Centralita virtual para Zoho Desk
Optimiza tu soporte con la integración de la centralita virtual de Zoho desarrollada por CloudTalk. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y accede a información de contacto e historiales de llamadas actualizados sin cambiar de pestaña, gracias a una sincronización bidireccional perfecta.
¿Por qué integrar Zoho Desk con CloudTalk?
Ofrece a tus agentes los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes sin perder horas en tareas repetitivas. Acelera los tiempos de resolución de incidencias mediante la automatización de flujos de trabajo para el registro de llamadas y el seguimiento, al tiempo que impulsas el soporte al cliente con datos de contacto completos que se sincronizan perfectamente entre Zoho y CloudTalk cada 5-10 minutos. Acepta llamadas entrantes y mejora las conversaciones gracias a la información de las incidencias y de los contactos obtenida de interacciones anteriores.
¿Qué es Zoho Desk?
Zoho Desk es un robusto software de atención al cliente basado en la nube que utilizan miles de empresas en todo el mundo. Ofrece a los equipos de atención al cliente potentes herramientas de gestión de incidencias, automatización e informes para brindar un soporte excepcional.
Beneficios de la centralita virtual para Zoho Desk
Llamadas más inteligentes
Deja de cambiar entre pestañas y resuelve los problemas más rápido para ganarte la confianza de tus clientes con la integración de Zoho Desk. Accede a los registros de llamadas, las grabaciones, las notas y el historial completo de llamadas en tu Helpdesk. Realiza llamadas y haz un seguimiento de las interacciones y de los tickets de soporte con toda la información necesaria al alcance de tu mano.
Sincronización de datos
Olvídate de introducir datos manualmente y evita la duplicación de registros con la sincronización bidireccional en tiempo real entre CloudTalk y Zoho Desk. Registra de forma automática los tickets de las llamadas, sincroniza los datos de contacto y asegúrate de que tu equipo de soporte trabaje siempre con información actualizada para lograr unos flujos de trabajo más ágiles.
Toma de decisiones acertadas
Accede a análisis detallados, grabaciones de llamadas y notas para comprender mejor las interacciones con los clientes. Aprovecha la información de Conversational Intelligence para identificar tendencias y temas comunes. Ofrece un soporte personalizado y mejora la toma de decisiones al tiempo que aumentas la satisfacción del cliente.
¿Cómo integrar Zoho Desk con CloudTalk?
- Asegúrate de tener acceso de administrador tanto en CloudTalk como en Zoho Desk.
- Inicia sesión en tu panel de CloudTalk e ve a Ajustes > Integraciones.
- Busca Zoho Desk en la lista de integraciones y haz clic en «+Añadir integración».
- Autentica la integración iniciando sesión en tu cuenta de Zoho Desk cuando se te solicite.
- Selecciona qué tipos de llamadas deben registrarse como tickets de Zoho Desk.
- Configura números conectados específicos para limitar el alcance de la integración.
- Haz coincidir las convenciones de etiquetado de contactos en Zoho Desk y CloudTalk para una mejor organización.
Saca el máximo partido a tu integración con Zoho Desk
Ve más allá del soporte y combina las potentes funciones de llamada de CloudTalk con la integración del CRM de Zoho. Crea un entorno unificado para que lo disfrute toda tu organización con la automatización de flujos de trabajo de ventas, funciones de marcador automático y mucho más.
¿Qué datos comparte la integración de Zoho Desk?
Zoho Desk
CloudTalkCloudTalk recibe
Zoho Desk recibe
¿Por qué elegir CloudTalk para tu integración de llamadas con Zoho?
Haz llamadas más inteligentes con Conversational Intelligence
Olvídate de las suposiciones y de la frustrante repetición de tareas con la grabación y transcripción automáticas de llamadas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a tus agentes con información útil.
Entra al instante en 160+ mercados internacionales
Hazte global y expande el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en el mercado. Escala tu solución de centralita virtual a la par que tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, da soporte, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centralita virtual diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en más de un 80 % y aumenta tu tasa de éxito saliente en más de un 250 % de la forma más sencilla.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
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Preguntas frecuentes
Sí, con la integración de Zoho Desk de CloudTalk, puedes realizar llamadas salientes y aceptar llamadas entrantes directamente desde Zoho Desk. Esto elimina la necesidad de cambiar de plataforma y garantiza que todos los datos de las llamadas se registren automáticamente en Zoho Desk.
Aunque Zoho Desk no incluye un marcador integrado, la integración de CloudTalk añade esta funcionalidad. Te permite utilizar funciones como Haz clic para llamar y marcadores automáticos para realizar llamadas directamente desde la interfaz de Zoho Desk.
Las integraciones de Zoho Desk están incluidas como parte de los planes Expert o Custom de CloudTalk. Aunque la propia Zoho Desk no cobra un extra por esta integración, se pueden aplicar costes adicionales en función de tu plan de suscripción a CloudTalk.
La integración con Zoho Desk conecta tu software de centralita virtual CloudTalk con la plataforma de ayuda Zoho Desk. Permite una sincronización perfecta de contactos, registros de llamadas, buzones de voz e incidencias.
Esta integración te permite registrar llamadas directamente en los tickets, automatizar los flujos de trabajo y mantener todos los datos de los clientes actualizados. Para utilizarla, solo tienes que activar la integración a través de tu panel de CloudTalk, autenticar tu cuenta de Zoho Desk y configurar los parámetros de sincronización.
La integración de CloudTalk con Zoho Desk sincroniza los datos de las llamadas, los buzones de voz y las notas de los agentes directamente en los tickets de Zoho Desk. También ofrece funciones de telefonía avanzadas como Haz clic para llamar, registro automático de llamadas y gestión del buzón de voz. Los agentes pueden gestionar todas las comunicaciones directamente en Zoho Desk, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia al reducir la introducción manual de datos.
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