- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA POTREBY
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA VEĽKOSTI PODNIKU
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- first column
- second column
- NOVÉ
- first column
- second column
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- Integrations primary
Inbound
Oubound
Obchodný systém
IT
Finančné služby
Enterprise
Stredné & Veľké
Malé
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Rýchle a efektívne škálovanie
Pomocou intuitívneho softvéru na volanie dosiahnete bezkonkurenčnú efektivitu. Pomocou integrácií môžete rýchlejšie vyhľadávať údaje, skrátiť vstup do systému na niekoľko hodín a mnoho ďalšieho.
Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete
Pripravíme vám cestu k úspechu
Uchovávajte všetky svoje údaje v bezpečí
Znížte bezpečnostné riziká pomocou protokolov ako STIR/SHAKEN a funkcií ako Single Sign-On.
Okamžité nalodenie agentov
Kompletne implementujte svoj softvér za menej ako 60 minút. Zaškoľte svojich agentov za jediný deň.
Získajte pokročilé integrácie
Zhromaždite všetky informácie na jednom mieste. Jednoduchá integrácia s nástrojmi, ako je HubSpot alebo Pipedrive.
Zvýšenie bezpečnosti údajov
Vieme, že narušenie bezpečnosti môže ohroziť podnikanie. Náš bezpečnostný tím 24/7 chráni vaše údaje pomocou postupov prihlasovania, viacfaktorového overovania a pravidelných aktualizácií softvéru. CloudTalk ponúka aj šifrovanie end-to-end a spĺňa kľúčové predpisy v odvetví, ako sú STIR/SHAKEN a GDPR, takže môžete zabezpečiť prostredie bez podvodov.
Je veľmi dôležité nájsť dokonalý súlad medzi potrebami klientov a zamestnancov a sme radi, že sa o túto cestu môžeme podeliť so spoločnosťou CloudTalk.
Zrýchlenie s okamžitým nástupom na palubu
Nasadenie softvéru call centra za menej ako hodinu bez potreby IT podpory. CloudTalk sa používa tak jednoducho, že celý váš tím môžete zapojiť do niekoľkých hodín s minimálnou potrebou školenia. Plusom sú nástroje ako IVR, ktoré zabezpečujú rýchle nastavenie toku hovorov a eliminujú sprostredkovateľov, čím urýchľujú pracovný tok. So zákazníkmi sa môžete začať spájať ihneď.
Veľmi pekné, intuitívne a jednoduché používanie. Krivka učenia je veľmi vysoká a dokázal som ju spustiť takmer okamžite. Páči sa mi moderné rozhranie a keďže som oboznámený s týmto typom platformy, bol som príjemne prekvapený rýchlosťou odozvy a tým, aké je riešenie svižné.
Zlepšenie spolupráce pomocou integrácií
Zvýšte svoju technickú súčinnosť bezproblémovou integráciou CloudTalk s poprednými nástrojmi, ako sú Pipedrive, HubSpot a Salesforce. Zhromažďujte všetky údaje na jednom mieste a pristupujte k nim jediným kliknutím. Synchronizujte poznámky, značky, hodnotenia, kontakty a históriu komunikácie pre personalizovanejšie služby. Umožnite svojmu tímu dosiahnuť bezkonkurenčnú efektivitu a spoluprácu.
Na službe CloudTalk sa mi najviac páči, že ju môžete jednoducho prepojiť s akýmkoľvek systémom CRM. My pracujeme so službou Pipedrive a odtiaľ je to len jedno kliknutie na volanie našim klientom. A čo je najdôležitejšie: funguje to stále.
Plány, ktoré stoja za každý dolár
Starter
$25
$34
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- 500 minút odchádzajúcich hovorov na používateľa/mesiac
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
Essential
$30
$39
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 1 000 odchádzajúcich minút na používateľa/mesiac v tuzemsku
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
Obľúbené
Expert
$50
$69
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené odchádzajúce hovory v rámci krajiny (pevná linka a mobil)
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
Vlastný
Kontaktujte nás
pre ponuku šitú na mieru
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie balíka, Expert, plus…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
Konverzácia s umelou inteligenciou
Intelligence
$19
$19
/ mesiac
Včasná cena za agenta/mesiac.
