Gestionați de două ori mai multe apeluri de la studenți cu jumătate din personal
Dublați succesul înscrierilor, simplificați asistența pentru studenți și rezolvați problemele mai rapid, cu un timp de așteptare redus între apeluri.
- Numere locale în peste 160 de piețe pentru o acoperire globală a studenților.
- Integrare fluidă cu sistemele CRM
- Direcționare inteligentă pentru echipele de admitere și asistență
Furnizorii de servicii de educație și e-learning au încredere în noi
Puneți capăt haosului
apelurilor de admitere
Înlocuiți apelurile pierdute și timpii lungi de așteptare cu o comunicare de încredere cu studenții. Permiteți echipelor de admitere și asistență să gestioneze mai multe solicitări, mai rapid, astfel încât să vă puteți concentra pe creșterea numărului de înscrieri, nu pe gestionarea restanțelor.
Conectați-vă ecosistemul
ed-tech
Integrați perfect sistemul de management al studenților și helpdesk-ul. Accesați automat istoricul interacțiunilor în timpul apelurilor, oferind personalului tot ce are nevoie pentru a rezolva rapid problemele.
Dezvoltați-vă afacerea
fără bătăi de cap
Adăugați cu ușurință departamente, programe și campusuri noi. Automatizați direcționarea apelurilor cu un software de call center pentru educație și eliminați pașii inutili, astfel încât fiecare student să ajungă la persoana potrivită din prima.
CUM VĂ AJUTĂM
Funcții esențiale pentru echipele de asistență pentru studenți
Oferiți excelență în asistența pentru studenți.
- Aplicație mobilă: Permiteți profesorilor și personalului să efectueze sau să primească apeluri din mers, asigurându-vă că sunt disponibili atunci când este nevoie.
- Note și etichete de apel: Organizați apelurile prin etichetarea lor cu detalii relevante pentru o urmărire mai ușoară.
- Program de lucru: Setați programul de lucru pentru a direcționa apelurile în timpul orelor de funcționare și trimiteți apelurile din afara programului către mesageria vocală sau către personalul de serviciu.
- Monitorizarea calității: Înregistrați apelurile, utilizați inteligența conversațională bazată pe IA pentru instruire și asigurați o calitate constantă a asistenței.
Gestionați cu ușurință perioadele de vârf ale înscrierilor.
- Designer vizual al fluxului de apeluri: Proiectați și personalizați fără efort fluxurile de apeluri cu o interfață vizuală de tip drag-and-drop, fără a fi nevoie de cunoștințe de programare.
- Direcționare inteligentă a apelurilor și meniuri de apel: Distribuiți automat apelurile de înscriere în funcție de solicitările de programe, disponibilitatea consilierilor sau datele apelantului.
- Gestionare inteligentă a cozilor și cozi prioritare: Echilibrați volumul de apeluri în cadrul echipelor de admitere, menținând în același timp alocarea personalizată a consilierilor.
- SMS-uri locale și internaționale: Trimiteți actualizări rapide prin SMS, indiferent de locul în care se află studenții dumneavoastră.
Scalați și mențineți calitatea apelurilor.
- Sincronizare CRM: Urmăriți și înregistrați toate interacțiunile pentru o vizibilitate deplină asupra istoricului discuțiilor cu studenții, astfel încât nimic să nu fie omis.
- Panou de analiză personalizabil: Obțineți informații despre volumele, duratele și rezultatele apelurilor pe agent sau pe echipă pentru a optimiza operațiunile și a planifica dezvoltarea.
- Inteligență conversațională bazată pe IA: Analizați datele apelurilor pentru a identifica starea de spirit și tendințele, pentru a îmbunătăți strategiile de comunicare și a automatiza luarea notițelor.
- Monitorizare apeluri în timp real: Permiteți managerilor să asculte, să ofere îndrumări discrete și să intervină în apeluri atunci când este necesar.
Funcționalitate de top
Vedeți asistentul vocal AI CloudTalk în acțiune!
CeTe este un asistent AI care vorbește ca un om: fără pauze, fără training, fără timp liber. Efectuează și preia apeluri, actualizează CRM-uri, programează întâlniri și implică un operator uman doar atunci când este nevoie.
Apăsați pe play pentru a-l asculta. Vreți un moment de uimire? Solicitați un apel de test gratuit și încercați-l live.
O CONFIGURARE CARE CHIAR ARE SENS
De ce CloudTalk?
Înțelegem — există mulți furnizori de servicii de telefonie pe piață. Atunci, de ce aleg instituțiile de educație și e-learning CloudTalk?
Faceți din fiecare implementare un succes simplu, nu o sursă de regrete
Trecerea la CloudTalk este cât se poate de simplă.
Păstrați-vă numerele existente printr-un proces de portare fără probleme, ajutați-vă echipele de admitere și asistență să devină operaționale rapid și integrați platforma cu instrumentele pe care le utilizați deja. Este comunicarea cu studenții simplificată, așa cum ar trebui să fie.
CALITATE FIABILĂ A APELURILOR
Transformați conexiunile clare în succes pentru studenți
CloudTalk ajută echipele IT din domeniul educației să elimine reclamațiile privind calitatea apelurilor și să mențină procesul de înscriere activ. Fără oportunități pierdute din cauza apelurilor întrerupte sau a conexiunilor slabe.
