Intégration du système téléphonique Freshsales

Centre d’appel pour Freshsales

Combinez la force de votre CRM et de puissantes fonctions d’appel avec l’intégration VoIP Freshsales de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle.

Contacter les ventes

Essayez gratuitement

1200

Des entreprises dans le monde entier

82%

Augmentation du volume d’appels

23%

Moins d’appels manqués

1326€

Économisez par an

Avantages de l’intégration téléphonique de Freshsales

Améliorer l’efficacité des ventes

Rationalisez les efforts de vente en intégrant CloudTalk à Freshsales. Enregistrez automatiquement les appels, suivez les interactions et donnez la priorité aux prospects grâce à un système de notation basé sur l’IA. Faites en sorte que votre équipe de vente se concentre sur la conclusion d’affaires au lieu de gérer les données manuellement.

Routage intelligent des appels et automatisation

Améliorez les interactions avec vos clients grâce à un routage intelligent des appels et à l’automatisation. Affectez les appels entrants en fonction de la priorité des prospects, déclenchez des actions de suivi et synchronisez les interactions clients avec Freshsales. Ne manquez jamais une affaire grâce à des flux de travail automatisés.

Collaboration transparente entre plusieurs équipes

Permettez aux équipes de vente, d’assistance et de marketing de travailler ensemble sans effort. Synchronisez l’historique des appels, les notes des clients et les mises à jour des contrats entre Freshsales, Freshmarketer et Freshservice. Assurez une visibilité totale à chaque étape du parcours client.

Informations et rapports avancés

Obtenez des analyses en temps réel sur les performances des appels, les conversions de ventes et les interactions avec les clients. Utilisez le suivi détaillé des appels de CloudTalk combiné aux rapports Freshsales pour prendre des décisions basées sur des données et optimiser les stratégies de vente.

Pourquoi intégrer CloudTalk à Freshsales ?

Configuration de l’intégration du centre d’appels Freshsales en quelques minutes et améliorez les flux de travail des ventes avec des outils d’appel, de SMS et d’automatisation intégrés. Gardez les données clients synchronisées, enregistrez les détails des appels instantanément et suivez les conversations sans quitter votre CRM.

Consignez automatiquement les résultats des appels, stockez les enregistrements, attribuez des suivis et analysez les performances de vente pour améliorer l’efficacité. Avec CloudTalk et Freshsales, les équipes de vente peuvent prioriser les prospects et conclure des affaires plus rapidement.

Qu’est-ce que Freshsales ?

Freshsales est un CRM commercial conçu pour aider les équipes à suivre les prospects, à gérer les affaires et à optimiser les processus de vente.

Contacter les ventes

Essayez gratuitement

Quelles sont les données partagées par CloudTalk et Freshsales ?

Freshsales

CloudTalk

Comment intégrer Freshsales à CloudTalk ?

Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential et d’un accès administrateur pour les deux outils.
Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à Paramètres > Intégrations.
Sélectionnez Freshsales dans la liste des intégrations et cliquez sur « Ajouter une intégration ».
Connectez-vous à votre compte Freshsales lorsque vous y êtes invité et autorisez l’accès aux données.
Configurez vos paramètres pour les flux de travail, l’enregistrement des appels et les règles de synchronisation.
Mettez en correspondance les champs personnalisés avec les conventions de nommage de Freshsales et de CloudTalk.

Contacter les ventes

Essayez gratuitement

Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

Comment configurer les appels dans Freshsales ?

Assurez-vous d’avoir un compte Freshsales avec un accès administrateur.
Allez sur Freshsales > Admin Settings > Phone & Voicemail.
Définissez CloudTalk comme fournisseur d’appels par défaut et attribuez des numéros de téléphone.
Ouvrez un lead, un contact ou un compte dans Freshsales et utilisez le composeur CloudTalk.
Commencez à passer et à recevoir des appels directement dans Freshsales, avec enregistrement automatique des appels.

Contacter les ventes

Essayez gratuitement

Aperçu de l’intégration de Freshsales et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

Explorer l’IA

Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

Explorer les chiffres

Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

Explorer les caractéristiques

FAQ

A quoi sert Freshsales ?

Freshsales est un CRM qui aide les entreprises à gérer les prospects, à suivre les ventes et à automatiser les flux de travail. Il améliore la communication et stimule l’efficacité des ventes.

Puis-je faire et recevoir des appels directement à partir de Freshsales en utilisant CloudTalk ?

Oui, l’intégration du système téléphonique Freshsales Cloud permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels dans Freshsales, avec un enregistrement et un suivi automatiques des appels.

Y a-t-il une limite au nombre d’appels que je peux faire ou recevoir via l’intégration Freshsales-CloudTalk ?

Non, CloudTalk n’impose pas de limites d’appel. Votre capacité d’appel dépend de votre plan CloudTalk et de la configuration de Freshsales.

Combien de temps faut-il pour intégrer Freshsales à CloudTalk ?

Le processus d’intégration est rapide et ne prend que quelques minutes. Connectez les comptes, autorisez l’accès et commencez à passer des appels directement dans Freshsales.

L’intégration Freshsales-CloudTalk est-elle gratuite ?

L’intégration est disponible avec les plans CloudTalk et Freshsales. Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de votre abonnement et de vos besoins d’appel.

Quelle est l’intégration de CloudTalk VoIP avec Freshsales ?

L’intégration de CloudTalk avec Freshsales vous permet de passer et de recevoir des appels directement depuis Freshsales, d’automatiser des tâches telles que l’enregistrement des appels et de mettre à jour les données en temps réel. En outre, elle améliore l’identification des prospects et la stratégie de vente grâce à des analyses basées sur les données, ce qui vous permet de gagner du temps et de prendre des décisions éclairées.

Comment fonctionne la VoIP dans Freshsales ?

L’intégration VoIP avec Freshsales vous permet de passer et de recevoir des appels directement depuis le CRM, avec une numérotation en un clic et un enregistrement automatique des appels. Elle synchronise les informations de contact et affecte les appels aux agents appropriés grâce à un routage intelligent. En outre, elle fournit des analyses en temps réel et une automatisation des flux de travail afin d’améliorer la productivité et l’expérience client.

Quel est le meilleur service VoIP pour Freshsales ?

CloudTalk est le meilleur service VoIP pour Freshsales, offrant une intégration facile, une synchronisation des données et des fonctionnalités avancées. Il améliore l’efficacité des ventes grâce au routage intelligent, à l’automatisation et à l’analyse en temps réel. De plus, il offre un support 24/7 et une excellente qualité d’appel.