Call centrum pre Zoho Desk
Zefektívnite svoju podporu vďaka integrácii softvéru pre call centrá Zoho Desk od CloudTalku. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a pristupujte k aktuálnym kontaktným informáciám a histórii hovorov bez prepínania kariet, a to vďaka plynulej obojsmernej synchronizácii.
Prečo integrovať Zoho Desk s CloudTalkom?
Poskytnite svojim agentom nástroje na plnenie potrieb klientov bez toho, aby trávili hodiny opakujúcimi sa úlohami. Urýchlite riešenie ticketov prostredníctvom automatizácie workflows pre zaznamenávanie hovorov a následné kroky, a zároveň podporte úsilie zákazníckej podpory vďaka komplexným údajom o kontaktoch, ktoré sa plynule synchronizujú medzi Zoho a CloudTalkom každých 5-10 minút. Prijímajte prichádzajúce hovory a podporte konverzáciu informáciami o ticketoch a kontaktoch z predchádzajúcich interakcií.
Čo je Zoho Desk?
Zoho Desk je robustný cloudový helpdeskový softvér, ktorý využívajú tisíce firiem po celom svete. Poskytuje tímom zákazníckeho servisu výkonné nástroje na správu ticketov, automatizáciu a reportovanie, ktoré im umožňujú poskytovať výnimočnú podporu.
Výhody integrácie softvéru pre call centrá so Zoho Desk
Telefonujte inteligentnejšie
Prestaňte prepínať medzi kartami a riešte problémy rýchlejšie, aby ste si získali lojalitu zákazníkov vďaka integrácii Zoho Desk. Pristupujte k záznamom hovorov, nahrávkam, poznámkam a kompletnej histórii hovorov priamo vo vašom helpdesku. Iniciujte hovory a nadväzujte na interakcie a tickety podpory so všetkými potrebnými informáciami na dosah ruky.
Synchronizujte dáta
Eliminujte manuálne zadávanie údajov a predchádzajte duplicitným záznamom vďaka obojsmernej synchronizácii v reálnom čase medzi CloudTalkom a Zoho Desk. Automaticky zaznamenávajte tickety pre hovory, synchronizujte kontaktné údaje a zaistite, aby váš tím podpory vždy pracoval s aktuálnymi informáciami pre plynulejšie workflows.
Robte lepšie rozhodnutia
Získajte prístup k podrobným analýzam, nahrávkam hovorov a poznámkam, aby ste lepšie porozumeli interakciám so zákazníkmi. Využite poznatky z konverzačnej inteligencie na identifikáciu trendov a častých tém. Poskytujte personalizovanú podporu, zlepšite rozhodovanie a zároveň zvyšujte spokojnosť zákazníkov.
Ako integrovať Zoho Desk s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte administrátorský prístup k obom účtom CloudTalk aj Zoho Desk.
- Prihláste sa do svojho ovládacieho panela CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
- Nájdite Zoho Desk v zozname integrácií a kliknite na tlačidlo „+Pridať integráciu“.
- Overte integráciu prihlásením sa do svojho účtu Zoho Desk po zobrazení výzvy.
- Vyberte, ktoré typy hovorov sa majú zaznamenávať ako tickety v Zoho Desk.
- Nastavte konkrétne prepojené čísla na obmedzenie rozsahu integrácie.
- Zlaďte konvencie označovania kontaktov tagmi v Zoho Desk a CloudTalku pre lepšiu organizáciu.
Využite svoju integráciu Zoho Desk naplno
Choďte nad rámec bežnej podpory a skombinujte výkonné funkcie volania v CloudTalku s integráciou Zoho Desk CRM. Vytvorte jednotné prostredie pre celú vašu organizáciu s automatizáciou predajných procesov, funkciami Power Dialera a ďalšími možnosťami!
Aké dáta zdieľa integrácia so Zoho Desk?
Zoho Desk
CloudTalkCloudTalk prijíma
Zoho Desk prijíma
Prečo si vybrať CloudTalk pre integráciu hovorov so Zoho?
Telefonujte inteligentnejšie s konverzačnou inteligenciou
Zbavte sa dohadov a frustrujúceho opakovania úloh s automatickým nahrávaním a prepisom hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch vďaka analýze sentimentu a extrakcii tém a koučujte agentov na základe praktických poznatkov.
Vstúpte na medzinárodné trhy 160+ okamžite
Rozšírte pôsobnosť svojej firmy na globálnej úrovni s jednou z najväčších ponúk medzinárodných, lokálnych a bezplatných čísel na súčasnom trhu. Škáluje riešenie pre call centrá spoločne s vašimi stratégiami a zabezpečte si úspech na dlhé roky.
Predávajte, pomáhajte, uspokojujte zákazníkov a uspievajte
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, vďaka funkciám call centra navrhnutým tak, aby premenili úspech u zákazníkov na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Skráťte čakacie doby o <80 % a jednoducho zvýšte mieru úspešnosti odchádzajúcich hovorov o <250 %.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Je váš súčasný telefónny systém skôr dráma než funkčné volanie? Rezervujte si hovor s CloudTalkom – vraciame do telefonovania radosť!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky
Áno, vďaka integrácii CloudTalku so Zoho Desk môžete uskutočňovať odchádzajúce a prijímať prichádzajúce hovory priamo zo Zoho Desk. Eliminuje to potrebu prepínania medzi platformami a zaručuje, že všetky údaje o hovoroch sa automaticky uložia do Zoho Desk.
Hoci Zoho Desk neobsahuje vstavaný vytáčací nástroj (dialer), integrácia s CloudTalkom túto funkciu pridáva. Umožňuje vám využívať funkcie ako kliknutie na volanie (click-to-call) a automatické vytáčanie (power dialer) priamo z rozhrania Zoho Desk.
Integrácie Zoho Desk sú súčasťou balíkov Expert alebo Custom od CloudTalku. Hoci si samotný Zoho Desk za túto integráciu neúčtuje poplatky, v závislosti od vášho predplatného CloudTalku sa môžu uplatniť dodatočné náklady.
Integrácia so Zoho Desk prepája váš softvér pre call centrá CloudTalk s helpdeskovou platformou Zoho Desk. Umožňuje plynulú synchronizáciu kontaktov, záznamov hovorov, hlasových správ a ticketov.
Táto integrácia vám umožňuje zaznamenávať hovory priamo do ticketov, automatizovať procesy a udržiavať všetky zákaznícke dáta aktuálne. Ak ju chcete používať, stačí aktivovať integráciu v ovládacom paneli CloudTalku, overiť svoj účet Zoho Desk a nakonfigurovať nastavenia synchronizácie.
Integrácia CloudTalku so službou Zoho Desk synchronizuje údaje o hovoroch, hlasové správy a poznámky agentov priamo do ticketov v Zoho Desk. Poskytuje tiež pokročilé telefonické funkcie, ako sú click-to-call, automatické zaznamenávanie hovorov a správa hlasových správ. Agenti môžu spravovať všetku komunikáciu priamo v Zoho Desk, čo šetrí čas a zvyšuje efektivitu vďaka obmedzeniu manuálneho zadávania údajov.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales