Kendinizi özgür bırakın
karmaşıklıktan.

Yapay zeka ile görüşmeleri kişiselleştirin, müşteri taleplerini önceden tahmin edin ve daha iyi, veriye dayalı kararlar alın.

Başlayın
Pazar Yerine Bakın

CloudTalk’ın Zendesk ile entegrasyonu sayesinde…

Kişiselleştirilmiş Mesajlar

Yapay zeka kişiselleştirmesi ile tek bir panodan tüm kanallarda daha verimli iletişim kurun.

Yapay Zeka Destekli Hizmet

Destek taleplerini daha hızlı kapatmak için milyarlarca gerçek etkileşim üzerinde eğitilmiş üretken yapay zekadan yararlanın.

İşgücü Yönetimi

Yapay zeka performans optimizasyonu ile temsilci personel alımı ve planlamasındaki zorlukları ortadan kaldırın.

Zendesk’i kolaylıkla entegre edin
Şimdi entegre edin →

MERKEZİ ÇÖZÜM

Doğrudan arayın
Zendesk’ten

Doğrudan Zendesk’te arama yapın ve SMS alın. Destek temsilcileriniz araçlar arasında sorunsuzca geçiş yapabilecek ve müşteri sorularını kolayca yanıtlayabilecek.

Başlayın

TAM GÖRÜNÜRLÜK

Demodan
desteklemek için

CloudTalk hem Zendesk hem de Zendesk Sell’e bağlanır, böylece satış, müşteri başarısı ve destek ekipleriniz raporlama araçlarınızdaki her çağrıyı izleyebilir.

Başlayın

ÖZELLEŞTİRME

Gelişmek
kişiye özel biletleme

Bireysel ekiplerin iş akışlarını kolaylaştırmak ve genel kurumsal verimliliği en üst düzeye çıkarmak için CloudTalk’un ne zaman ve nasıl otomatik olarak bilet oluşturacağını seçin.

Başlayın

TÜMLEŞIK ILETIŞIM

Başlangıçtan itibaren
başarıya

Aramalar ve SMS mesajlarındaki tüm müşteri adayı/müşteri etkileşimlerinize eksiksiz bir genel bakış sağlayın ve en üst düzeyde kişiselleştirilmiş deneyim oluşturun.

Başlayın

DAHA FAZLA ÖNGÖRÜLEBILIRLIK

Her zaman hazır

Telefonu açmadan önce hatta kimin olduğunu bilin. CloudTalk, temsilcinize bu potansiyel müşterinin mevcut biletlerini doğrudan CloudTalk’un telefon uygulamalarında sağlar.

Başlayın

SSS

Zendesk telefon entegrasyonu nedir?

CloudTalk + Zendesk entegrasyonu, en üst düzeyde müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olacaktır. Bu entegrasyon, çalışanların gereksiz görevler için harcadıkları zamanı azaltarak müşterilerinizle ilgilenmeleri için onlara daha fazla zaman kazandırır.

Zendesk çağrı merkezi entegrasyonu+Cloudtalk nasıl çalışır?

Zendesk’i CloudTalk’a bağladıktan sonra, Zendesk’teki tüm çağrı geçmişini (kişi etiketleri, notlar, duyarlılık derecelendirmeleri vb. dahil) görebileceksiniz. Bu basit entegrasyon, tüm iletişiminizi tek bir yerde merkezileştirecektir.

Zendesk telefon entegrasyonu: İşletmeniz için faydaları

– Çağrılarınızı doğrudan Zendesk’te senkronize edin ve temsilcilerinize değerli zaman kazandırın
– Temsilcilerinizin performansı ve müşteri etkileşimlerinizin kalitesi hakkında daha derinlemesine bilgi edinin
– Müşterileriniz için olağanüstü bir deneyim yaratmak üzere öğrendiklerinizden yararlanın
– Son teknoloji otomasyon araçlarıyla iş akışı verimliliğini optimize edin

Zendesk kullanıcıları için en çok kullanılan otomasyon senaryoları

– Belirli bir etiketle tamamlanan gelen/giden aramalardan sonra SMS ile otomatik takip
– SMS aldıktan sonra Slack mesaj bildirimi
– Bir temsilci müşteriye ulaşamadığında Zendesk’te bilet oluşturulur

CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve istihbarat bunun önemli bir parçasıdır.

Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.

Bir demo planlayın