Portage de numéros

CloudTalk vous permet d’utiliser vos numéros de téléphone existants en les portant vers CloudTalk.

Les numéros de téléphone internationauxpeuvent être portés vers CloudTalk, c’est-à-dire les numéros locaux, nationaux ou mobiles (voir le tableau de Portabilité de CloudTalk ci-dessous) Le tableau de Portabilité de CloudTalk ci-dessous inclut les pays à partir desquels vous pouvez porter les numéros, tout comme le prix et le temps que le portage prend.

Comment porter un numéro de téléphone

Afin de porter votre numéro de téléphone existant, vous devez nous envoyer un mail à porting@cloudtalk.io avec pour sujet « Demande de portage » et nous fournir les informations et documents suivants :

1. The number(s) that you wish to port in their international format (e.g. +442012345678).
2. Le nom de votre fournisseur actuel dont vous voulez que nous portions le(s) numéro(s).
3. Le nom du détenteur de la gamme (peut être différent du fournisseur au point 2.).
4. Le nom de la personne, de l’entreprise ou de l’organisation auquel le(s) numéro(s) est/sont enregistré(s).
5. L’adresse complète de la personne, l’entreprise ou l’organisation auxquelles le(s) numéro(s) est/sont enregistré(s).
6. Une copie de votre dernière facture du/des numéro(s) que vous voulez porter.
7. We will check whether the number can be ported and send you the Letter of Authorization (LOA) to fill out, sign and send back to us. After this, we will be able to proceed with your porting request.

Combien de temps cela prend-il pour porter mes numéros existants vers CloudTalk ?

Le temps que prend le portage d’un numéro est variable. La plupart du temps, votre demande de portage prendra environ 1 à 3 semaines à partir du moment où nous recevons votre dossier complet. Il y a parfois eu des cas où le processus de portage s’est effectué en 72 heures. La durée varie selon les porteurs concernés. Tout rejet impliqué dans le traitement pour des informations incorrectement soumises peut entraîner un retard. Veuillez donc faire particulièrement attention lorsque vous soumettez vos informations. Pour plus d’informations sur le délai maximum de traitement d’une demande de portage, veuillez vous reporter au tableau ci-dessous.

* Tous les taux dans le tableau ci-dessus sont en EUR et par numéro de téléphone. Votre demande peut contenir un nombre illimité de numéros de téléphone, cependant, tous les numéros inclus dans la demande doivent provenir d’un seul opérateur.
* Le prix du portage peut varier en fonction du type de numéro de téléphone (c’est-à-dire les numéros spéciaux, les numéros géographiques, les nationaux, les mobiles, les numéros sans frais).

Portage de plus de 100 numéros de téléphone

Si vous voulez porter plus de 100 numéros de téléphone ou si vous soumettez plus de 100 demandes, le prix sera calculé sur une base individuelle.

Informations supplémentaires pour assurer un portage fluide et sans tracas :

• Pour porter un numéro de téléphone, votre service CloudTalk doit être activé
• Durant le portage, vous devez avoir un compte actif chez votre fournisseur actuel
• Le(s) numéro(s) de téléphone porté(s) doivent être configurés dans CloudTalk avant la fin du processus de portage (la configuration sera disponible 48 heures à partir du moment où nous recevrons la demande complète de votre part)

Si votre numéro existant ne peut être porté, vous pouvez acheter un numéro de téléphone sur CloudTalk. Nous fournissons des numéros de téléphone de plus de 140 pays du monde entier.

Si vous avez besoin d’assistance, contactez notre Equipe d’Assistance à tout moment, nous serons heureux de vous aider !

Conseil de Pro : Contactez toujours votre fournisseur actuel à l’avance et informez-le que vous planifiez de porter votre/vos numéro(s) de téléphone. Il arrive que les agents rejettent une demande de portage avant la fin du processus, ce qui peut entraîner des retards dans l’ensemble du processus ou une panne temporaire.