Vous recherchez une alternative moderne à Five9
idéal pour le télétravail ?
Un logiciel de centre d’appels exceptionnel doit fonctionner pour tout le monde. En toutes circonstances. Où que vous soyez – au bureau, à la maison ou en déplacement. Quel que soit l’appareil que vous utilisez. Quelle que soit la taille de votre entreprise.
2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
CloudTalk versus Five9
Comparez Five9 avec CloudTalk et voyez les avantages que nous offrons.
Cloudtalk |
Five9 |
|
|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month, billed annually. | Starts from $ 100 |
| Free Trial | Yes and doesn't require a credit card. | No |
| Reliability | 9 globally distributed data centers | data center in US and Europe only |
| Productivity Features (Call Tagging, Comments, After-Call Work, etc.) |
 |
 |
| Smart Call Routing |
|
|
| Automated Callback |
|
|
| Click-to-Call Extension |
|
|
| Speech-to-Text |
|
|
| Queue Callback |
|
|
| Sentiment Analytics |
|
|
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Riche portefeuille de fonctionnalités avancées
CloudTalk offre toutes les fonctionnalités que les solutions de téléphonie modernes devraient avoir. Suivez vos données en toute transparence. Profitez d’une expérience d’appel des plus fluides. Veillez à ce que vos agents soient toujours performants grâce à de nombreuses options de contrôle.
Données et statistiques
Historique des contacts : Cela vous permet de voir des informations complètes et à jour sur les appelants, les commandes, les chats ou les notes, et d’avoir un aperçu complet de leurs activités précédentes en un seul endroit.
L’analyse des émotions : L’une des principales tendances en matière d’analyse et de collecte de données. Après chaque appel, vos agents sont invités à évaluer l’humeur de la conversation en sélectionnant l’une des cinq émoticônes d’un simple clic.
Un son cristallin dans un logiciel sans bogues
Vous êtes obligé de hurler sur vos clients à cause d’une mauvaise qualité de son ? Avec CloudTalk, vous pouvez simplement sourire et profiter d’une conversation fluide. Avec nous, vous entendrez même une aiguille tomber.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, des coupures d’appel ou des temps de chargement lents, nous avons également une solution. Lorsque la qualité d’un appel tombe en dessous d’un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.
N°1 des logiciels de centres d’appels
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Outils de communication efficaces
Intégrations préférées
Plus d’avantages
Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.
Configuration simple
Aucune connaissance en programmation n’est nécessaire. La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Notre système est si intuitif que vous pouvez facilement le faire fonctionner tout seul.
Numéros de téléphone internationaux
Utilisez la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Gagnez la confiance de vos clients en vous procurant des numéros de téléphone locaux dans plus de 140 pays. Proposer des services à des tarifs standard ou gratuits.
Support client fiable
L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe est composée de spécialistes du démarrage et de spécialistes techniques dévoués et compétents, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
