Vous recherchez une alternative moderne à Five9
idéal pour le télétravail ?

Un logiciel de centre d’appels exceptionnel doit fonctionner pour tout le monde. En toutes circonstances. Où que vous soyez – au bureau, à la maison ou en déplacement. Quel que soit l’appareil que vous utilisez. Quelle que soit la taille de votre entreprise.

Si nous avons attiré votre attention, testez notre essai gratuitement pendant 14 jours et découvrez vous-même plus de 50 fonctionnalités avancées.

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Plus de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques alimentés par CloudTalk, et ce n’est pas fini

CloudTalk versus Five9

Comparez Five9 avec CloudTalk et voyez les avantages que nous offrons.

cloudtalk
Five9
Prix (par utilisateur/par mois) $25 - $40 à partir de $100
Prix (par 10 utilisateurs/par mois) $250 - $400 à partir de $1,000
Prix (par 50 utilisateurs/par mois) $1 250 - $2 000 à partir de $5,000
Fiabilité 9 datacenters répartis dans le monde entier datacenter aux États-Unis et en Europe uniquement
Appels de haute qualité
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Files d'attente d'appels
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API ouverte
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Analyse des centres d'appels
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Enregistrement des appels
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Messagerie vocale
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Fonctions de productivité (marquage des appels, commentaires, travail après l'appel, etc.)
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IVR
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Routage intelligent des appels
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Cliquer pour appeler une extension
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Portage d'un numéro existant
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Rappel en file d'attente
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Gestionnaire de compte et d'intégration dédié
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inconnu
Accès au support des développeurs API
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inconnu
Analyse des sentiments
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Synthèse vocale sur demande
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.


Riche portefeuille de fonctionnalités avancées

CloudTalk offre toutes les fonctionnalités que les solutions de téléphonie modernes devraient avoir. Suivez vos données en toute transparence. Profitez d’une expérience d’appel des plus fluides. Veillez à ce que vos agents soient toujours performants grâce à de nombreuses options de contrôle.

tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Données et statistiques

Historique des contacts : Cela vous permet de voir des informations complètes et à jour sur les appelants, les commandes, les chats ou les notes, et d’avoir un aperçu complet de leurs activités précédentes en un seul endroit.

L’analyse des émotions : L’une des principales tendances en matière d’analyse et de collecte de données. Après chaque appel, vos agents sont invités à évaluer l’humeur de la conversation en sélectionnant l’une des cinq émoticônes d’un simple clic.

Un son cristallin dans un logiciel sans bogues

Vous êtes obligé de hurler sur vos clients à cause d’une mauvaise qualité de son ? Avec CloudTalk, vous pouvez simplement sourire et profiter d’une conversation fluide. Avec nous, vous entendrez même une aiguille tomber.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, des coupures d’appel ou des temps de chargement lents, nous avons également une solution. Lorsque la qualité d’un appel tombe en dessous d’un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

qualité d'appel

N°1 des logiciels de centres d’appels

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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4,5/5 – 225 avis

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Outils de communication efficaces

Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

5 minutes setup illustration miniature

Configuration simple

Aucune connaissance en programmation n’est nécessaire. La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Notre système est si intuitif que vous pouvez facilement le faire fonctionner tout seul.

Numéros dans les numéroteurs

Numéros de téléphone internationaux

Utilisez la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Gagnez la confiance de vos clients en vous procurant des numéros de téléphone locaux dans plus de 140 pays. Proposer des services à des tarifs standard ou gratuits.

illustration d'agents en miniature

Support client fiable

L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe est composée de spécialistes du démarrage et de spécialistes techniques dévoués et compétents, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

Remplissez le formulaire et découvrez un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.