Por qué la calidad de las llamadas es esencial en CloudTalk
Sabemos que milisegundos en la telefonía en la nube pueden significar miles de euros. En CloudTalk, nuestra máxima prioridad es ofrecer llamadas de máxima calidad con latencia garantizada y fluctuación mínima, y por eso creemos que es perfectamente adecuado para un negocio como el tuyo.
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4,000+ empresas innovadoras utilizan el software de centro de llamadas de CloudTalk
Infraestructura de servidores distribuida globalmente
En lugar de depender de un único socio, a lo largo de los años hemos construido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones en todo el mundo, lo que nos ayuda a asegurar mejores rutas de llamadas y ofrecer conexiones más fuertes. Además, CloudTalk es un operador registrado en varios países, lo que nos permite tener control sobre múltiples aspectos de la calidad de las llamadas telefónicas.
CloudTalk ha sido un socio de confianza en el impulso de nuestro éxito a través de las fronteras, y lo recomendamos encarecidamente a cualquier negocio global que busque una solución VoIP fiable y sin complicaciones.
Ibrahim Imam – Cofundador en PlanRadar
Di adiós a la alta latencia
Al evaluar la calidad de las llamadas, la latencia y la fluctuación (jitter) son los principales factores que afectan la capacidad de escucharse correctamente, sin distorsión. Calculamos la latencia como el tiempo de ida y vuelta para enviar y recibir paquetes. La latencia promedio medida en CloudTalk durante un período de 365 días a partir de diciembre de 2020 fue de 23ms.
CloudTalk ha transformado la forma en que gestiono la comunicación y el servicio al cliente. Su interfaz fácil de usar, la excepcional calidad de las llamadas, las funciones avanzadas y las integraciones lo convierten en un sistema telefónico basado en la nube de primera categoría. La escalabilidad y flexibilidad de la plataforma aumentan aún más su atractivo. Con un excelente equipo de atención al cliente y precios competitivos, CloudTalk es, sin duda, un sistema de comunicación fiable. Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque elevar sus capacidades de servicio al cliente y comunicación.
Olvídate de la fluctuación (jitter)
La fluctuación (jitter) es la variación de la latencia en la red. Una alta fluctuación indica una red deficiente y afecta negativamente a la calidad de las llamadas. En CloudTalk, nos enorgullecemos de ofrecer valores de fluctuación bajos en toda la red distribuida, con un promedio de 17.8 milisegundos.
La aplicación de CloudTalk es muy fácil de usar. Siempre tengo la mejor calidad de llamadas, lo que me ayuda a alcanzar mis objetivos cada día. La conversación fluida y clara al usar CloudTalk es excelente.
Bernadette N.
Planes que valen cada euro
Enrutamiento de llamadas
en tiempo real
Si la calidad de una llamada cae por debajo de cierto nivel, CloudTalk cambia automáticamente la ruta de la llamada en tiempo real.
Monitoreo de calidad
en vivo
El monitoreo de la calidad de las llamadas en vivo asegura que tus llamadas se conecten a través de las mejores rutas y operadores posibles.
Soporte centrado
en el cliente
¿Tienes problemas con las llamadas? Escuchamos atentamente y siempre nos esforzamos por mejorar la calidad de las llamadas.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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CloudTalk es una solución basada en datos para una experiencia de cliente excepcional, y la inteligencia es una parte clave de ello.
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