Yarı yarıya personel ile iki kat daha fazla öğrenci çağrısı yanıtlayın
Kayıt başarısını ikiye katlayın, öğrenci desteğini kolaylaştırın ve çağrılar arasındaki bekleme süresini azaltarak sorunları daha hızlı çözün.
- Küresel öğrenci erişimi için 160+ pazarda yerel numaralar.
- CRM sistemleriyle sorunsuz entegrasyon
- Kabul ve destek ekipleri için akıllı yönlendirme
Eğitim ve e-öğrenme kurumlarının güvendiği çözüm
Kayıt dönemindeki
çağrı yoğunluğuna son verin
Cevapsız çağrıları ve uzun bekleme sürelerini güvenilir bir öğrenci iletişimiyle değiştirin. Kabul ve destek ekiplerinizin daha fazla talebi daha hızlı yanıtlamasını sağlayın, böylece biriken işlerle değil, kayıtları büyütmekle ilgilenin.
Eğitim teknolojisi
araçlarınızı bağlayın
Öğrenci yönetim sisteminiz ve destek masanızla sorunsuz bir şekilde entegre olun. Çağrı sırasında etkileşim geçmişini otomatik olarak görüntüleyerek ekibinize sorunları hızla çözmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sunun.
Karmaşıklık olmadan
ölçeklendirin
Kolayca yeni departmanlar, programlar ve kampüsler ekleyin. Eğitim çağrı merkezi yazılımıyla çağrı yönlendirmeyi otomatitleştirin ve gereksiz adımları ortadan kaldırarak her öğrencinin ilk seferde doğru kişiye ulaşmasını sağlayın.
NASIL YARDIMCI OLUYORUZ
Öğrenci destek ekiplerinin olmazsa olmaz özellikleri
Öğrenci desteğinde mükemmelliği yakalayın.
- Mobil uygulama: Öğretmenlerin ve personelin hareket halindeyken arama yapmasına veya almasına olanak tanıyarak ihtiyaç duyulduğunda her zaman ulaşılabilir olmalarını sağlayın.
- Çağrı notları ve etiketler: Daha kolay takip için çağrıları ilgili ayrıntılarla etiketleyerek düzenleyin.
- Çalışma saatleri: Çalışma saatleri içinde gelen aramaları yönlendirmek ve mesai saatleri dışındaki aramaları telesekretere veya nöbetçi personele iletmek için çalışma saatleri belirleyin.
- Kalite izleme: Aramaları kaydedin, eğitim için yapay zeka destekli konuşma analizini kullanın ve tutarlı bir destek kalitesi sağlayın.
En yoğun kayıt dönemlerini bile kolayca yönetin.
- Görsel çağrı akışı tasarımcısı: Kodlama gerektirmeyen, sürükle-bırak özellikli görsel arayüzle çağrı akışlarını zahmetsizce tasarlayın ve özelleştirin.
- Akıllı çağrı yönlendirme ve sesli menüler (IVR): Kayıt çağrılarını program sorgularına, danışman uygunluğuna veya arayan verilerine göre otomatik olarak dağıtın.
- Akıllı sıra yönetimi ve VIP kuyrukları: Kişiselleştirilmiş danışman atamalarını korurken kabul ekipleri arasındaki çağrı yükünü dengeleyin.
- Yerel ve uluslararası SMS: Öğrencileriniz nerede olursa olsun SMS ile hızlı güncellemeler gönderin.
Tüm çağrılarda kaliteyi koruyarak ölçeklenin.
- CRM senkronizasyonu: Hiçbir ayrıntının gözden kaçmaması için öğrenci etkileşim geçmişinin tam görünürlüğünü sağlayarak tüm etkileşimleri takip edin ve kaydedin.
- Özelleştirilebilir analiz paneli: Operasyonları geliştirmek ve büyümeyi planlamak için temsilci veya ekip bazında çağrı hacimleri, süreleri ve sonuçları hakkında bilgi edinin.
- Yapay zeka konuşma analizi: İletişim stratejilerini geliştirmek ve not almayı otomatikleştirmek için çağrı verilerini duygu durumu ve trendler açısından analiz edin.
- Canlı çağrı izleme: Yöneticilerin aramaları dinlemesine, fısıltı yöntemiyle yönlendirme yapmasına ve gerektiğinde aramaya katılmasına izin verin.
Öne çıkan yetenek
CloudTalk yapay zeka sesli asistanını iş başında görün!
CeTe, tıpkı bir insan gibi konuşan bir yapay zekadır: Duraksama yapmaz, eğitime ihtiyaç duymaz ve izin kullanmaz. Aramalar gerçekleştirir, gelen aramaları yanıtlar, CRM'leri günceller, toplantı planlar ve yalnızca gerektiğinde devreye bir insanı dahil eder.
Sesini duymak için oynat düğmesine basın. Gerçek bir deneyim mi yaşamak istiyorsunuz? Ücretsiz bir test araması alın ve canlı olarak deneyin.
KULLANIŞLI VE KOLAY KURULUM
Neden CloudTalk?
Piyasada pek çok telefon hizmeti sağlayıcısı olduğunun farkındayız. Peki, eğitim ve e-öğrenme kurumları neden CloudTalk'u tercih ediyor?
Her geçiş sürecini bir krize değil, kolay bir deneyime dönüştürün
CloudTalk'a geçiş yapmak son derece kolaydır.
Numara taşıma kolaylığıyla mevcut numaralarınızı koruyun, hızlı oryantasyon sayesinde kabul ve destek ekiplerinizi hemen işe başlatın ve zaten kullandığınız araçlarla entegre olun. Öğrenci iletişimi olması gerektiği gibi, en basit haliyle.
GÜVENİLİR SES KALİTESİ
Kesintisiz bağlantıları öğrenci başarısına dönüştürün
CloudTalk, eğitim kurumlarının bilgi işlem ekiplerinin çağrı kalitesi şikayetlerini ortadan kaldırmasına ve kayıt süreçlerinin kesintisiz ilerlemesine yardımcı olur. Kopan çağrılar veya kötü bağlantılar yüzünden kaçan fırsatlara son verin.
Ekipler bağlantı sorunları yerine öğrenci görüşmelerine odaklanabildiğinde herkes kazanır. Kabul ekipleri daha iyi dönüşüm oranları elde eder, bilgi işlem departmanına daha az destek talebi gelir ve kurumlar kayıt hedeflerine ulaşır.
CloudTalk'a geçiş son derece sorunsuz oldu. Aslında, geçişin doğrudan bir sonucu olarak temsilci üretkenliği %10 arttı. Satış ekibimizin günde en fazla 15 potansiyel müşteriyle ilgilenebileceğini düşünüyorduk ancak bu yıl bazı günlerde 30 müşteriyle ilgilendiler ve hatta daha fazla anlaşma kazandılar.
Poliglota Ticari Performans Müdürü
YÖNETİMİ KOLAY
Karmaşıklıktan uzak, merkeziyetsiz yönetim
Eğitim çağrı merkezinizi yönetmek için bilgi işlem uzmanı olmanıza gerek kalmaması gerektiğine inanıyoruz.
Platformumuz günlük yönetim işlerini kabul ve departman yöneticilerinin ellerine teslim ederken, bilgi işlem ekibinin de kritik sistem ayarları ve güvenlik üzerinde kontrol sahibi olmasını sağlar.
SİSTEMLERİNİZİ ENTEGRE EDİN
Gerçekten bağlı kalan entegrasyonlar
Eksik arama kayıtlarıyla uğraşmak veya kopan bağlantıları düzeltmeye çalışmak zorunda kalmadığınızı hayal edin.
CloudTalk, sistemlerinizi senkronize tutmanıza ve ekibinizin veri girişiyle değil, öğrenci başarısıyla ilgilenmesine yardımcı olur. Sürekli bakım veya manuel düzeltmelere gerek kalmadan sistemlerinizle sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Yapay zeka ile saatler süren
etkileşim analizini
dakikalara indirin
Yapay zeka konuşma analizi; eğitim ekiplerine otomatik özetler, etiketleme, aranabilir dökümler ve akıllı notların yanı sıra yaygın öğrenci endişeleri, duygu durumu analizi ve personel eğitimi için konuşma/dinleme oranları gibi bilgiler sunar.
Çağrı sonrası metriklere zahmetsizce erişin ve bu bilgileri CRM veya destek masanıza aktarma esnekliğinin keyfini çıkarın.
Başlamaya hazır mısınız?
4 basit adımda arama yapmaya başlayın:
- 01Hızlı bir demo talep edin
- 02Numaralarınızı alın
- 03Araçlarınızı entegre edin
- 04Ekiplerinizin başarısını izleyin
CloudTalk, güvenilir yapay zeka destekli iş aramalarıyla arama operasyonlarını basitleştirmek için tasarlanmıştır
CloudTalk'un ekiplerinizi nasıl destekleyebileceğini görmek için bugün bir demo planlayın.
Sıkça sorulan sorular
Okul VoIP sistemi, eğitim kurumları için özel olarak tasarlanmış bir iletişim çözümüdür. Telefon görüşmelerini internet üzerinden iletmek için İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) teknolojisini kullanır ve devamsızlık bildirimleri, acil durum uyarıları ve veli-öğretmen iletişimi gibi okulların özel ihtiyaçlarına yönelik özellikler sunar.
Eğitim kurumları için VoIP'nin faydaları arasında maliyet tasarrufu, ölçeklenebilirlik, gelişmiş iletişim özellikleri, kolay erişilebilirlik ve diğer eğitim araçları ile sistemlerle entegrasyon yer alır. VoIP, okulların geleneksel telefon sistemleriyle ilgili masraflarını azaltırken iletişim süreçlerini kolaylaştırmalarını sağlar.
Okullar için VoIP telefon sistemleri, ses sinyallerini internet üzerinden iletilen dijital veri paketlerine dönüştürerek çalışır. Bu sistemler, arama yapmak ve almak için internet bağlantısını kullanır; Çağrı Yönlendirme, Sesli Mesaj, Konferans gibi özellikleri etkinleştirir. Ayrıca VoIP sistemleri, sorunsuz iletişim ve idari görevler için mevcut okul yönetim yazılımlarıyla entegre edilebilir.
Okullar için bir telefon sistemi seçerken uygun maliyet, ölçeklenebilirlik, güvenilirlik, eğitim ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özellikler (acil durum uyarıları ve veli bildirimleri gibi), kullanım kolaylığı, mevcut sistemlerle entegrasyon yetenekleri ve sağlayıcının müşteri desteği konusundaki itibarını göz önünde bulundurun. CloudTalk'un eğitim çağrı merkezi hizmeti, eğitim kurumları için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir çözüm sunar.
VoIP, eğitim kurumları için maliyet tasarrufu, ölçeklenebilirlik, gelişmiş iletişim özellikleri, daha iyi erişilebilirlik ve diğer eğitim araçları ile sistemlerle entegrasyon dahil olmak üzere çok sayıda avantaj sunar. Okullar, VoIP teknolojisinden yararlanarak iletişim altyapılarını modernize edebilir, personel ve öğrenciler arasındaki iş birliğini geliştirebilir, velilere ve topluluğa daha iyi destek sağlayabilir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
Düğme metni