Intégration de Pipedrive VoIP

Centre d’appel pour Pipedrive

Rationalisez vos ventes et combinez votre centre d’appels et vos plateformes CRM avec l’intégration Pipedrive VoIP de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et accédez à des informations de contact à jour et à des journaux d’appels sans changer d’onglet, grâce à une synchronisation bidirectionnelle transparente.

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4,000+

Des clients satisfaits

160+

numéros internationaux

300%

Plus d’appels par jour

50%

Réduction des temps d’attente

Pourquoi intégrer Pipedrive à CloudTalk ?

Donnez à vos agents les moyens de répondre aux besoins des clients sans passer des heures sur des tâches répétitives. Acceptez immédiatement les appels entrants grâce à la fonction click-to-call de CloudTalk, et touchez trois fois plus de prospects chaque jour grâce à notre Pipedrive power dialer pour une efficacité maximale.

Partagez des données entre votre CRM et l’intégration d’appel Pipedrive de CloudTalk en temps réel et réduisez la résolution des tâches en les introduisant directement dans votre flux de travail avec des règles personnalisées pour l’enregistrement des données et la création automatique de tâches de suivi.

Qu’est-ce que Pipedrive ?

CRM en nuage conçu pour les équipes de vente, utilisé par 100 000 équipes dans le monde. Gérez les affaires, suivez les communications et automatisez les suivis pour stimuler la productivité des agents, la vitesse du pipeline et, en fin de compte, créer des flux de revenus plus sûrs.

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Avantages de l’intégration des appels à Pipedrive

Accélérer les appels de vente

Évitez à votre équipe de devoir changer d’onglet en permanence. Remplissez votre file d’attente Pipedrive dialer avec des listes de contacts provenant de votre CRM et lancez des campagnes de vente, ou suivez immédiatement des conversations antérieures, grâce à nos capacités click-to-call et de rappel.

Automatiser l’enregistrement des activités sur

Nettoyez votre CRM en évitant les doublons et les erreurs dues à la saisie manuelle des données grâce à une synchronisation bidirectionnelle transparente. Partagez instantanément les détails des appels, les messages vocaux, les SMS, les résultats, les durées et les balises d’appel via l’intégration VoIP Pipedrive.

Rationalisez le travail
avec des flux de travail

Définissez quels appels et messages SMS sont enregistrés par l’appelant Pipedrive, quand et comment. Définissez des heures de travail personnalisées pour présenter avec précision la disponibilité de votre équipe et rationalisez les efforts de suivi en attribuant les appels manqués à des agents spécifiques.

Améliorer la prise de décision

Accédez à des informations de contact et à des données actualisées toutes les 10 minutes directement dans Pipedrive. Évaluez les analyses partagées du centre d’appels, notamment les marquages des appels, les notes, les sujets, les tendances et les sentiments des clients, afin d’alimenter vos efforts de vente et de conclure davantage d’affaires.

Comment intégrer Pipedrive à CloudTalk ?

Assurez-vous que vous disposez des droits d’administrateur pour CloudTalk et Pipedrive.
Vérifiez que votre abonnement à CloudTalk Expert est actif.
Recherchez et sélectionnez Pipedrive dans la liste des intégrations.
Suivez les instructions pour vous authentifier et connecter votre compte Pipedrive.
Configurez les règles de synchronisation, d’enregistrement des appels et d’automatisation des flux de travail.
Cliquez sur « Enregistrer » et commencez à passer et recevoir des appels directement dans Pipedrive !

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Comment créer des configurations personnalisées CloudTalk CTI pour Pipedrive ?

Assurez-vous que les champs personnalisés sont créés pour les « Personnes » ou les « Organisations » dans Pipedrive.
Connectez-vous à CloudTalk et accédez à Paramètres > Intégrations > Pipedrive.
Veillez à ce que les champs personnalisés aient les mêmes noms dans les deux plates-formes pour une bonne synchronisation.
Activez ou désactivez l’activité de journalisation des SMS et des Appels entrants, sortants et sortants en absence.
Spécifiez les numéros qui doivent enregistrer les activités dans Pipedrive en fonction de votre équipe.
Choisissez d’enregistrer les activités pendant/en dehors des heures de bureau ou à tout moment.
Définissez des règles pour ne pas attribuer les appels manqués ou les attribuer à des agents spécifiques ou au propriétaire du compte.
Connectez-vous à Pipedrive et activez le click-to-call dans Outils > Appels téléphoniques.

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Quelles données l’intégration Pipedrive
partage-t-elle ?

Pipedrive

CloudTalk

Pourquoi choisir CloudTalk pour l’intégration de Pipedrive Calling
?

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

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Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

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Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

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Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente