

Kişi verilerinizi her iki platformda da güncel tutun. Front’ta yeni bir kişi oluşturulduğunda veya değiştirildiğinde, CloudTalk değişiklikleri otomatik olarak senkronize ederek satış ve destek ekiplerinizin her zaman en güncel müşteri bilgilerine sahip olmasını sağlar.

Daha İyi Organizasyon için Özelleştirilebilir İş Akışları

CloudTalk ve Front arasında gerçek zamanlı iletişim senkronizasyonu ile platformlar arasında veri doğruluğunu sağlayın. CloudTalk kayıtlarınızı her 5-10 dakikada bir yenileyerek kopyaları kaldırır ve müşteri adlarına, telefon numaralarına, e-postalara ve bilet durumlarına erişim sağlar.

Front Integration ve CloudTalk’a Genel Bir Bakış

Yapay Zeka Destekli

Diyaloğa Dayalı Zeka ile Daha Akıllı Aramalar Yapın

Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyonu ile tahminleri ve öfke uyandıran tekrarları operasyonlarınızdan kaldırın. Konu Çıkarma ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınız için netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle müşteri temsilcilerine koçluk yapın.

Yapay zekayı keşfedin

Sonsuz Ölçeklenebilir

160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin

Küreselleşin ve bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı yıllarca garantileyin.

Sayıları Keşfedin

Müşteri Odaklılık

Satış Yapın, Destek Olun, Müşterileri Memnun Edin ve Başarılı Olun

Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini <%80 oranında azaltın ve giden başarı oranınızı kolay yoldan <%250 oranında artırın.

Özellikleri Keşfedin

Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin

Swille’in Destek Biletlerini nasıl %50 azalttığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunlarla mücadele etmekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık destek talepleri, düşen çağrılar veya bağlantı sorunlarıyla değil, yapılandırmalarla ilgili.

Mariana R.

Ürün Müdürü

Dentakay’ ın çağrı hacmini nasıl 2,5 kat artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

Power Dialer çağrı hacmimizi yönetmek için ezber bozan bir özellik oldu. Bu özelliği uygulamaya başladığımızdan beri temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek için bu özelliği kullanıyor ve zamandan tasarruf ediyor. Güçlü çevirici, hem yeni hem de eski müşteri adaylarıyla ilgilenmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemliydi – çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.

Ahmed A.

Veri Yönetimi ve Raporlama Uzmanı

Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği nasıl %83,3 artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 oranında azaltarak pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladık.

Sara Konickova

Satış Operasyonları Müdürü