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Affichez facilement les données clés sur le tableau mural
Disposez de vos données à tout moment grâce à un tableau mural pour centre d’appels. Affichez facilement des instantanés de vos mesures, des temps d’attente moyens au nombre d’appelants en attente.
3 raisons d’acheter des panneaux muraux
Surveillance en direct
Consultez des indicateurs tels que le nombre d’appelants en attente, le temps d’attente moyen, le niveau de service, et bien plus encore.
Fenêtres temporelles
Affichez les mesures en direct ou les indicateurs clés de performance des 5, 15, 30 ou 60 dernières minutes.
L’œil de l’oiseau
Donnez à vos responsables une vue d’ensemble de tout ce qui se passe au sein de votre équipe et motivez les agents.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Autres caractéristiques susceptibles de vous intéresser
Transformez votre CloudTalk en un outil beaucoup plus grand et puissant
Élargissez votre panoplie d’outils commerciaux avec un logiciel d’appel commercial qui peut être facilement intégré à vos outils existants de gestion de la relation client, de commerce électronique ou de service d’assistance, tels que Salesforce, Freshdesk, Help Scout, et des dizaines d’autres.
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