Gérez deux fois plus d’appels d’étudiants avec la moitié du personnel
Doublez le succès des inscriptions, simplifiez le support étudiant et résolvez les problèmes plus rapidement avec moins de temps d’attente entre les appels.
-
Numéros locaux sur 160+ marchés pour une couverture étudiante mondiale.
-
Intégration transparente avec les systèmes CRM
-
Routage intelligent pour les équipes d’admission et de support
Bonjour ! Remplissez le formulaire ; cela ne prend qu’une minute.
Plus de 4,000 entreprises utilisent CloudTalk pour avoir PLUS et de MEILLEURS appels
81.7%
Augmentation du volume d’appels
Le volume d’appels a augmenté de 81,7 % ↑, les appels manqués ont diminué de 23,7 % ↓.
2.5X
Taux de succès des appels sortants
Leur succès en appels sortants a doublé et les affaires perdues ont été réduites de moitié.
80%
Diminution du temps d’attente
Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.
Les fournisseurs d’institutions d’éducation et d’e-learning nous font confiance
Mettez fin au chaos
des appels d’inscription
Remplacez les appels manqués et les longs temps d’attente par une communication étudiante fiable. Laissez les équipes d’admission et de support gérer plus de demandes, plus rapidement, afin que votre objectif reste la croissance des inscriptions, et non la gestion des retards.
Connectez votre
pile EdTech
Intégrez-vous de manière transparente à votre système de gestion des étudiants et à votre service d’assistance. Affichez automatiquement l’historique des interactions pendant les appels, donnant à votre personnel tout ce dont il a besoin pour résoudre rapidement les problèmes.
Évoluez
sans complexité
Ajoutez facilement des départements, des programmes et de nouveaux campus. Automatisez le routage des appels avec un logiciel de centre d’appels pour l’éducation et éliminez les étapes inutiles, afin que chaque étudiant atteigne la bonne personne du premier coup.
COMMENT NOUS AIDONS
Les fonctionnalités
indispensables des équipes de support étudiant
Offrez l’excellence en matière de support étudiant.
- Application mobile : Permettez aux enseignants et au personnel de passer ou recevoir des appels en déplacement, en vous assurant qu’ils sont joignables en cas de besoin.
- Notes et tags d’appel : Organisez les appels en les étiquetant avec des détails pertinents pour un suivi plus facile.
- Heures d’ouverture : Définissez les heures d’ouverture pour acheminer les appels pendant les heures de service et envoyer les appels après les heures de bureau vers la messagerie vocale ou le personnel d’astreinte.
- Surveillance de la qualité : Enregistrez les appels, utilisez l’intelligence conversationnelle IA pour la formation et assurez une qualité de support constante.
Gérez facilement les périodes de pointe d’inscription.
- Concepteur de flux d’appels visuel : Concevez et personnalisez facilement des flux d’appels avec une interface visuelle par glisser-déposer, aucun codage requis.
- Routage d’appels intelligent et menus d’appels : Distribuez automatiquement les appels d’inscription en fonction des demandes de programme, de la disponibilité des conseillers ou des données de l’appelant.
- Gestion intelligente des files d’attente et files d’attente VIP : Équilibrez les charges d’appels entre les équipes d’admission tout en maintenant des affectations de conseillers personnalisées.
- SMS locaux et internationaux : Envoyez des mises à jour rapides par SMS partout où se trouvent vos étudiants.
Évoluez et maintenez la qualité des appels.
- Synchronisation CRM : Suivez et enregistrez toutes les interactions pour une visibilité complète de l’historique des interactions avec les étudiants afin que rien ne passe inaperçu.
- Tableau de bord d’analyse personnalisable : Obtenez des informations sur les volumes d’appels, les durées et les résultats par agent ou par équipe pour affiner les opérations et planifier la croissance.
- Intelligence conversationnelle IA : Analysez les données d’appel pour les sentiments et les tendances afin d’améliorer les stratégies de communication et d’automatiser la prise de notes.
- Surveillance d’appels en direct : Permettez aux managers d’écouter, de chuchoter des conseils et de rejoindre les appels si nécessaire.
