Integrácia telefónneho systému Freshsales

Call centrum pre Freshsales

Spojte silu svojho CRM a výkonné funkcie volania s integráciou Freshsales VoIP od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a ušetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

CRM

Použite na

Riadenie predaja

Sledovanie vedenia

Automatizácia hovorov

Synchronizácia pracovných postupov

Používatelia

Obchodní zástupcovia

Podporné tímy

Nadriadení

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,150 Recenzie na G2

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Výhody integrácie telefónu Freshsales

Zvýšenie efektivity predaja

Zefektívnite predajné úsilie integráciou služby CloudTalk so službou Freshsales. Automaticky zaznamenávajte hovory, sledujte interakcie a určujte priority potenciálnych zákazníkov pomocou skórovania na báze umelej inteligencie. Zamerajte svoj predajný tím na uzatváranie obchodov namiesto manuálnej správy údajov.

Inteligentné smerovanie a automatizácia hovorov

Zlepšite interakcie so zákazníkmi pomocou inteligentného smerovania hovorov a automatizácie. Priraďte prichádzajúce hovory na základe priority vedúcich, spustite následné akcie a synchronizujte interakcie so zákazníkmi so službou Freshsales. Vďaka automatizovaným pracovným postupom nikdy nezmeškáte žiadnu dohodu.

Bezproblémová spolupráca viacerých tímov

Umožnite tímom predaja, podpory a marketingu bez problémov spolupracovať. Synchronizujte históriu hovorov, poznámky zákazníkov a aktualizácie transakcií v aplikáciách Freshsales, Freshmarketer a Freshservice. Zabezpečte úplný prehľad v každej fáze cesty zákazníka.

Pokročilé poznatky a správy

Získajte analytické údaje v reálnom čase o výkone hovorov, konverziách predaja a interakciách so zákazníkmi. Pomocou podrobného sledovania hovorov CloudTalk v kombinácii s prehľadmi Freshsales môžete prijímať rozhodnutia založené na údajoch a optimalizovať predajné stratégie.

Prečo integrovať CloudTalk s Freshsales?

Nastavte integráciu call centra Freshsales za niekoľko minút a vylepšite pracovné postupy predaja pomocou integrovaných nástrojov na volanie, SMS a automatizáciu. Udržujte synchronizované údaje o zákazníkoch, okamžite zaznamenávajte podrobnosti o hovoroch a sledujte rozhovory bez toho, aby ste museli opustiť systém CRM.

Automaticky zaznamenávajte výsledky hovorov, ukladajte záznamy, priraďujte následné kroky a analyzujte výkonnosť predaja s cieľom zvýšiť efektivitu. S aplikáciami CloudTalk a Freshsales môžu predajné tímy uprednostňovať potenciálnych zákazníkov a rýchlejšie uzatvárať obchody.

Čo je Freshsales?

Freshsales je predajný CRM navrhnutý tak, aby pomáhal tímom sledovať potenciálnych zákazníkov, spravovať obchody a optimalizovať predajné procesy.

Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Aké údaje zdieľa CloudTalk a Freshsales?

Freshsales

CloudTalk

Spoločnosť Freshsales dostáva

Údaje o hovoroch:
Zmeškané hovory, trvanie hovorov a výsledky hovorov sú uložené v systéme Freshsales.

Údaje o hovoroch

Úloha a následné opatrenia:
Na základe výsledkov hovorov vytvorí vo Freshsales následné úlohy.

Úlohy a následné opatrenia

Procesy CloudTalk

Akcie pracovného toku:
Automatizujte zaznamenávanie hovorov, iniciovanie hovorov a odosielanie správ SMS.

Akcie pracovného postupu

Výmena Freshsales & CloudTalk

Spárovanie používateľov:
Spája používateľov služby Freshsales s agentmi CloudTalk na bezproblémové smerovanie hovorov.

Zhodnosť používateľov

Aktualizácie potrubia:
Automaticky aktualizuje stav potenciálnych zákazníkov a priebeh potrubia po hovoroch.

Aktualizácie potrubia

Ako integrovať službu Freshsales so službou CloudTalk?

