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¿Por qué es esencial la calidad de las llamadas en CloudTalk?
Sabemos que los milisegundos en la telefonía en la nube pueden significar miles de dólares. En CloudTalk, nuestra máxima prioridad es proporcionar llamadas de máxima calidad con una latencia garantizada y un jitter mínimo, y por eso creemos que es perfectamente adecuado para un negocio como el tuyo.
4,000+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Infraestructura de servidores distribuida globalmente
En lugar de depender de un solo socio, en los últimos años hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas. Además, el propio CloudTalk es un operador registrado en varios países, lo que nos ayuda a controlar múltiples aspectos de la calidad de las llamadas telefónicas.
CloudTalk ha sido realmente un socio de confianza a la hora de impulsar nuestro éxito transfronterizo, y lo recomendamos encarecidamente a cualquier empresa global que busque una solución VoIP fiable y sin complicaciones.
Ibrahim Imam – Cofundador de PlanRadar
Di adiós a la alta latencia
Al evaluar la calidad de la llamada, la latencia y la fluctuación son los principales factores que afectan a la capacidad de oírse correctamente, sin distorsión. Calculamos la latencia como el tiempo de ida y vuelta para enviar y recibir paquetes. La latencia media medida en CloudTalk durante un periodo de 365 días a partir de diciembre de 2020 fue de 23 ms.
CloudTalk ha transformado mi forma de gestionar la comunicación y la atención al cliente. Su interfaz fácil de usar, su excepcional calidad de llamada, sus funciones avanzadas y sus integraciones lo convierten en un sistema telefónico basado en la nube de primera categoría. La escalabilidad y flexibilidad de la plataforma aumentan aún más su atractivo. Con un excelente equipo de atención al cliente y precios competitivos, CloudTalk es sin duda un sistema de comunicación fiable. Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que desee mejorar su servicio de atención al cliente y sus capacidades de comunicación.
Olvídate del Jitter
El jitter es la variación de la latencia en la red. Un jitter elevado indica una mala red y afecta negativamente a la calidad de la llamada. En CloudTalk, nos enorgullecemos de ofrecer valores de jitter bajos en toda la red distribuida, con una media de 17,8 milisegundos.
La aplicación Cloudtalk es muy fácil de usar. Es fácil de usar y siempre tengo la mejor calidad de llamadas que me ayuda a alcanzar mi objetivo cada día. La conversación fluida y clara al usar cloudtalk es magnífica.
Bernadette N.
Planes
Enrutamiento de llamadas en tiempo real
Si la calidad de la llamada cae por debajo de un determinado nivel, CloudTalk cambia automáticamente la ruta de la llamada en tiempo real.
Calidad en directo
Supervisión
La supervisión en directo de la calidad de las llamadas garantiza que éstas se conectan a través de las mejores rutas y operadores posibles.
Asistencia centrada en el cliente
¿Tienes problemas con las llamadas? Escuchamos atentamente y nos esforzamos siempre por mejorar la calidad de las llamadas.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Otras funciones
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CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
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