Capacité signature
Mettez les humains à l’épreuve. Voyez si les agents vocaux IA 24h/24 et 7j/7 seront plus performants.
CeTe est une IA qui parle comme un humain : pas de pauses, pas de formation, pas de congés. Elle passe et répond aux appels, met à jour les CRM, planifie des réunions et n’implique un humain que si nécessaire.
Appuyez sur lecture pour l’écouter. Envie d’un moment wow ? Obtenez un appel test gratuit et essayez-le en direct.
Agents vocaux IA
Relancer une offre expirante
Riley, Agent de rappel de ventes
Qualifier un prospect étudiant
Avery, Agent de renseignement sur les cours
Obtenir un rappel de paiement
Casey, Agent de rappel de paiement
Qualifier un prospect patient
Jordan, Agent d’admission en soins de santé
Qualifier un prospect d’assurance
Taylor, Agent d’admission d’assurance
Accepter les termes mis à jour
Quinn, Agent d’acceptation des CGU
Qualifier une demande juridique
Drew, Agent d’admission juridique
Obtenir un feedback post-entretien
Jamie, Agent de feedback candidat
Pré-filtrer un candidat
Skyler, Agent de pré-sélection des candidatures
Confirmer une action de compte
Morgan, Agent de rappel d’action
Obtenir un rappel de renouvellement
Logan, Agent de renouvellement d’abonnement
Obtenir le CSAT après le support
Morgan, Agent de feedback CX
Obtenir le NPS ou un feedback de démo
Parker, Agent de feedback après-vente
Qualifier un prospect d’essai
Blake, Qualificateur d’inscription à l’essai
Agent de rappel
des ventes
Client
Ventes / Marketing
Renseignements sur les cours
Agent
Client
Éducation / EdTech
Rappel de paiement
Agent
Client
Services financiers
Admission aux soins de santé
Agent
Client
Soins de santé
Admission en assurance
Agent
Client
Assurance
Acceptation des conditions générales
Agent
Client
Services juridiques
Admission juridique
Agent
Client
Services juridiques
Retour d’expérience des candidats
Agent
Client
Recrutement / RH
Présélection des candidats
Agent
Client
Recrutement / RH
Rappel d’action
Agent
Client
SaaS / Logiciels et applications
Renouvellement d’abonnement
Agent
Client
SaaS / Logiciels et applications
Retour client
Agent
Client
SaaS / Logiciels et applications
Feedback après-vente
Agent
Client
SaaS / Logiciels et applications
Inscription d’essai
Qualificateur
Client
SaaS / Logiciels et applications
Pourquoi choisir CloudTalk ?
Nous comprenons qu’il existe de nombreux fournisseurs de services téléphoniques. Alors, pourquoi les établissements d’enseignement et d’e-learning choisissent-ils CloudTalk ?
UNE CONFIGURATION QUI FAIT VRAIMENT SENS
Faites de chaque déploiement un « C’était simple », pas un « Pourquoi avoir changé ? »
Passer à CloudTalk est aussi simple que possible.
Conservez vos numéros existants grâce à une portabilité fluide, assurez le démarrage rapide de vos équipes d’admission et de support grâce à un onboarding facile, et intégrez les outils que vous utilisez déjà. C’est une communication simplifiée avec les étudiants, comme elle devrait l’être.
QUALITÉ D’APPEL FIABLE
Transformez des connexions claires en réussite étudiante
CloudTalk aide les équipes informatiques de l’éducation à éliminer les plaintes concernant la qualité des appels et à faire progresser les inscriptions. Fini les opportunités manquées à cause d’appels coupés ou de mauvaises connexions.
Lorsque les équipes peuvent se concentrer sur les conversations avec les étudiants plutôt que sur les problèmes de connexion, tout le monde y gagne. Les admissions obtiennent de meilleurs taux de conversion, l’informatique reçoit moins de tickets et les établissements atteignent leurs objectifs d’inscription.
La transition vers CloudTalk a été extrêmement fluide. En fait, la productivité des agents a augmenté de 10 % directement grâce à ce changement. Nous pensions que notre équipe commerciale ne pouvait pas gérer plus de 15 leads par jour, mais cette année, certains jours, elle en a traité 30 et a même conclu plus de transactions.
FACILE À GÉRER
Administration décentralisée sans complexité
Nous pensons que la gestion de votre centre d’appels éducatif ne devrait pas exiger un diplôme en informatique.
Notre plateforme confie la gestion courante aux responsables des admissions et des départements, tandis que l’informatique conserve le contrôle des paramètres système critiques et de la sécurité.
CONNECTEZ VOTRE PILE TECHNOLOGIQUE
Des intégrations qui restent réellement connectées
Imaginez ne plus jamais avoir à gérer des journaux d’appels manquants ou à résoudre des problèmes de connexions rompues.
CloudTalk vous aide à maintenir vos systèmes synchronisés et votre équipe concentrée sur la réussite des étudiants, et non sur la saisie de données. Il s’intègre en douceur à vos systèmes sans nécessiter de maintenance constante ni de corrections manuelles.
Prêt(e) à commencer ?
Commencez à passer des appels en 4 étapes simples :
01
Réservez une démo rapide
02
Obtenez vos numéros
03
Intégrez vos outils
04
Voyez vos équipes réussir
FAQ
Qu’est-ce qu’un système VoIP scolaire ?
Un système VoIP scolaire, également connu sous le nom de système téléphonique scolaire, est une solution de communication conçue spécifiquement pour les établissements d’enseignement. Il utilise la technologie Voix sur IP (VoIP) pour transmettre les appels téléphoniques via Internet, offrant des fonctionnalités adaptées aux besoins uniques des écoles, telles que les notifications de présence, les alertes d’urgence et la communication parents-enseignants.
Quels sont les avantages de la VoIP pour les établissements d’enseignement ?
Les avantages de la VoIP pour les établissements d’enseignement incluent des économies de coûts, l’évolutivité, des fonctionnalités de communication améliorées, une meilleure accessibilité et l’intégration avec d’autres outils et systèmes éducatifs. La VoIP permet aux écoles de rationaliser les processus de communication tout en réduisant les dépenses associées aux systèmes téléphoniques traditionnels.
Comment fonctionnent les systèmes téléphoniques VoIP pour les écoles ?
Les systèmes téléphoniques VoIP pour les écoles fonctionnent en convertissant les signaux vocaux en paquets de données numériques qui sont transmis via Internet. Ces systèmes utilisent la connectivité Internet pour passer et recevoir des appels, permettant des fonctionnalités telles que le renvoi d’appel, la messagerie vocale, la conférence, et plus encore. De plus, les systèmes VoIP peuvent s’intégrer aux logiciels de gestion scolaire existants pour une communication et des tâches administratives fluides.
Comment choisir le bon système téléphonique pour les écoles ?
Lors du choix d’un système téléphonique pour les écoles, tenez compte de facteurs tels que l’abordabilité, l’évolutivité, la fiabilité, les fonctionnalités adaptées aux besoins éducatifs (tels que les alertes d’urgence et les notifications aux parents), la facilité d’utilisation, les capacités d’intégration avec les systèmes existants et la réputation du fournisseur en matière de support client. Le service de centre d’appels pour l’éducation de CloudTalk offre une solution complète conçue spécifiquement pour les établissements d’enseignement.
Quels sont les avantages de la VoIP pour les établissements d’enseignement ?
La VoIP offre de nombreux avantages aux établissements d’enseignement, notamment des économies de coûts, l’évolutivité, des fonctionnalités de communication améliorées, une meilleure accessibilité et l’intégration avec d’autres outils et systèmes éducatifs. En tirant parti de la technologie VoIP, les écoles peuvent moderniser leur infrastructure de communication, améliorer la collaboration entre le personnel et les étudiants, et offrir un meilleur soutien aux parents et à la communauté.
CloudTalk est conçu pour simplifier les opérations d’appel grâce à des appels commerciaux fiables basés sur l’IA
Planifiez une démo dès aujourd’hui pour découvrir comment CloudTalk peut soutenir vos équipes.