  1. Uistite sa, že máte plán CloudTalk Essential a prístup správcu pre oba nástroje.
  2. Prihláste sa do svojho konta CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
  3. V zozname integrácií vyberte položku Freshsales a kliknite na tlačidlo „Pridať integráciu“.
  4. Po výzve sa prihláste do svojho konta Freshsales a autorizujte prístup k údajom.
  5. Nakonfigurujte nastavenia pracovných postupov, protokolovania hovorov a pravidiel synchronizácie.
  6. Mapujte vlastné polia podľa konvencií názvov Freshsales a CloudTalk.
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Ako nastaviť volanie v službe Freshsales?

  1. Uistite sa, že máte účet Freshsales s prístupom správcu.
  2. Prejdite na stránku Freshsales > Nastavenia administrátora > Telefón a hlasová pošta.
  3. Nastavte službu CloudTalk ako predvoleného poskytovateľa volania a priraďte telefónne čísla.
  4. Otvorte si v aplikácii Freshsales ľubovoľný hlavný kontakt, kontakt alebo účet a použite aplikáciu CloudTalk Dialer.
  5. Začnite uskutočňovať a prijímať hovory priamo v aplikácii Freshsales s automatickým zaznamenávaním hovorov.
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Prehľad integrácie Freshsales a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?

Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!

1,150 Recenzie na G2

Kontaktujte sales

Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!

Čítajte viac

Craig H.
Spoluzakladateľ

Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.

Čítajte viac

Carlotta B.
Projektový manažér

Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.

Čítajte viac

Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov

Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.

Čítajte viac

Ivan M.
Špecialista na príjmový systém

Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…

Čítajte viac

Arun S
Senior manažér

Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.

Čítajte viac

Joe P.
Account Manager

Často kladené otázky

Na čo sa používa služba Freshsales?

Freshsales je CRM, ktorý pomáha firmám spravovať potenciálnych zákazníkov, sledovať predaj a automatizovať pracovné postupy. Zlepšuje komunikáciu a zvyšuje efektivitu predaja.

Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo služby Freshsales pomocou služby CloudTalk?

Áno, integrácia cloudového telefónneho systému Freshsales umožňuje používateľom uskutočňovať a prijímať hovory v rámci systému Freshsales s automatickým zaznamenávaním a sledovaním hovorov.

Je počet hovorov, ktoré môžem uskutočniť alebo prijať prostredníctvom integrácie Freshsales-CloudTalk, obmedzený?

Nie, služba CloudTalk nezavádza limity hovorov. Kapacita vašich hovorov závisí od vášho plánu CloudTalk a konfigurácie služby Freshsales.

Ako dlho trvá integrácia služby Freshsales so službou CloudTalk?

Proces integrácie je rýchly a trvá len niekoľko minút. Pripojte účty, autorizujte prístup a začnite uskutočňovať hovory priamo v službe Freshsales.

Je integrácia Freshsales-CloudTalk bezplatná?

Integrácia je k dispozícii s plánmi CloudTalk a Freshsales. V závislosti od vášho predplatného a potrieb volania sa môžu účtovať dodatočné náklady.

Čo znamená integrácia služby CloudTalk VoIP so službou Freshsales?

Integrácia služby CloudTalk so službou Freshsales vám umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo služby Freshsales, automatizovať úlohy, ako je zaznamenávanie hovorov, a aktualizovať údaje v reálnom čase. Okrem toho zlepšuje identifikáciu potenciálnych zákazníkov a stratégiu predaja pomocou analýzy založenej na údajoch, čím šetrí čas a umožňuje prijímať informované rozhodnutia.

Ako funguje VoIP v systéme Freshsales?

Integrácia VoIP so službou Freshsales vám umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo systému CRM, s možnosťou vytáčania jedným kliknutím a automatickým zaznamenávaním hovorov. Synchronizuje kontaktné informácie a priraďuje hovory príslušným agentom prostredníctvom inteligentného smerovania. Okrem toho poskytuje analýzu v reálnom čase a automatizáciu pracovných postupov na zvýšenie produktivity a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Aká je najlepšia služba VoIP pre spoločnosť Freshsales?

CloudTalk je najlepšia služba VoIP pre spoločnosť Freshsales, ktorá ponúka jednoduchú integráciu, synchronizáciu údajov a pokročilé funkcie. Zvyšuje efektivitu predaja vďaka inteligentnému smerovaniu, automatizácii a analýze v reálnom čase. Navyše poskytuje nepretržitú podporu a vynikajúcu kvalitu hovorov.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales