Tuez les problèmes dans l’œuf.

Fournissez rapidement une assistance personnalisée en gérant et en résolvant les tickets à grande échelle, sans coûts supplémentaires.

Pour commencer

L’intégration de CloudTalk avec Freshdesk vous permet…

Service alimenté par l’IA

Donnez aux agents les moyens d’une IA générative entraînée qui les aide à prendre des résolutions pertinentes à chaque étape.

Automatisation des tâches

Attribuez les tickets à la meilleure personne pour le travail sur la base de mots-clés et maintenez une propriété claire.

Centre d’entraide

Intégrez votre centre d’aide à l’ensemble de votre présence en ligne et permettez aux utilisateurs de répondre plus rapidement à leurs questions.

VISIBILITÉ TOTALE

De la démonstration au soutien

CloudTalk se connecte à Freshsales, Freshdesk et Freshservice pour que vos équipes de vente, de réussite client et d’assistance puissent suivre chaque appel dans vos outils de reporting.

Pour commencer

PERSONNALISATION

Prospérer grâce à une billetterie sur mesure

Choisissez quand et comment CloudTalk crée automatiquement des tickets pour rationaliser les flux de travail des équipes individuelles et optimiser l’efficacité globale de l’organisation.

Pour commencer

COMMUNICATIONS UNIFIÉES

Du début à la fin

Gardez une vue d’ensemble de toutes les interactions entre vos prospects et vos clients, qu’il s’agisse d’appels ou de messages SMS, et créez une expérience personnalisée optimale.

Pour commencer

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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FAQ

À quoi sert Freshdesk ?

Freshdesk est une solution basée sur le cloud conçue pour améliorer le support client.
Elle améliore les capacités de libre-service et la productivité globale des équipes d’assistance en consolidant les canaux de communication tels que la messagerie, les chats, les e-mails, les appels téléphoniques, les réseaux sociaux et les bots d’IA sur une seule plateforme.

Freshdesk est-il un CRM ?

Freshdesk fonctionne à la fois comme un système d’assistance et une solution CRM, rationalisant les processus de service clientèle pour les équipes.
Cette double fonctionnalité garantit une expérience client efficace et positive.

Freshdesk est-il vraiment gratuit ?

Freshdesk est véritablement gratuit avec son plan de gratuité permanente, fournissant les fonctionnalités essentielles du service d’assistance sans frais pour un maximum de 10 agents.
Contrairement à ses concurrents, Freshdesk se distingue en proposant une option gratuite durable, garantissant aux entreprises l’accès aux fonctionnalités fondamentales pour un excellent support client sans aucune limitation de temps.