Qu'est-ce que l'intégration de la téléphonie Modjo ?
Modjo est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui enregistre, transcrit et analyse les appels commerciaux pour aider les managers à coacher leurs équipes sur des données concrètes. Une intégration de la téléphonie Modjo connecte votre système téléphonique professionnel à cette couche d'analyse. L'intégration VoIP Modjo de CloudTalk assure ce lien, transférant automatiquement les appels enregistrés vers Modjo.
Comment fonctionne l'intégration de Modjo avec CloudTalk ?
L'intégration CloudTalk de Modjo fonctionne de manière unidirectionnelle, de CloudTalk vers Modjo. Il vous suffit de générer une clé API dans CloudTalk, de copier l'ID de la clé d'accès et la clé d'accès secrète dans Modjo, puis de faire correspondre les agents aux utilisateurs Modjo par leur adresse e-mail.
Modjo importe les nouveaux appels environ une fois par heure. Son algorithme ignore les messages vocaux, les messages écrits et les appels très courts pour s'assurer que seules les vraies conversations soient archivées. Veillez à activer l'option Enregistrement d'appels dans CloudTalk avant d'associer les deux systèmes, car Modjo utilise la bande audio.
Avantages de l'intégration de la téléphonie Modjo
- 01Coachez vos agents sur ce qui a été dit, pas sur leurs souvenirsModjo détecte les objections et les tendances d'échange à partir des appels transmis par CloudTalk. Comparez cela avec le ratio écoute/parole de CloudTalk pour identifier le moment précis où un commercial perd l'attention de son interlocuteur.
- 02Enissez-en avec la saisie manuelle des appelsCloudTalk enregistre l'appel et Modjo le récupère lors de la synchronisation horaire suivante. Vos agents n'ont plus besoin d'importer les fichiers et les managers gagnent un temps précieux. Ajoutez des notes d'appel pendant la conversation pour conserver tout le contexte dans CloudTalk.
- 03Retrouvez chaque mention d'un concurrentModjo indexe les propos tenus dans chaque conversation importée. La fonction de recherche de transcription de CloudTalk fait de même au sein de votre système téléphonique si vous devez conserver une traçabilité de conformité en interne.
- 04Fournissez des chiffres concrets aux managers plutôt que des anecdotesModjo évalue les performances des commerciaux sur la base des appels importés. Les rapports d'agent de CloudTalk mesurent le volume d'appels et la disponibilité. Ainsi, une seule analyse permet de voir à la fois le volume d'appels d'un agent et son efficacité commerciale.
- 05Maintenez votre processus de coaching lors de votre expansion géographiqueChaque appel enregistré sur n'importe quel numéro CloudTalk est transmis à Modjo de la même façon. Ouvrez une ligne dans plus de 160 pays grâce aux numéros internationaux de CloudTalk et votre nouvelle équipe sera couverte dès son premier appel.
Intégration de la téléphonie Modjo
L'intégration de la téléphonie Modjo avec CloudTalk envoie chaque appel enregistré vers Modjo pour transcription et analyse de coaching. Modjo récupère les nouvelles conversations environ une fois par heure, éliminant tout transfert manuel de fichier.
Quelles données CloudTalk envoie-t-il à Modjo ?
Modjo
CloudTalkModjo reçoit
CloudTalk enregistre l'appel. Modjo s'occupe de l'analyse.
Les appels enregistrés sont transférés de CloudTalk à Modjo lors d'une synchronisation horaire. Aucun fichier à téléverser manuellement, et toutes vos conversations intègrent votre outil de coaching.
Bonjour ! Merci pour votre appel. Je suis CeTe, votre assistant vocal IA. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Comment intégrer Modjo avec CloudTalk ?
- Vérifiez que votre forfait CloudTalk est au moins de niveau Essential, car l'accès aux API commence à ce niveau, et que vous disposez de droits d'administrateur sur CloudTalk et Modjo.
- Activez l'enregistrement des appels dans CloudTalk. Modjo ne peut importer que les appels enregistrés.
- Dans CloudTalk, allez dans Compte > Paramètres > Clés API et cliquez sur + Ajouter une clé API.
- Copiez l'ID de clé d'accès et la Clé d'accès secrète et conservez-les en lieu sûr.
- Dans Modjo, ouvrez Paramètres > Intégrations et sélectionnez CloudTalk.
- Collez les deux identifiants dans Modjo et enregistrez.
- Ouvrez l'onglet Utilisateur de Modjo et lancez la Mise en correspondance automatique pour associer les agents CloudTalk aux utilisateurs Modjo par e-mail.
- Commencez à appeler. Modjo importe automatiquement les nouvelles conversations environ une fois par heure.
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J'adore le composeur prédictif car il élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé récemment la prise de notes par IA et je compte bien l'acheter car elle évite d'avoir à rédiger des notes manuellement. C'était également très précis !
Cofondateur
Nous avions besoin de lignes téléphoniques professionnelles en urgence et l'équipe a résolu notre problème en un seul jour ouvré. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe de délivrer notre support sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J'apprécie le fait que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis de mettre en place des automatisations comme des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
C'est simple à utiliser, l'interface est claire, et il y a de nombreuses options pour utiliser des numéros de plusieurs pays du monde. C'est aussi un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d'appel et la structure des rapports sont impeccables, car ils prennent également en charge les rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel en cas de besoin...
Directeur principal
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Nous sommes une entreprise contactée par des milliers de personnes, donc voir qui appelle avant de décrocher est un réel atout. Les analyses détaillées sont également très utiles pour le suivi.
Gestionnaire de comptes
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
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FAQ sur l'intégration de la téléphonie Modjo
Tout ce que vous devez savoir sur cette intégration.
Modjo est une plateforme d'analyse de conversations qui transcrit et étudie les appels commerciaux. Les équipes de vente utilisent Modjo pour évaluer les performances des agents, analyser les objections et concevoir des plans de coaching basés sur de vraies conversations.
Non. Les appels sont passés et reçus dans CloudTalk, puis Modjo récupère les enregistrements pour les analyser. Si vous souhaitez appeler directement depuis un autre outil, vous pouvez plutôt utiliser le Power Dialer de CloudTalk ou nos intégrations CRM.
Non. CloudTalk transmet les appels enregistrés et leurs détails de base à Modjo, mais aucun flux de données ne se fait dans le sens inverse. Les contacts et les SMS restent uniquement dans CloudTalk.
Modjo importe les nouveaux appels CloudTalk environ une fois par heure. Les messages vocaux, les SMS et les appels très courts sont d'abord filtrés afin que seules les véritables conversations soient ajoutées à votre bibliothèque.
Vous devez posséder le forfait Essential ou supérieur, car l'accès aux clés API de CloudTalk commence à ce niveau. Vous pouvez comparer les caractéristiques de chaque formule sur la page des tarifs de CloudTalk.
CloudTalk ne facture aucun frais supplémentaire pour la connexion en elle-même. Modjo est facturé séparément, et le montant dépend de votre abonnement Modjo.
Oui. CloudTalk propose son propre outil d'analyse via la fonctionnalité Conversation Intelligence, disponible sous forme de module complémentaire IA pour tous les forfaits. Elle comprend la transcription d'appels, l'analyse des sentiments, la détection automatique des thèmes et des notes intelligentes générées par IA.
Oui. CloudTalk s'intègre également à Gong, qui reçoit les appels enregistrés via une synchronisation unidirectionnelle similaire. Dans les deux cas, votre système de téléphonie reste l'interface principale pour passer vos appels.
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