Vous recherchez une alternative moderne à Five9
idéal pour le télétravail ?

Un logiciel de centre d’appels exceptionnel doit fonctionner pour tout le monde. En toutes circonstances. Où que vous soyez – au bureau, à la maison ou en déplacement. Quel que soit l’appareil que vous utilisez. Quelle que soit la taille de votre entreprise.

CONTACTEZ UN COMMERCIAL

3,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

CloudTalk versus Five9

Comparez Five9 avec CloudTalk et voyez les avantages que nous offrons.

	Cloudtalk	Five9
Pricing	Starts at $25 per user/month, billed annually.	Starts from $ 100
Free Trial	Yes and doesn't require a credit card.	No
Reliability	9 globally distributed data centers	data center in US and Europe only
Productivity Features (Call Tagging, Comments, After-Call Work, etc.)
Smart Call Routing
Automated Callback
Click-to-Call Extension
Speech-to-Text
Queue Callback
Sentiment Analytics

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Riche portefeuille de fonctionnalités avancées

CloudTalk offre toutes les fonctionnalités que les solutions de téléphonie modernes devraient avoir. Suivez vos données en toute transparence. Profitez d’une expérience d’appel des plus fluides. Veillez à ce que vos agents soient toujours performants grâce à de nombreuses options de contrôle.

DÉCOUVRIR TOUTES LES FONCTIONS

tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Données et statistiques

Historique des contacts : Cela vous permet de voir des informations complètes et à jour sur les appelants, les commandes, les chats ou les notes, et d’avoir un aperçu complet de leurs activités précédentes en un seul endroit.

L’analyse des émotions : L’une des principales tendances en matière d’analyse et de collecte de données. Après chaque appel, vos agents sont invités à évaluer l’humeur de la conversation en sélectionnant l’une des cinq émoticônes d’un simple clic.

ESSAI GRATUIT

Un son cristallin dans un logiciel sans bogues

Vous êtes obligé de hurler sur vos clients à cause d’une mauvaise qualité de son ? Avec CloudTalk, vous pouvez simplement sourire et profiter d’une conversation fluide. Avec nous, vous entendrez même une aiguille tomber.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, des coupures d’appel ou des temps de chargement lents, nous avons également une solution. Lorsque la qualité d’un appel tombe en dessous d’un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

ESSAI GRATUIT

N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Outils de communication efficaces

Click to call

La fonction Click to call vous permet de composer n’importe quel numéro de téléphone sur internet en un simple clic.

LIRE LA SUITE

Agent préféré

Paramétrez un agent préféré pour chaque client, afin que leurs appels soient principalement acheminés vers le même agent.

LIRE LA SUITE

Notes d’appels

Permet d’ajouter des notes à tous les appels que vous souhaitez. Vous pouvez ajouter ces notes durant ou après votre appel.

LIRE LA SUITE

Enregistrement d’appels

CloudTalk peut automatiquement faire un enregistrement de tous les appels. Vous pouvez l’écouter directement depuis votre navigateur Internet, partout et à tout moment.

LIRE LA SUITE

Statut de l’agent

Cette fonction permet à vos agents de définir leur disponibilité.

LIRE LA SUITE

Messagerie vocale

Créez des messages d’accueil personnalisés ou des messages vocaux groupés. Si l’appelant laisse un message vocal, vous pouvez l’écouter directement depuis le navigateur internet.

LIRE LA SUITE

Intégrations préférées

TOUT VOIR

Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

Configuration simple

Aucune connaissance en programmation n’est nécessaire. La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Notre système est si intuitif que vous pouvez facilement le faire fonctionner tout seul.

Numéros de téléphone internationaux

Utilisez la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Gagnez la confiance de vos clients en vous procurant des numéros de téléphone locaux dans plus de 140 pays. Proposer des services à des tarifs standard ou gratuits.

Support client fiable

L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe est composée de spécialistes du démarrage et de spécialistes techniques dévoués et compétents, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.