Atteindre plus de clients et augmenter le taux de réponse

Les entreprises de taille moyenne ont besoin d’outils qui facilitent la communication et la rendent plus efficace. Notre logiciel de centre d’appels pour entreprises vous aide à entrer en contact avec plus de clients, à traiter plus d’appels et à éviter les occasions manquées.

  • Fonctionne avec vos outils : Connectez-vous facilement à Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.
  • Moins d’appels manqués : Le routage intelligent permet de s’assurer que les appels parviennent toujours à la bonne personne.
  • Analyse alimentée par l’IA : Obtenez des informations exploitables pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement.
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Plus de 4,000 entreprises utilisent CloudTalk pour avoir PLUS d’appels et de meilleurs appels.

81.7%

Augmentation du volume d’appels

Le volume d’appels a augmenté de 81,7 %↑, les appels manqués de 23,7 %↓.

2.5X

Taux de réussite des appels sortants

Ils ont doublé leur succès en matière d’appels sortants et réduit de moitié les contrats perdus.

80%

Diminution du temps d’attente

Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.

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LES ÉQUIPES QUE NOUS AIDONS

Les fonctionnalités préférées des entreprises prospères

Entrez en contact avec 2 fois plus de personnes

  • Numéros locaux : Augmentez les taux de réponse en appelant des numéros que vos clients reconnaissent et auxquels ils font confiance.
  • Surveillance des appels et coaching : Améliorez les performances de votre équipe grâce à des outils qui vous permettent de guider les agents en temps réel.
  • Système téléphonique mondial : Menez des campagnes d’appels à fort impact dans plusieurs régions grâce à une qualité d’appel limpide et à un routage automatisé.
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Transformez des opérations complexes en flux de travail fluides

  • Numéroteur automatisé : Passez plus d’appels, plus rapidement, et concentrez-vous sur les contacts avec les prospects à forte valeur ajoutée.
  • Routage intelligent et menus d’appel : Assurez-vous que les appels sont toujours dirigés vers la bonne personne en fonction des compétences de l’équipe, de la disponibilité, des données CRM ou de la saisie de l’appelant.
  • Enregistrement automatisé des appels : L’historique complet du service clientèle pour chaque appel entrant permet à vos équipes de rester alignées et productives.
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Transformer les données en performance pour l’équipe

  • Tableaux de bord en temps réel : Suivez chaque appel commercial et chaque interaction avec le support client en temps réel à partir d’un point central.
  • Des informations alimentées par l’IA : Faites remonter à la surface les schémas gagnants des communications clients à travers les données des services téléphoniques et de la gestion de la relation client. Guidez les équipes vers la réussite.
  • Outils de coaching : Examinez les enregistrements d’appels, surveillez les conversations en direct et aidez les équipes à s’améliorer grâce à des commentaires alimentés par l’IA.
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Nous nous adaptons à votre croissance. Voici comment CloudTalk s’y prend

Que vous gériez plusieurs équipes ou que vous vous développiez sur de nouveaux marchés, CloudTalk fournit l’épine dorsale de communications unifiées dont votre entreprise a besoin pour évoluer efficacement.

Rationaliser les opérations mondiales

Votre besoin :
« Nos systèmes téléphoniques et nos outils de communication dispersés rendent la mise à l’échelle difficile.

Comment CloudTalk vous aide :
Déployez un système téléphonique professionnel unifié dans toutes les régions. Maintenez une présence locale sur plus de 160 marchés tout en gérant l’ensemble à partir d’un point central. Le routage intelligent des appels garantit une communication transparente entre les équipes.

Transformer le flux de données en performance d’équipe

Votre besoin :
« La saisie manuelle des données entre les systèmes est une perte de temps et une source d’erreurs.

Comment CloudTalk vous aide :
La synchronisation automatisée entre votre service téléphonique et votre CRM vous permet d’économiser des heures par jour. Chaque appel, contact et interaction circule automatiquement entre les systèmes (oui, même les insights AI !), permettant aux équipes de se concentrer sur le travail à forte valeur ajoutée.

Augmenter la taille de votre entreprise sans perdre en qualité

Votre besoin :
« L’ajout de nouvelles équipes et de nouvelles régions crée des lacunes en matière de communication ».

Comment CloudTalk vous aide :
Notre système téléphonique basé sur le cloud évolue avec vous. Ajoutez des équipes, personnalisez les flux de travail et déployez des fonctionnalités avancées du système téléphonique sans perturber les opérations existantes.

