Centro de llamadas para servicios financieros
Entendemos que una mala calidad de las llamadas incluso durante solo unos minutos puede costarte miles de dólares. En CloudTalk, nuestra máxima prioridad es proporcionar llamadas de alta calidad con latencia garantizada — por lo que creemos que nuestro software de centro de llamadas se adapta perfectamente a los servicios financieros (fintech, servicios financieros y de seguros, brokers, traders…).
2500+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Deshazte de la Complejidad
Tu negocio se mueve rápido, así que necesitas herramientas que puedan seguirlo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.
Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días
Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático
Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna
Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles
Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades
Aumentar
llamadas por agente por
87%
Calidad de las llamadas
10/10
Aumentar
primera llamada cerca
17%
Disminuir
tiempo de espera por
22%
Aumentar
relación respuesta-conflicto por
59%
Llamadas de alta calidad y conexión estable
Para garantizar que te conectas con tus stakeholders en todo el mundo sin problemas en tus llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.
Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas
Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o soporte existentes, como Salesforce, Pipedrive y muchos más, gracias a nuestras integraciones nativas y en solo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes son eficaces dándoles acceso a los datos adecuados al instante. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta entonces CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, Automatizaciones del flujo de trabajo o APIs.
Integraciones destacadas
La privacidad y el compliance son nuestras principales prioridades
El equipo de CloudTalk sigue las recomendaciones establecidas por las normas de seguridad ISO 27001/27002, PCI/DSS y el proyecto de seguridad OWASP. CloudTalk cumple con el RGPD. Todos los datos de nuestros clientes están divididos para garantizar que no puedan acceder a ellos otros clientes o personas no autorizadas.
El software de centro de llamadas calificado #1 y preferido por los servicios financieros
Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
Transformamos tus equipos
en motores de ingresos
Mejora tus resultados de ventas
Aumenta la eficiencia de tu centro de llamadas hasta en un 300% omitiendo pasos como la búsqueda en el sistema, la escritura manual y la marcación, utilizando en su lugar nuestro marcador de ventas (Marcador de Potencia/Predictivo/Inteligente).
Números de teléfono de más de 160 países
Dirige tu centro de llamadas desde cualquier parte del mundo, manteniendo una imagen local mediante el uso de números de teléfono locales. Si ya tienes un número de teléfono, podemos portarlo fácilmente a CloudTalk.
Ahorra tiempo con la conversión de voz a texto
El reconocimiento de voz CloudTalk te ayuda a convertir las llamadas telefónicas en texto, para que los agentes no tengan que tomar notas y puedan concentrarse plenamente en la persona que llama. Esta función facilita la búsqueda en tus grabaciones de llamadas.
Estadísticas y monitorización
Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Nuestras completas estadísticas y la supervisión de las llamadas en tiempo real te permiten descubrir las deficiencias en la eficiencia del equipo, identificar a los que más rinden en él y reducir los costes innecesarios.
Grabación inteligente de llamadas
La grabación de las llamadas en finanzas es esencial y a menudo obligatoria. Por ello, almacenamos automáticamente tus grabaciones, te permitimos pausar y desbloquear las grabaciones de las llamadas cuando sea necesario, o conectarlas a un almacenamiento de datos externo. Todos nuestros sistemas cumplen con el RGPD de la UE.
Configuración Rápida y Fácil
Configura tu centro de llamadas en sólo 5 minutos sin problemas, incluso si tu equipo está esparcido. Integra fácilmente CloudTalk con las herramientas que ya utilizas. Gestiona todos los números de teléfono, agentes, marcadores de ventas, funciones inteligentes del centro de llamadas desde un solo lugar y aumenta la eficiencia de tu equipo.
Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk
LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →
Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.
Eran Shust
CEO y Cofundador de Splitty Travel
La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.
Yohann Bensadoun
Crecimiento de Oferta Global en Glovo
Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.
Jeremiah Curvers
Cofundador y CEO de Polysleep
Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.
Pavel Pribis
CEO de BoatAround
CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.
Frederico Lopes
Director del Servicio de Atención al Cliente de DiscoverCars
El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.
Pieter Vos
Director General de Rodeo
El onboarding de los nuevos representantes fue un juego de niños con CloudTalk. Los novatos pueden aprender de las grabaciones de sus colegas más veteranos. Además, la función de monitorización de llamadas permite a los gestores intervenir en las llamadas en tiempo real y, cuando es necesario, "susurrar" consejos o respuestas útiles.
Jan Tonka
Director de Front Office en Finax
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