Gérez deux fois plus d'appels d'étudiants avec deux fois moins de personnel
Doublez vos taux d'inscription, simplifiez le support aux étudiants et résolvez les problèmes plus rapidement avec moins d'attente entre les appels.
- Numéros locaux dans plus de 160 marchés pour une couverture étudiante mondiale.
- Intégration transparente avec les systèmes CRM
- Routage intelligent pour les équipes d'admission et de support
Les établissements d'enseignement et d'e-learning nous font confiance
Mettez fin au chaos des appels
d'inscription
Remplacez les appels manqués et les longues attentes par une communication fluide avec les étudiants. Permettez à vos équipes d'admission et de support de gérer plus de demandes, plus rapidement, afin de vous concentrer sur la croissance des inscriptions et non sur la gestion du retard.
Connectez vos outils
ed-tech
Intégrez facilement votre système de gestion des étudiants et votre outil de support. Accédez automatiquement à l'historique des interactions pendant les appels pour donner à votre équipe toutes les clés pour résoudre les demandes rapidement.
Évoluez
sans complexité
Ajoutez des départements, des programmes et de nouveaux campus en toute simplicité. Automatisez le routage des appels grâce à un logiciel de centre d'appels dédié à l'éducation et éliminez les étapes inutiles pour que chaque étudiant soit orienté vers la bonne personne dès le premier appel.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Les fonctionnalités indispensables pour vos équipes de support étudiant
Offrez un support étudiant d'excellence.
- Application mobile : permettez aux enseignants et au personnel de passer ou recevoir des appels en déplacement pour rester joignables en cas de besoin.
- Notes et tags d'appels : organisez les appels en leur attribuant des étiquettes pertinentes pour faciliter le suivi.
- Heures d'ouverture : définissez des horaires d'ouverture pour acheminer les appels en journée et rediriger les appels hors horaire vers la messagerie ou le personnel de garde.
- Suivi de la qualité : enregistrez les appels, utilisez l'IA de veille conversationnelle pour la formation et garantissez une qualité de support constante.

Gérez sereinement les pics d'inscriptions.
- Concepteur visuel de flux d'appels : créez et personnalisez facilement vos flux d'appels grâce à une interface visuelle par glisser-déposer, sans coder.
- Routage d'appels intelligent et menus SVI : distribuez automatiquement les appels d'inscription selon les demandes de programmes, la disponibilité des conseillers ou les données de l'appelant.
- Gestion intelligente des files d'attente et files VIP : équilibrez la charge d'appels entre les équipes d'admission tout en maintenant l'attribution personnalisée des conseillers.
- SMS locaux et internationaux : envoyez des mises à jour rapides par SMS, où que se trouvent vos étudiants.

Développez-vous tout en maintenant la qualité de vos appels.
- Synchronisation CRM : suivez et enregistrez toutes les interactions pour une visibilité complète de l'historique des étudiants, afin que rien ne vous échappe.
- Tableau de bord d'analyse personnalisable : analysez le volume, la durée et l'issue des appels par agent ou par équipe pour optimiser vos opérations et planifier votre croissance.
- IA de veille conversationnelle : analysez les données d'appels (sentiments et tendances) pour améliorer vos stratégies de communication et automatiser la prise de notes.
- Écoute d'appels en direct : permettez aux responsables d'écouter, de chuchoter des conseils ou de rejoindre des appels en cours si nécessaire.

Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
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UN PARAMÉTRAGE QUI FAIT ENFIN SENS
Pourquoi CloudTalk ?
Nous le savons : le choix de fournisseurs de téléphonie ne manque pas. Alors, pourquoi les établissements d'enseignement et d'e-learning choisissent-ils CloudTalk ?
QUALITÉ D'APPEL FIABLE
FACILE À GÉRER
CONNECTEZ VOS OUTILS
Transformez des heures d'analyse
d'interactions
en minutes grâce à l'IA
La veille conversationnelle par IA dote vos équipes de résumés automatiques, de tags, de transcriptions consultables et de notes intelligentes, tout en analysant les préoccupations courantes, le sentiment des étudiants et le ratio de parole/écoute pour former le personnel.
Accédez sans effort aux indicateurs après chaque appel, avec la flexibilité de transférer ces données vers votre CRM ou votre outil de support.
CloudTalk est conçu pour simplifier vos appels d'entreprise grâce à une IA fiable
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Questions fréquemment posées
Un système VoIP pour école, également appelé système téléphonique scolaire, est une solution de communication conçue spécifiquement pour les établissements d'enseignement. Il utilise la technologie Voice over Internet Protocol (VoIP) pour transmettre les appels téléphoniques sur internet, offrant des fonctionnalités adaptées aux besoins uniques des écoles, telles que les notifications d'absence, les alertes d'urgence et la communication parents-enseignants.
Les avantages de la VoIP pour les établissements d'enseignement comprennent des économies de coûts, l'évolutivité, des fonctionnalités de communication enrichies, une meilleure accessibilité et l'intégration avec d'autres outils et systèmes éducatifs. La VoIP permet aux écoles de simplifier leurs processus de communication tout en réduisant les dépenses liées aux systèmes téléphoniques traditionnels.
Les systèmes de téléphonie VoIP pour les écoles fonctionnent en convertissant les signaux vocaux en paquets de données numériques transmis via internet. Ces systèmes utilisent la connexion internet pour émettre et recevoir des appels, permettant des fonctionnalités telles que le transfert d'appel, la messagerie vocale, les conférences téléphoniques et plus encore. De plus, les systèmes VoIP peuvent s'intégrer aux logiciels de gestion scolaire existants pour fluidifier la communication et les tâches administratives.
Lors de la sélection d'un système téléphonique pour les écoles, prenez en compte des facteurs tels que le coût, l'évolutivité, la fiabilité, les fonctionnalités adaptées aux besoins éducatifs (comme les alertes d'urgence et notifications aux parents), la facilité d'utilisation, les capacités d'intégration avec les systèmes existants et la réputation du fournisseur pour le support client. Le service de centre d'appels pour l'éducation de CloudTalk offre une solution complète conçue spécifiquement pour les établissements d'enseignement.
La VoIP offre de nombreux avantages pour les établissements d'enseignement, notamment des économies de coûts, l'évolutivité, des fonctionnalités de communication avancées, une meilleure accessibilité et l'intégration avec d'autres outils et systèmes éducatifs. En exploitant la technologie VoIP, les écoles peuvent moderniser leur infrastructure de communication, améliorer la collaboration entre le personnel et les étudiants, et offrir un meilleur accompagnement aux parents et à la communauté.
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