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Intégrez le CRM Freshworks à notre Système téléphonique intelligent

Améliorez votre flux d’appels et accélérez votre développement. Responsabilisez votre équipe en contact direct avec la clientèle grâce à l’intégration de Freshworks CRM et CloudTalk.

Passez plus de temps à vendre vos produits et abandonnez les tâches superflues. Il n’a jamais été aussi simple d’intégrer de façon harmonieuse votre système téléphonique virtuel à vos plateformes commerciales.

Rationnalisez vos communications grâce à une synchronisation bidirectionnelle et un flux automatisé.

Sachez qui appelle avant de décrocher le téléphone

Plus besoin de naviguer entre deux plateformes. L’intégration du CRM Freshworks et CloudTalk permet d’afficher instantanément l’historique et les détails de contact de l’interlocuteur. Une synchronisation bidirectionnelle vous garantit d’avoir toujours accès à des informations actualisées dans les deux systèmes. Par conséquent, vous pouvez vous concentrer sur une communication personnalisée avec vos clients potentiels.

Présentation de l’intégration

  • Visualisez toutes les informations dans l’Activité d’appel du CRM Freshworks (détails de contact, commentaires, marqueurs)
  • La synchronisation bidirectionnelle vous offre une vue d’ensemble des interactions client
  • Accédez rapidement aux informations et à l’historique de l’interlocuteur, stockés dans le CRM Freshworks
  • Lancez facilement des appels à partir du CRM Freshworks, grâce à la fonction click-to-call
  • Des outils de pointe, tels que le Smart Dialer, qui vous permettent de rationaliser vos méthodes de travail. À partir d’un compte CRM Freshworks, vous pouvez automatiquement appeler une liste de numéros en un simple clic

Configurer l’intégration

Votre intégration Freshworks CRM et CloudTalk sera prête en quelques clics. Aucun expert informatique nécessaire.

  • Assurez-vous d’avoir opté pour un plan CloudTalk Essential, Expert ou Custom
  • Dans le CRM Freshworks, trouvez et copiez votre clé API (icône Profil → Paramètres → Paramètres API → Votre clé API)
  • Allez dans le tableau de bord CloudTalk
  • Cliquez sur Compte → Intégrations
  • Dans la section Intégrations, trouvez le CRM Freshworks et cliquez sur + Ajouter
  • Dans la section Paramètres d’exécution des tâches, cliquez sur Nouvelle authentification
  • Entrez le domaine de votre CRM Freshworks et la clé API, et cliquez sur Créer
  • Enfin, cliquez sur le bouton Sauvegarder pour activer l’intégration

Une meilleure expérience pour vos clients

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