Un logiciel de centre d’appels exceptionnel doit fonctionner pour tout le monde. En toutes circonstances. Où que vous soyez – au bureau, à la maison ou en déplacement. Quel que soit l’appareil que vous utilisez. Quelle que soit la taille de votre entreprise.
4,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
Comparez Five9 avec CloudTalk et voyez les avantages que nous offrons.
Cloudtalk |
Five9 |
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|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month, billed annually. | Starts from $ 100 |
| Free Trial | Yes and doesn't require a credit card. | No |
| Reliability | 9 globally distributed data centers | data center in US and Europe only |
| Productivity Features (Call Tagging, Comments, After-Call Work, etc.) |
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| Smart Call Routing |
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| Automated Callback |
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| Click-to-Call Extension |
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| Speech-to-Text |
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| Queue Callback |
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| Sentiment Analytics |
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
CloudTalk offre toutes les fonctionnalités que les solutions de téléphonie modernes devraient avoir. Suivez vos données en toute transparence. Profitez d’une expérience d’appel des plus fluides. Veillez à ce que vos agents soient toujours performants grâce à de nombreuses options de contrôle.
Historique des contacts : Cela vous permet de voir des informations complètes et à jour sur les appelants, les commandes, les chats ou les notes, et d’avoir un aperçu complet de leurs activités précédentes en un seul endroit.
L’analyse des émotions : L’une des principales tendances en matière d’analyse et de collecte de données. Après chaque appel, vos agents sont invités à évaluer l’humeur de la conversation en sélectionnant l’une des cinq émoticônes d’un simple clic.
Vous êtes obligé de hurler sur vos clients à cause d’une mauvaise qualité de son ? Avec CloudTalk, vous pouvez simplement sourire et profiter d’une conversation fluide. Avec nous, vous entendrez même une aiguille tomber.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, des coupures d’appel ou des temps de chargement lents, nous avons également une solution. Lorsque la qualité d’un appel tombe en dessous d’un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4,5/5 – 225 avis
4,3/5 – 347 avis
4,5/5 – 272 avis
4,5/5 – 225 avis
Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.
Aucune connaissance en programmation n’est nécessaire. La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Notre système est si intuitif que vous pouvez facilement le faire fonctionner tout seul.
Utilisez la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Gagnez la confiance de vos clients en vous procurant des numéros de téléphone locaux dans plus de 140 pays. Proposer des services à des tarifs standard ou gratuits.
L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe est composée de spécialistes du démarrage et de spécialistes techniques dévoués et compétents, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.
Comment fonctionnent les essais gratuits ?
Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.
Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?
Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Qu’est-ce qu’un utilisateur ?
Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.
À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?
Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.
Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?
CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.
Qu’en est-il de la sécurité des données ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.
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