Včasná cena za agenta/mesiac.
Čo je súčasťou balenia?
- Extrakcia témy
- Prepis hovorov
- Automatické súhrny a značky
- Pomer hovoru a počúvania
- Analýza sentimentu
- Trendy témy
- Vyhľadávanie kľúčových slov v prepise už čoskoro
- Integrácia CRM
- Monitorovanie kľúčových slov už čoskoro
- Skórovanie hovorov už čoskoro
Získajte podporu na najvyššej úrovni 24/7
Váš problém vyriešite do niekoľkých sekúnd.
Naša podpora je aktívna
Flexibilne nastaviteľné sedadlá
Podľa toho, ako rastiete, môžete pridávať a odoberať sedadlá s plnou flexibilitou. Nie je potrebné meniť softvér na telefonovanie zakaždým, keď sa váš tím rozšíri.
Pozrite si okamžitú návratnosť investícií
Dosiahnite dokonalosť vďaka funkciám 100+ produktivita. CloudTalk umožňuje riaditeľom IT a prevádzky dosahovať strategické ciele.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Súvisiaci obsah
Často kladené otázky
Čo je softvér call centra SaaS pre IT?
Softvér call centra SaaS pre IT je špecializované riešenie určené na zefektívnenie komunikácie medzi prevádzkovými tímami IT a ich klientmi.
Uľahčuje efektívne vybavovanie technických otázok, lístkov podpory a servisných požiadaviek prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, ako sú hlas, text a e-mail, čím zlepšuje skúsenosti s podporou IT.
Aké sú kľúčové funkcie softvéru call centra SaaS pre IT?
– Multikanálová podpora (hlas, e-mail, chat a sociálne médiá)
– Automatizované smerovanie a eskalácia hovorov
– Monitorovanie a reporting v reálnom čase
– Integrovaná znalostná databáza na rýchle vyhľadávanie informácií
– Prispôsobiteľné systémy IVR (Interactive Voice Response)
– Nahrávanie hovorov a analýza na zabezpečenie kvality
Dá sa softvér call centra SaaS pre IT prispôsobiť konkrétnym potrebám?
Áno, moderný softvér call centra SaaS pre IT je vysoko prispôsobiteľný, čo umožňuje IT oddeleniam prispôsobiť platformu podľa ich špecifických prevádzkových potrieb a pracovných postupov.
To zahŕňa vlastné integrácie, skriptovanie a možnosť nastaviť jedinečné úrovne podpory a pravidlá smerovania.
Je softvér call centra SaaS pre IT škálovateľný?
Absolútne.
Softvér call centra pre IT je navrhnutý tak, aby rástol spolu s vašou firmou, a ponúka škálovateľné možnosti, ktoré sa dokážu prispôsobiť rastúcemu počtu hovorov, rozširujúcej sa ponuke služieb a rastúcej zákazníckej základni bez toho, aby bola ohrozená kvalita služieb.
Ako bezpečný je softvér call centra SaaS pre IT?
Bezpečnosť je najvyššou prioritou.
Softvér call centra SaaS pre IT využíva pokročilé šifrovanie, protokoly na ochranu údajov a súlad s priemyselnými normami (napríklad GDPR ) na ochranu citlivých informácií pred neoprávneným prístupom a únikom údajov.
Môže sa softvér call centra SaaS pre IT integrovať s inými systémami?
Áno, dokáže sa bezproblémovo integrovať so širokou škálou systémov vrátane softvéru CRM, systémov ticketingu, e-mailových platforiem a nástrojov na zvýšenie produktivity.
Tieto integrácie umožňujú jednotný pracovný postup, zefektívňujú proces IT podpory a zvyšujú efektivitu.
Ako si vybrať správny softvér call centra SaaS pre IT?
Výber správneho softvéru zahŕňa zhodnotenie potrieb podpory vrátane objemu hovorov, veľkosti tímu a požadovaných špecifických funkcií.
Zvážte škálovateľnosť softvéru, možnosti prispôsobenia, bezpečnostné opatrenia, možnosti integrácie a zákaznícku podporu.
Rozhodnite sa pre riešenie obchodných operácií, ktoré nielenže spĺňa vaše súčasné potreby, ale predvída aj budúci rast a technologické trendy.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