Atunci când echipele se pot concentra pe discuțiile cu studenții în loc de problemele de conexiune, toată lumea are de câștigat. Departamentul de admitere obține rate de conversie mai bune, echipa IT primește mai puține tichete de asistență, iar instituțiile își ating obiectivele de înscriere.
Tranziția la CloudTalk a fost extrem de simplă. De fapt, productivitatea agenților a crescut cu 10% ca rezultat direct al acestei schimbări. Credeam că echipa noastră de vânzări nu poate gestiona mai mult de 15 lead-uri pe zi, dar anul acesta, în unele zile, s-au ocupat de 30 și chiar au încheiat mai multe contracte.
Head of Commercial Performance la Poliglota
UȘOR DE GESTIONAT
Administrare descentralizată fără complexitate
Considerăm că gestionarea call center-ului dumneavoastră educațional nu ar trebui să necesite o diplomă în IT.
Platforma noastră oferă controlul managementului de rutină liderilor de departamente și de admitere, în timp ce departamentul IT menține controlul asupra setărilor critice de sistem și a securității.
CONECTAȚI-VĂ ECOSISTEMUL TEHNOLOGIC
Integrări care chiar rămân conectate
Imaginați-vă că nu mai trebuie să vă confruntați niciodată cu jurnale de apeluri lipsă sau cu depanarea conexiunilor întrerupte.
CloudTalk vă ajută să vă mențineți sistemele sincronizate și echipa concentrată pe succesul studenților, nu pe introducerea manuală a datelor. Se integrează perfect cu sistemele dumneavoastră, fără a fi nevoie de întreținere constantă sau remedieri manuale.
Transformați orele de
analiză a interacțiunilor
în minute cu ajutorul IA
Inteligența conversațională bazată pe IA oferă echipelor din domeniul educației rezumate automate, etichetare, transcrieri cu funcție de căutare și note inteligente, alături de informații valoroase, cum ar fi preocupările comune ale studenților, analiza sentimentelor și raportul vorbire/ascultare pentru instruirea personalului.
Accesați fără efort valorile post-apel, cu flexibilitatea de a trimite aceste date în sistemul dumneavoastră CRM sau helpdesk.
Sunteți gata să începeți?
Începeți să efectuați apeluri în 4 pași simpli:
- 01Rezervați o scurtă prezentare demonstrativă
- 02Obțineți numerele de telefon
- 03Integrați-vă instrumentele de lucru
- 04Urmăriți succesul echipelor dumneavoastră
CloudTalk este conceput pentru a simplifica operațiunile de apelare prin apeluri de business de încredere bazate pe IA
Programați o prezentare astăzi pentru a vedea cum poate CloudTalk să vă sprijine echipele.
Întrebări frecvente
Un sistem VoIP pentru școli, cunoscut și sub denumirea de sistem de telefonie școlară, este o soluție de comunicare concepută special pentru instituțiile de învățământ. Acesta utilizează tehnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) pentru a transmite apelurile telefonice prin internet, oferind funcții adaptate nevoilor unice ale școlilor, cum ar fi notificările de prezență, alertele de urgență și comunicarea dintre părinți și profesori.
Beneficiile sistemelor VoIP pentru instituțiile de învățământ includ economii de costuri, scalabilitate, funcții de comunicare îmbunătățite, accesibilitate sporită și integrare cu alte instrumente și sisteme educaționale. VoIP permite școlilor să eficientizeze procesele de comunicare, reducând în același timp cheltuielile asociate cu sistemele de telefonie tradiționale.
Sistemele de telefonie VoIP pentru școli funcționează prin convertirea semnalelor vocale în pachete de date digitale care sunt transmise prin internet. Aceste sisteme utilizează conexiunea la internet pentru a efectua și primi apeluri, permițând funcții precum redirecționarea apelurilor, mesageria vocală, conferințele și multe altele. În plus, sistemele VoIP se pot integra cu software-ul existent de management școlar pentru o comunicare fluidă și sarcini administrative simplificate.
Atunci când selectați un sistem de telefonie pentru școli, luați în considerare factori precum accesibilitatea financiară, scalabilitatea, fiabilitatea, funcțiile adaptate nevoilor educaționale (cum ar fi alertele de urgență și notificările pentru părinți), ușurința în utilizare, capacitățile de integrare cu sistemele existente și reputația furnizorului în ceea ce privește asistența pentru clienți. Serviciul de call center pentru educație de la CloudTalk oferă o soluție completă, concepută special pentru instituțiile de învățământ.
Sistemele VoIP oferă numeroase beneficii pentru instituțiile de învățământ, inclusiv economii de costuri, scalabilitate, funcții de comunicare îmbunătățite, accesibilitate sporită și integrare cu alte instrumente și sisteme educaționale. Prin utilizarea tehnologiei VoIP, școlile își pot moderniza infrastructura de comunicare, pot îmbunătăți colaborarea între personal și elevi și pot oferi un sprijin mai bun părinților și comunității.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
Buton text