Centro de llamadas para servicios financieros
Entendemos que una mala calidad de las llamadas incluso durante solo unos minutos puede costarte miles de dólares. En CloudTalk, nuestra máxima prioridad es proporcionar llamadas de alta calidad con latencia garantizada — por lo que creemos que nuestro software de centro de llamadas se adapta perfectamente a los servicios financieros (fintech, servicios financieros y de seguros, brokers, traders…).
2500+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Deshazte de la complejidad
Tu negocio se mueve rápido, así que necesitas herramientas que puedan seguir el ritmo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida, desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones diarias y más allá.
Implementa todo tu centro de contacto en cuestión de días
Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático
Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna
Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles
Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha de manera instantánea las nuevas características y funcionalidades
Aumentar
llamadas por agente por
87%
Calidad de las llamadas
10/10
Aumentar
primera llamada cerca
17%
Disminuir
tiempo de espera por
22%
Aumentar
relación respuesta-conflicto por
59%
Llamadas de alta calidad y conexión estable
Para garantizar que te conectas con tus stakeholders en todo el mundo sin problemas en tus llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.
Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas
Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o soporte existentes, como Salesforce, Pipedrive y muchos más, gracias a nuestras integraciones nativas y en solo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes son eficaces dándoles acceso a los datos adecuados al instante. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta entonces CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, Automatizaciones del flujo de trabajo o APIs.
Integraciones destacadas
La privacidad y el compliance son nuestras principales prioridades
El equipo de CloudTalk sigue las recomendaciones establecidas por las normas de seguridad ISO 27001/27002, PCI/DSS y el proyecto de seguridad OWASP. CloudTalk cumple con el RGPD. Todos los datos de nuestros clientes están divididos para garantizar que no puedan acceder a ellos otros clientes o personas no autorizadas.
El software de centro de llamadas calificado #1 y preferido por los servicios financieros
Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
Transformamos tus equipos
en motores de ingresos
Mejora tus resultados de ventas
Aumenta la eficiencia de tu centro de llamadas hasta en un 300% omitiendo pasos como la búsqueda en el sistema, la escritura manual y la marcación, utilizando en su lugar nuestro marcador de ventas (Marcador de Potencia/Predictivo/Inteligente).
Números de teléfono de más de 180 países
Dirige tu centro de llamadas desde cualquier parte del mundo, manteniendo una imagen local mediante el uso de números de teléfono locales. Si ya tienes un número de teléfono, podemos portarlo fácilmente a CloudTalk.
Ahorra tiempo con la conversión de voz a texto
El reconocimiento de voz CloudTalk te ayuda a convertir las llamadas telefónicas en texto, para que los agentes no tengan que tomar notas y puedan concentrarse plenamente en la persona que llama. Esta función facilita la búsqueda en tus grabaciones de llamadas.
Estadísticas y monitorización
Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Nuestras completas estadísticas y la supervisión de las llamadas en tiempo real te permiten descubrir las deficiencias en la eficiencia del equipo, identificar a los que más rinden en él y reducir los costes innecesarios.
Grabación inteligente de llamadas
La grabación de las llamadas en finanzas es esencial y a menudo obligatoria. Por ello, almacenamos automáticamente tus grabaciones, te permitimos pausar y desbloquear las grabaciones de las llamadas cuando sea necesario, o conectarlas a un almacenamiento de datos externo. Todos nuestros sistemas cumplen con el RGPD de la UE.
Configuración Rápida y Fácil
Configura tu centro de llamadas en sólo 5 minutos sin problemas, incluso si tu equipo está esparcido. Integra fácilmente CloudTalk con las herramientas que ya utilizas. Gestiona todos los números de teléfono, agentes, marcadores de ventas, funciones inteligentes del centro de llamadas desde un solo lugar y aumenta la eficiencia de tu equipo.
Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk
LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →
Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.
Eran Shust
CEO & Co-founder of Splitty Travel
The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth at Glovo
Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.
Jeremiah Curvers
Co-founder & CEO of Polysleep
We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.
Pavel Pribis
CEO of BoatAround
CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.
Frederico Lopes
Head of the Customer Service at DiscoverCars
The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.
Pieter Vos
CEO of Rodeo
The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.
Jan Tonka
Head of Frot Office at Finax
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