Relance de leads par IA : rappelez chaque prospect en quelques secondes

Un système de suivi automatisé commence par un déclencheur : un formulaire rempli, un appel entrant manqué ou un changement d'étape dans HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho. CloudTalk lance un appel sortant via l'API, charge les informations du lead avant de composer le numéro, puis commence l'appel en le saluant par son nom et en mentionnant l'objet de sa demande. Pendant l'appel, l'agent recueille les informations souhaitées. Ensuite, il enregistre le résultat dans la fiche client via un webhook. Plus besoin de créer de tâches ni de consigner les appels manuellement.

En quelques secondes seulement après le déclencheur. MadRent appelle chaque lead dans les secondes qui suivent son arrivée, de jour comme de nuit, totalisant plus de 60 000 minutes d'appels sortants par mois. La réactivité est essentielle : un étudiant a confié à Oxford Royale Academy : « Vous m'avez appelé en premier, c'est pour cela que je me suis inscrit chez vous. » Un conseiller commençant sa journée à 9 h ne peut pas rivaliser, quel que soit son talent.

Oui. Comme la plupart des prospects ne décrochent pas du premier coup, l'agent assure un suivi régulier selon les règles que vous avez définies, jusqu'à ce que le prospect réponde ou que vous arrêtiez la campagne. Vous déterminez le niveau d'insistance, et chaque tentative est visible dans la fiche du prospect. Circle Gym a appliqué cette méthode aux personnes ne s'étant pas présentées à leur rendez-vous et les a relancées automatiquement au lieu de les abandonner.

Leurs rôles sont complémentaires. L'appel l'emporte sur la rapidité, tandis que l'e-mail est idéal pour une relance économique sur plusieurs mois. Un e-mail de nurturing reste dans la boîte de réception jusqu'à ce que quelqu'un l'ouvre. Un appel permet de joindre le prospect pendant qu'il consulte encore votre page de tarifs. CloudTalk gère la partie téléphonique du suivi des prospects. Ce n'est pas un outil de séquençage d'e-mails ou de SMS. Si vous avez déjà des campagnes automatisées, conservez-les et confiez à l'IA les appels que vos commerciaux n'ont jamais le temps de passer.

Oui, et c'est vous qui décidez quand. Lorsqu'un prospect pose une question que l'agent ne doit pas traiter ou s'il se dit prêt à acheter, l'IA le transfère à votre équipe avec la transcription et toutes les informations recueillies. Si aucun conseiller n'est disponible, elle enregistre la demande et la synchronise avec le CRM pour que la personne qui prendra le relais dispose de tout le contexte. L'agent n'est pas là pour conclure la vente, mais pour mettre votre équipe en relation téléphonique avec les prospects les plus qualifiés.

Ces deux notions se recoupent, mais répondent à des questions différentes. La qualification des prospects par IA concerne le déroulement de l'appel : les questions posées, l'évaluation du prospect et son orientation. Le suivi des prospects consiste à réussir à joindre le prospect et à le relancer jusqu'à ce qu'il réponde. La plupart des équipes confient ces deux tâches au même agent. Vous pouvez en savoir plus sur la qualification sur sa page dédiée.

Oui. Les offres Build et Scale requièrent un engagement minimum de trois mois, et l'offre Scale Plus de six mois. AI Specialist est une solution sur devis qui comprend un accompagnement personnalisé. Son fonctionnement diffère de l'offre sans engagement de l'assistant d'accueil AI Receptionist. Nous préférons vous en informer avant votre démonstration.

Oui. Utilisez le widget en haut de cette page et l'agent vous appellera exactement comme il appellerait l'un de vos prospects. Lors de la démonstration, nous configurerons un flux de suivi basé sur vos propres sources de prospects afin que vous puissiez évaluer l'outil en situation réelle, et non sur un scénario fictif. Notez que les 50 minutes gratuites proposées ailleurs sur le site concernent uniquement l'offre AI Receptionist.

Le volume de relance s'adaptant à vos flux de prospects, les minutes hors forfait vous sont facturées au tarif d'un dépassement de votre offre, ce qui vous évite de devoir changer d'abonnement en cours de mois. Une semaine d'activité intense ne perturbera pas votre configuration. Votre conseiller dédié vous confirmera le tarif précis applicable à votre offre.

Oui. Les appels de relance sont émis depuis vos numéros CloudTalk actuels, ou depuis des numéros locaux dans plus de 160 pays si vous préférez que vos appels apparaissent comme locaux pour le prospect. L'affichage d'un numéro local est d'ailleurs crucial ici : face à un numéro étranger inconnu, un prospect ne répond généralement pas.

C'est vous qui décidez. Vous pouvez configurer l'agent pour qu'il signale l'usage de l'IA dès le début de chaque appel de relance, vous permettant ainsi de respecter les réglementations locales sur la transparence de l'information. Les appels sortants vers des prospects sont plus encadrés que la réception d'appels sur vos lignes entrantes dans de nombreux pays. Veillez donc à vérifier la législation applicable dans les zones géographiques ciblées.