Garder le contrôle tout en se développant

Votre besoin :
« Nous avons besoin d’une visibilité sur l’ensemble des régions sans faire de microgestion des équipes ».

Comment CloudTalk vous aide :
Suivez les indicateurs du service à la clientèle et les performances de l’équipe à partir d’un seul tableau de bord. Les analyses multilingues alimentées par l’IA repèrent les modèles gagnants et les opportunités de coaching, vous aidant à étendre les meilleures pratiques à tous les services, même si vous n’avez pas de personnel sur le terrain ou que vous ne parlez pas la langue.

Faire en sorte que les systèmes fonctionnent ensemble

Votre besoin :
« Chaque nouvel outil ou intégration devient un projet informatique.

Comment CloudTalk vous aide :
Connectez l’ensemble de votre système de communication d’entreprise sans codage complexe. L’intégration transparente avec votre CRM et vos outils d’assistance garantit un flux de données fluide à mesure que vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités.

Soutenir les équipes à travers les fuseaux horaires

Votre besoin :
« Les opérations complexes ont besoin d’une assistance fiable, mais les fournisseurs ne comprennent pas notre configuration.

Comment CloudTalk vous aide :
Travaillez avec des spécialistes de l’assistance qui comprennent les systèmes téléphoniques multi-équipes. Obtenez des conseils clairs pour les mises en œuvre et les optimisations afin de maintenir une communication fluide, et bénéficiez d’une assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour commencer en 3 étapes faciles

Obtenir un accès gratuit
#1 S’inscrire

Créez votre compte en moins de 2 minutes – aucune compétence technique n’est nécessaire.

#2 Mise en place

Personnalisez vos paramètres d’appel, configurez le renvoi d’appel, la messagerie vocale et ajoutez vos contacts sans effort.

#3 Commencez à appeler

Passez et recevez des appels avec un accès complet à toutes les fonctionnalités, garantissant ainsi le bon déroulement de vos communications professionnelles.


Autres avantages
Les équipes de vente en pleine croissance sont très appréciées.

Contrôle en temps réel

Surveillez et gérez votre service téléphonique mondial à partir d’un seul tableau de bord. Obtenez des informations en direct sur les mesures du support client, la qualité des appels et les performances de l’équipe.

Essai gratuit →

Gestion des appels

Tirez parti des fonctions avancées des téléphones professionnels : Routage des appels, flux IVR personnalisés et gestion des files d’attente à plusieurs niveaux qui s’adaptent à la structure de votre équipe.

Essai gratuit →

Nombre Migration

Portez vos numéros existants sans interruption. Nous prenons en charge la complexité technique du transfert de plusieurs numéros et sites.

Essai gratuit →

Échelle des régions

Ajoutez des utilisateurs et des numéros locaux quand vous en avez besoin. Délais minimes pour une mise sur le marché accélérée.

Essai gratuit →

Prêt pour le prochain niveau ?

Que vous vous développiez dans plusieurs régions, que vous gériez plusieurs équipes ou que vous ayez besoin d’un système téléphonique professionnel plus sophistiqué, CloudTalk fournit la plate-forme de communications unifiées qui s’adapte à votre croissance.

Essayez 14 jours gratuits

Vous avez besoin d’étendre vos activités à l’échelle mondiale ?

Transformez des systèmes téléphoniques dispersés en une plateforme unifiée. CloudTalk vous aide à maintenir un service clientèle cohérent dans toutes les régions tout en offrant aux équipes la présence locale dont elles ont besoin. Rejoignez des entreprises qui gèrent avec succès des opérations mondiales.

Des flux de travail complexes vous ralentissent ?

Ne perdez plus de temps avec les processus manuels. Notre système téléphonique en nuage s’intègre de manière transparente à votre CRM et à vos outils de communication d’entreprise, automatisant le flux de données et réduisant les frais généraux informatiques.

Le système actuel ne peut pas suivre la croissance ?

Les équipes en pleine croissance ont besoin d’outils sophistiqués. Bénéficiez d’un routage d’appels avancé, d’analyses alimentées par l’IA et d’une intégration CRM transparente sans la complexité traditionnelle de l’entreprise. Rejoignez les leaders du marché qui sont passés à CloudTalk.

CloudTalk est conçu pour simplifier les opérations d’appel grâce à des appels professionnels fiables et intelligents.

Planifiez une démonstration dès aujourd’hui pour découvrir comment CloudTalk peut soutenir vos équipes.

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